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Fastweb e Open Fiber

Il posto giusto per trovare tutte le risposte sull'uso dei servizi di rete fissa FASTWEB (telefono e internet)
Re: Fastweb e Open Fiber #151
sab mar 31, 2018 6:14 pm
Bloox ha scritto:Possiamo dire che FW si e' mossa mooooolto male almeno ?


Concordo pienamente.
L'impressione è che in questo momento Fastweb annaspi pagando il prezzo di scelte sbagliate fatte nel passato, come smettere di sviluppare la propria rete proprietaria (già parecchi anni fa), inseguire il "socio" TIM con la FTTC in VULA, entrare in Flash Fiber che non ha futuro e finirà come Metroweb ecc. ecc.
Ora, non ci è dato sapere cosa stia succedendo "dietro le quinte", ma "sul palco" c'è una valanga di clientela in ADSL 1/2 che invoca a gran voce una migrazione che non arriva, una copertura in FTTC fortemente e inspiegabilmente discontinua (e se siamo qui a scrivere è perchè siamo in uno dei "buchi") e una concorrenza, mi spiace dirlo, molto più agguerrita. Ciliegina sulla torta, l'avanzamento su tutto il territorio nazionale di Open Fiber che si mangerà a colazione Flash Fiber e tutti i relativi investimenti non solo ma anche grazie agli accordi con Sky (notizia di un paio di giorni fa al massimo).

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Horizon
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Re: Fastweb e Open Fiber #152
mar apr 03, 2018 2:27 pm
Horizon ha scritto:
Bloox ha scritto:Possiamo dire che FW si e' mossa mooooolto male almeno ?


Concordo pienamente.
L'impressione è che in questo momento Fastweb annaspi pagando il prezzo di scelte sbagliate fatte nel passato, come smettere di sviluppare la propria rete proprietaria (già parecchi anni fa), inseguire il "socio" TIM con la FTTC in VULA, entrare in Flash Fiber che non ha futuro e finirà come Metroweb ecc. ecc.
Ora, non ci è dato sapere cosa stia succedendo "dietro le quinte", ma "sul palco" c'è una valanga di clientela in ADSL 1/2 che invoca a gran voce una migrazione che non arriva, una copertura in FTTC fortemente e inspiegabilmente discontinua (e se siamo qui a scrivere è perchè siamo in uno dei "buchi") e una concorrenza, mi spiace dirlo, molto più agguerrita. Ciliegina sulla torta, l'avanzamento su tutto il territorio nazionale di Open Fiber che si mangerà a colazione Flash Fiber e tutti i relativi investimenti non solo ma anche grazie agli accordi con Sky (notizia di un paio di giorni fa al massimo).

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La tua analisi, sotto alcuni punti di vista, non è sbagliata, se consideriamo che alla base c'è forse un cliente probabilmente deluso da una solo apparente immobilità del proprio gestore e che questa corsa all'espansione sembra essere piuttosto un "tutti contro tutti" dove i partecipanti competono persino contro se stessi. La politica di Fastweb è sempre stata quella di chi non ha mai rinunciato ad investire in sviluppo di nuove tecnologie (anche in tempi poco propizi) puntando sempre su obbiettivi ben precisi ma che alla fine, sono solo una parte di un più ampio piano di espansione stabilito dall'Azienda. In un momento in cui alcune certezze sembrano venire meno e nuovi riferimenti si fanno strada prendendo il posto di vecchi , diviene necessario comprendere innanzi tutto le nuove logiche di mercato, prima di scoprire completamente le proprie carte. ;)
Alla prossima.....

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Re: Fastweb e Open Fiber #153
mer apr 04, 2018 10:31 am
NickCable ha scritto:In un momento in cui alcune certezze sembrano venire meno e nuovi riferimenti si fanno strada prendendo il posto di vecchi , diviene necessario comprendere innanzi tutto le nuove logiche di mercato, prima di scoprire completamente le proprie carte. ;)


E infatti non a caso ho usato una metafora teatrale parlando di "dietro le quinte" e di "palco", in un "teatro" (il mercato delle telco) in cui, come utenti e abbonati, siamo spettatori.
Sappiamo bene che la situazione è estremamente fluida, però ci piacerebbe anche sapere cosa bolle in pentola per regolarci di conseguenza. L'impressione di barca alla deriva viene da una sequenza di apparenti cambi di rotta poi rivelatisi (per molti) inefficaci, ad esempio la VULA prima che per tanti vecchi clienti non è mai arrivata e poi tutti gli armadi proprietari che - visti dalla "platea" - giacciono abbandonati alle intemperie.
Ok abbiamo visto cambiamenti sul fronte del mobile e, dal punto di vista amministrativo, ultimamente anche su quello del fisso, però se vogliamo andare al nocciolo della questione rimane sempre uno zoccolo duro (suo malgrado) di utenti che vorrebbero un servizio migliore, potrebbero averlo subito da altri gestori mentre FW continua a promettere qualcosa che non arriva. E se molti di questi utenti sono ancora qui, vuol dire che hanno tutto sommato un buon cuore (o che cambiare gestore è un casino... altra questione).
Ora, passando dal teatro alle carte, aspettiamo ancora un pochino che FW butti giù il suo "full" dopo aver capito cosa succede, o ci prepariamo a scommettere sulla concorrenza che dà segni tangibili di avere un poker in mano?

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Re: Fastweb e Open Fiber #154
mer apr 04, 2018 2:37 pm
Horizon ha scritto:... rimane sempre uno zoccolo duro (suo malgrado) di utenti che vorrebbero un servizio migliore, potrebbero averlo subito da altri gestori mentre FW continua a promettere qualcosa che non arriva. E se molti di questi utenti sono ancora qui, vuol dire che hanno tutto sommato un buon cuore (o che cambiare gestore è un casino... altra questione).
Ora, passando dal teatro alle carte, aspettiamo ancora un pochino che FW butti giù il suo "full" dopo aver capito cosa succede, o ci prepariamo a scommettere sulla concorrenza che dà segni tangibili di avere un poker in mano?

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La richiesta di un servizio ancora migliore di quello prodotto sino ad ora, è lecita e sicuramente non resta inascoltata; rientra infatti tra gli obbiettivi, a breve/medio termine, già in fase di attuazione. Ritornando alla metafora, ti ricordo che spesso, le scommesse date per sicure sono poi quelle che alla fine, si sono rivelate perdenti; meglio un rilancio al buio: chi ci crede e non passa la mano, si ritrova spesso vincitore. ;)
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Re: Fastweb e Open Fiber #155
gio apr 05, 2018 11:47 am
NickCable ha scritto:le scommesse date per sicure sono poi quelle che alla fine, si sono rivelate perdenti


Infatti per mia natura non scommetto e non gioco mai d'azzardo, investendo (anche nel piccolo) solo sulle certezze dopo averle valutate con estrema attenzione.
Venendo alla nostra situazione locale, che però a quanto pare è uguale a quella di altre città, credo che siamo in attesa di vedere come reagirà Fastweb alla complessa evoluzione (nazionale) in corso, con lo scorporo della rete TIM (su cui Fastweb si appoggia in parte) da un lato e l'avanzamento veloce e tangibile di Open Fiber (a livello nazionale ma anche locale) dall'altro, a cui si aggiunge il possibile "collegamento" di un futuro ingresso di ENEL/CDP nel capitale della futura società proprietaria della rete TIM.
Considerato tutto ciò, almeno qui credo che questo non sia il momento propizio per cambiare operatore (troppe variabili in gioco e... biglie in movimento senza chiaro percorso, per passare da una metafora pokeristica ad una biliardistica), sarebbe una scommessa su un cavallo che potrebbe rivelarsi perdente a cui poi rimanere però vincolato per anni.
Se io fossi FW, però, mi preoccuperei molto seriamente del fatto che tra qualche mese la concorrenza (qui non OF in sé ma le telco che ne useranno la rete) sbarcherà in città con un prodotto duro da attaccare e un servizio a cui sarà difficile fare concorrenza alla pari.
Questa non è una minaccia naturalmente, è solo una constatazione costruttiva circa una situazione tutt'altro che remota e che... beh credo che la conosciate meglio di me...

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Re: Fastweb e Open Fiber #156
gio apr 05, 2018 4:27 pm
Mi allaccio anche io a questo thread per chiedere un consiglio su come agire.

Almeno tre mesi fa fui contattato dal supporto Fastweb in cui mi offrivano gratuitamente la migrazione a tecnologia GPON fino a 1Gigabit per una questione di "fedeltà" (sono utente Fastweb dagli albori, più di 10 anni) ed accettai, ovviamente. I lavori nel mio condominio sono stati ultimati e la fibra di ultima generazione, quindi, installata correttamente. Bene. Dei tecnici e degli appuntamenti neanche l'ombra. Ho provato a chiamare e mi hanno detto che non si presentano perché secondo loro io non sarei più interessato alla GPON. Che fare? Come agire?

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Re: Fastweb e Open Fiber #157
gio apr 05, 2018 4:50 pm
Bacchinif ha scritto:Mi allaccio anche io a questo thread per chiedere un consiglio su come agire.

Almeno tre mesi fa fui contattato dal supporto Fastweb in cui mi offrivano gratuitamente la migrazione a tecnologia GPON fino a 1Gigabit per una questione di "fedeltà" (sono utente Fastweb dagli albori, più di 10 anni) ed accettai, ovviamente. I lavori nel mio condominio sono stati ultimati e la fibra di ultima generazione, quindi, installata correttamente. Bene. Dei tecnici e degli appuntamenti neanche l'ombra. Ho provato a chiamare e mi hanno detto che non si presentano perché secondo loro io non sarei più interessato alla GPON. Che fare? Come agire?


la risposta che ti hanno dato dal call center..è favolosa..non vi sarete intesi. A parte questo..se ho ben capito, per chi ha la disponibilità della GPON, dovresti avere un banner nella fastpage..su cui cliccare per fare la richiesta. Per sicurezza, controlla anche sul sito fastweb che la tua abitazione sia "coperta" - può anche essere che la telefonata fosse per prenotare.
se hai copertura..vai sulla fastpage..richiedi codice migrazione - nel giro di 1-2 giorni ti richiamano dal commerciale..e fai richiesta.
dipende dalla città ma non sarà breve l'attesa (anche se tu sei già in coda..forse)

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Re: Fastweb e Open Fiber #158
gio apr 05, 2018 5:00 pm
henry72 ha scritto:
Bacchinif ha scritto:Mi allaccio anche io a questo thread per chiedere un consiglio su come agire.

Almeno tre mesi fa fui contattato dal supporto Fastweb in cui mi offrivano gratuitamente la migrazione a tecnologia GPON fino a 1Gigabit per una questione di "fedeltà" (sono utente Fastweb dagli albori, più di 10 anni) ed accettai, ovviamente. I lavori nel mio condominio sono stati ultimati e la fibra di ultima generazione, quindi, installata correttamente. Bene. Dei tecnici e degli appuntamenti neanche l'ombra. Ho provato a chiamare e mi hanno detto che non si presentano perché secondo loro io non sarei più interessato alla GPON. Che fare? Come agire?


la risposta che ti hanno dato dal call center..è favolosa..non vi sarete intesi. A parte questo..se ho ben capito, per chi ha la disponibilità della GPON, dovresti avere un banner nella fastpage..su cui cliccare per fare la richiesta. Per sicurezza, controlla anche sul sito fastweb che la tua abitazione sia "coperta" - può anche essere che la telefonata fosse per prenotare.
se hai copertura..vai sulla fastpage..richiedi codice migrazione - nel giro di 1-2 giorni ti richiamano dal commerciale..e fai richiesta.
dipende dalla città ma non sarà breve l'attesa (anche se tu sei già in coda..forse)


Grazie, provo a fare come mi dici e fornisco qui aggiornamenti.

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Re: Fastweb e Open Fiber #159
gio apr 05, 2018 7:14 pm
NickCable ha scritto:
Horizon ha scritto:... rimane sempre uno zoccolo duro (suo malgrado) di utenti che vorrebbero un servizio migliore, potrebbero averlo subito da altri gestori mentre FW continua a promettere qualcosa che non arriva. E se molti di questi utenti sono ancora qui, vuol dire che hanno tutto sommato un buon cuore (o che cambiare gestore è un casino... altra questione).
Ora, passando dal teatro alle carte, aspettiamo ancora un pochino che FW butti giù il suo "full" dopo aver capito cosa succede, o ci prepariamo a scommettere sulla concorrenza che dà segni tangibili di avere un poker in mano?

H

La richiesta di un servizio ancora migliore di quello prodotto sino ad ora, è lecita e sicuramente non resta inascoltata; rientra infatti tra gli obbiettivi, a breve/medio termine, già in fase di attuazione. Ritornando alla metafora, ti ricordo che spesso, le scommesse date per sicure sono poi quelle che alla fine, si sono rivelate perdenti; meglio un rilancio al buio: chi ci crede e non passa la mano, si ritrova spesso vincitore. ;)


da Fastweb mi aspetto una scelta opportunistica per offrire al cliente il miglior servizio sul mercato. È' stata pioneristica con la fibra a Milano e mi aspetto che il suo piano non sia legato alle 29 città' pianificate con Tim/Flash fiber. Se posso utilizzare Open Fiber nelle zone non raggiunte da flash fiber e dare un servizio più che buono si clienti..perché rimanere in ADSL oppure litigare per dare una fttc con tutte le problematiche solite? A Vercelli vorrei rimanere con FW ma se Open fiber ha già cablato il mio palazzo..tra qualche mese la scelta sarà tra Wind-Vodafone. Quando arriverà FW..sarò pronto al rientro.

Oggi nella telenovela TIM e' intervenuta CDP (cassa depositi e prestiti..forziere delle Poste e statale), disposta ad acquistare tra il 3 e 5% di TIM e fare azionista di peso. CDP è' interessata allo scorporo della rete, candidata ad acquistare una quota di maggioranza (vista la rilevanza per il sistema Italia). CDP ed Enel sono sono azionisti di Open Fiber..naturalmente. Una rete neutrale e' la base non negoziabile per garantire a tutti gli operatori pari diritto di accesso.

http://www.repubblica.it/economia/2018/ ... P3-S1.6-T1

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Re: Fastweb e Open Fiber #160
ven apr 06, 2018 2:27 pm
henry72 ha scritto:da Fastweb mi aspetto una scelta opportunistica per offrire al cliente il miglior servizio sul mercato. È' stata pioneristica con la fibra a Milano e mi aspetto che il suo piano non sia legato alle 29 città' pianificate con Tim/Flash fiber. Se posso utilizzare Open Fiber nelle zone non raggiunte da flash fiber e dare un servizio più che buono si clienti..perché rimanere in ADSL oppure litigare per dare una fttc con tutte le problematiche solite? A Vercelli vorrei rimanere con FW ma se Open fiber ha già cablato il mio palazzo..tra qualche mese la scelta sarà tra Wind-Vodafone. Quando arriverà FW..sarò pronto al rientro.

Oggi nella telenovela TIM e' intervenuta CDP (cassa depositi e prestiti..forziere delle Poste e statale), disposta ad acquistare tra il 3 e 5% di TIM e fare azionista di peso. CDP è' interessata allo scorporo della rete, candidata ad acquistare una quota di maggioranza (vista la rilevanza per il sistema Italia). CDP ed Enel sono sono azionisti di Open Fiber..naturalmente. Una rete neutrale e' la base non negoziabile per garantire a tutti gli operatori pari diritto di accesso.....

In realtà, quello che giustamente ti aspetti da Fastweb, non è nulla di meno di quello a cui, Fastweb stessa miri; FlashFiber ha degli obbiettivi ben precisi, e credo, al momento punti al loro raggiungimento nei tempi stabiliti. Non dimentichiamo tuttavia, che, chi crea infrastrutture ha anche l'obbligo di renderne disponibile una parte, garantendo l'accesso ad altri competitors; in uno scenario come questo dove tutto sembra possibile, alla fine, solo chi avrà pianificato per tempo la propria strategia, potrà trarne beneficio. ;)
Alla prossima.....

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