Come posso consultare la mia fattura
| Guida alla lettura |
La Fattura Fastweb viene emessa il 1° di ogni mese.
Scopri la fattura in formato digitale: facile da utilizzare, consultabile anche da smartphone in qualsiasi momento e ovunque tu sia!
Per la sicurezza dei tuoi dati, potrai visualizzarla con username e password accedendo alla tua area clienti MyFastweb.
Se non ricordi la tua password o intendi modificarla segui le indicazioni riportate qui.
La tutela dei tuoi dati personali è importante, per maggiori dettagli consulta le pagine:
- www.fastweb.it/corporate/futuro-piu-connesso/privacy-e-cybersecurity/
- https://fastweb.it/myfastweb/assistenza/guide/Sicurezza-in-rete/
Com'è composta la fattura digitale (WEB)
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Nella prima parte trovi:
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Nella seconda parte trovi:
Gli importi sono IVA inclusa |
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Potresti trovare anche le seguenti sezioni:
- Scopri i dettagli dei tuoi consumi se nel periodo di fatturazione hai effetuato dei consumi, qui troverai il dettaglio
- Comunicazioni qui trovi le nostre iniziative o novità
Cosa trovi sulla fattura dopo un cambio offerta
In seguito ad un cambio offerta è molto frequente ritrovare in fattura un importo differente rispetto a quello atteso.
Questa differenza risulta evidente solo nella fattura successiva alla variazione.
Quando è presente una variazione commerciale trovi anche il riaccredito della precedente offerta e il costo della nuova a partire dalla data di attivazione della stessa.
E' utile considerare:
- la data di emissione della fattura
- il periodo di fatturazione
- la data in cui è avvenuto il cambio offerta
- il costo della nuova offerta (visualizzabile nel formato PDF della fattura cliccando sul pulsante azzurro "Download Fattura PDF")
La quota parte che va ad aumentare l'importo mensile della tua offerta è il rateo e viene calcolato matematicamente come riportato nell'esempio sotto:
- Data di emissione fattura: 1/03/2022
- Periodo di fatturazione: 1/02/22 - 28/02/2022
- Data del cambio offerta: 17/02/22
- Costo della nuova offerta: 32,95€ (il costo della nuova offerta è visibile sempre nel formato PDF della fattura)
Calcolo del rateo:
Dividendo 32,95€ (costo mensile dell'offerta) per 28 giorni del mese di febbraio, otteniamo il costo giornaliero dell'offerta: 1,17€ .
Costo giornaliero della tua offerta moltiplicato per i giorni dal cambio offerta e fino alla fine del mese in questione (febbraio, nel caso di esempio)
Moltiplicando 1,17€ X12 giorni (i giorni dal 17 al 28 febbraio) = 14,12€ rateo
Sommando il rateo di 14,12€ al costo mensile dell’abbonamento di Marzo 32,95€ arriviamo all’importo riportato in fattura ossia 47,08€.
Gli importi addebitati e pagati nella precedente fattura sono rimborsati nella sezione Altri costi in questa stessa fattura presa in esame.
Il rateo in genere è presente anche sulla prima fattura dopo l'attivazione della linea fissa ed è calcolato con lo stesso criterio del rateo in seguito a cambio offerta.
| Visualizza dettagli fattura |
Puoi visualizzare l'ultima fattura emessa con relativi dettagli e spiegazioni personalizzate accedendo dalla pagina di Assistenza al Supporto Fastweb: Costi, offerta e pagamenti-Visualizza dettagli fattura
Puoi richiedere il dettaglio del traffico telefonico in chiaro presente in fattura, riferito ad un arco temporale specifico.
I numeri delle chiamate saranno completi anche delle ultime 3 cifre.
Per richiederlo:
- scarica il modulo
- compilalo e firmalo
- invialo qui
