Condizioni generali di contratto, Qualità e Carta dei Servizi
Condizioni generali di contratto
Condizioni generali di contratto
Condizioni generali di contratto offerta fissa
Condizioni generali di contratto offerta FWA
Condizioni generali di contratto offerta mobile
Condizioni generali di contratto offerta Plenitude e Fastweb
Qualità dei servizi Fastweb
Carta dei Servizi telefonia Fissa
Carta dei Servizi telefonia Mobile
Obiettivi di qualità rete Fissa 2023
Obiettivi di qualità rete Mobile 2023
Obiettivi di qualità Call Center 2023
Resoconto sulle rilevazioni di qualità dei servizi Voce:
annuale 2021 - primo semestre 2022
Indicatori qualità del servizio Internet - Delibera 244/08/CSP:
annuale 2021 - primo semestre 2022
Resoconto sulle rilevazioni di qualità dei servizi Mobile:
annuale 2021 - primo semestre 2022
Resoconto sulle rilevazioni di qualità dei servizi del Call Center:
annuale 2021 - primo semestre 2022
Documentazione Sintesi Contrattuale
In questa sezione puoi consultare i documenti di sintesi contrattuale, di cui al Regolamento di esecuzione (UE) 2019/2243 della Commissione del 17 dicembre 2019 a norma della direttiva (UE) 2018/1972, delle Offerte Fastweb per la rete fissa e mobile dedicate alla Famiglia.
Guida all'uso responsabile dei servizi Fastweb
Guida all'uso responsabile dei servizi Fastweb
Specifiche interfacce di rete
Specifiche tecniche delle interfacce di rete per l'utenza Fastweb
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