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Problema indirizzo ip dal 3 luglio non evaso

Il posto giusto per trovare tutte le risposte sull'uso dei servizi di rete fissa FASTWEB (telefono e internet)
Problema indirizzo ip dal 3 luglio non evaso #1
ven lug 18, 2014 12:14 pm
Salve a tutto pongo questo quesito ai moderatori del forum o chi possa darmi delle risposte esatte in merito
Allora il 3 luglio ho chiesto come da contratto l'assegnazione di un ip pubblico motivato dal fatto che devo instalare un dvr a casa per la videosorveglianza
Sono inoltre cliente fastweb da oltre 1 anno e mezzo e non lo mai chiesto prima in quanto non mi necessitava averlo
Sono passati 15 giorni e le mie richieste oltre 3 non risultano ancora evase
Inutili solleciti
Mi viene detto sempre la stessa cosa :
ENTRO 48 ORE RICEVERA' UN SMS CON IL SUO IP PUBBLICO:
Be veramente tra poco passano 48 giorni non ore e dell'indirizzo ip niente ancora
Inoltre e sempre da oltre un anno che il presente ha stipulato contrato a 20 mb ma dei 20 mb non ne vedo neppure l'ombra
Intanto se vado sulla pagina web mi dice
COMPLIMENTI LA SUA ABITAZIONE E' RAGIUNTA DALLA TECNOLOGIA ADSL A 20MB
Vi faccio vedere le prove ancora oggi mi dice sempre la stessa cosa :)) :)) :)) :)) :))
adsl.png
adsl.png (28.45 KiB) Osservato 1391 volte

ed ecco da oltre 1 anno la mia velocità
Immagine
Faccio presente pero' che appena attivo andavo a 20MB poi subito mi hanno tagliato i viveri i-) i-) i-)

visal
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Re: Problema indirizzo ip dal 3 luglio non evaso #2
ven lug 18, 2014 12:24 pm
ciao e benvenuto

Non farti confondere dalle scritte preimpostate e dai sistemi automatici ;)

per la questione degli IP Pubblici puoi dare una occhiata qui'
servizi-rete-fissa-tematiche-tecniche/richietsa-ip-pubblico-dal-26-06-t784.html

ci sono dei problemi che sembrano essere in via di risoluzione, ma che hanno accumulato una certa quantità di arretrati :P

ciao
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Re: Problema indirizzo ip dal 3 luglio non evaso #3
ven lug 18, 2014 12:48 pm
NOn mi faccio confondere dalle scritte preinpostate ma una cosa è certa a 20MB andavo appena collegato alla centrale il primo giorno poi non so che è successo hanno tagliato banda x fare spazio ad altre rischieste secondo me

visal
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Re: Problema indirizzo ip dal 3 luglio non evaso #4
ven lug 18, 2014 12:51 pm
Ho anche seguito il tuo consiglio ho contattato il Social Care di FW tramite FB

visal
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Re: Problema indirizzo ip dal 3 luglio non evaso #5
ven lug 18, 2014 3:17 pm
Ciao Visal! Benvenuto nel Forum FASTWEB... :ymhug:

Per le performances della tua linea, hai provato a segnalare direttamente tramite la pagina Facebook ufficiale FASTWEB, come suggerito da Emme?
La presa in carico della segnalazione avviene rapidamente.. :-? Mi sembra strano che non abbiano risposto!

Emme ha scritto:per la questione degli IP Pubblici puoi dare una occhiata qui'
servizi-rete-fissa-tematiche-tecniche/richietsa-ip-pubblico-dal-26-06-t784.html


Anche per l'IP, in effetti, l'assegnazione avverrà sicuramente al termine della manutenzione in atto.. grazie Emme!

Ciaoooooo
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Re: Problema indirizzo ip dal 3 luglio non evaso #6
ven lug 18, 2014 4:33 pm
salve io dal 29/5/14 ho fatto richiesta ip pubblico e caduta connessione internet calcolando che ho ultrafibra è sono un cliente nuovo fastweb non soddisfatto visto che sto chiamando quasi tutti i giorni ma nessuna soluzione se questa e accogliere la nuova clientala , se non risolvono a breve chiedero disdetta,grazie.

Marino
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Re: Problema indirizzo ip dal 3 luglio non evaso #7
ven lug 18, 2014 4:46 pm
Marino ha scritto:salve io dal 29/5/14 ho fatto richiesta ip pubblico e caduta connessione internet calcolando che ho ultrafibra è sono un cliente nuovo fastweb non soddisfatto visto che sto chiamando quasi tutti i giorni ma nessuna soluzione se questa e accogliere la nuova clientala , se non risolvono a breve chiedero disdetta,grazie.

caduta della connessione?! :-? :-?
questa cosa ve meglio definita!

caduta di connessione indica che la spia FASTWEB sull'HAG (che modello?) diventa rossa?

la cosa piu' semplice che puo' essere è ceh l'impianto non è stato fatto bene e le fibre sono o sporche o scentrate (di dove sei?), oppure che il convertitore rame/fibra ha problemi

Ti suggerisco inoltre di provare a contattare il Social Care attraverso Facebook o Twitter chiedendo a loro di verificare la linea e il cablaggio

magari non risolve, ma sicuramente aiuterebbe! ;)
se poi sceglierai di cambiare operatore, credo che faresti un errore (IMHO): la rete fibra ftth non ha eguali per prestazioni!!! (ovviamente quando va! ;))
ciao e benvenuto! :ymhug:
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Re: Problema indirizzo ip dal 3 luglio non evaso #8
ven lug 18, 2014 5:17 pm
ciao sono di torino quando cade la connessione la spia e rossa e ritorna subito e mi crea problemi con il gaming online il dowload arriva 70mb quando non cade e ip pubblico non assegnato anche se ieri alle 15:20 mi è arrivato un sms da fastweb che diceva che era risolto il problema ip ...mah

Marino
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Re: Problema indirizzo ip dal 3 luglio non evaso #9
ven lug 18, 2014 5:20 pm
Prova a sentire altri condomini abbonati fibra se hanno lo stesso problema...
contatta il Social Care su Facebook e chiedi a loro, se possibile, di fare verificare la tua linea e specifica se anceh altri condomini hanno o meno lo stesso problema ;)
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Re: Problema indirizzo ip dal 3 luglio non evaso #10
ven lug 18, 2014 6:36 pm
Lorenzo ha scritto:Ciao Visal! Benvenuto nel Forum FASTWEB... :ymhug:

Per le performances della tua linea, hai provato a segnalare direttamente tramite la pagina Facebook ufficiale FASTWEB, come suggerito da Emme?
La presa in carico della segnalazione avviene rapidamente.. :-? Mi sembra strano che non abbiano risposto!

Emme ha scritto:per la questione degli IP Pubblici puoi dare una occhiata qui'
servizi-rete-fissa-tematiche-tecniche/richietsa-ip-pubblico-dal-26-06-t784.html


Anche per l'IP, in effetti, l'assegnazione avverrà sicuramente al termine della manutenzione in atto.. grazie Emme!

Ciaoooooo
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Ho scritto sulla pagina del help di FB ma fino adesso nessuna risposta da stamane da quando ho iniziato il thread :-s :-s

visal
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