Condizioni generali di contratto, Qualità e Carta dei Servizi

Condizioni generali di contratto

Condizioni generali di contratto offerta fissa

Condizioni generali di contratto offerta FWA

Condizioni generali di contratto offerta mobile

Condizioni generali di contratto offerta Plenitude e Fastweb

Qualità dei servizi Fastweb

Carta dei Servizi telefonia Fissa

Carta dei Servizi FWA

Carta dei Servizi telefonia Mobile

Obiettivi di qualità rete Fissa 2023

Obiettivi di qualità rete Mobile 2023

Obiettivi di qualità Call Center 2023

Resoconto sulle rilevazioni di qualità dei servizi Voce:
relazione 2022 - annuale 2022 - secondo semestre 2022

Indicatori qualità del servizio Internet - Delibera 244/08/CSP:
relazione 2022 - annuale 2022 - secondo semestre 2022

Resoconto sulle rilevazioni di qualità dei servizi Mobile:
relazione 2022 - annuale 2022 - secondo semestre 2022

Resoconto sulle rilevazioni di qualità dei servizi del Call Center:
relazione 2022 - annuale 2022 - secondo semestre 2022

Documentazione Sintesi Contrattuale

In questa sezione puoi consultare i documenti di sintesi contrattuale, di cui al Regolamento di esecuzione (UE) 2019/2243 della Commissione del 17 dicembre 2019 a norma della direttiva (UE) 2018/1972, delle Offerte Fastweb per la rete fissa e mobile dedicate alla Famiglia.

Fastweb Casa

Fastweb Casa Plus

Fastweb Casa FWA

Fastweb Casa Light FWA

Fastweb Casa Light

Fastweb Mobile

Fastweb Mobile a Consumo

Fastweb Mobile Dati

Fastweb Mobile Full

Fastweb Mobile Maxi

Guida all'uso responsabile dei servizi Fastweb

Guida all'uso responsabile dei servizi Fastweb

Specifiche interfacce di rete

Specifiche tecniche delle interfacce di rete per l'utenza Fastweb