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Il canone è calcolato in base ai consumi annui, alla potenza contrattualmente impegnata e alla tipologia d’uso (domestico residente/non residente). Ecco perché dichiarare i tuoi dati, e in particolare i tuoi consumi reali e precisi, ci consente di consigliarti la fascia più giusta per te, senza il rischio di ritrovarti a pagare di più.

Se sei cliente non residente, rispetto ai valori indicati in tabella, ti sarà applicato un importo aggiuntivo di 12€/mese sul Canone mensile.

Trovi tutto spiegato in dettaglio nelle Condizioni tecnico economiche allegate al Contratto.

È importante che ci comunichi lo storico dei tuoi consumi reali per individuare la soglia di consumo annuo più in linea con le tue abitudini di consumo. Se dichiari un consumo più basso, probabilmente sarai assegnato alla soglia di consumi inferiore, ma non avrebbe tanto vantaggio per te, perché una volta che superata la soglia di consumo annua scelta ti verrà addebitato un corrispettivo al consumo di 0,45 €/kWh sui consumi extra.

Dichiarando invece, lo storico dei tuoi consumi reali, saremo in grado di individuare il canone più adatto alle tue esigenze di consumo, che non cambierà per tutta la durata delle condizioni economiche!

Per questo il nostro consiglio è di avere sempre la bolletta a portata di mano!

Tutti i mesi! La trovi disponibile nella tua area Clienti

Per l’attivazione delle offerte luce hai bisogno:

• del tuo numero di cellullare sul quale potrai ricevere SMS per la firma del contratto
• del tuo indirizzo mail per l’invio della bolletta mensile e delle comunicazioni contrattuali
• il codice IBAN del conto corrente sul quale verrà effettuato l’addebito mensile dell’offerta o la carta di credito
• un documento di identità in corso di validità
• una copia della bolletta energetica relativa al POD su cui vuoi attivare fornitura

Caricare la bolletta non è obbligatorio ma il nostro consiglio è di avere sempre la bolletta a portata di mano, ci aiuta a capire chi sei e quanto consumi, in questo modo saremo in grado di proporti l’offerta migliore per te.

Nella tua area Clienti, disponibile via web, hai la possibilità di monitorare i tuoi consumi: ti mostriamo giorno per giorno quanta energia hai usato rispetto al tuo consumo annuo.

Inoltre, potrai monitorare sempre i tuoi consumi per verificare se sei sotto la soglia di consumi annui prevista dalla fascia da te scelta o se potresti sforare. Se queste informazioni non fossero disponibili, probabilmente non hai un contatore di seconda generazione/2G, attuo a rilevare i consumi giornalieri.

I corrispettivi non inclusi nel Canone, e fatturati con evidenza separata in bolletta sono:

• Canone RAI che dal 2016 è stato incluso nella bolletta dell'energia elettrica per semplificarne la riscossione e ridurre l'evasione fiscale, la cui gestione degli importi non compete al Fornitore di energia, che funge solo da intermediario per la riscossione dello stesso. Tutte le questioni relative al canone RAI, come esenzioni, importi dovuti o rimborsi, devono essere trattate direttamente con l'Agenzia delle Entrate o con gli enti preposti;
• Bonus Sociale (ti verrà detratto dall’importo del canone fisso mensile o restituito, ove previsto): è un’agevolazione economica prevista dal Governo per sostenere le famiglie in difficoltà economica, le famiglie numerose e i clienti in gravi condizioni di salute. Fastweb non gestisce direttamente l'assegnazione o la verifica dei requisiti per ottenere il bonus;
• eventuali costi accessori applicati al verificarsi di casi particolari (per esempio costi per cambio potenza, cambio tipo d’uso, verifica gruppo di misura, corrispettivo CMOR ecc., ove previsti);

Il tuo canone (Light/Full/Maxi) è omnicomprensivo di tutte le voci di costo previste in bolletta: spesa per la materia prima, i servizi di trasporto e gestione del contatore, gli oneri di sistema, acciseed IVA. Qualora il tuo consumo superi il quantitativo incluso nella fascia da te scelta, sui kWh eccedenti sarà applicato un corrispettivo al consumodi 0,45€/kWh.

Trovi tutti i dettagli qui

Alla fine dell’anno di fornitura, se hai consumato meno del quantitativo di energia incluso nella fascia di consumo da te scelta, riceverai un conguaglio nella prima bolletta utile il cui importo è pari al corrispettivo di restituzione di 0,15€/kWh moltiplicato per i kWh non consumati. Ad esempio, se hai scelto la fascia “Light” (che prevede un consumo annuo di 1500 kWh) e, alla fine dell’anno di fornitura, hai consumato 1.350 kWh, riceverai un conguaglio di €22,50.

Se le tue esigenze di consumo dovessero cambiare puoi modificare la tua soglia di consumo annua e il relativo canone per assicurarti che siano più adatte alle tue nuove esigenze. Puoi richiedere fino ad un massimo di due cambi nel corso dei 12 mesi di fornitura.

In caso di cambio, l’adeguamento della soglia e del relativo canone troveranno applicazione retroattivamente dalla data di attivazione della fornitura o dalla data di rinnovo del contratto.

Ad esempio, se dopo 4 mesi di fornitura con soglia di consumo “Light” (53 euro/mese per 1500 kWh/anno), scegli di passare alla soglia di consumo “Full” (73 euro/mese per 2500 kWh/anno), nella prima bolletta utile successiva alla richiesta verrà applicato il nuovo canone mensile e addebitata la differenza tra il nuovo canone e quello richiesto, per le 3 mensilità precedenti.

Ti ricordiamo che, se nel corso dei 12 mesi di fornitura superi la soglia di consumo annua prevista dalla tua soglia, puoi rivedere la tua soglia di consumo solo in aumento (ad es. da “Light” a “Full”, o da “Full” a “Maxi”).

Potrai richiedere il cambio della fascia di consumo chiamando il numero verde 800 77 83 83.

Con Fastweb Mobile hai ogni mese:

• 150 GB, senza filtri o limitazioni. Il 5G è incluso senza costi aggiuntivi (in aree coperte dal servizio e con dispositivo 5G presenti nel mercato italiano).
• Minuti illimitati verso numeri fissi e mobili nazionali, senza nessuno scatto alla risposta.
• 100 SMS.
• Segreteria telefonica, avviso di chiamata, servizio "Ti ho chiamato", verifica del credito residuo. Tutti inclusi, senza costi aggiuntivi.

L'attivazione dei servizi Segreteria telefonica, avviso di chiamata, servizio "Ti ho chiamato", verifica del credito residuo e Trasferimento di chiamata sono tutti inclusi. Per il servizio di trasferimento chiamata, in caso di chiamata trasferita il costo è pari a 5cent€ al minuto.

Le condizioni economiche e tecniche relative all'offerta commerciale scelta saranno garantite per almeno 12 mesi dalla data di attivazione del servizio. Di conseguenza, non saranno attuate modifiche che dovessero determinare un peggioramento della posizione contrattuale del cliente, salvo che siano imposte dalla legge o dai regolamenti.

COSTI E OPZIONI PER IL TRAFFICO NON INCLUSO

Se hai terminato gli SMS inclusi nella tua offerta, paghi un costo di 0,05€ per ogni SMS inviato.

Se hai terminato i GB inclusi nella tua offerta, decidi tu se bloccare il consumo di dati fino al mese successivo o continuare a navigare:

• attivando 1 GB extra al costo di 6€ (per un massimo di 10 volte in un mese)
• attivando l'opzione "10 Giga+" dalla tua area clienti MyFastweb, per avere 10 GB aggiuntivi ogni mese al costo di 6€. L'opzione è disattivabile quando vuoi.

Il 5G è incluso senza costi aggiuntivi (in aree coperte dal servizio e con dispositivo 5G presenti nel mercato italiano).

Con Fastweb Mobile le condizioni di roaming incluse nella tua offerta previste in Unione Europea sono estese anche a Regno Unito, Svizzera e Ucraina.

In tutti i paesi dell'UE, nel Regno Unito, in Svizzera e in Ucraina hai a disposizione 14 GB di dati, minuti illimitati e 100 SMS da utilizzare ogni mese, senza costi aggiuntivi. Per sentirti a casa anche fuori dall'Italia.
La qualità del servizio in roaming nei Paesi EU potrebbe differire da quella fornita sul territorio nazionale in termini di velocità di connessione e latenza e per ragioni legate alla copertura, alla tipologia ed al livello di congestione della rete dell’operatore ospitante.
Puoi continuare a parlare e navigare anche se hai terminato il traffico incluso.

Nei paesi Extra UE, parli e navighi con una tariffa a consumo. Scopri il dettaglio dei costi per ogni nazione per nazione sulla pagina dedicata.

Grazie alle Opzioni Internazionali puoi aumentare i giga disponibili in Europa o restare connesso anche in USA & Canada e in zone Extra Europa. Abbonati e potrai attivarle dalla tua Area Clienti MyFastweb!

Conclusa la sottoscrizione dell'offerta in caso di Sim questa ti verrà recapitata a casa entro entro 7 giorni. In caso di eSIM Le informazioni per l'installazione della tua eSIM ti saranno inviate tramite SMS entro 12 ore.

Per attivarla dovrai seguire la procedura di identificazione: in pochi click con SPID o CIE (Carta d'Identità Elettronica), oppure tramite una videoidentificazione. La SIM si attiverà entro le 48 ore successive alla procedura di identificazione.

Troverai tutte le informazioni necessarie per effettuare questi passaggi nella documentazione allegata alla SIM che riceverai a casa o in caso di eSIM ti saranno inviate tramite SMS.

Potrai scegliere se pagare la tua offerta tramite carta di credito, addebito su conto corrente o addebito su credito residuo.

L'offerta si rinnova ogni mese dalla data di attivazione. L'importo mensile dell'offerta verrà scalato dal credito della SIM/eSIM con le seguenti modalità:

• Ricarica Automatica (Pagamento tramite carta di credito o addebito su conto corrente): due giorni prima del rinnovo riceverai un SMS con cui ti ricorderemo la data e l'importo dell'offerta. Se non hai abbastanza credito sulla SIM, l'importo verrà addebitato su Conto Fastweb, e tu potrai usare sin da subito i minuti, gli SMS e i GB inclusi nell'offerta rinnovata.
• Ricarica manuale: per poter usufruire dei GB e minuti inclusi nell'offerta dovrai ricaricare la SIM manualmente. Se il credito della tua SIM non è sufficiente per rinnovare l'offerta, ti verrà comunque addebitato l'importo presente sulla SIM in quel momento ma per usare i minuti, gli SMS e i GB inclusi nell'offerta sarà necessario effettuare una ricarica almeno pari all'importo mancante.

In fase di sottoscrizione ti verrà richiesto:

• 10€ di attivazione SIM una tantum
• 8,95€ di prima ricarica

L'importo sarà addebitato:

• sul primo Conto Fastweb, in caso di pagamento con carta di credito o addebito su conto corrente;
• sul credito residuo della SIM, in caso di ricarica manuale; per poter usufruire fin da subito la tua offerta, ricordati di ricaricare la SIM di un importo maggiore o uguale a 18,95€.

Lasciamo a te la libertà di scegliere come e quanto utilizzare i minuti illimitati inclusi nella tua offerta, con la sola condizione che la tua carta SIM ed il traffico incluso nella tua offerta vengano utilizzati secondo criteri di buona fede e di correttezza, nel rispetto dei limiti della capacità della Rete Mobile e dei parametri di uso standard del servizio indicati nell'articolo 6 delle Condizioni generali di contratto offerta mobile Fastweb.

I limiti e parametri di riferimento sono i seguenti:

• Traffico voce uscente sviluppato per Carta SIM / eSIM non superiore a 10.000 minuti per ciascun mese;
• Traffico uscente sviluppato per Carta SIM / eSIM non superiore a 1.250 SMS per ciascun mese; - Traffico dati non superiore a 600 GB per ciascun mese.

Per tutte le offerte commerciali, inoltre:

• La percentuale di Traffico voce minuti entranti su minuti uscenti dovrà essere almeno pari o superiore al 60% per ciascun mese; la percentuale viene calcolata dividendo il Traffico entrante con il Traffico uscente;
• La percentuale di Traffico sms entranti su sms uscenti dovrà essere almeno pari o superiore al 60% per ciascun mese; la percentuale viene calcolata dividendo il Traffico entrante con il Traffico uscente.

In caso di uso improprio o che superi i predetti limiti d’utilizzo, Fastweb avrà facoltà di sospendere, in tutto o in parte, i Servizi e si riserva il diritto di risolvere il Contratto.