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Comprendere l'evoluzione delle esigenze del cliente per garantire la migliore esperienza Internet possibile.

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Piattaforma "ConciliaWeb"

Ai fini dell'adempimento di cui all'art. 2 della delibera n. 296/18/CONS, recante "modifiche alla delibera n. 203/18/CONS con riferimento all'entrata in funzione della piattaforma Conciliaweb", si comunica che l'indirizzo web della piattaforma alla quale sarà possibile accedere dal prossimo 23 luglio per la presentazione delle istanze di risoluzione delle controversie è https://conciliaweb.agcom.it.

WOW SPACE E DIRITTO DI RISTORO delibera AGCom 269/18/Cons

La delibera AGCom 269/18/Cons ha fissato al 31 dicembre 2018 il termine per adempiere all'obbligo di ristoro dei giorni "erosi" nel passaggio dalla fatturazione mensile a quella a 28 giorni. Tale termine risulta sospeso fino al 21 maggio 2019 secondo quanto stabilito dal Consiglio di Stato con ordinanza n. 01454/2019. La delibera 269/18/Cons ha inoltre riconosciuto agli operatori la possibilità di proporre agli utenti impattati soluzioni di compensazione alternative che siano idonee a soddisfare l'eventuale diritto di ristoro. Fastweb ha identificato il servizio WOW Space come misura di compensazione alternativa.

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