Fastweb Casa + Mobile

Navigazione Internet illimitata sempre alla massima velocità disponibile:

• nelle aree coperte da Fibra Fastweb fino alla tua abitazione FTTH (Fiber To The Home):
  
  • potrai navigare fino ad 1 Gigabit/s in download e fino a 200 Mbit/s in upload in oltre 100 città tra cui Roma, Milano, Torino, Napoli, Genova, Palermo, Bologna, Firenze, Bari, Catania, Verona, Venezia;
  • nelle altre città, potrai navigare fino a 100 Mbit/s in download e fino a 50 Mbit/s in upload.
• nelle aree coperte dalla Fibra mista rame FTTN (Fiber To The Node), comprendente le tecnologie VULA e BS-NGA, potrai navigare fino a 100 o 200 Mbit/s in download, in funzione della copertura tecnologica che potrai verificare in fase di sottoscrizione, e fino a 20 Mbit/s in upload;
• nelle aree coperte da ADSL rame Fastweb potrai navigare fino a 20 Megabit/s in download e 1 Megabit/s in upload;
  nelle aree coperte da ADSL rame fuori rete Fastweb fino a 6 Megabit/s in download.

Fibra ultraveloce disponibile in aree coperte da tecnologia FTTH senza costi aggiuntivi.
Il servizio è fornito con tecnologie diverse a seconda delle aree geografiche e la velocità effettiva di connessione varia da zona a zona. Procedi con la verifica copertura per conoscere i dettagli di tecnologia e velocità presso il tuo indirizzo.

Fastweb da sempre punta sulla qualità della propria rete e partecipa al progetto misura internet.it. Le elevate performance di Fastweb sono state certificate dal sistema di Misura Internet e registrate anche dai più utilizzati strumenti di analisi di velocità sul Web (i cosiddetti speed test di connessione), dalle cui rilevazioni Fastweb risulta uno dei provider più performanti in Italia.

Fastweb ha scelto di essere trasparente anche sulla velocità.

• Prima di abbonarti controlla la velocità della linea Internet della tua abitazione, senza promesse di velocità irraggiungibili.
• Se poi sceglierai Fastweb, un nostro operatore ti contatterà per verificare che la velocità della linea Internet a casa risulti effettivamente quella indicata sul tuo contratto.
• E se non sarai soddisfatto sarai libero di andare senza alcun costo!

FASTGate è il modem di ultima generazione con Wi-Fi super potente in ogni angolo della casa. Semplice da utilizzare, intuitivo e funzionale.

Con l'App MyFastweb gestisci la tua connessione Internet in totale autonomia e semplicità.

FASTGate rispetta l'ambiente con efficienza energetica e un packaging di design, pensato per essere riutilizzato.

Scopri tutti i dettagli sull'innovativo Modem Fastweb FASTGate.

In alternativa puoi decidere di utilizzare un modem certificato diverso dal FASTGate. È importante sapere che, per soddisfare le migliori prestazioni e performance della rete, è necessario che il modem disponga di particolari caratteristiche tecniche. Per maggiori dettagli e per la configurazione dell'apparecchiatura terminale alternativa al FASTGate, segui le istruzioni riportate nell'apposita sezione del sito Fastweb, consulta l'area clienti MyFastweb o contatta il Servizio Clienti.

COSA INCLUDE L'OFFERTA?

50 GB di TRAFFICO DATI:

• in Italia
• in Roaming Unione Europea/Svizzera (massimo 4 GB)

MINUTI ILLIMITATI:

• verso numeri fissi e mobili nazionali e verso oltre 60 destinazioni internazionali
• in roaming in Unione Europea/Svizzera verso numeri fissi e mobili dell'Unione Europea/Svizzera fino ad un massimo 500 minuti

100 SMS:

• dall'Italia verso numeri mobili nazionali
• in roaming Unione Europea/Svizzera verso numeri mobili dell'Unione Europea/Svizzera

COME VIENE ATTIVATA LA SIM?

In fase di sottoscrizione ti verranno richiesti:

• 10€ di Contributo SIM - gratis online
• 5€ di Spedizione SIM - gratis online

Ti informiamo che la SIM che riceverai a casa richiederà un processo di validazione per essere attivata.
Per validare la SIM dovrai eseguire una procedura di video-identificazione. La SIM si attiverà poi entro le 48 ore successive alla validazione. Troverai tutte le informazioni necessarie per effettuare questi passaggi nella documentazione allegata alla SIM che riceverai a casa.

A causa dell'emergenza Covid 19 nelle province di Bergamo, Brescia e Genova e nelle altre località interdette per ordinanza governativa, la spedizione potrebbe subire dei ritardi.

COME SI RINNOVA L'OFFERTA?

L'offerta si rinnova ogni mese dalla data di attivazione e l'importo verrà scalato dal credito della SIM. L'offerta è disponibile con pagamento tramite carta di credito o addebito su conto corrente. Due giorni prima del rinnovo riceverai un SMS con cui ti ricorderemo la data e l'importo dell'offerta. Se non hai abbastanza credito sulla SIM non ti preoccupare! Grazie alla Ricarica Automatica ti rinnoviamo i minuti, gli SMS e i GB inclusi nell'offerta e l'importo verrà addebitato su Conto Fastweb.

COSA SUCCEDE SE TERMINO IL TRAFFICO INCLUSO PRIMA DELLA SCADENZA DEL MESE?

Se hai terminato il traffico incluso nell'offerta, puoi continuare ad utilizzare i servizi solo se hai credito disponibile sulla SIM.

Terminati i 100 SMS:

• 0,05€ per SMS inviato

Terminati i 50 GB puoi continuare a navigare in Italia:

• con l'acquisto di 1 GB extra a 6€ (massimo 10 GB al mese)
• con l'acquisto dell'opzione 10 GIGA al costo di 6€ al mese; l'opzione si rinnova in automatico insieme al rinnovo dell'offerta, salvo disdetta

In caso contrario la navigazione verrà bloccata fino al mese successivo.

Trasferimento di Chiamata: le chiamate trasferite saranno tariffate a consumo secondo quanto previste dall'offerta.
Segreteria telefonica in Extra Unione Europea: il costo applicato sarà pari a quello di una chiamata internazionale.

Puoi ricaricare la tua SIM comodamente online.

COME FACCIO A DISDIRE L'OFFERTA?

Se Fastweb non fa per te puoi disdire la SIM senza costi e senza vincoli direttamente dalla tua Area Clienti MyFastweb. Se vuoi portare il tuo numero verso altro gestore, devi fare la richiesta direttamente al nuovo operatore. Puoi inviare la tua disdetta con queste modalità:

• online, direttamente della tua Area Clienti MyFastweb
• contattando il Servizio Clienti Fastweb o tramite un operatore, chiedendo dall'area clienti MyFastweb un ricontatto telefonico o utilizzando la chat whatsapp disponibile da device
• raccomandata A/R indirizzata a Fastweb SpA, Casella Postale 126 - 20092 Cinisello Balsamo (MI)
• Posta Elettronica Certificata (PEC) all'indirizzo fwgestionedisattivazioni@pec.fastweb.it
• recandoti direttamente presso un negozio Fastweb, portando copia del tuo documento di identità o eventuale altra documentazione prevista dalle disposizioni normative vigenti, con un preavviso di almeno 30 giorni

Sei tenuto ad utilizzare la tua carta SIM ed il traffico incluso nella tua offerta secondo criteri di buona fede e di correttezza, nel rispetto dei limiti della capacità della Rete Mobile e dei seguenti parametri di uso standard del servizio (Articolo 6 delle Condizioni Generali di Contratto Mobili Fastweb):

• Traffico uscente per ciascuna SIM non superiore a 10.000 minuti/mese
• Traffico uscente per ciascuna SIM non superiore a 1.250 SMS/mese
• Rapporto tra traffico entrante ed uscente almeno pari o superiore al 60% per ciascun mese

Nel caso non fosse rispettato anche uno solo dei parametri sopra previsti, il Servizio sarà ritenuto incompatibile con l'Uso Standard della SIM. Nei casi in cui Fastweb rilevi incrementi del volume di Traffico anomali rispetto al profilo di Traffico previsto per l'Uso Standard e/o dall'Offerta Commerciale scelta e, in ogni caso, qualora vi sia il fondato sospetto di una qualsiasi attività illecita o fraudolenta, Fastweb si riserva la facoltà di sospendere precauzionalmente, in tutto o in parte, i Servizi e/o emettere fattura anticipata ed eventualmente risolvere il Contratto.

Quando sei in Unione Europea/Svizzera puoi utilizzare il traffico incluso nell'offerta fino a 4GB di Internet, 500 minuti e 100 SMS: scopri tutti i paesi.

Grazie all'elevata qualità della connettività e ai servizi offerti da Fastweb, puoi adottare uno stile di vita più sostenibile, riducendo il tuo impatto sull'ambiente. Con i servizi online (es. acquisti online, home banking, ecc.) eviti gli spostamenti, FASTGate ti consente di risparmiare energia elettrica, e grazie al servizio di archiviazione online disponibile sulla tua area clienti MyFastweb eviti di stampare le tue fatture.

Per ogni connessione viene evitata in media l'emissione di 41,8 kg CO₂-eq ogni anno, equivalenti alle emissioni emesse per tenere accesa una lampadina LED per 1.086 ore.
Scopri di più!

In caso di disattivazione del servizio sarà addebitato unicamente un importo di 29,95€ IVA inclusa, per il ristoro dei costi sostenuti da Fastweb per la dismissione o trasferimento della linea. Per conoscere i costi aggiornati è possibile consultare la pagina dedicata.