Trasparenza Tariffaria

Trasparenza Tariffaria - Delibera n. 252/16/CONS

In ottemperanza a quanto previsto dalla delibera AGCOM n. 252/16/CONS, Fastweb rende noti i prospetti informativi delle offerte per i consumatori.

Per visualizzare i prospetti informativi sia dei piani sottoscrivibili che di quelli non più sottoscrivibili scarica il documento (in formato .pdf) relativo alle singole offerte.

Inoltre qui è possibile prendere visione delle condizioni generali di contratto applicabili e di tutte le informazioni di cui all'allegato 5 del Codice delle Comunicazioni Elettroniche.

Offerte di linea fissa sottoscrivibili [mostra/nascondi] Offerte di linea mobile sottoscrivibili [mostra/nascondi] Offerte di linea fissa non più sottoscrivibili [mostra/nascondi] Offerte di linea mobile non più sottoscrivibili [mostra/nascondi] Offerte non più sottoscrivibili precedenti [mostra/nascondi]

Nelle schede trasparenza relative alle offerte non più sottoscrivibili commercializzate fino al 25/03/2018 è riportato, oltre alla tariffa applicata ogni 4 settimane, anche l'equivalente corrispettivo su base mensile del costo dell'offerta.

FASTWEB RICORDA

I corrispettivi ed i costi connessi ai Servizi potranno subire variazioni in funzione di eventuali nuove disposizioni in materia fiscale relative all'aliquota IVA.

Contributo di attivazione

Tutte le offerte Fastweb per la rete fissa in vigore dal 26 marzo 2018 non prevedono un contributo di attivazione.

CONTRIBUTO DI ATTIVAZIONE(1)
Offerta Importo
FASTWEB CASA 0€
FASTWEB CASA & DAZN 0€

Per le offerte Fastweb di rete mobile è previsto, salvo il caso in cui sia promozionato, un contributo SIM di 10€. A seconda del canale di vendita, può essere inoltre previsto un costo di spedizione della SIM di 5€.

È prevista inoltre una prima ricarica obbligatoria, salvo i casi in cui sia promozionata, di 10€ per l'offerta FASTWEB MOBILE e di 16€ per le offerte Mobile a Consumo e Mobile Internet 15 GB.

COSTI ADDEBITATI IN FASE DI ADESIONE(2)
Offerta Contributo SIM Prima ricarica obbligatoria Costo di spedizione della SIM(3) Totale da pagare
FASTWEB MOBILE 10€ 10€ 5€ 25€
Mobile a Consumo 5€ 16€ 5€ 26€
Mobile Internet 15 GB 5€ 16€ 5€ 26€

La Prima Ricarica include l'erogazione dei servizi inclusi nell'Offerta per il primo mese, l'eventuale valore residuo rimane a disposizione come credito disponibile che potrà essere utilizzato per il traffico e/o servizi non contenuti nell'Offerta oppure per il rinnovo successivo.

DISATTIVAZIONE E DISMISSIONE DEL SERVIZIO

Fastweb invita i clienti a prendere visione delle Condizioni Generali di Contratto e della Carta dei Servizi alla pagina Qualità e Carte Servizi e in MyFastweb, con particolare riferimento a:

  1. Il cliente può richiedere la disdetta del contratto per la fornitura del servizio Fastweb di rete fissa e/o di rete mobile, con un preavviso di almeno 30 giorni, tramite le seguenti modalità:
    • tramite il form presente in MyFastweb;
    • compilando con i propri dati l'apposito modulo presente in MyFastweb o altra comunicazione ed inviandoli, allegando copia del documento d'identità, tramite raccomandata A/R a Fastweb S.p.A. - Casella Postale 126 - 20092 Cinisello Balsamo (MI), o tramite PEC all'indirizzo fwgestionedisattivazioni@pec.fastweb.it;
    • recandosi presso un negozio Fastweb;
    • contattando il Servizio Clienti al 192.193.

    Il Cliente avrà, in ogni caso, facoltà di recedere dal Contratto, in qualsiasi momento, mediante comunicazione da inviarsi secondo le medesime modalità previste per la disdetta, con un preavviso di almeno 30 (trenta) giorni.

    La disattivazione del servizio avverrà entro 30 giorni dalla ricezione della richiesta del cliente e la fatturazione continuerà fino all'effettiva chiusura del servizio che rimarrà attivo per consentire il normale utilizzo dello stesso.

  2. Sia in caso di disdetta - ossia nel caso in cui il cliente comunichi la propria volontà di non rinnovare il contratto alla scadenza del termine di durata dello stesso - sia in caso di recesso ossia nel caso in cui il cliente comunichi la propria volontà di sciogliere il contratto prima della scadenza del vincolo contrattuale - Fastweb avrà diritto di ottenere il pagamento di un importo per il ristoro dei costi sostenuti compresi gli eventuali costi da recuperare in relazione agli Apparati e/o Terminali.
    COSTO PER LA DISMISSIONE DEL SERVIZIO DI RETE FISSA (IVA INCLUSA)(4)
    29,95€
  3. Nel caso di recesso anticipato da contratti associati ad offerte promozionali, Fastweb potrà, altresì, addebitare una Commissione che sarà costituita dagli sconti di cui hai usufruito o, in alternativa, da un importo forfettario.
  4. In caso di pagamenti rateali relativi alla fornitura di servizi o prodotti offerti congiuntamente al servizio principale e recesso dal Contratto prima del pagamento di tutte le rate previste, il Cliente sarà tenuto a versare le rate mancanti, scegliendo se proseguire la rateizzazione o effettuare il pagamento delle rate residue in un'unica soluzione. Il Cliente potrà specificare la propria preferenza nella comunicazione di recesso o contattare il Servizio Clienti o prenotare un ricontatto da MyFastweb per avere ulteriori informazioni.
  5. In caso di cessazione del contratto, le apparecchiature concesse da Fastweb a titolo di comodato d'uso (MODEM FASTGate) dovranno essere restituite a Fastweb, perfettamente integre, entro 45 (quarantacinque) giorni dalla disattivazione dei Servizi da parte di Fastweb. Anche per la cessazione di singoli servizi, a cui si accede attraverso l'utilizzo delle apparecchiature Fastweb in comodato d'uso o a noleggio, è prevista la restituzione delle stesse. Ti ricordiamo che puoi effettuare la restituzione degli apparati a seguito di una nostra comunicazione contenente i dettagli sulle modalità di spedizione gratuita tramite Poste Italiane. Ti verranno inviate tramite e-mail di conferma della dismissione dei servizi ed SMS le indicazioni utili alla restituzione del modem nonché un link alla lettera di vettura per poter spedire gratuitamente l'apparato tramite Poste Italiane. Ti ricordiamo che in caso di mancata restituzione degli apparati entro i termini su indicati, ti verrà addebitata una penale. Vedi gli importi delle penali.
  6. Recesso nei 14 giorni dalla conclusione del contratto
    Qualora il Contratto Fastweb sia stato stipulato fuori dai locali commerciali o a distanza, il cliente potrà recedere entro 14 giorni dalla conclusione del contratto, senza dover fornire alcuna motivazione e senza costi diversi da quelli previsti per legge, mediante registrazione vocale tramite Customer Care al numero 192.193 o tramite invio di apposito modulo reperibile nella sezione modulistica o altra comunicazione da inviare a Fastweb all'indirizzo Fastweb Servizio Clienti, C.P. n. 126, 20092 Cinisello Balsamo (MI). Se il cliente esercita il diritto di recesso di cui sopra dopo aver richiesto esplicitamente, secondo quanto previsto dal Codice del Consumo, che la prestazione del servizio inizi durante il periodo di 14 giorni, sarà tenuto a corrispondere a Fastweb un importo proporzionale e correlato ai servizi forniti fino al momento in cui Fastweb è venuta a conoscenza dell'esercizio del diritto di recesso da parte del cliente. In caso di richiesta di migrazione a Fastweb da parte di un diverso operatore, l'esercizio del diritto di recesso di cui sopra, nel caso in cui le procedure di migrazione tra operatori di cui alla delibera 274/07/CONS siano già in corso, potrebbe comportare la necessità di stipulare un nuovo contratto con il precedente operatore, non essendo possibile, per cause non dipendenti da Fastweb, il ripristino automatico della situazione contrattuale precedente.

OFFERTA

Offerte in vigore

Offerte per la rete fissa [mostra/nascondi]

Offerta Fastweb Casa & DAZN in vigore dal 23 agosto 2019

L'Offerta Fastweb Casa & DAZN è un'offerta Bundle che include i servizi di rete fissa Fastweb, Internet Ultraveloce e chiamate illimitate verso Fissi e Mobili nazionali e il servizio di accesso in streaming ai contenuti sportivi di DAZN. Il Servizio Fisso Internet e telefono Fastweb e i servizi e contenuti forniti da DAZN vengono forniti in modo autonomo ed indipendente rispettivamente dalla società Fastweb S.p.A. e dalla società DAZN. Il prezzo dell'Offerta si applica a condizione che vengano mantenuti attivi entrambi i servizi costituenti l'offerta in Bundle. Il recesso dai soli servizi Fastweb comporta la cessazione del rapporto contrattuale con entrambe le società; il recesso dai soli servizi DAZN comporterà un cambio piano gratuito da parte di Fastweb a un'offerta contenente solo il servizio Fastweb, con relativa rimodulazione del prezzo che sarà pari a quello dell'offerta base in vigore al momento della richiesta. Per ottenere i servizi DAZN, dopo la sottoscrizione dell'Offerta, il cliente riceverà le credenziali per poter accedere all'Area Clienti MyFastweb nella quale troverà il codice di attivazione DAZN.
L'offerta Fastweb Casa & DAZN non prevede un contributo di attivazione.

CONTRIBUTO DI ATTIVAZIONE(1)
Offerta Importo
FASTWEB CASA & DAZN 0€

Offerte per la rete fissa in vigore dal 1 luglio 2019

L'offerta è valida con pagamento tramite carta di credito o addebito su conto corrente bancario (SDD). Il Contratto stipulato con Fastweb ha la durata prevista dall'Offerta. La tariffa è applicata mensilmente. Tutti gli importi sono da considerarsi IVA inclusa.

Tutte le offerte Fastweb per la rete fissa in vigore dal 26 marzo 2018 non prevedono un contributo di attivazione.

CONTRIBUTO DI ATTIVAZIONE(1)
Offerta Importo
FASTWEB CASA 0€

OFFERTA FASTWEB CASA

L'Offerta comprende Internet e chiamate illimitate verso tutti i numeri Fissi e Mobili nazionali. Il cliente è tenuto ad utilizzare l'Offerta in modo lecito e secondo criteri di buona fede e correttezza e al rispetto del seguente parametro: traffico mensile uscente non superiore a 5.000 minuti. Nel caso di superamento di tale parametro, Fastweb si riserva di effettuare le necessarie verifiche, compreso l'eventuale contatto, riservandosi la facoltà di pretendere il pagamento dell'intero consumo di traffico effettuato, che verrà valorizzato secondo le condizioni economiche previste per la tariffazione a consumo.

Opzione International

Se si sceglie di includere nell'offerta Fastweb le chiamate internazionali si potranno utilizzare 1000 minuti, ogni mese, per chiamare verso oltre 60 destinazioni internazionali(5). L'opzione ha un prezzo mensile di 5€. Sarà possibile disdire l'opzione dall'area clienti MyFastweb o chiamando il Servizio Clienti.

Modem FASTGate

Il modem FASTGate è incluso in comodato d'uso gratuito in tutte le Offerte Commerciali e verrà fornito fino ad esaurimento scorte. Se non disponibile, verrà fornito al Cliente un modem avente le medesime caratteristiche tecniche del modem FASTGate.

Altri modem compatibili con i servizi Fastweb

In questa pagina è riportato tutto quello che c'è da sapere per utilizzare un modem alternativo a quello fornito da Fastweb.

Policy gestione casella di posta elettronica @fastwebnet.it

Nel caso in cui non venga effettuato un accesso, in lettura, alla propria casella di posta elettronica @fastwebnet.it, per un periodo superiore a 270 giorni, Fastweb, previa comunicazione inviata al cliente, all'indirizzo di posta elettronica indicato come preferito, provvederà a cancellare l'account di posta elettronica non acceduto.
A partire dalla data di cancellazione dell'account di posta elettronica (270° giorno), verrà interrotta la ricezione di nuovi messaggi e verranno resi indisponibili e non recuperabili quelli in essa contenuti. Dopo tale termine l'account di posta elettronica risulterà riassegnabile.
Qualsiasi accesso, in lettura, alla propria casella @fastwebnet.it, entro il 270° giorno dall'ultimo accesso, farà ripartire nuovamente il calcolo dei giorni di mancato accesso (270 giorni).
Non saranno oggetto della suddetta policy eventuali caselle utilizzate per le comunicazioni con i clienti.

Offerte per la rete mobile [mostra/nascondi]

Il traffico Internet si intende sotto copertura 4G. Potrai navigare alla velocità del 4G se hai uno smartphone abilitato e sei sotto copertura 4G; in caso contrario, navigherai alla massima velocità disponibile. Se possiedi uno smartphone 4G (LTE) e non desideri utilizzare Internet mentre sei all'estero, ricorda che, oltre a disattivare i dati in roaming, devi selezionare solo la rete 2G o 3G. L'effettiva velocità di connessione dipende dalla combinazione delle funzionalità dello smartphone, tablet, Internet key e router, da fattori tecnici variabili della rete dell'operatore, dalla capacità e dal livello di congestione della rete Internet, dal server cui il cliente è collegato e dalle caratteristiche del dispositivo in dotazione.
L'acquisto dello smartphone, tablet o router prevede l'addebito dell'importo previsto ripartito in 24 o 30 rate in funzione del modello scelto. In caso di recesso dal Contratto prima del pagamento di tutte le rate previste, il Cliente sarà tenuto a versare le rate mancanti, scegliendo se proseguire la rateizzazione o effettuare il pagamento delle rate residue in un'unica soluzione.
Gli importi sono da intendersi IVA inclusa.

Per tutti i clienti che hanno aderito ad un'offerta Mobile entro il 22/01/2017 e non è ancora stata sostituita la SIM con la nuova 4G, il traffico Internet si intende sotto copertura 3G. Il traffico Internet in roaming nazionale su rete GPRS prevede una tariffazione di 0,30€/MB (calcolata a KB). Al fine di evitare extra costi, si consiglia di verificare le impostazioni dello smartphone, disabilitando il roaming dati.

Modalità d'uso della Carta SIM

Il cliente si impegna ad utilizzare la Carta SIM esclusivamente per Uso Personale. Il cliente è responsabile dell'eventuale uso della Carta SIM da parte di terzi. Il servizio deve essere utilizzato secondo criteri di buona fede e correttezza, esclusivamente per un uso personale rispettando i parametri previsti dall'art. 6 delle Condizioni Generali di Contratto consultabili sul sito fastweb.it nella sezione "Condizioni, Qualità e Carte Servizi". Al fine di evitare fenomeni di congestione della Rete Mobile, Fastweb potrà introdurre meccanismi temporanei e non discriminatori di limitazioni all'uso intensivo delle risorse di rete disponibili; ciò potrà comportare interventi di limitazione della velocità di connessione per consentire l'accesso contemporaneo ai servizi di connettività da parte di tutti i clienti.

Le offerte con Ricarica Automatica e Ricaricabili non sono soggette alla Tassa di Concessione Governativa.

Le offerte e il traffico incluso (Internet, minuti e SMS) verranno rinnovati ogni mese; non preoccuparti, due giorni prima del rinnovo riceverai un SMS con cui ti ricorderemo la data e l'importo dell'offerta.

È possibile utilizzare i minuti inclusi nell'offerta per effettuare chiamate nazionali e per chiamare dall'Italia verso oltre 60 destinazioni. Scopri le destinazioni incluse.

Il traffico incluso non utilizzato nel mese non è cumulabile con il traffico previsto nel mese successivo.

Offerta per la rete mobile in vigore dall'1 luglio 2019

Offerta con Ricarica Automatica: Fastweb Mobile

L'importo dell'offerta scelta verrà scalato ogni mese dal credito disponibile sulla SIM (da intendersi esclusivamente l'ammontare dei pagamenti effettuati). Se il credito è inferiore al valore dell'offerta, ti rinnoviamo comunque minuti, SMS e GIGA previsti dall'offerta scelta e l'importo verrà addebitato su Conto Fastweb.

È possibile utilizzare il traffico incluso nell'offerta anche in roaming in Unione Europea/Svizzera: fino a un massimo di 4GB e fino ad un massimo di 500 minuti. Consulta le tariffe.

Offerte per la rete mobile in vigore dal 28 gennaio 2019

Offerte con Ricarica Automatica: Mobile Internet 15 GB

L'importo dell'offerta scelta verrà scalato ogni mese dal credito disponibile sulla SIM (da intendersi esclusivamente l'ammontare dei pagamenti effettuati). Se il credito è inferiore al valore dell'offerta, ti rinnoviamo comunque minuti, SMS e GIGA previsti dall'offerta scelta e l'importo verrà addebitato su Conto Fastweb. È possibile utilizzare il traffico incluso nell'offerta anche in roaming in Unione Europea/Svizzera. Consulta le tariffe.

Offerte Ricaricabili: Mobile a consumo

Il traffico effettuato (minuti, SMS ed Internet) verrà addebitato direttamente sul credito della SIM. Puoi effettuare chiamate, inviare SMS e navigare in Internet se hai credito sufficiente sulla tua SIM. Se non hai credito sufficiente è necessario effettuare una ricarica.

Contributi Iniziali

Per le offerte Fastweb di rete mobile è previsto, salvo il caso in cui sia promozionato, un contributo SIM di 10€. A seconda del canale di vendita, può essere inoltre previsto un costo di spedizione della SIM di 5€.

È prevista inoltre una prima ricarica obbligatoria, salvo i casi in cui sia promozionata, di 10€ per l'offerta FASTWEB MOBILE e di 16€ per le offerte Mobile a Consumo e Mobile Internet 15 GB.

COSTI ADDEBITATI IN FASE DI ADESIONE(2)
Offerta Contributo SIM Prima ricarica obbligatoria Costo di spedizione della SIM(3) Totale da pagare
FASTWEB MOBILE 10€ 10€ 5€ 25€
Mobile a Consumo 5€ 16€ 5€ 26€
Mobile Internet 15 GB 5€ 16€ 5€ 26€

La Prima Ricarica include l'erogazione dei servizi inclusi nell'offerta per il primo mese, l'eventuale valore residuo rimane a disposizione come credito disponibile che potrà essere utilizzato per il traffico e/o servizi non contenuti nell'offerta oppure per il rinnovo successivo.

1 GB extra

Terminati i GB inclusi continuerai a navigare in Italia con l'acquisto automatico di 1 GB extra a 2€ (massimo 10 GB al mese) qualora sulla SIM ci sia credito disponibile.
Puoi utilizzare il GB extra fino alla data di rinnovo dell'offerta.
Il GB extra può essere disattivato o attivato in qualsiasi momento tramite SMS che avvisa che i GB disponibili stanno terminando o dall'area clienti MyFastweb. Terminati tutti i GB a disposizione la navigazione verrà bloccata fino al mese successivo.
I GB non utilizzati nel mese non saranno utilizzabili con il successivo mese.


Offerte non più sottoscrivibili [mostra/nascondi]

Offerte per la rete mobile in vigore dal 28 gennaio 2019 al 30 giugno 2019

Offerte con Ricarica Automatica: Mobile Base - Mobile Voce&Giga - Mobile Freedom

L'importo dell'offerta scelta verrà scalato ogni mese dal credito disponibile sulla SIM (da intendersi esclusivamente l'ammontare dei pagamenti effettuati). Se il credito è inferiore al valore dell'offerta, ti rinnoviamo comunque minuti, SMS e GIGA previsti dall'offerta scelta e l'importo verrà addebitato su Conto Fastweb.

È possibile utilizzare il traffico incluso nell'offerta anche in roaming in Unione Europea/Svizzera: fino a un massimo di 1 GB con Mobile Voce&Giga (in vigore dal 27 agosto 2018), Mobile Freedom; fino ad un massimo di 500 minuti con Mobile Voce&Giga e Mobile Freedom. Al superamento il traffico sarà a consumo secondo le tariffe previste dall'offerta. Consulta le tariffe.

Contributi Iniziali

Per le offerte Fastweb di rete mobile è previsto, salvo il caso in cui sia promozionato, un contributo SIM di 5€ o 10€ a seconda dell'offerta scelta. A seconda del canale di vendita, può essere inoltre previsto un costo di spedizione della SIM di 5€. Il costo di spedizione della SIM può essere addebitato in caso di adesione via web, da canale telefonico o agenzia.

È prevista inoltre una prima ricarica obbligatoria, salvo i casi in cui sia promozionata, di 5€ per l'offerta Mobile Base e di 11€ per le offerte Mobile Voce&Giga e Mobile Freedom.
La Prima Ricarica include l'erogazione dei servizi inclusi nell'offerta per il primo mese, l'eventuale valore residuo rimane a disposizione come credito disponibile che potrà essere utilizzato per il traffico e/o servizi non contenuti nell'offerta oppure per il rinnovo successivo.
Alcuni costi addebitati in fase di adesione possono essere promozionati a seconda del canale di vendita, si tratta di costi relativi alla gestione amministrativa e realizzazione tecnica dell'attivazione del servizio richiesto.

Offerte per la rete mobile in vigore dal 27 agosto 2018 al 27 gennaio 2019

Contributi Iniziali

Per le offerte Fastweb di rete mobile è previsto, salvo il caso in cui sia promozionato, un contributo SIM di 5€. A seconda del canale di vendita, può essere inoltre previsto un costo di spedizione della SIM di 5€.

È prevista inoltre una prima ricarica obbligatoria, salvo i casi in cui sia promozionata, di 5€ per l'offerta Mobile Base e di 16€ per le offerte Mobile a Consumo, Mobile Voce&Giga, Mobile Freedom e Mobile Internet 15 GB.

COSTI ADDEBITATI IN FASE DI ADESIONE(2)
Offerta Contributo SIM Prima ricarica obbligatoria Costo di spedizione della SIM(3) Totale da pagare
Mobile a Consumo 5€ 16€ 5€ 26€
Mobile Base 5€ 5€ 5€ 15€
Mobile Voce&Giga 5€ 16€ 5€ 26€
Mobile Freedom 5€ 16€ 5€ 26€
Mobile Internet 15 GB 5€ 16€ 5€ 26€

La Prima Ricarica include l'erogazione dei servizi inclusi nell'offerta per il primo mese, l'eventuale valore residuo rimane a disposizione come credito disponibile che potrà essere utilizzato per il traffico e/o servizi non contenuti nell'offerta oppure per il rinnovo successivo.

Offerte per la rete mobile in vigore dall'11 giugno 2018 al 26 agosto 2018

Per le offerte Mobile Giga e Mobile Voce, con Ricarica Automatica e non sono soggette alla Tassa di Concessione Governativa, l'importo mensile verrà scalato ogni mese dal credito disponibile sulla SIM (da intendersi esclusivamente l'ammontare dei pagamenti effettuati). Se il credito è inferiore al valore dell'offerta, ti rinnoviamo comunque minuti, SMS e GIGA previsti dall'offerta scelta e l'importo verrà addebitato su Conto Fastweb.

Puoi utilizzare i minuti inclusi nell'offerta per effettuare chiamate nazionali e per chiamare dall'Italia verso oltre 60 destinazioni. Scopri le destinazioni incluse.

Puoi utilizzare il traffico incluso nella tua offerta anche in roaming in Unione Europea/Svizzera: fino a un massimo di 1 GB con Mobile Giga; fino ad un massimo di 500 minuti con Mobile Voce. Al superamento il traffico sarà a consumo secondo le tariffe previste dall'offerta. Consulta le tariffe.

Il traffico incluso non utilizzato nel mese non è cumulabile con il traffico previsto nel mese successivo.

Contributi Iniziali

Per le offerte Fastweb di rete mobile è previsto, salvo il caso in cui sia promozionato, un contributo SIM di 5€. A seconda del canale di vendita, web, canale telefonico o agenzia, può essere inoltre previsto un costo di spedizione della SIM di 5è. È prevista inoltre una prima ricarica obbligatoria, salvo i casi in cui sia promozionata, di 16€ per l'offerta Mobile Giga e per l'offerta Mobile Voce. La Prima Ricarica include l'erogazione dei servizi inclusi nell'offerta per il primo mese, l'eventuale valore residuo rimane a disposizione come credito disponibile che potrà essere utilizzato per il traffico e/o servizi non contenuti nell'offerta oppure per il rinnovo successivo.

Alcuni costi addebitati in fase di adesione possono essere promozionati a seconda del canale di vendita, si tratta di costi relativi alla gestione amministrativa e realizzazione tecnica dell'attivazione del servizio richiesto.

Offerte per la rete mobile in vigore dal 26 marzo 2018 al 10 giugno 2018

Le offerte con Ricarica Automatica e Ricaricabili non sono soggette alla Tassa di Concessione Governativa.

Le offerte ed il traffico incluso (Internet, minuti e SMS) verranno rinnovati ogni mese; non preoccuparti, due giorni prima del rinnovo riceverai un SMS con cui ti ricorderemo la data e l'importo dell'offerta.

Puoi utilizzare i minuti inclusi nell'offerta per effettuare chiamate nazionali e per chiamare dall'Italia verso oltre 60 destinazioni. Scopri le destinazioni incluse.

Puoi utilizzare il traffico incluso nella tua offerta anche in roaming in Unione Europea/Svizzera; con Mobile 700/8GB e Mobile Freedom 10/GB fino ad un massimo di 1 GB di Internet, 500 minuti e 500 SMS; al superamento il traffico sarà a consumo secondo le tariffe previste dall'offerta. Consulta le tariffe.

Il traffico incluso non utilizzato nel mese non è cumulabile con il traffico previsto nel mese successivo.

Offerte con Ricarica Automatica: Mobile Entry - Mobile 700/8GB - Mobile Freedom/10GB

L'importo dell'offerta scelta verrà scalato ogni mese dal credito disponibile sulla SIM (da intendersi esclusivamente l'ammontare dei pagamenti effettuati). Se il credito è inferiore al valore dell'offerta, ti rinnoviamo comunque minuti, SMS e GIGA previsti dall'offerta scelta e l'importo verrà addebitato su Conto Fastweb.

Offerte Ricaricabili: Mobile 700/3GB

L'importo dell'offerta scelta verrà scalato ogni mese dal credito disponibile sulla SIM (da intendersi esclusivamente l'ammontare dei pagamenti effettuati). Se il credito è inferiore al valore dell'offerta, verrà addebitato dalla SIM l'importo disponibile e potrai effettuare solo chiamate di emergenza o contattare il nostro Servizio Clienti. Per utilizzare il traffico incluso nella tua offerta è necessario effettuare una ricarica; verrà quindi scalato dal credito l'importo mancante ed i servizi inclusi nell'offerta saranno nuovamente disponibili.

Per le offerte Fastweb di rete mobile è previsto, salvo il caso in cui sia promozionato, un contributo SIM di 5€. A seconda del canale di vendita, può essere inoltre previsto un costo di spedizione della SIM di 5€.

È prevista inoltre una prima ricarica obbligatoria, salvo i casi in cui sia promozionata, di 1,95€ per l'offerta Mobile Entry e di 16€ per le offerte Mobile 700/3GB, Mobile 700/8GB, Mobile Freedom/10GB.

COSTI ADDEBITATI IN FASE DI ADESIONE(2)
Offerta Contributo SIM Prima ricarica obbligatoria Costo di spedizione della SIM(3) Totale da pagare
Mobile Entry 5€ 1,95€ 5€ 11,95€
Mobile 700/3GB 5€ 16€ 5€ 26€
Mobile 700/8GB 5€ 16€ 5€ 26€
Mobile Freedom/10GB 5€ 16€ 5€ 26€

La Prima Ricarica include l'erogazione dei servizi inclusi nell'offerta per il primo mese, l'eventuale valore residuo rimane a disposizione come credito disponibile che potrà essere utilizzato per il traffico e/o servizi non contenuti nell'offerta oppure per il rinnovo successivo.

1 GB extra

Terminati i GB inclusi continuerai a navigare in Italia con l'acquisto automatico di 1 GB extra a 2€ (massimo 10 GB al mese).
Puoi utilizzare il GB extra fino alla data di rinnovo dell'offerta.
Il GB extra può essere disattivato o attivato in qualsiasi momento tramite SMS che avvisa che i GB disponibili stanno terminando o dall'area clienti MyFastweb. Terminati tutti i GB a disposizione la navigazione verrà bloccata fino al mese successivo.
I GB non utilizzati nel mese non saranno utilizzabili con il successivo mese.

Offerta Sky e Fastweb in vigore dal 28 gennaio 2019 al 31 luglio 2019

I servizi oggetto dell'offerta Sky&Fastweb vengono forniti in modo autonomo rispettivamente da Sky e Fastweb e saranno disciplinati dalle condizioni generali dell'offerta Sky e Fastweb e dalle condizioni generali di contratto rispettivamente di Fastweb e di Sky.
L'offerta Sky e Fastweb è disponibile per chi sottoscrive un abbonamento con metodo di pagamento carta di credito o addebito sul conto corrente bancario. Le offerte verranno rinnovate mensilmente. Il Contratto avrà efficacia dalla data della sua conclusione e avrà la durata prevista dall'Offerta Commerciale scelta dal Cliente con un periodo di impegno non superiore a 24 (ventiquattro) mesi.

È previsto un contributo di attivazione che include i costi relativi alla gestione amministrativa e realizzazione tecnica dell'attivazione del servizio richiesto pari a 93,60€, salvo i casi in cui è promozionato, pagabile, a scelta del cliente, attraverso una delle seguenti modalità: una tantum, in 24 rate da 3,90€ oppure 48 rate da 1,95€. In caso di recesso dal Contratto prima del pagamento di tutte le rate previste, il Cliente sarà tenuto a versare le rate mancanti, scegliendo se proseguire la rateizzazione o effettuare il pagamento delle rate residue in un'unica soluzione. Il Cliente potrà specificare la propria preferenza nella comunicazione di recesso o contattare il Servizio Clienti o prenotare un ricontatto da MyFastweb per avere ulteriori informazioni.

CONTRIBUTO DI ATTIVAZIONE SKY&FASTWEB
Offerta Importo solo Fastweb(6)
INTERNET + Sky 93,60€
INTERNET+TELEFONO + Sky 93,60€

Il recesso da uno dei servizi, Fastweb o Sky, fa decadere l'offerta Sky e Fastweb. In questo caso il cliente continuerà a fruire del servizio per il quale non ha comunicato di recedere al prezzo di listino in vigore. L'attuale costo per la dismissione del servizio Fastweb è pari a 29,95€ IVA inclusa, mentre l'importo richiesto in caso di recesso dai servizi Sky nei primi 24 mesi, corrisponde agli importi promozionati/sconti fruiti, oltre a 11,53€.

COSTO PER LA DISMISSIONE DEL SERVIZIO (IVA INCLUSA)
Servizio Fastweb(7) Servizio Sky(8)
29,95€ 11,53€

Per maggiori informazioni sui servizi Sky consulta le pagine dedicate: Sky Box Sets, Sky On Demand e Sky Go Plus.

Il corrispettivo per l'attivazione dell'offerta Sky è incluso (anziché 99€). La consegna del decoder e l'intervento su impianto esistente è pari a 49€ (anziché 120€). In alternativa, se richiesta e compatibilmente con i regolamenti comunali, l'installazione standard con parabola è pari a 79€ (anziché 150€) o l'installazione a tetto è pari a 109€ (anziché 180€). Tutte le informazioni sulle installazioni sono disponibili sul sito sky.it. I costi indicati non includono i costi per eventuali lavori aggiuntivi. Sky Q Black è in comodato d'uso gratuito.

Sky Go Plus: incluso per 12 mesi. Dal 13° mese la visione di Sky Go Plus si interromperà automaticamente. Per finalizzare l'attivazione del servizio sottoscritto sarà necessario creare uno Sky iD e iscriversi a extra gratuitamente entro 60 giorni dalla prenotazione di Sky Go Plus. Info, condizioni e attivazione su sky.it/goplus.

Offerta Sky e Fastweb - Promozioni valide dall'8 aprile 2019 al 31 luglio 2019:

INTERNET + SKY (Sky TV + Sky Famiglia + Sky HD)

Importo ricorrente pari a 20,90€ al mese per 6 mesi. A fine promozione, con riferimento ai servizi Sky, prezzo di listino in vigore per la combinazione di pacchetti sottoscritta (listino su sky.it) e INTERNET a 28,95€ al mese. Se si è raggiunti dalla tecnologia ADSL fuori rete Fastweb o dalla tecnologia fuori rete Fastweb Fibra Mista Rame FTTN (tecnologia BS NGA) l'importo dell'offerta è di 32,90€ per tutta la durata della promozione.

INTERNET + SKY per chi è già cliente Sky

Importo ricorrente di INTERNET pari a 22,95€ al mese. Se si è raggiunti dalla tecnologia fuori rete Fastweb Fibra Mista Rame FTTN (tecnologia BS NGA) è previsto un importo aggiuntivo di 5€. Agli importi riferiti all'offerta Fastweb vanno aggiunti quelli dell'offerta Sky già attiva.

INTERNET+TELEFONO + SKY (Sky TV + Sky Famiglia + Sky HD)

Importo ricorrente pari a 20,90€ al mese per 12 mesi. A fine promozione, con riferimento ai servizi Sky, prezzo di listino in vigore per la combinazione di pacchetti sottoscritta (listino su sky.it) e INTERNET+TELEFONO a 33,95€ al mese. Se si è raggiunti dalla tecnologia ADSL fuori rete Fastweb o dalla tecnologia fuori rete Fastweb Fibra Mista Rame FTTN (tecnologia BS NGA) l'importo dell'offerta è di 32,90€ per tutta la durata della promozione.

INTERNET+TELEFONO + SKY per chi è già cliente Sky

Importo ricorrente di INTERNET+TELEFONO pari a 27,95€ al mese. Se si è raggiunti dalla tecnologia fuori rete Fastweb Fibra Mista Rame FTTN (tecnologia BS NGA) è previsto un importo aggiuntivo di 5€. Agli importi riferiti all'offerta Fastweb vanno aggiunti quelli dell'offerta Sky già attiva.

Offerta Sky e Fastweb - Promozioni valide dal 28 gennaio 2019 al 7 aprile 2019

INTERNET + SKY (Sky TV + Sky Famiglia)

Importo ricorrente pari a 20,90€ al mese fino al 31 agosto 2019. A fine promozione, con riferimento ai servizi Sky, prezzo di listino in vigore per la combinazione di pacchetti sottoscritta (listino su sky.it) e INTERNET a 28,95€ al mese. Se si è raggiunti dalla nuova tecnologia fuori rete Fastweb Fibra Mista Rame (BS-NGA) è previsto un importo aggiuntivo di 5€ al mese sul canone dell'offerta Fastweb.

INTERNET + SKY per chi è già cliente Sky

Importo ricorrente di INTERNET pari a 22,95€ al mese. Agli importi riferiti all'offerta Fastweb vanno aggiunti quelli dell'offerta Sky già attiva.

INTERNET+TELEFONO + SKY (Sky TV + Sky Famiglia)

Importo ricorrente pari a 20,90€ al mese fino al 15 marzo 2020. A fine promozione, con riferimento ai servizi Sky, prezzo di listino in vigore per la combinazione di pacchetti sottoscritta (listino su sky.it) e INTERNET+TELEFONO a 33,95€ al mese. Se si è raggiunti dalla nuova tecnologia fuori rete Fastweb Fibra Mista Rame (BS-NGA) è previsto un importo aggiuntivo di 5€ al mese sul canone dell'offerta Fastweb.

INTERNET+TELEFONO + SKY per chi è già cliente Sky

Importo ricorrente di INTERNET+TELEFONO pari a 27,95€ al mese. Agli importi riferiti all'offerta Fastweb vanno aggiunti quelli dell'offerta Sky già attiva.

Offerta Sky e Fastweb in vigore dal 26 marzo 2018 al 27 gennaio 2019

È previsto un contributo di attivazione per l'offerta Fastweb pari a 93,60€, salvo il caso in cui sia promozionato - pagabile in 48 rate da 1,95€. In caso di recesso dal Contratto prima del pagamento di tutte le rate previste, il Cliente sarà tenuto a versare le rate mancanti.

CONTRIBUTO DI ATTIVAZIONE SKY&FASTWEB
Offerta Importo solo Fastweb(6)
INTERNET + Sky 93,60€
INTERNET+TELEFONO + Sky 93,60€

Il recesso da uno dei servizi, Fastweb o Sky, fa decadere l'offerta Sky e Fastweb. In questo caso il cliente continuerà a fruire del servizio per il quale non ha comunicato di recedere al prezzo di listino in vigore.
L'attuale costo per la dismissione del servizio Fastweb è pari a 56€ IVA inclusa, mentre l'importo richiesto in caso di recesso dai servizi Sky nei primi 24 mesi, corrisponde agli importi promozionati/sconti fruiti, oltre a 11,53€.

COSTO PER LA DISMISSIONE DEL SERVIZIO (IVA INCLUSA)
Servizio Fastweb(9) Servizio Sky(8)
56,00€ 11,53€

Offerta Sky e Fastweb - Promozioni valide dal 22 novembre 2018:

INTERNET + SKY (Sky TV + Sky Famiglia)

Importo ricorrente pari a 20,90€ al mese fino al 31 agosto 2019. A fine promozione, con riferimento ai servizi Sky, prezzo di listino in vigore per la combinazione di pacchetti sottoscritta (listino su sky.it) e INTERNET a 28,95€ al mese.

INTERNET + SKY per chi è già cliente Sky

Importo ricorrente di INTERNET pari a 22,95€ al mese. Agli importi riferiti all'offerta Fastweb vanno aggiunti quelli dell'offerta Sky già attiva.

INTERNET+TELEFONO + SKY (Sky TV + Sky Famiglia)

Importo ricorrente pari a 20,90€ al mese fino al 15 marzo 2020. A fine promozione, con riferimento ai servizi Sky, prezzo di listino in vigore per la combinazione di pacchetti sottoscritta (listino su sky.it) e INTERNET+TELEFONO a 33,95€ al mese.

INTERNET+TELEFONO + SKY per chi è già cliente Sky

Importo ricorrente di INTERNET+TELEFONO pari a 27,95€ al mese. Agli importi riferiti all'offerta Fastweb vanno aggiunti quelli dell'offerta Sky già attiva.

Offerte in vigore fino al 25 marzo 2018

Le offerte commercializzate dal 6 marzo 2017 al 25 marzo 2018 prevedevano una cadenza di fatturazione e rinnovo su base 4 settimane. In ottemperanza a quanto previsto dalla Legge 172/2017, con decorrenza dal 26 marzo 2018, i costi di tutte le offerte Fastweb (comprese quelle commercializzate antecedentemente a tale data) sono calcolati su base mensile.

Nelle descrizioni successive delle offerte di rete fissa e di rete mobile non più commercializzate, l'indicazione "ogni 4 settimane" deve pertanto intendersi come "ogni mese". Si ricorda che l'importo annuale delle offerte non ha subito variazioni.

Offerta per la rete fissa in vigore fino al 25 marzo 2018

La tariffa è applicata ogni 4 settimane. È previsto un contributo di attivazione pari a 93,60€ pagabile in 48 rate da 1,95€, salvo i casi in cui sia promozionato o incluso nell'offerta. In caso di recesso dal Contratto prima del pagamento di tutte le rate previste, il Cliente sarà tenuto a versare le rate mancanti. Nei casi in cui il contributo sia promozionato, in tutto o in parte, e il Cliente receda prima dei 24 mesi, sarà tenuto a versare l'importo promozionato, oltre alle eventuali rate mancanti (il contributo sarà addebitato interamente nei casi in cui sia incluso nell'offerta). Il modem FASTGate è incluso in comodato d'uso gratuito in tutte le Offerte Commerciali. L'installazione con tecnico Fastweb è opzionale a 70€.

Contributo di attivazione per le Offerte di rete fissa in vigore dal 28 agosto 2017 al 19 novembre 2017 [mostra/nascondi]

Per le offerte in vigore dal 28 agosto 2017 al 19 novembre 2017, il Contratto stipulato con Fastweb ha la durata prevista dall'Offerta Commerciale scelta, con un primo periodo di impegno iniziale non superiore a 24 mesi. La tariffa è applicata ogni 4 settimane. È previsto un contributo di attivazione del modem pari a 141,60€. Salvo i casi in cui sia incluso nell'offerta, potrà essere in promozione e pagabile a rate. In caso di recesso anticipato sarà addebitato l'intero contributo di attivazione del modem pari a 141,60€, detratte le rate già pagate (il contributo sarà addebitato interamente nei casi in cui sia incluso nell'offerta).

Offerte per la rete fissa in vigore dal 28 agosto 2017 al 25 marzo 2018

INTERNET

È l'offerta base di Fastweb, pensata per chi ha necessità di navigare con una connessione veloce, sicura e senza limiti.

INTERNET + TELEFONO

L'offerta comprende Internet e chiamate illimitate verso tutti i numeri fissi nazionali, mentre quelle verso i cellulari ad una tariffa di soli 5 cent€/min. Il cliente è tenuto ad utilizzare l'offerta in modo lecito e secondo criteri di buona fede e correttezza ed al rispetto del seguente parametro: traffico mensile uscente non superiore a 5000 minuti.

INTERNET + TELEFONO + MOBILE

L'offerta comprende Internet e chiamate illimitate verso tutti i numeri fissi nazionali e mobili. Le chiamate internazionali, invece, avranno un costo di 5 centesimi al minuto. Inclusa nell'offerta, si ha una SIM Fastweb, con 8 giga di Internet 4G e chiamate e sms illimitati. Il costo di attivazione dell'offerta è di 20 euro: 15 euro di ricarica e 5 euro di contributo per l'acquisto della SIM.

Opzione UltraFibra

Ultrafibra è l'opzione che consente di raggiungere una maggiore velocità di navigazione nelle aree coperte dalla Fibra Fastweb.

Ultrafibra è in promozione gratuita per 12 mesi su INTERNET, INTERNET + TELEFONO e INTERNET + TELEFONO + MOBILE, poi ha un costo di 5€ ogni 4 settimane. Il Cliente potrà disattivare Ultrafibra, senza costi né penali, in qualsiasi momento, chiamando il Servizio Clienti.

Opzione International

Se si sceglie di includere nell'offerta Fastweb le chiamate internazionali si potranno utilizzare 1000 minuti, ogni 4 settimane, per chiamare verso 60 paesi esteri(5).

Offerte per la rete fissa in vigore fino al 27 agosto [mostra/nascondi]

Offerte Jet e SuperJet

È previsto un contributo di attivazione modem che è incluso a un costo promozionato. L'offerta SuperJet include chiamate verso tutti i cellulari nazionali con un limite massimo di 5.000 minuti ogni 4 settimane. Eventuali minuti aggiuntivi saranno tariffati a consumo come previsto dagli attuali listini. Per le offerte Jet e SuperJet, superata la soglia di minuti inclusi di chiamate verso rete mobile, saranno applicati costi a consumo. Le chiamate verso i cellulari Fastweb incluse nei 5.000 minuti sono solo quelle effettuabili verso i cellulari Fastweb che, in fase di sottoscrizione dell'abbonamento mobile e successivamente tramite l'area clienti MyFastweb, hanno indicato il tuo numero di rete fissa Fastweb come numero di riferimento. Per coloro la cui abitazione è raggiunta da tecnologià ADSL Wholesale potrebbe essere previsto, salvo diverse indicazioni contenute nelle pagine dedicate alle offerte, un costo aggiuntivo di 3€ ogni 4 settimane soltanto nel periodo promozionale.

Offerta Joy

JOY è un'offerta che prevede la fornitura del solo servizio Internet. Il contributo di attivazione modem del Servizio Fastweb è incluso o ad un costo promozionato.

Offerta Joy - in vigore fino al 5 marzo 2017

"Joy" è un'offerta che prevede la fornitura del solo servizio Internet che permetterà al cliente di avere una linea voce fruibile solo attraverso l'app o il widget MyVOICE Home. Al cliente verrà assegnata una numerazione natIVA Fastweb e il servizio voce sarà disponibile solo se il cliente è collegato alla rete Fastweb di casa. In caso di richiesta di attivazione dell'offerta "Joy" in area ADSL di proprietà con linea attiva, il servizio voce attivo non potrà essere mantenuto con conseguente perdita del numero telefonico. In area ADSL Wholesale il servizio voce attivo ed il relativo numero telefonico possono essere mantenuti sull'operatore di provenienza, a meno di esplicita richiesta di disdetta nei confronti dello stesso. Grazie alla App MyVOICE Home ed alla tua rete WiFi, il tuo smartphone diventa così un cordless con 15 minuti ogni 4 settimane inclusi per chiamare gratis tutti i numeri di cellulare e fissi nazionali. Esauriti i 15 minuti ogni 4 settimane inclusi, la tariffa prevista sarà a consumo, con un costo a chiamata di: 0,18 Euro verso i numeri di rete fissa, 0,19 Euro al minuto più 0,20 Euro di scatto alla risposta per i numeri di rete mobile. Oltre a 15 minuti ogni 4 settimane inclusi, è disponibile un Plafond di 5000 minuti verso i numeri mobili Fastweb che hanno scelto il fisso come riferimento. Il servizio voce è disponibile solo tramite app o widget dalla rete Fastweb di casa.

Offerte per la rete Mobile in vigore dall'8 maggio 2017 al 25 marzo 2018 [mostra/nascondi]

Offerte per la rete Mobile in vigore dall'8 maggio 2017 al al 25 marzo 2018

Le offerte ed il traffico incluso (Internet; minuti e SMS) verranno rinnovati ogni 4 settimane; il traffico non utilizzato nelle 4 settimane non è cumulabile con il traffico previsto nel rinnovo successivo. Con minuti inclusi nell'Offerta è possibile chiamare dall'Italia verso oltre 60 destinazioni, senza scatto alla risposta; consulta l'elenco delle destinazioni e le tariffe nella pagina dedicata.

Offerte in Abbonamento: Mobile Freedom e SuperWeb

La Tassa di Concessione GovernatIVA di 5,16€/mese non è inclusa nell'importo dell'Offerta Mobile Freedom in abbonamento; non è invece prevista per l'Offerta SuperWeb. Puoi utilizzare i minuti, gli SMS e i GB inclusi nella tua Offerta anche in roaming in Unione Europea e in Svizzera fino ad un massimo 500 minuti, 500 SMS e fino ad 1 GB di Internet. Superato il plafond dedicato al roaming in Unione Europea/Svizzera il traffico verrà tariffato, consulta tutte le tariffe nella pagina dedicata.

Offerte con Ricarica Automatica: Mobile 100, Mobile 250/6GB, Mobile 500/3GB e Mobile Freedom

Le offerte non sono soggette alla Tassa di Concessione Governativa. L'importo dell'Offerta scelta verrà scalato ogni 4 settimane dal credito disponibile (da intendersi esclusivamente l'ammontare dei pagamenti effettuati). Se il credito disponibile è pari o maggiore all'importo dell'Offerta, tale importo verrà scalato dal credito; se inferiore, la ricarica verrà effettuata direttamente da Fastweb mediante addebito dell'importo su Conto Fastweb. Puoi utilizzare i minuti, gli SMS e i GB inclusi nella tua Offerta anche in roaming in Unione Europea e in Svizzera, fino ad 1 GB di Internet e, con Mobile Freedom, fino a 500 minuti e 500 SMS. Superato il plafond dedicato al roaming in Unione Europea/Svizzera il traffico verrà tariffato, consulta tutte le tariffe nella pagina dedicata.

Offerte Ricaricabili: Mobile 500/3GB

Le offerte non sono soggette alla Tassa di Concessione Governativa. L'importo dell'Offerta verrà scalato automaticamente dal credito disponibile della SIM; sarà quindi possibile usufruire dei servizi inclusi nell'Offerta se, il giorno del rinnovo, il credito è sufficiente. In caso contrario, verrà addebitato il credito disponibile ma non sarà possibile utilizzare i servizi in uscita (ad eccezione delle chiamate di emergenza e verso il Servizio Clienti Fastweb). L'importo mancante verrà scalato dal credito in occasione della prima ricarica e, quando sarà disponibile l'intero importo, i servizi inclusi nell'offerta saranno nuovamente disponibili. Puoi utilizzare i minuti, gli SMS e i GB inclusi nella tua Offerta anche in roaming in Unione Europea e in Svizzera, fino ad 1 GB di Internet. Superato il plafond dedicato al roaming in Unione Europea/Svizzera il traffico verrà tariffato, consulta tutte le tariffe nella pagina dedicata.

1 GB extra

Per le Offerte con Ricarica Automatica, terminati i GB inclusi continuerai a navigare in Italia con l'acquisto automatico di 1 GB extra a 2€ (massimo 10 GB a rinnovo). Il GB extra può essere utilizzato fino alla data di rinnovo dell'Offerta commerciale. Il GB extra può essere disattivato o attivato in qualsiasi momento tramite SMS che avvisa che i GB disponibili stanno terminando o dall'area clienti MyFastweb. Terminati tutti i GB a disposizione la navigazione verrà bloccata fino al rinnovo successivo. I GB che non utilizzati nelle 4 settimane non saranno utilizzabili con il successivo rinnovo.

Offerte per la rete Mobile in vigore fino al 7 maggio 2017 [mostra/nascondi]

Le offerte ed il traffico incluso (Internet; minuti e SMS) verranno rinnovati ogni 4 settimane; il traffico non utilizzato nelle 4 settimane non è cumulabile con il traffico previsto nel rinnovo successivo.

offerte in Abbonamento: Mobile Freedom e SuperWeb

La Tassa di Concessione GovernatIVA di 5,16€/mese non è inclusa nell'importo dell'offerta Mobile Freedom in abbonamento; non è invece prevista per l'offerta SuperWeb. Superati i GB previsti dall'offerta potrai navigare gratuitamente con una velocità ridotta a 32kb/s.

Offerte con Ricarica Automatica: Mobile 250, Mobile 500 e Mobile Freedom

Le offerte non sono soggette alla Tassa di Concessione Governativa. L'importo dell'offerta scelta verrà scalato ogni 4 settimane dal credito disponibile (da intendersi esclusivamente l'ammontare dei pagamenti effettuati). Se il credito disponibile è pari o maggiore all'importo dell'offerta, tale importo verrà scalato dal credito; se inferiore, la ricarica verrà effettuata direttamente da Fastweb mediante addebito dell'importo su Conto Fastweb.

Offerte Ricaricabili: Mobile Fuel, Mobile 100, SprintWeb e GigaWeb

Le offerte non sono soggette alla Tassa di Concessione Governativa. Superati i GB previsti dall'offerta, con Mobile Fuel e SprintWeb potrai navigare gratuitamente con una velocità ridotta a 32kb/s; con Mobile 100 e GigaWeb navigherai a consumo con le tariffe previste dal piano. L'importo dell'offerta scelta verrà scalato ogni 4 settimane dal credito disponibile (da intendersi esclusivamente l'ammontare dei pagamenti effettuati). Se il credito disponibile è pari o maggiore all'importo dell'offerta scelta, tale importo verrà scalato dal credito; se inferiore, i servizi inclusi nell'offerta non verranno erogati e potrai utilizzare i servizi a consumo secondo le tariffe previste dal piano; per Mobile Fuel la navigazione Internet sarà invece inibita. Non appena il credito disponibile risulti sufficiente verranno nuovamente erogati i servizi previsti dall'offerta per un periodo di 4 settimane.

Opzione 1 GB e Opzione 2 GB per Mobile 500, Mobile Fuel e Mobile 100

Le opzioni possono essere richieste dai clienti che attivano o hanno già attiva l'offerta Mobile 500, Mobile Fuel e Mobile 100. Le opzioni si rinnovano ogni 4 settimane seguendo le modalità di ricarica dell'offerta. In caso di richiesta dell'opzione successiva all'attivazione dell'offerta, il primo rinnovo potrebbe avvenire nel giorno in cui si rinnova l'offerta anticipando quindi l'addebito dell'importo. I rinnovi successivi avverranno ogni 4 settimane. Le opzioni non sono compatibili tra loro quindi non possono essere attivate entrambe; sono compatibili con l'Opzione 200 minuti e con l'Opzione 200 SMS.

Opzione 200 minuti e Opzione 200 SMS per Mobile Fuel e Mobile 100

Le opzioni possono essere richieste dai clienti che attivano o hanno già attiva l'offerta Mobile Fuel e Mobile 100. Le opzioni si rinnovano ogni 4 settimane seguendo le modalità di ricarica dell'offerta. In caso di richiesta dell'opzione successiva all'attivazione dell'offerta, il primo rinnovo potrebbe avvenire nel giorno in cui si rinnova l'offerta anticipando quindi l'addebito dell'importo. I rinnovi successivi avverranno ogni 4 settimane. Le opzioni sono compatibili tra loro quindi possono essere attivate entrambe; sono compatibili con l'Opzione 1 GB e con l'Opzione 2 GB.

Tariffe roaming UE

Dal 15 giugno 2017 potrai utilizzare il tuo plafond anche per il traffico in roaming UE e, dal 22 Gennaio 2018, anche in Svizzera. Tutte le offerte avranno fino ad 1 GB da poter utilizzare in roaming UE/Svizzera (100 MB per Mobile 100). Le offerte con minuti illimitati avranno a disposizione 500 minuti e 500 SMS in roaming UE/Svizzera.

Offerta Sky e Fastweb in vigore fino al 25 marzo 2018

È previsto un contributo di attivazione pari a 93,60€ pagabile in 48 rate da 1,95€, salvo i casi in cui sia promozionato o incluso nell'offerta.
In caso di recesso dal Contratto prima del pagamento di tutte le rate previste, il Cliente sarà tenuto a versare le rate mancanti. Nei casi in cui il contributo è promozionato, in tutto o in parte, e il Cliente recede prima dei 24 mesi, sarà tenuto a versare l'importo promozionato, oltre alle eventuali rate mancanti (il contributo sarà addebitato interamente nei casi in cui sia incluso nell'offerta).
È previsto, inoltre, in ogni caso di recesso, un costo di disattivazione del Servizio. L'attuale costo per la dismissione del servizio è pari a 56€ IVA inclusa.
Il recesso da uno dei servizi, Fastweb o Sky, fa decadere l'offerta Sky e Fastweb. In questo caso il cliente continuerà a fruire del servizio per il quale non ha comunicato di recedere al prezzo di listino in vigore.
Invece l'importo richiesto in caso di recesso dai servizi Sky nei primi 24 mesi, corrisponde agli importi promozionati/sconti fruiti, oltre a 11,53€.

Per la velocità di connessione trovi ulteriori approfondimenti nella sezione Velocità di connessione.

Per maggiori informazioni sui servizi Sky consulta le pagine dedicate: Sky Box Sets, My Sky, Sky On Demand e Sky Go Plus.

Offerta Sky e Fastweb - Contributo di attivazione per le offerte in vigore dal 28 agosto 2017 al 19 novembre 2017 [mostra/nascondi]

Per le offerte in vigore dal 28 agosto 2017 al 19 novembre 2017, è previsto un contributo di attivazione del modem pari a 141,60€. Salvo i casi in cui sarà incluso nell'offerta, potrà essere in promozione e pagabile a rate. In caso di recesso anticipato sarà addebitato l'intero contributo di attivazione del modem pari a 141,60€, detratte le rate già pagate (il contributo sarà addebitato interamente nei casi in cui sia incluso nell'offerta). Il modem FASTGate è incluso in compravendita in tutte le Offerte Commerciali. Tutti gli importi sono da considerarsi IVA inclusa.

Offerta Sky e Fastweb - in vigore dal 28 agosto 2017 al 25 marzo 2018

Promozioni valide dal 16/10/2017 al 25/03/2018:

INTERNET + SKY (Sky TV + Sky Famiglia)

Importo ricorrente pari a 20,90€/ogni 4 settimane fino al 1° gennaio 2019. Nel dettaglio, Sky TV + Sky Famiglia a 14,90€/ogni 4 settimane anziché 24,90€/ogni 4 settimane + INTERNET a 6€/ogni 4 settimane. A fine promozione, con riferimento ai servizi Sky, prezzo di listino in vigore per la combinazione di pacchetti sottoscritta (listino su sky.it) e INTERNET al prezzo di 24,95€ ogni 4 settimane. L'offerta INTERNET prevede Internet illimitato.

INTERNET + SKY per chi è già cliente Sky

Importo ricorrente di INTERNET pari a 11€/ogni 4 settimane fino al 1° gennaio 2019. A fine periodo promozione verrà addebitato l'importo di 24,95€ ogni 4 settimane. Gli importi sono riferiti solo all'offerta Fastweb ai quali vanno aggiunti quelli dell'offerta Sky già attiva.

INTERNET+TELEFONO + SKY (Sky TV + Sky Famiglia)

Importo ricorrente pari a 20,90€/ogni 4 settimane fino al 21 giugno 2019. Nel dettaglio Sky TV + Sky Famiglia 14,90€/ogni 4 settimane anziché 24,90€/ogni 4 settimane + INTERNET+TELEFONO 6€/ogni 4 settimane, anziché 29,95€/ogni 4 settimane. A fine promozione, con riferimento ai servizi Sky, prezzo di listino in vigore per la combinazione di pacchetti sottoscritta (listino su sky.it) e INTERNET+TELEFONO a 29,95€/ogni 4 settimane.

INTERNET+TELEFONO + SKY per chi è già cliente Sky

Importo ricorrente di INTERNET+TELEFONO 11€/ogni 4 fino al 21 giugno 2019. A fine periodo promozione verrà addebitato l'importo di 29,95€/ogni 4 settimane per tutta la durata dell'abbonamento Sky e Fastweb. Gli importi sono riferiti solo all'offerta Fastweb ai quali vanno aggiunti quelli dell'offerta Sky già attiva.

Per i clienti la cui abitazione si trova fuori rete Fastweb i costi sono differenti. Per conoscere i costi previsti visita la sezione TRASPARENZA TARIFFARIA - DELIBERA N. 252/16/CONS.

Offerta Sky e Fastweb - Promozioni valide dal 26 marzo 2018 al 2 settembre 2018:

INTERNET + SKY (Sky TV + Sky Famiglia)

Importo ricorrente pari a 20,90€ al mese fino al 1° aprile 2019. A fine promozione, con riferimento ai servizi Sky, prezzo di listino in vigore per la combinazione di pacchetti sottoscritta (listino su sky.it) e INTERNET a 28,95€ al mese.

INTERNET + SKY per chi è già cliente Sky

Importo ricorrente di INTERNET pari a 22,95€ al mese. Agli importi riferiti all'offerta Fastweb vanno aggiunti quelli dell'offerta Sky già attiva.

INTERNET+TELEFONO + SKY (Sky TV + Sky Famiglia)

Importo ricorrente pari a 20,90€ al mese fino al 15 settembre 2019. A fine promozione, con riferimento ai servizi Sky, prezzo di listino in vigore per la combinazione di pacchetti sottoscritta (listino su sky.it) e INTERNET+TELEFONO a 33,95€ al mese.

INTERNET+TELEFONO + SKY per chi è già cliente Sky

Importo ricorrente di INTERNET+TELEFONO pari a 27,95€ al mese. Agli importi riferiti all'offerta Fastweb vanno aggiunti quelli dell'offerta Sky già attiva.

Offerta Sky e Fastweb - Promozioni valide dal 3 settembre 2018 al 21 novembre 2018:

INTERNET + SKY (Sky TV + Sky Famiglia)

Importo ricorrente pari a 20,90€ al mese fino al 30 giugno 2019. A fine promozione, con riferimento ai servizi Sky, prezzo di listino in vigore per la combinazione di pacchetti sottoscritta (listino su sky.it) e INTERNET a 28,95€ al mese.

INTERNET+TELEFONO + SKY (Sky TV + Sky Famiglia)

Importo ricorrente pari a 20,90€ al mese fino al 6 gennaio 2020. A fine promozione, con riferimento ai servizi Sky, prezzo di listino in vigore per la combinazione di pacchetti sottoscritta (listino su sky.it) e INTERNET+TELEFONO a 33,95€ al mese.

Offerta Sky e Fastweb - in vigore fino al 27 agosto [mostra/nascondi]

La sottoscrizione di questa offerta da parte dei già clienti Sky comporta la perdita dei benefici acquisiti con il tempo passato in Sky (es. Sky Go).

Per la velocità di connessione trovi ulteriori approfondimenti nella sezione Velocità di connessione.

Per abitazioni raggiunte direttamente dalla Fibra Ottica, il modemil Wi-Fi o FASTGate è incluso e i servizi e gli apparati saranno installati gratuitamente da un tecnico Fastweb. Per abitazioni raggiunte dalla rete ADSL di Fastweb o di nuova estensione in fibra o che si trovano in aree di prossima estensione in fibra il modem FASTGate è incluso e, se richiesto, i servizi e gli apparati potranno essere installati da un tecnico Fastweb, al costo di 70€.

Il contributo di attivazione modem del Servizio Fastweb è incluso a un costo promozionato per i clienti che rimangono con Fastweb per 24 mesi. Al cliente che recede prima dei 24 mesi Fastweb addebiterà il valore della promozione usufruita sul contributo di attivazione modem che varia in base all'offerta sottoscritta e al periodo.
è previsto, inoltre, in ogni caso di recesso o disdetta, il pagamento di un costo di disattivazione del Servizio. L'attuale costo per la dismissione del servizio è pari a 56€ IVA inclusa.

Modem - per offerte in vigore fino al 22/01/2017 [mostra/nascondi]

Se aderisci all'offerta Joy, ti forniremo un modem Wi-Fi, a seconda della tecnologia che raggiunge la tua abitazione:

  • Fibra Ottica: in comodato d'uso gratuito e installazione gratuita con tecnico Fastweb
  • ADSL: puoi acquistare il modem Wi-Fi a 3€ al mese per 24 mesi o utilizzare un modem di tua proprietà

Per tutte le altre offerte:

  • Fibra Ottica: in comodato d'uso gratuito e installazione gratuita con tecnico Fastweb
  • Rete di nuova/prossima estensione in Fibra: in compravendita
  • Fuori rete Fastweb: a noleggio in promozione gratuita
  • Rete ADSL di Fastweb: in compravendita con promozione gratuita o puoi utilizzare un modem di tua proprietà; per motivi di carattere tecnico, il titolo di fornitura del modem potrebbe variare da compravendita a noleggio gratuito

Offerte non più sottoscrivibili con fatturazione prepagata o a consumo [mostra/nascondi]

Fastweb ha deciso di chiudere alcune piattaforme tecnologiche non in linea con gli attuali livelli di prestazione, pertanto, a partire dal mese di novembre 2015, i clienti con modalità di pagamento prepagata tramite ricariche FastCard verranno migrati ad un'offerta postpagata. Gli importi saranno quindi addebitati direttamente e comodamente sul Conto Telefonico Fastweb. In questo documento sono riportati tutti i costi a consumo relativi alle offerte oggetto di migrazione.

Per maggiori informazioni sulle offerte non più sottoscrivibili consulta le relative schede trasparenza disponibili al collegamento "Offerte non più sottoscrivibili" sotto riportato.

Informativa sulle modalità di pagamento dei servizi Fastweb

In ottemperanza al Regolamento UE n. 260/2012 puoi richiedere il pagamento dei servizi Fastweb anche tramite la domiciliazione presso banche appartenenti all'area SEPA. Per maggiori informazioni chiama il Servizio Clienti Fastweb o visita la pagina dedicata nella tua area clienti MyFastweb per procedere alla modifica del tuo metodo di pagamento. Ti ricordiamo che puoi sempre utilizzare carte di credito emesse da istituti finanziari esteri o IBAN di banche estere aderenti al protocollo SEPA.

Numerazioni non geografiche

Con le offerte Fastweb, è possibile effettuare tutte le tipologie di chiamata, ad esclusione di alcune numerazioni non geografiche che non sono ancora disponibili come ad esempio: alcuni Servizi di Customer Care di altri operatori (173); alcune numerazioni a tariffazione specifica (899, 893, 894, 895 e 709); alcune numerazioni per Servizi Internet (701, 709); codici di accesso a rete privata virtuale (149, 1482); nonché le numerazioni in decade 4 di altri operatori. Alcune numerazioni non geografiche (892, 199, 178, ecc.) di determinati operatori potrebbero non essere raggiungibili.

Velocità di connessione e copertura

Nelle aree coperte da tecnologia Fibra fino all'abitazione (FTTH) sarà possibile raggiungere una velocità di navigazione fino ad 1 Gigabit/s in download e fino a 200 Mbit/s in Upload. Verifica copertura, caratteristiche tecnologiche, performance raggiungibili e servizi fruibili su gofw.it/fibra.

Le velocità disponibili

In caso di copertura Fibra FTTH, Fibra mista Rame FTTN o Fibra VULA:

  • nelle aree coperte da Fibra Fastweb fino alla tua abitazione (FTTH), sarà possibile navigare fino ad 1 Gigabit/s in download e fino a 200 Mbit/s in upload nelle zone raggiunte dalla tecnologia GPON. Nelle altre aree FTTH non raggiunte dal GPON sarà possibile navigare fino a 100 Mbit/s in download e fino a 50 Mbit/s in upload.
  • nelle aree coperte dalla Fibra fino alla centralina di prossimità (FTTN, VULA o BS NGA), sarà possibile navigare fino a 100 o 200 Mbit/s in download in funzione della copertura tecnologica che sarà possibile verificare in fase di sottoscrizione e fino a 20 Mbit/s in upload. Verifica copertura tecnologica su gofw.it/fibra.

Copertura rete in Fibra dell'80% (FY 2018 Results and 2019 2021 Plan (TIM)).

Se non si è raggiunti dalla Fibra:

  • nelle aree coperte dalla tecnologia ADSL Rame e nelle aree fuori rete Fastweb (Bitstream) sarà possibile navigare fino a 20 Megabit/s in download e 1 Megabit/s in upload.

Ricordiamo che la terminologia FTTN, "Fiber To The Node", chiamata a volte anche FTTS "Fiber To The Street" ovvero "Fibra fino alla Strada", definisce quei collegamenti nei quali la Fibra Ottica, partendo dalla centrale, arriva fino alla centralina di prossimità, generalmente posta a livello stradale nei pressi dell'edificio collegato, conservando quindi il doppino di rame per coprire soltanto l'ultimo tratto, solitamente di lunghezza inferiore ai 250 metri, che va dalla centralina stessa a casa dell'utente. Con la terminologia FTTH, "Fiber To The Home" ovvero "Fibra fino alla Casa", vengono invece indicati tutti quei collegamenti in cui la Fibra Ottica copre l'intera tratta che va dalla centrale fino all'interno della casa dell'utente, e quindi al modem.

Per qualsiasi ulteriore approfondimento e per ricevere maggiori informazioni su velocità di accesso, velocità minima garantita, velocità minima rilevata e velocità massima è disponibile la pagina Velocità Internet oppure è possibile chiamare il numero gratuito 146.

Nel caso in cui il servizio sia fornito tramite accessi wholesale bitstream di TIM, al fine di evitare fenomeni di congestione della rete, Fastweb potrà introdurre meccanismi temporanei e non discriminatori di limitazioni all'uso intensivo delle risorse di rete disponibili; tali meccanismi, che prevedono l'assegnazione di una diversa priorità alle varie categorie di applicazioni e servizi, potranno entrare in funzione solo in circostanze eccezionali di congestione del link di aggregazione del collegamento bitstream e potranno comportare interventi di limitazione della velocità di connessione per consentire l'accesso contemporaneo ai servizi di connettività da parte di tutti i clienti.

  LE NOSTRE TECNOLOGIE PER LA CASA
Fibra
F - Fibra
Fibra mista Rame
FR - Fibra mista Rame
ADSL Rame
R - Rame
Tecnologia FTTH e GPON FTTN, VULA e bitstream NGA ADSL
VELOCITÀ (fino a)
Download GPON: fino a 1 Gigabit al secondo

FTTH: fino a 100 Megabit al secondo
Fino a 100 o 200 Megabit al secondo Fino a 20 Megabit al secondo
Upload GPON: fino a 200 Megabit al secondo

FTTH: fino a 50 Megabit al secondo
Fino a 20 Megabit al secondo Fino a 1 Megabit al secondo
COPERTURA
Città GPON: Ancona, Bari, Bergamo, Bologna, Brescia, Casalecchio di Reno, Catania, Firenze, Genova, Martellago (VE), Messina, Milano, Modena, Monza, Napoli, Padova, Palermo, Parma, Perugia, Pescara, Prato, Reggio Emilia, Roma, Salerno, San Lazzaro di Savena (BO), Torino, Trento, Trieste, Venezia e Verona

FTTH: 11 città
Oltre 2.900 città Tutta Italia

Per le offerte Mobile l'effettiva velocità di connessione, fino a 150 Megabit al secondo con il 4G Plus, dipende dalla combinazione delle funzionalità dello smartphone, tablet, internet key e router, da fattori tecnici variabili della rete dell'operatore, dalla capacità e dal livello di congestione della rete Internet, dal server cui il cliente è collegato e dalle caratteristiche del dispositivo in dotazione.

Mobile 4G LA NOSTRA TECNOLOGIA PER IL MOBILE
Copertura Rete mobile con copertura 4G tra le migliori d'Italia: 99% copertura Voce e Internet
Velocità Fino a 150 Megabit/s con il 4G Plus

(1)Il contributo attivazione include i costi relativi alla gestione amministrativa e realizzazione tecnica dell'attivazione del servizio richiesto.

(2)Alcuni costi addebitati in fase di adesione possono essere promozionati a seconda del canale di vendita, si tratta di costi relativi alla gestione amministrativa e realizzazione tecnica dell'attivazione del servizio richiesto.

(3)Il costo di spedizione della SIM può essere addebitato in caso di adesione via web, da canale telefonico o agenzia.

(4)Il costo indicato è omnicomprensivo e s'intende quale costo finale effettivamente applicato al cliente. Il costo di disattivazione non varia ed è indipendente dalla tecnologia, dalla modalità di recesso (cessazione o migrazione verso altro operatore) e dal titolo di possesso del modem. Il costo per la dismissione del servizio include i costi relativi alla gestione amministrativa e realizzazione tecnica sostenuti dall'operatore per la cessazione/migrazione della linea. Tali costi non si applicano alle offerte di rete mobile. Il costo applicato da Fastweb è il minore tra i costi effettivamente sostenuti per la dismissione/trasferimento dell'utenza e il valore del contratto.

(5)Paesi esteri inclusi chiamate verso rete fissa e mobile: Canada, Cina, Hawaii, India, Portorico, USA, Australia, Austria, Bulgaria, Cipro, Croazia, Danimarca, Estonia, Francia, Germania, Grecia, Hong Kong, Irlanda, Islanda, Israele, Lituania, Lussemburgo, Malta, Messico, Norvegia, Nuova Zelanda, Perù, Polonia, Repubblica Ceca, Repubblica Slovacca, Romania, Sud Africa, Svezia, Ungheria, Alaska, Bangladesh, Cile, Colombia, Costarica, Finlandia, Isole Vergini Americane, Malesia, Pakistan, Singapore, Slovenia, Sud Corea, Venezuela.
Paesi inclusi chiamate verso sola rete fissa: Andorra, Belgio, Brasile, Martinica, Paesi Bassi, Portogallo, Spagna, Taiwan, Marocco, Regno Unito, Repubblica di San Marino, Svizzera.

(6)Il contributo attivazione Fastweb include i costi relativi alla gestione amministrativa e realizzazione tecnica dell'attivazione del servizio richiesto.

(7)Il costo per la dismissione del servizio Fastweb include i costi relativi alla gestione amministrativa e realizzazione tecnica sostenuti dall'operatore per la cessazione/migrazione della linea. Il costo applicato da Fastweb è il minore tra i costi effettivamente sostenuti per la dismissione/trasferimento dell'utenza e il valore del contratto.

(8)In caso di recesso anticipato nei primi 24 mesi, SKY potrà addebitare un importo pari agli sconti fruiti per ogni pacchetto/servizio oltre ad un costo fisso di 11,53€, quale costo operatore per il recupero del decoder. Per i dettagli dei costi relativi alle offerte Sky è possibile consultare la pagina web http://www.sky.it/assistenza/trasparenza-tariffaria.html.

(9)Il costo per la dismissione del servizio Fastweb include i costi relativi alla gestione amministrativa e realizzazione tecnica sostenuti dall'operatore per la cessazione/migrazione della linea.

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