Trasparenza Tariffaria

Trasparenza Tariffaria - Delibera n. 252/16/CONS

In ottemperanza a quanto previsto dalla delibera AGCOM n. 252/16/CONS, Fastweb rende noti i prospetti informativi delle offerte per gli utenti con contratto per adesione sottoscritto fino al 24 gennaio 2021.

Per visualizzare i prospetti informativi sia dei piani sottoscrivibili che di quelli non più sottoscrivibili scarica il documento (in formato .pdf) relativo alle singole offerte.

Inoltre qui è possibile prendere visione delle condizioni generali di contratto applicabili e di tutte le informazioni di cui all'allegato 9 del Codice Europeo delle Comunicazioni Elettroniche.

Offerte di linea fissa sottoscrivibili [mostra/nascondi] Offerte di linea mobile sottoscrivibili [mostra/nascondi] Offerte di linea fissa non più sottoscrivibili [mostra/nascondi]
FastCloud - 24-01-21Fastweb NeXXt Business + ENERGIA - 24-01-21
Fastweb NeXXt Business - 24-01-21Fastweb NeXXt Business - per clienti Eni gaseluce - 24-01-21
Fastweb NeXXt Business Light - 24-01-21Opzione Dynamo Camp - 24-01-21
Opzione Seconda Linea - 24-01-21Opzione WOW FI Business - 24-01-21
FastCloud - 16-12-20Fastweb NeXXt Business + ENERGIA - 16-12-20
Fastweb NeXXt Business - 16-12-20Fastweb NeXXt Business - per clienti Eni gaseluce - 16-12-20
Fastweb NeXXt Business Light - 16-12-20Opzione Dynamo Camp - 16-12-20
Opzione Seconda Linea - 16-12-20Opzione WOW FI Business - 16-12-20
Business Class + ENERGIA - 15-12-20Business Class - 15-12-20
Business Class - per clienti Eni gaseluce - 15-12-20Internet Business - 15-12-20
Business Class + ENERGIA - 07-09-20Business Class - 07-09-20
Business Class - per clienti Eni gaseluce - 07-09-20FastCloud - 19-10-20
Internet Business - 07-09-20Opzione Dynamo Camp - 13-12-19
Opzione Seconda Linea - 07-09-20Opzione WOW FI Business - 07-09-20
Business Class + ENERGIA - 13-07-20Business Class - 13-07-20
Business Class - per clienti Eni gaseluce - 13-07-20Internet Business - 13-07-20
Opzione Seconda Linea - 13-12-19Opzione WOW FI Business - 13-12-19
Business Class + ENERGIA - 08-06-20Business Class - 08-06-20
Business Class - per clienti Eni gaseluce - 08-06-20Internet Business - 08-06-20
Business Class + ENERGIA - 07-05-20Business Class - 07-05-20
Business Class - per clienti Eni gaseluce - 07-05-20Internet Business - 07-05-20
Business Class + ENERGIA - 01-04-20Business Class - 01-04-20
Business Class - per clienti Eni gaseluce - 01-04-20Internet Business - 01-04-20
Business Class + ENERGIA - 06-03-20Business Class - 06-03-20
Business Class - per clienti Eni gaseluce - 06-03-20Internet Business - 06-03-20
Business Class + ENERGIA - 03-02-20Business Class - 03-02-20
Business Class - per clienti Eni gaseluce - 03-02-20Internet Business - 03-02-20
Business Class + ENERGIA - 13-12-19Business Class - 13-12-19
Business Class - per clienti Eni gaseluce - 13-12-19Internet Business - 13-12-19
Business Class + ENERGIA - 03-12-19Business Class - 03-12-19
Business Class - per clienti Eni gaseluce - 03-12-19Internet Business - 03-12-19
Opzione Dynamo Camp - 01-07-19Opzione Seconda Linea - 01-07-19
Opzione WOW FI Business - 01-08-19
Business Class + ENERGIA - 04-11-19Business Class - 01-10-19
Business Class - per clienti Eni gaseluce - 01-10-19Internet Business - 01-10-19
Business Class + ENERGIA - 01-10-19
Business Class + ENERGIA - 02-09-19Business Class - 02-09-19
Business Class - per clienti Eni gaseluce - 02-09-19Internet Business - 02-09-19
Business Class + ENERGIA - 01-08-19Business Class - 01-08-19
Business Class - per clienti Eni gaseluce - 01-08-19Internet Business - 01-08-19
Business Class + ENERGIA - 01-07-19Business Class - 01-07-19
Business Class - per clienti Eni gaseluce - 01-07-19Internet Business - 01-07-19
Opzione WOW FI Business - 01-07-19
Business Class + ENERGIA - 06-05-19Business Class - 06-05-19
Business Class - per clienti Eni gaseluce - 06-05-19Internet Business - 06-05-19
Opzione Dynamo Camp - 06-05-19Opzione Seconda Linea - 04-03-19
Opzione WOW FI Business - 04-03-19
Business Class + ENERGIA - 08-04-19Business Class - 08-04-19
Business Class - per clienti Eni gaseluce - 08-04-19Internet Business - 08-04-19
Opzione Dynamo Camp - 4-03-19Opzione Videosorveglianza - 12-04-19
Business Class + ENERGIA - 11-03-19Business Class - 11-03-19
Business Class - per clienti Eni gaseluce - 11-03-19Internet Business - 11-03-19
Opzione Videosorveglianza - 04-03-19
Business Class + ENERGIA - 04-03-19Business Class + ENERGIA - 11-02-19
Business Class - 04-03-19Business Class - 11-02-19
Business Class - per clienti Eni gaseluce - 04-03-19Business Class - per clienti Eni gaseluce - 11-02-19
Internet Business - 04-03-19Internet Business - 11-02-19
Opzione LILT - 3-03-19Opzione Seconda Linea - 28-01-19
Opzione Videosorveglianza - 28-01-19Opzione WOW FI Business - 28-01-19
Business Class + ENERGIA - 28-01-19Business Class - 28-01-19
Business Class - per clienti Eni gaseluce - 28-01-19Internet Business - 28-01-19
Opzione LILT - 28-01-19
Business Class + ENERGIA - 27-01-19Business Class - 27-01-19
Business Class - per clienti Eni gaseluce - 27-01-19Internet Business - 27-01-19
Opzione Assistenza Next Business Day - 27-01-19Opzione Seconda Linea - 27-01-19
Business Class + ENERGIA - 4-10-18Business Class - 19-11-18
Business Class - per clienti Eni gaseluce - 4-10-18Internet Business - 19-11-18
Opzione Assistenza Next Business Day - 19-09-18Opzione LILT - 19-09-18
Opzione Seconda Linea - 19-09-18Opzione Videosorveglianza - 19-09-18
Opzione WOW FI Business - 19-09-18
Business Class - 15-10-18Business Class - 7-11-18
Internet Business - 15-10-18Internet Business - 7-11-18
Business Class + ENERGIA - 1-10-18Business Class + ENERGIA - 19-09-18
Business Class - 1-10-18Business Class - 19-09-18
Business Class - 4-10-18Business Class - per clienti Eni gaseluce - 1-10-18
Business Class - per clienti Eni gaseluce - 19-09-18Internet Business - 19-09-18
Internet Business - 4-10-18
Business Class + ENERGIA - 27-08-18Business Class - 27-08-18
Business Class - per clienti Eni gaseluce - 27-08-18Internet Business - 27-08-18
Opzione Assistenza Next Business Day - 27-08-18Opzione LILT - 27-08-18
Opzione Seconda Linea - 27-08-18Opzione Videosorveglianza - 27-08-18
Opzione WOW FI Business - 27-08-18
Business Class + ENERGIA - 10-07-18Business Class - 10-07-18
Business Class - per clienti Eni gaseluce - 10-07-18Internet Business - 10-07-18
Opzione Assistenza Next Business Day - 07-05-18Opzione LILT - 07-05-18
Opzione Seconda Linea - 07-05-18Opzione Videosorveglianza - 07-05-18
Opzione WOW FI Business - 07-05-18
Business Class + ENERGIA - 11-06-18Business Class - 11-06-18
Business Class - per clienti Eni gaseluce - 11-06-18Internet Business - 11-06-18
Business Class + ENERGIA - 16-05-18Business Class - 16-05-18
Business Class - per clienti Eni gaseluce - 16-05-18Internet Business - 07-05-18
Business Class + ENERGIA - 07-05-18Business Class - 07-05-18
Business Class - 13-04-18Business Class - per clienti Eni gaseluce - 07-05-18
Business Class - per clienti Eni gaseluce - 13-04-18Internet Business -13-04-18
Opzione Assistenza Next Business Day - 26-03-18Opzione Seconda Linea - 26-03-18
Opzione Videosorveglianza - 26-03-18Opzione WOW FI Business - 26-03-18
Business Class - 26-03-18Business Class - per clienti Eni gaseluce - 26-03-18
Internet Business - 26-03-18
Business Class - 25-03-18Business Class - per clienti Eni gaseluce - 25-03-18
Business Class FREEDOM Edition - 25-03-18Business Class PRIME Edition - 25-03-18
Business Class Secure Edition - 25-03-18Business Class WOWFI Edition - 25-03-18
JOY - 25-03-18JOY FREEDOM - 25-03-18
Jet - 25-03-18Opzione International - 25-03-18
Opzione UltraFibra - 25-03-18Seconda Linea - 25-03-18
Business Class - 22-01-18Business Class - per clienti Eni gaseluce - 22-01-18
Business Class FREEDOM Edition - 22-01-18Business Class PRIME Edition - 22-01-18
Business Class Secure Edition - 22-01-18Business Class WOWFI Edition - 22-01-18
JOY - 22-01-18JOY FREEDOM - 22-01-18
Jet - 22-01-18Opzione International - 22-01-18
Opzione UltraFibra - 16-10-17Seconda Linea - 28-08-17
Business Class - 4-12-17Business Class - per clienti Eni gaseluce - 9-01-17
Business Class FREEDOM Edition - 4-12-17Business Class PRIME Edition - 4-12-17
Business Class Secure Edition - 4-12-17Business Class WOWFI Edition - 4-12-17
JOY - 4-12-17JOY FREEDOM - 4-12-17
Jet - 4-12-17Opzione International - 28-08-17
Business Class - 20-11-17Business Class FREEDOM Edition - 20-11-17
Business Class PRIME Edition - 20-11-17Business Class Secure Edition - 1-12-17
Business Class WOWFI Edition - 20-11-17JOY - 20-11-17
JOY FREEDOM - 20-11-17Jet - 20-11-17
Business Class Secure Edition - 20-11-17
Business Class - 16-10-17Business Class - 28-08-17
Business Class FREEDOM Edition - 16-10-17Business Class PRIME Edition - 16-10-17
Business Class PRIME Edition - 28-08-17Business Class Secure Edition - 16-10-17
Business Class Secure Edition - 28-08-17Business Class WOWFI Edition - 16-10- 17
Business Class WOWFI Edition - 28 - 08- 17JOY - 16-10-17
JOY - 28-08-17JOY FREEDOM - 28-08-17
Jet - 28-08-17
Business Class FREEDOM Edition - 28-08-17Opzione UltraFibra - 28-08-17
Business Class - 03-07-17Business Class FREEDOM Edition - 03-07-17
Business Class PRIME Edition - 03-07-17Business Class Secure Edition - 03-07-17
Business Class WOWFI Edition - 03-07-17JOY - 03-07-17
JOY FREEDOM - 03-07-17Jet - 03-07-17
Opzione Seconda Linea - 03-07-17Opzione UltraFibra - 03-07-17
Business Class - 08-05-17Business Class FREEDOM Edition - 08-05-17
Business Class PRIME Edition - 08-05-17Business Class Secure Edition - 08-05-17
Business Class WOWFI Edition - 08-05-17JOY - 08-05-17
JOY FREEDOM - 08-05-17Jet - 08-05-17
Opzione Seconda Linea - 08-05-17Opzione UltraFibra - 08-05-17
Business Class - 06-03-17Business Class FREEDOM Edition - 06-03-17
Business Class PRIME Edition - 06-03-17Business Class Secure Edition - 06-03-17
Business Class WOWFI Edition - 06-03-17JOY - 06-03-17
JOY FREEDOM - 06-03-17Jet - 06-03-17
Opzione Seconda Linea - 06-03-17Opzione UltraFibra - 06-03-17
Business Class - 23-01-17Business Class FREEDOM Edition - 23-01-17
Business Class PRIME Edition - 23-01-17Business Class Secure Edition - 23-01-17
Business Class WOWFI Edition - 23-01-17JOY - 23-01-17
Jet - 23-01-17Opzione Seconda Linea - 07-10-16
Opzione UltraFibra - 07-10-16
Business Class - 09-01-17Business Class FREEDOM Edition - 09-01-17
Business Class PRIME Edition - 09-01-17Business Class Secure Edition - 09-01-17
Business Class WOWFI Edition - 09-01-17JOY - 07-11-16
Jet - 07-11-16
Business Class - 16-11-16Business Class FREEDOM Edition - 07-11-16
Business Class PRIME Edition - 07-11-16Business Class Sales Edition - 07-11-16
Business Class Secure Edition - 07-11-16Business Class WOWFI Edition - 07-11-16
Business Class - 07-11-16
Business Class - 07-10-16Business Class FREEDOM Edition - 07-10-16
Business Class PRIME Edition - 07-10-16Business Class Sales Edition - 07-10-16
Business Class Secure Edition - 07-10-16Business Class WOWFI Edition - 07-10-16
JOY - 07-10-16Jet - 07-10-16
Opzione Seconda Linea - 07-10-16Opzione UltraFibra - 07-10-16
Business Class - 01-10-16Business Class FREEDOM Edition - 01-10-16
Business Class PRIME Edition - 01-10-16Business Class Sales Edition - 01-10-16
Business Class Secure Edition - 01-10-16Business Class WOWFI Edition - 01-10-16
JOY - 01-10-16Jet - 01-10-16
Opzione Seconda Linea - 05-09-16Opzione UltraFibra - 05-09-16
Business Class - 27-09-16Business Class FREEDOM Edition - 27-09-16
Business Class PRIME Edition - 27-09-16Business Class Sales Edition - 27-09-16
Business Class Secure Edition - 27-09-16Business Class WOWFI Edition - 27-09-16
JOY - 27-09-16Jet - 27-09-16
Business Class - 21-09-16Business Class FREEDOM Edition - 21-09-16
Business Class PRIME Edition - 21-09-16Business Class Sales Edition - 21-09-16
Business Class Secure Edition - 21-09-16Business Class WOWFI Edition - 21-09-16
JOY - 21-09-16Jet - 21-09-16
Business Class - 14-09-16Business Class FREEDOM Edition - 14-09-16
Business Class PRIME Edition - 14-09-16Business Class Sales Edition - 14-09-16
Business Class Secure Edition - 14-09-16Business Class WOWFI Edition - 14-09-16
JOY - 14-09-16Jet - 14-09-16
Business Class - 09-09-16Business Class FREEDOM Edition - 09-09-16
Business Class PRIME Edition - 09-09-16Business Class Sales Edition - 09-09-16
Business Class Secure Edition - 09-09-16Business Class WOWFI Edition - 09-09-16
JOY - 09-09-16Jet - 09-09-16
Opzione Seconda Linea - 05-09-16Opzione UltraFibra - 05-09-16
Business Class - 05-09-16Business Class FREEDOM Edition - 05-09-16
Business Class PRIME Edition - 05-09-16Business Class Sales Edition - 05-09-16
Business Class Secure Edition - 05-09-16Business Class WOWFI Edition - 05-09-16
JOY - 05-09-16Jet - 05-09-16
Business Class - 01-09-16Business Class Sales Edition - 01-09-16
Business Class Secure Edition - 01-09-16Business Class WOWFI Edition - 01-09-16
Business Class promozione ENEL - 01-09-16JOY - 01-09-16
Jet - 01-09-16Opzione Seconda Linea - Luglio 2016
Opzione UltraFibra - Luglio 2016
Business Class - 24-08-16Business Class Sales Edition - 24-08-16
Business Class Secure Edition - 24-08-16Business Class WOWFI Edition - 24-08-16
Business Class promozione ENEL - 24-08-16JOY - 24-08-16
Jet - 24-08-16
Business Class - Luglio 2016Business Class Sales Edition - Luglio 2016
Business Class Secure Edition - Luglio 2016Business Class WOWFI Edition - Luglio 2016
Business Class promozione ENEL - Luglio 2016JOY - Luglio 2016
Jet - Luglio 2016
Business Class - Marzo 2016Business Class Sales Edition - Marzo 2016
Business Class Secure Edition - Marzo 2016Business Class WOWFI Edition - Marzo 2016
JOY - Marzo 2016Jet - Marzo 2016
Opzione Seconda Linea - Marzo 2016Opzione UltraFibra - Marzo 2016
Business Class - Gennaio 2016JOY - Gennaio 2016
Jet - Gennaio 2016Opzione Seconda Linea - Gennaio 2016
Opzione UltraFibra - Gennaio 2016
Business Class - Settembre 2015JOY - Settembre 2015
Jet - Settembre 2015Opzione Seconda Linea - Settembre 2015
Opzione UltraFibra - Settembre 2015
Business Class - Marzo 2015JOY - Marzo 2015
Jet - Marzo 2015Opzione Seconda Linea - Marzo 2015
Opzione UltraFibra - Marzo 2015
Business Class - Gennaio 2015JOY - Gennaio 2015
Jet - Gennaio 2015Opzione Seconda Linea - Gennaio 2015
Opzione UltraFibra - Gennaio 2015
Offerte di linea mobile non più sottoscrivibili [mostra/nascondi]
Fastweb NeXXt Mobile Business - 24-01-21Fastweb NeXXt Mobile Business - con smartphone - 24-01-21
Fastweb NeXXt Mobile Business Freedom - 24-01-21Mobile Internet Business 15GB - 24-01-21
Mobile Internet Business 15GB con tablet o router - 24-01-21
Fastweb NeXXt Mobile Business - 16-12-20Fastweb NeXXt Mobile Business - con smartphone - 16-12-20
Fastweb NeXXt Mobile Business Freedom - 16-12-20Mobile Internet Business 15GB - 16-12-20
Mobile Internet Business 15GB con tablet o router - 16-12-20
Mobile Business - 15-12-20Mobile Business - con smartphone - 15-12-20
Mobile Business Freedom - 15-12-20Mobile Business Freedom con smartphone - 15-12-20
Mobile Business - 1-12-20Mobile Business - con smartphone - 07-09-20
Mobile Business Freedom - 07-09-20Mobile Business Freedom con smartphone - 07-09-20
Mobile Internet Business 15GB - 07-09-20Mobile Internet Business 15GB con tablet o router - 07-09-20
Mobile Business - 23-11-20
Mobile Business - 07-09-20
Mobile Business Freedom - 08-06-20Mobile Business Freedom con smartphone - 08-06-20
Mobile Business Top - 06-09-20Mobile Business Top - 08-06-20
Mobile Business Top con smartphone - 06-09-20Mobile Business Top con smartphone - 08-06-20
Mobile Internet Business 15GB - 20-03-20Mobile Internet Business 15GB con tablet o router - 20-03-20
Mobile Business Freedom - 01-04-20Mobile Business Freedom con smartphone - 01-04-20
Mobile Business Top - 01-04-20Mobile Business Top con smartphone - 01-04-20
Mobile Business Freedom - 20-03-20Mobile Business Freedom con smartphone - 20-03-20
Mobile Business Top - 20-03-20Mobile Business Top con smartphone - 20-03-20
Mobile Business Freedom - 09-03-20Mobile Business Freedom con smartphone - 09-03-20
Mobile Business Top - 09-03-20Mobile Business Top con smartphone - 09-03-20
Mobile Internet Business 15GB - 09-03-20Mobile Internet Business 15GB con tablet o router - 09-03-20
Mobile Business Freedom - 03-02-20Mobile Business Freedom con smartphone - 03-02-20
Mobile Business Top - 03-02-20Mobile Business Top con smartphone - 03-02-20
Mobile Internet Business 15GB - 03-02-20Mobile Internet Business 15GB con tablet o router - 03-02-20
Mobile Business Freedom - 03-12-19Mobile Business Freedom con smartphone - 03-12-19
Mobile Business Top - 03-12-19Mobile Business Top con smartphone - 03-12-19
Mobile Internet Business 15GB - 02-09-19Mobile Internet Business 15GB con tablet o router - 02-09-19
Mobile Business Freedom - 02-09-19Mobile Business Freedom con smartphone - 02-09-19
Mobile Business Top - 02-09-19Mobile Business Top con smartphone - 02-09-19
Mobile Business Freedom - 1-07-19Mobile Business Freedom con smartphone - 1-08-19
Mobile Business Top - 1-07-19Mobile Business Top con smartphone - 1-08-19
Mobile Internet Business 15GB - 1-07-19Mobile Internet Business 15GB con tablet o router - 1-08-19
Mobile Business Freedom con smartphone - 1-07-19Mobile Business Top con smartphone - 1-07-19
Mobile Internet Business 15GB con tablet o router - 1-07-19
Mobile Business Giga e Voce - 30-06-19Mobile Business Giga e Voce con smartphone - 30-06-19
Mobile Business Freedom - 01-04-19Mobile Business Freedom con smartphone - 06-05-19
Mobile Business Giga e Voce - 01-04-19Mobile Business Giga e Voce con smartphone - 06-05-19
Mobile Business Top - 21-03-19Mobile Business Top con smartphone - 06-05-19
Mobile Internet Business 15GB - 21-03-19Mobile Internet Business 15GB con tablet o router - 06-05-19
Mobile Business Freedom con smartphone - 01-04-19Mobile Business Giga e Voce con smartphone - 01-04-19
Mobile Business Top con smartphone - 21-03-19Mobile Internet Business 15GB con tablet o router - 21-03-19
Mobile Business Freedom - 21-03-19Mobile Business Freedom con smartphone - 21-03-19
Mobile Business Giga e Voce - 21-03-19Mobile Business Giga e Voce con smartphone - 21-03-19
Mobile Business Freedom - 28-01-19Mobile Business Freedom con smartphone - 28-01-19
Mobile Business Giga e Voce - 28-01-19Mobile Business Giga e Voce con smartphone - 28-01-19
Mobile Business Top - 28-01-19Mobile Business Top con smartphone - 28-01-19
Mobile Internet Business 15GB - 28-01-19Mobile Internet Business 15GB con tablet o router - 28-01-19
Mobile Business Freedom - 27-01-19Mobile Business Freedom con smartphone - 27-01-19
Mobile Business Giga e Voce - 27-01-19Mobile Business Giga e Voce con smartphone - 27-01-19
Mobile Business Top - 27-01-19
Mobile Business Freedom - 26-11-18Mobile Business Freedom con smartphone - 22-10-18
Mobile Business Giga e Voce - 26-11-18Mobile Business Giga e Voce con smartphone - 27-08-18
Mobile Business Top - 26-11-18Mobile Internet Business 15GB - 27-08-18
Mobile Internet Business 15GB con tablet o router - 27-08-18
Mobile Business Freedom - 22-10-18Mobile Business Freedom - 23_25-11-18
Mobile Business Giga e Voce - 23_25-11-18Mobile Business Giga e Voce - 27-08-18
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Mobile Business 700-3GB - 26-03-18Mobile Business 700-3GB con smartphone - 26-03-18
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Mobile 250-6GB con smartphone per Clienti Fissi - 25-03-18Mobile 250-6GB con smartphone per Clienti Mobile - 25-03-18
Mobile 250-6GB per Clienti Fissi - 25-03-18Mobile 250-6GB per Clienti Mobile - 25-03-18
Mobile 500-3GB con smartphone per Clienti Fissi - 25-03-18Mobile 500-3GB con smartphone per Clienti Mobile - 25-03-18
Mobile 500-3GB per Clienti Fissi - 25-03-18Mobile 500-3GB per Clienti Mobile - 25-03-18
Mobile Freedom Abbonamento con smartphone per Clienti Fissi - 25-03-18Mobile Freedom Abbonamento con smartphone per Clienti Mobile - 25-03-18
Mobile Freedom Abbonamento per Clienti Fissi - 25-03-18Mobile Freedom Abbonamento per Clienti Mobile - 25-03-18
Mobile Freedom con smartphone per Clienti Fissi - 25-03-18Mobile Freedom con smartphone per Clienti Mobile - 25-03-18
Mobile Freedom per Clienti Fissi - 25-03-18Mobile Freedom per Clienti Mobile - 25-03-18
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Mobile 250-6GB con smartphone per Clienti Fissi - 20-02-18Mobile 250-6GB con smartphone per Clienti Mobile - 20-02-18
Mobile 250-6GB per Clienti Fissi - 20-02-18Mobile 250-6GB per Clienti Mobile - 20-02-18
Mobile 500-3GB con smartphone per Clienti Fissi - 20-02-18Mobile 500-3GB con smartphone per Clienti Mobile - 20-02-18
Mobile 500-3GB per Clienti Fissi - 20-02-18Mobile 500-3GB per Clienti Mobile - 20-02-18
Mobile Freedom Abbonamento con smartphone per Clienti Fissi - 20-02-18Mobile Freedom Abbonamento con smartphone per Clienti Mobile - 20-02-18
Mobile Freedom Abbonamento per Clienti Fissi - 20-02-18Mobile Freedom Abbonamento per Clienti Mobile - 20-02-18
Mobile Freedom con smartphone per Clienti Fissi - 20-02-18Mobile Freedom con smartphone per Clienti Mobile - 20-02-18
Mobile Freedom per Clienti Fissi - 20-02-18Mobile Freedom per Clienti Mobile - 20-02-18
Superweb - 20-02-18Superweb con tablet o router - 20-02-18
Mobile 100 per Clienti Fissi - 22-01-18Mobile 100 per Clienti Mobile - 22-01-18
Mobile 250-6GB con smartphone per Clienti Fissi - 22-01-18Mobile 250-6GB con smartphone per Clienti Mobile - 22-01-18
Mobile 250-6GB per Clienti Fissi - 22-01-18Mobile 250-6GB per Clienti Mobile - 22-01-18
Mobile 500-3GB con smartphone per Clienti Fissi - 22-01-18Mobile 500-3GB con smartphone per Clienti Mobile - 22-01-18
Mobile 500-3GB per Clienti Fissi - 22-01-18Mobile 500-3GB per Clienti Mobile - 22-01-18
Mobile Freedom Abbonamento con smartphone per Clienti Fissi - 22-01-18Mobile Freedom Abbonamento con smartphone per Clienti Mobile - 22-01-18
Mobile Freedom Abbonamento per Clienti Fissi - 22-01-18Mobile Freedom Abbonamento per Clienti Mobile - 22-01-18
Mobile Freedom con smartphone per Clienti Fissi - 22-01-18Mobile Freedom con smartphone per Clienti Mobile - 22-01-18
Mobile Freedom per Clienti Fissi - 22-01-18Mobile Freedom per Clienti Mobile - 22-01-18
Superweb - 22-01-18Superweb con tablet o router - 22-01-18
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Mobile 250-6GB con smartphone per Clienti Fissi - 16-10-17Mobile 250-6GB con smartphone per Clienti Mobile - 01-08-17
Mobile 250-6GB per Clienti Fissi - 16-10-17Mobile 250-6GB per Clienti Mobile - 01-08-17
Mobile 500-3GB con smartphone per Clienti Fissi - 16-10-17Mobile 500-3GB con smartphone per Clienti Mobile - 01-08-17
Mobile 500-3GB per Clienti Fissi - 16-10-17Mobile 500-3GB per Clienti Mobile - 01-08-17
Mobile Freedom Abbonamento con smartphone per Clienti Fissi - 01-08-17Mobile Freedom Abbonamento con smartphone per Clienti Mobile - 16-10-17
Mobile Freedom Abbonamento per Clienti Fissi - 01-08-17Mobile Freedom Abbonamento per Clienti Mobile - 16-10-17
Mobile Freedom con smartphone per Clienti Fissi - 20-11-17Mobile Freedom con smartphone per Clienti Mobile - 20-11-17
Mobile Freedom per Clienti Fissi - 20-11-17Mobile Freedom per Clienti Mobile - 20-11-17
Superweb - 01-08-17Superweb con tablet o router - 20-11-17
Mobile Freedom con smartphone per Clienti Fissi - 01-08-17Mobile Freedom con smartphone per Clienti Mobile - 16-10-17
Mobile Freedom per Clienti Fissi - 01-08-17Mobile Freedom per Clienti Mobile - 16-10-17
Superweb con tablet o router - 01-08-17
Mobile 250-6GB con smartphone per Clienti Fissi - 01-08-17Mobile 250-6GB per Clienti Fissi - 01-08-17
Mobile 500-3GB con smartphone per Clienti Fissi - 01-08-17Mobile 500-3GB per Clienti Fissi - 01-08-17
Mobile Freedom Abbonamento per Clienti Mobile - 01-08-17Mobile Freedom con smartphone per Clienti Mobile - 01-08-17
Mobile Freedom per Clienti Mobile - 01-08-17
Mobile 100 per Clienti Fissi - 17-07-17Mobile 100 per Clienti Mobile - 17-07-17
Mobile 250-6GB con smartphone per Clienti Fissi - 03-07-17Mobile 250-6GB con smartphone per Clienti Mobile - 03-07-17
Mobile 250-6GB per Clienti Fissi - 03-07-17Mobile 250-6GB per Clienti Mobile - 03-07-17
Mobile 500-3GB con smartphone per Clienti Fissi - 03-07-17Mobile 500-3GB con smartphone per Clienti Mobile - 03-07-17
Mobile 500-3GB per Clienti Fissi - 03-07-17Mobile 500-3GB per Clienti Mobile - 03-07-17
Mobile Freedom Abbonamento con smartphone per Clienti Fissi - 03-07-17Mobile Freedom Abbonamento con smartphone per Clienti Mobile - 03-07-17
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Mobile Freedom con smartphone per Clienti Fissi - 03-07-17Mobile Freedom con smartphone per Clienti Mobile - 03-07-17
Mobile Freedom per Clienti Fissi - 03-07-17Mobile Freedom per Clienti Mobile - 03-07-17
Superweb - 03-07-17Superweb con tablet o router - 03-07-17
Mobile 100 per Clienti Fissi - 03-07-17Mobile 100 per Clienti Mobile - 03-07-17
Mobile 100 per Clienti Fissi - 08-05-17Mobile 100 per Clienti Mobile - 08-05-17
Mobile 250-6GB con smartphone per Clienti Fissi - 08-05-17Mobile 250-6GB con smartphone per Clienti Mobile - 08-05-17
Mobile 250-6GB per Clienti Fissi - 08-05-17Mobile 250-6GB per Clienti Mobile - 08-05-17
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Mobile Freedom con smartphone per Clienti Fissi - 08-05-17Mobile Freedom con smartphone per Clienti Mobile - 08-05-17
Mobile Freedom per Clienti Fissi - 08-05-17Mobile Freedom per Clienti Mobile - 08-05-17
Superweb - 08-05-17Superweb con tablet o router - 08-05-17
Mobile Freedom - 06-03-17Mobile Freedom Ricarica Automatica - 06-03-17
Mobile Freedom Ricarica Automatica con smartphone - 06-03-17Mobile Freedom con smartphone - 06-03-17
Mobile Fuel Ricarica Automatica - 06-03-17Mobile Fuel Ricarica Automatica con smartphone - 06-03-17
Opzione 1 GB - 06-03-17Opzione 2 GB - 06-03-17
Opzione 200 minuti - 06-03-17Opzione 200 sms - 06-03-17
Superweb - 06-03-17Superweb con Tablet o Router - 06-03-17
Mobile Freedom - 23-01-17Mobile Freedom Ricarica Automatica - 23-01-17
Mobile Freedom Ricarica Automatica con smartphone - 23-01-17Mobile Freedom con smartphone - 23-01-17
Mobile Fuel Ricarica Automatica - 23-01-17Mobile Fuel Ricarica Automatica con smartphone - 23-01-17
Opzione 1 GB - 23-01-17Opzione 2 GB - 23-01-17
Opzione 200 minuti - 23-01-17Opzione 200 sms - 23-01-17
Superweb - 23-01-17Superweb con Tablet o Router - 23-01-17
Mobile Freedom - 07-11-16Mobile Freedom con smartphone - 07-11-16
Mobile Freedom ricaricabile - 07-11-16Mobile Freedom ricaricabile con smartphone - 07-11-16
Mobile Fuel - 07-11-16Mobile Fuel con smartphone - 07-11-16
Opzione 1 GB - 07-11-16Opzione 2 GB - 07-11-16
Opzione 200 minuti - 07-11-16Opzione 200 sms - 07-11-16
Superweb - 07-11-16Superweb con Tablet o Router - 07-11-16
Mobile Freedom - 07-10-16Mobile Freedom con smartphone - 07-10-16
Mobile Freedom ricaricabile - 07-10-16Mobile Freedom ricaricabile con smartphone - 07-10-16
Mobile Fuel - 07-10-16Mobile Fuel con smartphone - 07-10-16
Opzione 1 GB - 07-10-16Opzione 2 GB - 07-10-16
Opzione 200 minuti - 07-10-16Opzione 200 sms - 07-10-16
Superweb - 07-10-16Superweb con Tablet o Router - 07-10-16
Mobile Freedom - 01-10-16Mobile Freedom con smartphone - 01-10-16
Mobile Freedom ricaricabile - 01-10-16Mobile Freedom ricaricabile con smartphone - 01-10-16
Mobile Fuel - 01-10-16Mobile Fuel con smartphone - 01-10-16
Opzione 1 GB - 05-09-16Opzione 2 GB - 05-09-16
Superweb - 01-10-16Superweb con Tablet o Router - 01-10-16
Mobile Freedom - 27-09-16Mobile Freedom con smartphone - 27-09-16
Mobile Freedom ricaricabile - 27-09-16Mobile Freedom ricaricabile con smartphone - 27-09-16
Mobile Fuel - 27-09-16Mobile Fuel con smartphone - 27-09-16
Superweb - 27-09-16Superweb con Tablet o Router - 27-09-16
Mobile Freedom - 21-09-16Mobile Freedom con smartphone - 21-09-16
Mobile Freedom ricaricabile - 21-09-16Mobile Freedom ricaricabile con smartphone - 21-09-16
Mobile Fuel - 21-09-16Mobile Fuel con smartphone - 21-09-16
Superweb - 21-09-16Superweb con Tablet o Router - 21-09-16
Mobile Freedom - 14-09-16Mobile Freedom con smartphone - 14-09-16
Mobile Freedom ricaricabile - 14-09-16Mobile Freedom ricaricabile con smartphone - 14-09-16
Mobile Fuel - 14-09-16Mobile Fuel con smartphone - 14-09-16
Superweb - 14-09-16Superweb con Tablet o Router - 14-09-16
Mobile Freedom - 09-09-16Mobile Freedom con smartphone - 09-09-16
Mobile Freedom ricaricabile - 09-09-16Mobile Freedom ricaricabile con smartphone - 09-09-16
Mobile Fuel - 09-09-16Mobile Fuel con smartphone - 09-09-16
Opzione 1 GB - 05-09-16Opzione 2 GB - 05-09-16
Superweb - 09-09-16Superweb con Tablet o Router - 09-09-16
Mobile Freedom - 05-09-16Mobile Freedom con smartphone - 05-09-16
Mobile Freedom ricaricabile - 05-09-16Mobile Freedom ricaricabile con smartphone - 05-09-16
Mobile Fuel - 05-09-16Mobile Fuel con smartphone - 05-09-16
Superweb - 05-09-16Superweb con Tablet o Router - 05-09-16
Mobile Freedom - 01-09-16Mobile Freedom con smartphone - 01-09-16
Mobile Freedom ricaricabile - 01-09-16Mobile Freedom ricaricabile con smartphone - 01-09-16
Mobile Fuel - 01-09-16Mobile Fuel con smartphone - 01-09-16
Opzione 1 GB - Giugno 2016Opzione 2 GB - Giugno 2016
Superweb - 01-09-16Superweb con Tablet o Router - 01-09-16
Mobile Freedom - 24-08-16Mobile Freedom con smartphone - 24-08-16
Mobile Freedom ricaricabile - 24-08-16Mobile Freedom ricaricabile con smartphone - 24-08-16
Mobile Fuel - 24-08-16Mobile Fuel con smartphone - 24-08-16
Superweb - 24-08-16Superweb con Tablet o Router - 24-08-16
Mobile Freedom - Giugno 2016Mobile Freedom con smartphone - Giugno 2016
Mobile Freedom ricaricabile - Giugno 2016Mobile Freedom ricaricabile con smartphone - Giugno 2016
Mobile Fuel - Giugno 2016Mobile Fuel con smartphone - Giugno 2016
Superweb - Giugno 2016Superweb con Tablet o Router - Giugno 2016
Mobile Freedom - 06-06-16Mobile Freedom Ricarica Automatica - 06-06-16
Mobile Freedom Ricarica Automatica con smartphone - 06-06-16Mobile Freedom con smartphone - 06-06-16
Mobile Fuel Ricarica Automatica - 06-06-16Mobile Fuel Ricarica Automatica con smartphone - 06-06-16
Opzione 1 GB - 06-06-16Opzione 2 GB - 06-06-16
Mobile 500 - 07-03-16Mobile 500 con smartphone - 07-03-16
Mobile Fuel Ricarica Automatica - 07-03-16Mobile Fuel Ricarica Automatica con smartphone - 07-03-16
Opzione 1 GB - 07-03-16Opzione 2 GB - 07-03-16
Mobile 500 - 25-01-16Mobile 500 con smartphone - 25-01-16
Mobile Fuel Ricarica Automatica - 25-01-16Mobile Fuel Ricarica Automatica con smartphone - 25-01-16
Mobile 500 - 09-11-15Mobile 500 con smartphone - 09-11-15
Mobile Fuel Ricarica Automatica - 09-11-15Mobile Fuel Ricarica Automatica con smartphone - 09-11-15
Mobile 500 - 07-09-15Mobile 500 con smartphone - 07-09-15
Mobile Freedom - 07-09-15Mobile Freedom Ricarica Automatica - 07-09-15
Mobile Freedom Ricarica Automatica con smartphone - 07-09-15Mobile Freedom con smartphone - 07-09-15
Mobile Fuel Ricarica Automatica - 07-09-15Mobile Fuel Ricarica Automatica con smartphone - 07-09-15
Mobile 500 - 08-06-15Mobile 500 con smartphone - 08-06-15
Mobile Fuel Ricarica Automatica - 08-06-15Mobile Fuel Ricarica Automatica con smartphone - 08-06-15
Opzione 200 minuti - 04-03-15Opzione 200 sms - 04-03-15
Mobile 500 - 19-01-15Mobile 500 con smartphone - 19-01-15
Mobile Freedom - 19-01-15Mobile Freedom Ricarica Automatica - 19-01-15
Mobile Freedom Ricarica Automatica con smartphone - 19-01-15Mobile Freedom con smartphone - 19-01-15
Mobile Fuel Ricarica Automatica - 19-01-15Mobile Fuel Ricarica Automatica con smartphone - 19-01-15
Superweb - 19-01-15

Nelle schede trasparenza relative alle offerte non più sottoscrivibili commercializzate fino al 25/03/2018 è riportato, oltre alla tariffa applicata ogni 4 settimane, anche l'equivalente corrispettivo su base mensile del costo dell'offerta.


Documentazione Sintesi Contrattuale offerte non più sottoscrivibili [mostra/nascondi] Documentazione relativa Informazioni di cui all'Allegato 1 della Delibera AGCom 23/23/CONS [mostra/nascondi]

Fastweb RICORDA

I corrispettivi ed i costi connessi ai Servizi potranno subire variazioni in funzione di eventuali nuove disposizioni in materia fiscale relative all'aliquota IVA.
Tutti gli importi indicati in questa pagina sono da intendersi IVA esclusa.

Contributo di attivazione

L'offerta Fastweb per la rete fissa prevede un contributo di attivazione pari a 336€, salvo i casi in cui è promozionato, pagabile in 48 rate da 7€. In caso di recesso dal Contratto prima del pagamento di tutte le rate previste del contributo di attivazione, il Cliente sarà tenuto a versare le rate mancanti un'unica soluzione.

CONTRIBUTO DI ATTIVAZIONE(1)
Offerta Importo
Fastweb Business 336€
Fastweb Business Light 336€
Fastweb Business Plus 336€

Per le offerte Fastweb di rete mobile è previsto un contributo SIM/eSIM di 10€. A seconda del canale di vendita, può essere inoltre previsto un costo di spedizione della SIM di 5€.

È prevista inoltre una prima ricarica, salvo i casi in cui sia promozionata, di 10,95€ o di 11€ per l'offerta Fastweb Mobile Business Freedom, di 8,95€ o di 10€ per l'offerta Fastweb Mobile Business, 12,95€ o di 13€ per l’offerta Fastweb Mobile Business Maxi e di 19,95€ o di 20€ per l'offerta Fastweb Mobile Business Unlimited.

COSTI ADDEBITATI IN FASE DI ADESIONE(2)
Offerta Contributo SIM/eSIM Prima ricarica Costo di spedizione della SIM(3) Totale da pagare
Fastweb Mobile Business 10€ 8,95€(4) Incluso 18,95€(5)
Fastweb Mobile Business Freedom 10€ 10,95€(6) Incluso 20,95€(7)
Fastweb Mobile Business Maxi 10€ 12,95€(8) Incluso 22,95€(9)
Fastweb Mobile Business Unlimited(10) 10€ 19,95€(11) Incluso 29,95€(12)

La Prima Ricarica include l'erogazione dei servizi inclusi nell'Offerta per il primo mese, l'eventuale valore residuo rimane a disposizione come credito disponibile che potrà essere utilizzato per il traffico e/o servizi non contenuti nell'Offerta oppure per il rinnovo successivo.

DISATTIVAZIONE E DISMISSIONE DEL SERVIZIO

Fastweb invita i clienti a prendere visione delle Condizioni Generali di Contratto e della Carta dei Servizi per i contratti per adesione sottoscritti fino al 24 gennaio 2021, e le Condizioni Generali di Contratto e l'Informativa sui Servizi per i contratti sottoscritti con decorrenza 25 gennaio 2021, alla pagina Qualità e Carte Servizi e in MyFastweb, con particolare riferimento a:

  1. Il cliente può richiedere la disdetta del contratto per la fornitura del servizio Fastweb di rete fissa e/o di rete mobile, con un preavviso di almeno 30 giorni, tramite le seguenti modalità:
    • tramite il form presente in MyFastweb;
    • recandosi presso un negozio Fastweb;
    • contattando il Servizio Clienti al 192.193;
    • tramite un operatore, chiedendo dall'area clienti MyFastweb un ricontatto telefonico o utilizzando la chat whatsapp disponibile da device;
    • tramite PEC all'indirizzo fwgestionedisattivazioni@pec.fastweb.it;
    • per adesioni fino al 13/03/2022, oltre ai canali sopra elencati, anche compilando con i propri dati l'apposito modulo presente in MyFastweb o altra comunicazione ed inviandoli, allegando copia del documento d'identità, tramite raccomandata A/R a Fastweb S.p.A. - Casella Postale 126 - 20092 Cinisello Balsamo (MI).

    Il Cliente avrà, in ogni caso, facoltà di recedere dal Contratto, in qualsiasi momento, mediante comunicazione da inviarsi secondo le medesime modalità previste per la disdetta, con un preavviso di almeno 30 (trenta) giorni.

    La disattivazione del servizio avverrà entro 30 giorni dalla ricezione della richiesta del cliente e la fatturazione continuerà fino all'effettiva chiusura del servizio che rimarrà attivo per consentire il normale utilizzo dello stesso.

  2. Sia in caso di disdetta - ossia nel caso in cui il cliente comunichi la propria volontà di non rinnovare il contratto alla scadenza del termine di durata dello stesso - sia in caso di recesso - ossia nel caso in cui il cliente comunichi la propria volontà di sciogliere il contratto prima della scadenza del vincolo contrattuale - Fastweb avrà diritto di ottenere il pagamento di un importo per il ristoro dei costi sostenuti compresi gli eventuali costi da recuperare in relazione agli Apparati e/o Terminali.
  3. COSTO PER LA DISMISSIONE DEL SERVIZIO DI RETE FISSA (IVA ESCLUSA)(13)
    L'importo addebitato al cliente è riportato nel preventivo a seguito della trattativa sull'offerta commerciale.
  4. Nel caso di recesso anticipato da contratti per adesione sottoscritti fino al 24 gennaio 2021 associati ad offerte promozionali, Fastweb potrà, altresì, addebitare un importo forfettario secondo quanto previsto dalla normativa vigente.
  5. In caso di pagamenti rateali relativi alla fornitura di servizi o prodotti offerti congiuntamente al servizio principale e recesso dal Contratto prima del pagamento di tutte le rate previste, il Cliente sarà tenuto a versare le rate mancanti in un'unica soluzione o con le modalità concordate in fase di trattativa e indicate nel preventivo elaborato con il nostro consulente. Per adesioni fino al 24 gennaio 2021 è possibile scegliere se proseguire la rateizzazione o effettuare il pagamento delle rate residue in un'unica soluzione, specificando la propria preferenza nella comunicazione di recesso o contattare il Servizio Clienti o prenotare un ricontatto da MyFastweb per avere ulteriori informazioni.
  6. In caso di cessazione del contratto, le apparecchiature concesse da Fastweb a titolo di comodato d'uso (Internet Box NeXXt One, Internet Box NeXXt, Wi-Fi Booster e modem FASTGate) dovranno essere restituite a Fastweb, perfettamente integre, entro 45 (quarantacinque) giorni dalla disattivazione dei Servizi da parte di Fastweb. Anche per la cessazione di singoli servizi, a cui si accede attraverso l'utilizzo delle apparecchiature Fastweb in comodato d'uso o a noleggio, è prevista la restituzione delle stesse. Ti ricordiamo che puoi effettuare la restituzione degli apparati a seguito di una nostra comunicazione contenente i dettagli sulle modalità di spedizione gratuita tramite Poste Italiane. Ti verranno inviate tramite e-mail di conferma della dismissione dei servizi ed SMS le indicazioni utili alla restituzione del modem nonché un link alla lettera di vettura per poter spedire gratuitamente l'apparato tramite Poste Italiane. Ti ricordiamo che in caso di mancata restituzione degli apparati entro i termini su indicati, ti verrà addebitata una penale. Vedi gli importi delle penali.
    I Clienti attivati a partire dal 14 dicembre 2020 che, ai sensi della Delibera AGCom n. 34/20/CONS, non abbiano optato in sede di sottoscrizione del contratto per la fornitura dell’Internet Box NeXXt One, dell'Internet Box NeXXt o FASTGate, non saranno tenuti alla restituzione dello stesso che sarà comunque incluso gratuitamente nell’offerta al solo fine della configurazione e del collaudo della linea.

Condizioni Offerta "Piano Voucher Fase II per le Imprese”

L’Offerta che Fastweb dedica al Piano Voucher per le Imprese prevede l’applicazione di un contributo che varia da un valore minimo di € 300 ad un valore massimo di € 2.000 sulla base di diverse caratteristiche della connettività per un periodo massimo di 32 mesi.

Almeno trenta giorni prima della data di scadenza del contratto Fastweb informerà l’Impresa beneficiaria, con le modalità che riterrà opportune, della possibilità di mantenere attivo il contratto alle nuove condizioni economiche che saranno applicate alla scadenza del periodo coperto dall’offerta agevolata con il voucher. Salvo il caso in cui l’Impresa beneficiaria comunichi espressamente di non voler proseguire il rapporto contrattuale, Fastweb proseguirà con l’erogazione del servizio e il contratto sarà rinnovato alle condizioni economiche previste dall’offerta corrispondente priva dell’applicazione del contributo del Voucher.

All’Impresa beneficiaria è riconosciuta in ogni caso la possibilità di recedere dal contratto tramite tutti i consueti canali di disattivazione. Consulta il punto 1.

In caso di recesso, il beneficiario perderà il diritto alla quota residua del voucher.

Clicca qui per maggiori informazioni relative al Piano Voucher Fase II per le Imprese.

Restituzione del credito residuo in caso di recesso o di disattivazione della Carta SIM/eSIM e trasferimento del credito residuo in caso di cambio operatore usufruendo del Servizio di MNP

In caso di disdetta di una SIM/eSIM prepagata (sia tramite raccomandata che tramite passaggio verso altro operatore), è possibile richiedere contestualmente la restituzione/trasferimento del credito residuo.
Se non è stato fatto, è possibile recuperare il credito residuo entro il decimo anno dalla disattivazione della SIM/eSIM.

Per richiedere la restituzione del credito:

  1. scaricare il modulo;
  2. compilarlo in ogni sua parte;
  3. inviarlo tramite mail a documentionline@fastweb.it unitamente alla copia fronte retro del documento di riconoscimento.

Il rimborso avviene tramite assegno di traenza e prevede un costo di € 2,40 a titolo di ristoro dei costi sostenuti da Fastweb.
In caso di credito residuo uguale o inferiore ad € 2,40 non sarà possibile effettuare il rimborso.

Se si scegli invece di cambiare operatore usufruendo del servizio di MNP, è possibile contestualmente richiedere all'operatore il trasferimento del credito residuo che verrà trasferito solo a seguito dell'espletamento della portabilità del numero mobile a cui è associato e ha il costo di 1€.
In entrambi i casi, di disdetta di una SIM/eSIM prepagata o di passaggio ad altro operatore, il credito residuo verrà restituito al netto di ricariche omaggio eventualmente previste dall'offerta attiva o da promozioni, opzioni o meccanismi di autoricarica.

OFFERTA

Offerte in vigore

Assicurazione Quixa Assistenza ai locali commerciali

Nelle offerte Fastweb Business e Fastweb Business Plus è inclusa gratuitamente l’assicurazione QUIXA per l’Assistenza ai locali commerciali.

Hai a tua disposizione 24 ore su 24 i migliori professionisti per proteggere e tutelare i locali commerciali della tua attività da danni o imprevisti. L’assicurazione Assistenza ai locali commerciali è gratuita e si rinnova di anno in anno fino alla durata della tua offerta.

Nell'assicurazione ai Locali commerciali sono inclusi:

  • Ripristino Agibilità
    In caso i tuoi locali commerciali necessitino di pulizia straordinaria in seguito di una perdita d’acqua, di un furto o di un incendio
  • Ripristino Attrezzatura, Impianti e Apparecchiature
    In caso le tue attrezzature siano state danneggiata a seguito di allagamento di un incendio
  • Recupero Documenti e Materiale Cartaceo
    Puoi richiedere l'invio di un’impresa specializzata in sistemi di asciugatura in caso di perdita di acqua
  • Rientro Anticipato
    Puoi richiedere l’assistenza per rientro anticipato da un viaggio in caso di allagamento, incendio, scoppio, furto
  • Intervento di Guardia Giurata
    In caso di furto/tentato furto, atti vandalici, eventi atmosferici, incendio
  • Intervento di un Professionista
    Puoi richiedere 24/7 l’assistenza di un idraulico, elettricista, frigorista, di un fabbro, di un falegname, di un vetraio o di un serrandista
  • Intervento di Tecnico Specializzato per Disinfestazione
    In caso di presenza di blatte, ratti, zanzare, legionella, salmonella e altri patogeni

per ogni dettaglio su prestazioni e limitazioni puoi far riferimento al Set Informativo.

L'attivazione della copertura è subordinata all'accettazione della condivisione dei tuoi dati (Ragione Sociale, Partita IVA e indirizzo di attivazione della linea Fastweb) a QUIXA Assicurazioni S.p.A per permettere la corretta gestione di richieste di assistenza.

Prendi visione dell'Informativa Privacy.

La polizza Assistenza ai locali commerciali è soggetta a operazione a premi nel rispetto del D.P.R. 430/2001.

Qui di seguito il regolamento dell'iniziativa:

Modem

L'Internet Box NeXXt One è incluso in comodato d'uso gratuito nelle offerte Fastweb Business Light e Fastweb Business. L'Internet Box NeXXt è incluso in comodato d'uso gratuito nell'offerta Fastweb Business Plus. L’Internet Box NeXXt One e l’Internet Box NeXXt sono forniti fino ad esaurimento scorte. In caso di indisponibilità verrà fornito un modem alternativo.
Scegliendo di utilizzare un modem di proprietà del cliente, l'Internet Box NeXXt One, l'Internet Box NeXXt o quello alternativo previsto in caso di esaurimento scorte, sarà comunque fornito da Fastweb in quanto è necessario per la configurazione ed il collaudo della linea.

Altri modem compatibili con i servizi Fastweb

In questa pagina è riportato tutto quello che c'è da sapere per utilizzare un modem alternativo a quello fornito da Fastweb.

Offerte per la rete mobile

Il 5G è disponibile nelle aree coperte dal servizio, è incluso gratuitamente e attivato in automatico con l'utilizzo di un dispositivo compatibile con la rete 5G di Fastweb.
Il 5G è disponibile nelle principali città, tra cui Milano, Bologna, Roma, Napoli. In altre aree del territorio nazionale il 5G sarà utilizzato per assicurare una migliore copertura. Fastweb coprirà via via rapidamente altri comuni e si impegna a raggiungere il 90% della popolazione entro il 2025. Clicca qui per essere sempre aggiornato sulla copertura.​

Dopo l'adesione all'offerta e una volta attiva, se si sta utilizzando un dispositivo compatibile con la rete 5G di Fastweb la tecnologia si attiverà in automatico entro 20 giorni.
In aree non ancora raggiunte da tecnologia 5G o non si dispone di un dispositivo compatibile con la rete 5G di Fastweb è possibile in ogni caso navigare usufruendo delle altre tecnologie alla massima velocità disponibile.

L'effettiva velocità di connessione dipende dalla combinazione delle funzionalità dello smartphone, tablet, Internet key e router, da fattori tecnici variabili della rete dell'operatore, dalla capacità e dal livello di congestione della rete Internet, dal server cui il cliente è collegato e dalle caratteristiche del dispositivo in dotazione.
L'acquisto dello smartphone, tablet o router prevede l'addebito dell'importo previsto ripartito in rate in funzione del modello scelto. In caso di recesso dal Contratto prima del pagamento di tutte le rate previste, il Cliente sarà tenuto a versare le rate mancanti, scegliendo se proseguire la rateizzazione o effettuare il pagamento delle rate residue in un'unica soluzione.
Gli importi sono da intendersi IVA esclusa.

Modalità d'uso della Carta SIM/eSIM

Il cliente si impegna ad utilizzare la Carta SIM/eSIM esclusivamente in conformità ad un profilo standard ("Uso Standard"). Il cliente è responsabile dell'eventuale uso della Carta SIM/eSIM da parte di terzi. L'Uso Standard è definito secondo un profilo di traffico che rispetta determinati parametri previsti dall'art. 6 delle Condizioni Generali di Contratto consultabili sul sito fastweb.it nella sezione "Condizioni, Qualità e Carte Servizi". Al fine di evitare fenomeni di congestione della Rete Mobile, Fastweb potrà introdurre meccanismi temporanei e non discriminatori di limitazioni all'uso intensivo delle risorse di rete disponibili; ciò potrà comportare interventi di limitazione della velocità di connessione per consentire l'accesso contemporaneo ai servizi di connettività da parte di tutti i clienti.


Offerte e servizi non più sottoscrivibili [mostra/nascondi]

Policy gestione casella di posta elettronica @fastwebnet.it per adesioni fino al 23 luglio 2023

Nel caso in cui non venga effettuato un accesso, in lettura, alla propria casella di posta elettronica @fastwebnet.it, per un periodo superiore a 270 giorni, Fastweb, previa comunicazione inviata al cliente, all'indirizzo di posta elettronica indicato come preferito, provvederà a cancellare l'account di posta elettronica non acceduto.

A partire dalla data di cancellazione dell'account di posta elettronica (270° giorno), verrà interrotta la ricezione di nuovi messaggi e verranno resi indisponibili e non recuperabili quelli in essa contenuti. Dopo tale termine l'account di posta elettronica risulterà riassegnabile.

Qualsiasi accesso, in lettura, alla propria casella @fastwebnet.it, entro il 270° giorno dall'ultimo accesso, farà ripartire nuovamente il calcolo dei giorni di mancato accesso (270 giorni).

Non saranno oggetto della suddetta policy eventuali caselle utilizzate per le comunicazioni con i clienti.

Offerte contratti per adesione sottoscritti fino al 24 gennaio 2021

Offerte per la rete fissa in vigore dal 16 dicembre 2020 al 24 gennaio 2021

Le offerte sono valide con pagamento tramite carta di credito o addebito su conto corrente bancario (SDD). La tariffa è applicata mensilmente.

Le offerte Fastweb per la rete fissa includono il contributo di attivazione del servizio "Business Assist" pari a 285,60€, salvo i casi in cui è promozionato, pagabile, a scelta del cliente, attraverso una delle seguenti modalità: una tantum, in 24 rate da 11,90€ oppure 48 rate da 5,95€. In caso di recesso dal Contratto prima del pagamento di tutte le rate previste del contributo di attivazione del servizio"Business Assist", il cliente sarà tenuto a versare le rate mancanti, scegliendo se proseguire la rateizzazione o effettuare il pagamento delle rate residue in un'unica soluzione. Il Cliente potrà specificare la propria preferenza nella comunicazione di recesso o contattare il Servizio Clienti o prenotare un ricontatto da MyFastweb per avere ulteriori informazioni.

CONTRIBUTO DI ATTIVAZIONE DEL SERVIZIO "BUSINESS ASSIST"(14)
Offerta Importo
Fastweb NeXXt Business 285,6€
Fastweb NeXXt Business Light 285,6 €

Tutti gli importi sono da considerarsi Iva esclusa.

Offerta Fastweb NeXXt Business Light

È l'offerta base di Fastweb per i Clienti Partita IVA, prevede la fornitura del solo servizio Internet alla massima velocità disponibile.

Offerta Fastweb NeXXt Business

L'offerta Fastweb NeXXt Business include chiamate verso rete fissa e i cellulari nazionali con un limite massimo di 5.000 minuti ogni mese e 1.000 minuti ogni mese di chiamate internazionali(15).

Il plafond viene eroso a secondi, eventuali minuti aggiuntivi saranno tariffati a consumo come previsto dagli attuali listini. Per l'offerta Fastweb NeXXt Business è previsto, per linea telefonica, un limite massimo di 5.000 minuti ogni mese verso rete fissa.

Le offerte Fastweb per la rete fissa includono il servizio Assistenza Next Business Day

L'opzione Assistenza Next Business Day prevede che l'intervento per il ripristino del servizio fonia e della connessione Internet in caso di guasto bloccante sia garantito entro la fine del giorno lavorativo successivo alla segnalazione (i giorni lavorativi vanno dal Lunedì al Venerdì e gli orari dalle ore 8:00 alle ore 20:00; sono quindi esclusi il Sabato ed i giorni festivi). Per "guasto bloccante" si intende l'impossibilità di effettuare e/o ricevere chiamate da tutte le linee e apparati Fastweb attivati con l'offerta sottoscritta e l'impossibilità di connettersi alla Rete Internet a causa di problematiche riscontrate sulla Rete Fastweb. Non sono considerati "guasti bloccanti" ad esempio lievi e/o temporanee alterazioni delle comunicazioni telefoniche, rallentamenti casuali della velocità di connessione, malfunzionamenti degli apparati (ad esempio: PC, Telefoni, Access Point Wi-Fi, Switch, Fax) utilizzati. In casi di particolare complessità e/o dovuti a cause di forza maggiore la risoluzione definitiva del guasto potrebbe richiedere ulteriori interventi, previsti entro 72 ore. Si ricorda che il Servizio Clienti Fastweb 192.193, risponde 7 giorni su 7 e 24 ore su 24.

Servizi telefonici aggiuntivi

Disabilitazione chiamate: in adempimento alla vigente normativa di settore, D.M. n. 145 del 2 Marzo 2006, con Fastweb è possibile disabilitare/riabilitare gratuitamente le chiamate verso le numerazioni per i servizi a sovrapprezzo, tramite l'apposita funzione presente nell'area clienti MyFastweb. Avviso di chiamata: il servizio potrà essere erogato previa verifica dell'area territoriale in cui esso si trova. I servizi telefonici supplementari: Chi Chiama, Avviso di chiamata, Trasferimento di chiamata, Disabilitazione chiamate e Nascondi numero sono nell'offerta Fastweb NeXXt Business.

Trasferimento di chiamata

Per l'offerta Fastweb NeXXt Business, nel caso di trasferimento di chiamata, il costo della conversazione sarà: gratuito verso le numerazioni di rete fissa Fastweb (fino all'erosione di 5.000 minuti ogni mese a linea), o verso un numero di cellulare Fastweb che abbia indicato quel numero di rete fissa come numero di riferimento fino ad un massimo di 5000 minuti ogni mese; tariffato a 15€cent/min IVA esclusa a chiamata verso le altre numerazioni di rete fissa. Per l'offerta Fastweb NeXXt Business, superata la soglia dei 5.000 minuti inclusi verso tutti i cellulari nazionali, le telefonate effettuate saranno tariffate ai prezzi di listino.

Sei hai attivato l'offerta Fastweb NeXXt Business o Fastweb NeXXt Business Light puoi richiedere anche l'Opzione WOW-FI Business:

Opzione WOW-FI Business

Include un hardware (Access Point) per il quale è previsto un contributo di attivazione iniziale di 75€ IVA esclusa. Il Servizio consente di offrire a terzi l'accesso ad Internet nell'ambito del luogo di installazione del Servizio. Resta inteso che l'utilizzo di Internet da parte di terzi avviene sotto la tua esclusiva responsabilità e manleva e tiene indenne Fastweb da qualunque pretesa, azione, contestazione, danno spesa e/o onere che dovesse derivare dall'utilizzo di tale Servizio. La responsabilità per l'utilizzo dei dati degli utenti registrati rimarrà esclusivamente in capo a te che provvederai ai relativi e necessari adempimenti di legge. In particolare, prima di procedere a qualsiasi campagna promozionale attraverso l'uso dei dati degli utenti, ti impegni a recuperare ed utilizzare sempre l'elenco aggiornato dei consensi al trattamento dei dati personali. Resta inteso che per quanto riguarda le prestazioni obbligatorie di cui all'articolo 96 del D.Lgs 259/2003 dovrai collaborare con il fornitore.

FASTcloud (disponibile dal 19 ottobre 2020)

È una soluzione di "Storage as a Service" che mette a disposizione del cliente uno spazio di archiviazione dati in un ambiente cloud accessibile ovunque e da qualunque dispositivo con funzionalità di sincronizzazione, condivisione e backup. È previsto un canone mensile pari a 10€ con uno spazio dedicato di 1 Tera.

Offerte per la rete fissa in vigore dal 28 gennaio 2019 al 15 dicembre 2020

Le offerte Fastweb per la rete fissa includono il contributo di attivazione del servizio "Business Assist" pari a 285,60€, salvo i casi in cui è promozionato, pagabile, a scelta del cliente, attraverso una delle seguenti modalità: una tantum, in 24 rate da 11,90€ oppure 48 rate da 5,95€. In caso di recesso dal Contratto prima del pagamento di tutte le rate previste del contributo di attivazione del servizio "Business Assist", il cliente sarà tenuto a versare le rate mancanti, scegliendo se proseguire la rateizzazione o effettuare il pagamento delle rate residue in un'unica soluzione. Il Cliente potrà specificare la propria preferenza nella comunicazione di recesso o contattare il Servizio Clienti o prenotare un ricontatto da MyFastweb per avere ulteriori informazioni.

CONTRIBUTO DI ATTIVAZIONE DEL SERVIZIO "BUSINESS ASSIST"(14)
Offerta Importo
Business Class 285,6€
Internet Business 285,6 €

Tutti gli importi sono da considerarsi Iva esclusa.

Offerta Internet Business

È l'offerta base di Fastweb per i Clienti Partita IVA, prevede la fornitura del solo servizio Internet alla massima velocità disponibile.

Offerta Business Class

L'offerta Business Class include chiamate verso rete fissa e i cellulari nazionali con un limite massimo di 5.000 minuti ogni mese e 1.000 minuti ogni mese di chiamate internazionali(16).

Il plafond viene eroso a secondi, eventuali minuti aggiuntivi saranno tariffati a consumo come previsto dagli attuali listini. Per l'offerta Business Class è previsto, per linea telefonica, un limite massimo di 5.000 minuti ogni mese verso rete fissa.

Offerte per la rete Mobile in vigore dal 16 dicembre 2020 al 24 gennaio 2021

Le Offerte ed il traffico incluso (Internet; minuti e SMS) verranno rinnovati ogni mese; il traffico non utilizzato nel mese non è cumulabile con il traffico previsto nel mese successivo.

Offerte con Ricarica Automatica - voce e dati: Fastweb NeXXt Mobile Business Freedom e Fastweb NeXXt Mobile Business

Le offerte non sono soggette alla Tassa di Concessione Governativa.

I minuti inclusi sono disponibili per chiamare dall'Italia verso numeri Fissi e Mobile nazionali; chiamare dall'Italia verso oltre 60 destinazioni internazionali, consulta l'elenco delle destinazioni e le tariffe nella pagina dedicata e chiamare in roaming in Unione Europea e Svizzera verso numeri Fissi e Mobile dell'Unione Europea e Svizzera. Superato il plafond dedicato al roaming in Unione Europea/Svizzera il traffico verrà tariffato, consulta tutte le tariffe nella pagina dedicata.

Offerte con Ricarica Automatica - solo dati: Mobile Internet Business 15 GB già in vigore dal 7 maggio 2018

L'Offerta non è soggetta alla Tassa di Concessione Governativa.

Puoi utilizzare i GB inclusi nella tua Offerta anche in roaming in Unione Europea e in Svizzera fino ad 4 GB di Internet. Superato il plafond dedicato al roaming in Unione Europea/Svizzera il traffico verrà tariffato, consulta tutte le tariffe nella pagina dedicata.

Per le offerte con Ricarica Automatica - voce e dati e solo dati, l'importo dell'Offerta scelta verrà scalato ogni mese dal credito disponibile sulla SIM. Alla scadenza del mese, se il credito disponibile è sufficiente per rinnovare l'Offerta, sarà possibile nuovamente utilizzare i servizi inclusi: minuti, SMS, e Internet. Se il credito disponibile fosse inferiore all'importo dell'Offerta, grazie alla ricarica automatica, Fastweb rinnoverà comunque i minuti, gli SMS, e Internet inclusi e addebiterà l'importo dell'Offerta sul Conto Fastweb.

Per le offerte Fastweb di rete mobile è previsto, salvo il caso in cui sia promozionato, un contributo SIM di 10€. A seconda del canale di vendita, può essere inoltre previsto un costo di spedizione della SIM di 5€.

È prevista inoltre una prima ricarica obbligatoria, salvo i casi in cui sia promozionata, di 15€ per l'offerta Fastweb NeXXt Mobile Business Freedom, di 9€ per l'offerta Fastweb NeXXt Mobile Business e di 14,95€ per l'offerta Mobile Internet Business 15 GB.

COSTI ADDEBITATI IN FASE DI ADESIONE(2)
Offerta Contributo SIM Prima ricarica obbligatoria Costo di spedizione della SIM(17) Totale da pagare
Fastweb NeXXt Mobile Business Freedom 10€ 15€ 5€ 30€
Mobile Internet Business 15 GB 10€ 14,95€ 5€ 29,95€
Fastweb NeXXt Mobile Business 10€ 9€ 5€ 24€

La Prima Ricarica include l'erogazione dei servizi inclusi nell'Offerta per il primo mese, l'eventuale valore residuo rimane a disposizione come credito disponibile che potrà essere utilizzato per il traffico e/o servizi non contenuti nell'Offerta oppure per il rinnovo successivo.

1 GB extra

Per le Offerte con Ricarica Automatica, terminati i GB inclusi continuerai a navigare in Italia con l'acquisto automatico di 1 GB extra a 6€ (massimo 10 GB al mese) qualora sulla SIM ci sia credito disponibile. Il GB extra può essere utilizzato fino alla data di rinnovo dell'Offerta commerciale. Il GB extra può essere disattivato o attivato in qualsiasi momento tramite SMS che avvisa che i GB disponibili stanno terminando o dall'area clienti MyFastweb. Terminati tutti i GB a disposizione la navigazione verrà bloccata fino al rinnovo successivo. I GB che non utilizzati nel mese non saranno utilizzabili con il mese successivo.

Offerte per la rete Mobile in vigore dal 28 gennaio 2019 al 15 dicembre 2020

Le Offerte ed il traffico incluso (Internet; minuti e SMS) verranno rinnovati ogni mese; il traffico non utilizzato nel mese non è cumulabile con il traffico previsto nel mese successivo.

Offerte con Ricarica Automatica - voce e dati: Mobile Business Freedom e Mobile Business (offerta Mobile Business in vigore dal 7 settembre 2020)

Le Offerte non sono soggette alla Tassa di Concessione Governativa.

I minuti inclusi sono disponibili per chiamare dall'Italia verso numeri Fissi e Mobile nazionali; chiamare dall'Italia verso oltre 60 destinazioni internazionali, consulta l'elenco delle destinazioni e le tariffe nella pagina dedicata e chiamare in roaming in Unione Europea e Svizzera verso numeri Fissi e Mobile dell'Unione Europea e Svizzera. Superato il plafond dedicato al roaming in Unione Europea/Svizzera il traffico verrà tariffato, consulta tutte le tariffe nella pagina dedicata.

Per le offerte Fastweb Mobile sono previsti, salvo i casi in cui siano promozionati, un contributo SIM di 15€ e una prima ricarica obbligatoria di 15€ per l'offerta Mobile Business Freedom, di 9€ per l'offerta Mobile Business. A seconda del canale di vendita, può essere inoltre previsto un costo di spedizione della SIM di 5€.

COSTI ADDEBITATI IN FASE DI ADESIONE(2)
Offerta Contributo SIM Prima ricarica obbligatoria Costo di spedizione della SIM(18) Totale da pagare
Mobile Business Freedom 15€ 15€ 5€ 35€
Mobile Business 15€ 9€ 5€ 29€

La Prima Ricarica include l'erogazione dei servizi inclusi nell'Offerta per il primo mese, l'eventuale valore residuo rimane a disposizione come credito disponibile che potrà essere utilizzato per il traffico e/o servizi non contenuti nell'Offerta oppure per il rinnovo successivo.

Offerte per la rete Mobile in vigore dal 28 gennaio 2019 al 6 settembre 2020

Offerte con Ricarica Automatica - voce e dati: Mobile Business Top

L'Offerta non è soggetta alla Tassa di Concessione Governativa.

Con i minuti inclusi nell'Offerta è possibile chiamare dall'Italia, senza scatto alla risposta,  verso numeri Fissi e Mobile nazionali; chiamare dall'Italia verso oltre 60 destinazioni internazionali; è possibile consultare l'elenco delle destinazioni e le tariffe nella pagina dedicata e chiamare in roaming in Unione Europea e Svizzera verso numeri Fissi e Mobile dell'Unione Europea e Svizzera. Superato il plafond dedicato al roaming in Unione Europea/Svizzera il traffico verrà tariffato, è possibile consultare le tariffe nella pagina dedicata.

È prevista inoltre una prima ricarica obbligatoria di 25€ e un contributo SIM di 10€ salvo i casi in cui siano promozionati. A seconda del canale di vendita, può essere inoltre previsto un costo di spedizione della SIM di 5€.

Offerte per la rete fissa in vigore dal 26 marzo 2018 al 27 gennaio 2019

È previsto un contributo di attivazione pari a 237,60€ - pagabile in 48 rate da 4,95€ - salvo i casi in cui sia promozionato. In caso di recesso dal Contratto prima del pagamento di tutte le rate previste, il Cliente sarà tenuto a versare le sole rate mancanti.

CONTRIBUTO DI ATTIVAZIONE(19)
Offerta Importo
Business Class 237,6€
Internet Business 237,6 €

Tutti gli importi sono da considerarsi Iva esclusa.

Offerta Internet Business

È l'offerta base di Fastweb per i Clienti Partita IVA, prevede la fornitura del solo servizio Internet alla massima velocità disponibile.

Offerta Business Class

L'offerta Business Class include chiamate verso rete fissa e i cellulari nazionali con un limite massimo di 5.000 minuti ogni mese e 1.000 minuti ogni mese di chiamate internazionali(20).

Il plafond viene eroso a secondi, eventuali minuti aggiuntivi saranno tariffati a consumo come previsto dagli attuali listini. Per l'offerta Business Class è previsto, per linea telefonica, un limite massimo di 5.000 minuti ogni mese verso rete fissa.

Sei hai attivato l'offerta Business Class puoi richiedere una di queste opzioni: [mostra/nascondi]

Opzione Videosorveglianza

Include un hardware (Videocamera) in compravendita a 5€ ogni mese per 12 rate IVA esclusa.

Il Servizio permette di sorvegliare aree interne e/o esterne presso i tuoi uffici o locali commerciali, coincidenti con la sede di attivazione, mediante l'utilizzo di apposite telecamere vendute da Fastweb ed un software ospitato su piattaforma cloud di Fastweb. Potrai accedere, tramite credenziali di accesso fornite insieme alla telecamera, ad immagini in tempo reale, visualizzare il live, esportare le registrazioni in locale in qualsiasi momento e da qualunque dispositivo (PC, Mac, tablet o Smartphone). Tali visualizzazioni e registrazioni riguarderanno i luoghi in cui hai posizionato le telecamere o, nel caso di installazione delle stesse da parte di un tecnico, i luoghi dove possono essere posizionate in base alla normativa vigente. Il sistema invia sul cellulare un SMS gratuito o una e-mail nel caso in cui venga rilevato un movimento nella sede di attivazione dove sono state posizionate le telecamere. Il prerequisito per il funzionamento del Servizio sono la connessione Internet e la corrente elettrica. Ricorda che la fornitura della corrente elettrica è integralmente a tuo carico. Le immagini vengono archiviate secondo la durata prevista dal provvedimento del Garante della Privacy in ambito di videosorveglianza del 29/04/2010.

Opzione WOW-FI Business

Include un hardware (Access Point) in compravendita a 5€ ogni mese per 12 rate IVA esclusa.Il Servizio consente di offrire a terzi l'accesso ad Internet nell'ambito del luogo di installazione del Servizio. Resta inteso che l'utilizzo di Internet da parte di terzi avviene sotto la tua esclusiva responsabilità e manleva e tiene indenne Fastweb da qualunque pretesa, azione, contestazione, danno spesa e/o onere che dovesse derivare dall'utilizzo di tale Servizio. La responsabilità per l'utilizzo dei dati degli utenti registrati rimarrà esclusivamente in capo a te che provvederai ai relativi e necessari adempimenti di legge. In particolare, prima di procedere a qualsiasi campagna promozionale attraverso l'uso dei dati degli utenti, ti impegni a recuperare ed utilizzare sempre l'elenco aggiornato dei consensi al trattamento dei dati personali. Resta inteso che per quanto riguarda le prestazioni obbligatorie di cui all'articolo 96 del D.Lgs 259/2003 dovrai collaborare con il fornitore.

Opzione Assistenza Next Business Day

Il servizio Assistenza Next Business Day prevede l'intervento di un nostro tecnico presso la tua sede entro il giorno lavorativo successivo alla segnalazione di un "guasto bloccante" (i giorni lavorativi vanno dal unedì al venerdì e gli orari dalle ore 8:00 alle ore 20:00; sono quindi esclusi il sabato ed i giorni festivi). Per "guasto bloccante" si intende l'impossibilità di effettuare e/o ricevere chiamate da tutte le linee e apparati Fastweb attivati con l'offerta sottoscritta e l'impossibilità di connettersi alla rete Internet a causa di problematiche riscontrate sulla Rete Fastweb. Non sono considerati "guasti bloccanti" ad esempio lievi e/o temporanee alterazioni delle comunicazioni telefoniche, rallentamenti casuali della velocità di connessione, malfunzionamenti degli apparati (ad esempio: PC, Telefoni, Access Point Wi-Fi, Switch, Fax) utilizzati. In casi di particolare complessità e/o dovuti a cause di forza maggiore la risoluzione definitiva del guasto potrebbe richiedere ulteriori interventi, previsti entro 72 ore.

Modem FASTGate

Il modem FASTGate è incluso in comodato d'uso gratuito in tutte le Offerte Commerciali. L'installazione con tecnico Fastweb è opzionale a 70€. Il modem FASTGate verrà fornito fino ad esaurimento scorte. In tal caso, verrà fornito al Cliente un modem avente le medesime caratteristiche tecniche del modem FASTGate.

Altri modem compatibili con i servizi Fastweb

In questa pagina è riportato tutto quello che c'è da sapere per utilizzare un modem alternativo a quello fornito da Fastweb.

Offerte per la rete Mobile in vigore dal 1 luglio 2019 al 3 maggio 2020

OPZIONI ROAMING

Opzione USA&Canada

L'opzione prevede:

  • 150 minuti di traffico voce gratuito e in uscita da/verso qualsiasi destinazione, se ti trovi in USA e Canada;
  • minuti illimitati in entrata da qualunque destinazione;
  • 300 MB di navigazione inclusa;
  • costo 10€/giorno, al primo evento di traffico voce o dati.

Opzione Europa Plus

L'opzione prevede:

  • 150 minuti di traffico voce gratuito (complessivi tra in ingresso e in uscita da/verso qualsiasi destinazione), se ti trovi nei seguenti Paesi: Albania, Andorra, Bosnia Erzegovina, Macedonia, Montenegro, Serbia, Guernsey, Isle of Man, Jersey, Kosovo, Andorra, Monaco;
  • 300 MB di navigazione inclusa;
  • costo 10€/giorno, al primo evento di traffico voce o dati.

Il costo delle opzioni Usa&Canada ed Europa Plus viene addebitato solo al primo evento di traffico nel Paese in cui ti trovi. I contenuti inclusi nelle opzioni valgono dal primo evento di traffico fino alla scadenza delle 24 ore successive. Al primo evento di traffico del giorno successivo alle 24 ore, se non hai disattivato l'opzione (tramite MyFastweb), questa si rinnova nuovamente alle medesime condizioni.

Offerte per la rete Mobile in vigore dal 28 gennaio 2019 al 30 giugno 2019

Offerte con Ricarica Automatica - voce e dati: Mobile Business Giga e Voce [mostra/nascondi]

L'Offerta non è soggetta alla Tassa di Concessione Governativa.

Con i minuti inclusi nell'Offerta puoi chiamare dall'Italia oltre 60 destinazioni internazionali, senza scatto alla risposta; consulta l'elenco delle destinazioni e le tariffe nella pagina dedicata.

Puoi utilizzare i minuti, gli SMS e i GB inclusi nella tua Offerta anche in roaming in Unione Europea e in Svizzera, fino a 500 minuti, 500 SMS e 1 GB di Internet. Superato il plafond dedicato al roaming in Unione Europea/Svizzera il traffico verrà tariffato, consulta tutte le tariffe nella pagina dedicata.

È prevista inoltre una prima ricarica obbligatoria di 8€ e un contributo SIM di 5€ salvo i casi in cui siano promozionati. A seconda del canale di vendita, può essere inoltre previsto un costo di spedizione della SIM di 5€.

Offerte per la rete Mobile in vigore dal 26 marzo 2018 al 27 gennaio 2019

Le Offerte ed il traffico incluso (Internet; minuti e SMS) verranno rinnovati ogni mese; il traffico non utilizzato nel mese non è cumulabile con il traffico previsto nel mese successivo.

Offerte in Abbonamento: Superweb in vigore dal 26 marzo 2018 al 6 maggio 2018 [mostra/nascondi]

La Tassa di Concessione Governativa di 12,91€/mese non è prevista per l'offerta SuperWeb.

Il traffico incluso (Internet) verrà rinnovato ogni mese; il traffico non utilizzato nel mese non è cumulabile con il traffico previsto nel mese successivo.
Puoi utilizzare i GB inclusi nella tua Offerta anche in roaming in Unione Europea e in Svizzera fino ad 1 GB di Internet. Superato il plafond dedicato al roaming in Unione Europea/Svizzera il traffico verrà tariffato, consulta tutte le tariffe nella pagina dedicata.

Offerte con Ricarica Automatica - voce e dati: Mobile Business Giga e Voce (l'offerta Mobile Business Giga e Voce è in vigore dall'11 giugno 2018), Mobile Business Freedom e Mobile Business Top (offerta in vigore dal 27 agosto 2018)

Le Offerte non sono soggette alla Tassa di Concessione Governativa.

Con i minuti inclusi nell'Offerta puoi chiamare dall'Italia oltre 60 destinazioni internazionali, senza scatto alla risposta; consulta l'elenco delle destinazioni e le tariffe nella pagina dedicata.

Puoi utilizzare i minuti, gli SMS e i GB inclusi nella tua Offerta anche in roaming in Unione Europea e in Svizzera, fino a 500 minuti, 500 SMS e 1 GB di Internet (3 GB per l'offerta Mobile Business Top con decorrenza 19 novembre 2018). Superato il plafond dedicato al roaming in Unione Europea/Svizzera il traffico verrà tariffato, consulta tutte le tariffe nella pagina dedicata.

Per le offerte Fastweb di rete mobile è previsto, salvo il caso in cui sia promozionato, un contributo SIM di 5€. A seconda del canale di vendita, può essere inoltre previsto un costo di spedizione della SIM di 5€.

È prevista inoltre una prima ricarica obbligatoria, salvo i casi in cui sia promozionata, di 11,95€ per l'offerta Mobile Business Giga e Voce, di 17,95€ per l'offerta Mobile Business Freedom, di 24,95€ per l'offerta Mobile Business Top.

COSTI ADDEBITATI IN FASE DI ADESIONE(2)
Offerta Contributo SIM Prima ricarica obbligatoria Costo di spedizione della SIM(17) Totale da pagare
Mobile Business Giga e Voce 5€ 11,95€ 5€ 21,95€
Mobile Business Freedom 5€ 17,95€ 5€ 27,95€
Mobile Business Top 5€ 24,95€ 5€ 3€

La Prima Ricarica include l'erogazione dei servizi inclusi nell'Offerta per il primo mese, l'eventuale valore residuo rimane a disposizione come credito disponibile che potrà essere utilizzato per il traffico e/o servizi non contenuti nell'Offerta oppure per il rinnovo successivo.

Offerta con Ricarica Automatica - voce e dati: Mobile Business 700/3GB in vigore dal 26 marzo 2018 al 10 giugno 2018 [mostra/nascondi]

L'offerta non è soggetta alla Tassa di Concessione Governativa.

Con i minuti inclusi nell'offerta puoi chiamare dall'Italia oltre 60 destinazioni internazionali, senza scatto alla risposta; consulta l'elenco delle destinazioni e le tariffe nella pagina dedicata.

Puoi utilizzare i minuti, gli SMS e i GB inclusi nella tua Offerta anche in roaming in Unione Europea e in Svizzera, fino a 500 minuti, 500 SMS e 1 GB di Internet. Superato il plafond dedicato al roaming in Unione Europea/Svizzera il traffico verrà tariffato, consulta tutte le tariffe nella pagina dedicata.

Per l'offerta Mobile Business 700/3GB è previsto, salvo il caso in cui sia promozionato, un contributo SIM di 5€. A seconda del canale di vendita, può essere inoltre previsto un costo di spedizione della SIM di 5€. È prevista inoltre una prima ricarica obbligatoria, salvo i casi in cui sia promozionata, di 11,95€ per l'offerta Mobile Business 700/3GB.


Offerte in vigore fino al 25 marzo 2018 [mostra/nascondi]

Le offerte commercializzate dal 6 marzo 2017 al 25 marzo 2018 prevedevano una cadenza di fatturazione e rinnovo su base 4 settimane. In ottemperanza a quanto previsto dalla Legge 172/2017, con decorrenza dal 26 marzo 2018, i costi di tutte le offerte Fastweb (comprese quelle commercializzate antecedentemente a tale data) sono calcolati su base mensile.

Nelle descrizioni successive delle offerte di rete fissa e di rete mobile non più commercializzate, l'indicazione "ogni 4 settimane" deve pertanto intendersi come mese. Si ricorda che l'importo annuale delle offerte non ha subito variazioni.

Offerta per la rete fissa in vigore fino al 25 marzo 2018 [mostra/nascondi]

Offerte per la rete fissa in vigore fino al 25 marzo 2018

Il modem FASTGate è incluso in comodato d'uso in tutte le Offerte Commerciali. È previsto un contributo di attivazione che è incluso o a un costo promozionato. In caso di recesso dal Contratto prima del pagamento di tutte le rate previste, il Cliente sarà tenuto a versare le rate mancanti. Nei casi in cui il contributo sia promozionato, in tutto o in parte, e il Cliente receda prima dei 24 mesi, sarà tenuto a versare l'importo promozionato, oltre alle eventuali rate mancanti (il contributo sarà addebitato interamente nei casi in cui sia incluso nell'offerta).
L'offerta Business Class include chiamate verso rete fissa e i cellulari nazionali con un limite massimo di 5.000 minuti ogni 4 settimane e 1.000 minuti ogni 4 settimane di chiamate internazionali verso i numeri fissi di destinazioni internazionali(20).

Il plafond viene eroso a secondi, eventuali minuti aggiuntivi saranno tariffati a consumo come previsto dagli attuali listini. Per l'offerta Business Class è previsto, per linea telefonica, un limite massimo di 5.000 minuti ogni 4 settimane verso rete fissa. Per l'offerta Jet le chiamate verso tutti i fissi e cellulari nazionali sono senza scatto alla risposta e prevedono un costo di 0,05 Euro al minuto IVA esclusa.

Servizi telefonici aggiuntivi

Disabilitazione chiamate: in adempimento alla vigente normativa di settore, D.M. n. 145 del 2 Marzo 2006, con Fastweb puoi disabilitare/riabilitare gratuitamente le chiamate verso le numerazioni per i servizi a sovrapprezzo, tramite l'apposita funzione presente nell'area clienti MyFastweb. Avviso di chiamata: il servizio potrà essere erogato previa verifica dell'area territoriale in cui esso si trova. I servizi telefonici supplementari: Chi Chiama, Avviso di chiamata, Trasferimento di chiamata, Disabilitazione chiamate e Nascondi numero, sono inclusi in tutte le offerte attivate dal 28 agosto 2017 e con l'offerta JET attivata dal 6 marzo 2016.

Trasferimento di chiamata

Nel caso di trasferimento di chiamata, il costo della conversazione sarà: gratuito verso le numerazioni di rete fissa Fastweb (fino all'erosione di 5.000 minuti ogni 4 settimane a linea per il piano Business Class, Business Class Freedom Edition e Business Class Special e Jet; per il piano Jet è comunque previsto l'addebito dello scatto alla risposta) o verso un numero di cellulare Fastweb (che abbia indicato quel numero di rete fissa come numero di riferimento, fino ad un massimo di 5000 minuti ogni 4 settimane); tariffato a 15€cent/min IVA esclusa a chiamata verso le altre numerazioni di rete fissa; per l'offerta Jet; tariffato ai prezzi di listino indicati nelle pagine web dedicate alle singole offerte oppure nella brochure Fastweb Partita IVA per le numerazioni di rete mobile e internazionali. Per l'offerta Business Class, Business Class Freedom Edition e Business Class Special Edition superata la soglia dei 5.000 minuti inclusi verso tutti i cellulari nazionali, le telefonate effettuate saranno tariffate ai prezzi di listino.

Offerta Joy

Joy è un'offerta che prevede la fornitura del solo servizio Internet.

Opzione UltraFibra

Ultrafibra è l'opzione che consente di raggiungere una maggiore velocità di navigazione nelle aree coperte dalla Fibra Fastweb.

Business Class Special Edition

È la combinazione tra l'offerta Business Class e un servizio aggiuntivo tra Videosorveglianza - WOW-FI Business - Assistenza Next Business Day o, in alternativa, di una SIM con piano tariffario Mobile Freedom. Le Special Edition, Secure, WOW-FI includono un hardware (Videocamera o Access Point) in compravendita a 5€ ogni 4 settimane per 12 rinnovi IVA esclusa.

La tua azienda al sicuro: Business Class Secure Edition con incluso il servizio Videosorveglianza con registrazione filmati su Cloud Fastweb.

Tutti connessi, sempre: Business Class WOW FI Business Edition per dare ai tuoi clienti il Wi-Fi gratuito.

Assistenza da grande azienda: Business Class Prime Edition con incluso un indirizzo IP Pubblico e il servizio di Assistenza Next Business Day, che prevede l'intervento di un tecnico presso la sede del cliente il giorno lavorativo successivo alla segnalazione di un guasto bloccante.

La tua azienda sempre con te: Business Class Freedom Edition che unisce il meglio dell'Internet di Fastweb per le aziende all'offerta Mobile Freedom, che comprende 8 GB di Internet 4G al ogni 4 settimane (superata la soglia navigazione gratuita con una velocità ridotta a 32Kb/s), minuti illimitati verso tutti i numeri fissi e mobili nazionali, SMS illimitati verso tutti i numeri mobili nazionali.

Videosorveglianza

Il Servizio ti permette di sorvegliare aree interne e/o esterne presso i tuoi uffici o locali commerciali, coincidenti con la sede di attivazione, mediante l'utilizzo di apposite telecamere vendute da Fastweb ed un software ospitato su piattaforma cloud di Fastweb. Potrai accedere, tramite credenziali di accesso fornite insieme alla telecamera, ad immagini in tempo reale, visualizzare il live, esportare le registrazioni in locale in qualsiasi momento e da qualunque dispositivo (PC, Mac, tablet o Smartphone). Tali visualizzazioni e registrazioni riguarderanno i luoghi in cui hai posizionato le telecamere o, nel caso di installazione delle stesse da parte di un tecnico, i luoghi dove possono essere posizionate in base alla normativa vigente. Il sistema invia sul cellulare un SMS gratuito o una e-mail nel caso in cui venga rilevato un movimento nella sede di attivazione dove sono state posizionate le telecamere. Il prerequisito per il funzionamento del Servizio sono la connessione Internet e la corrente elettrica. Ricorda che la fornitura della corrente elettrica è integralmente a tuo carico. Le immagini vengono archiviate secondo la durata prevista dal provvedimento del Garante della Privacy in ambito di videosorveglianza del 29/04/2010.

WOW FI Business

Il Servizio ti consente di offrire a terzi l'accesso ad Internet nell'ambito del luogo di installazione del Servizio. Resta inteso che l'utilizzo di Internet da parte di terzi avviene sotto la tua esclusiva responsabilità e manleva e tiene indenne Fastweb da qualunque pretesa, azione, contestazione, danno spesa e/o onere che dovesse derivare dall'utilizzo di tale Servizio. La responsabilità per l'utilizzo dei dati degli utenti registrati rimarrà esclusivamente in capo a te che provvederai ai relativi e necessari adempimenti di legge. In particolare, prima di procedere a qualsiasi campagna promozionale attraverso l'uso dei dati degli utenti, ti impegni a recuperare ed utilizzare sempre l'elenco aggiornato dei consensi al trattamento dei dati personali. Resta inteso che per quanto riguarda le prestazioni obbligatorie di cui all'articolo 96 del D.Lgs 259/2003 dovrai collaborare con il fornitore.

Prime Edition

Con l'offerta Prime Edition avrai il servizio Next Business Day che prevede l'intervento di un nostro tecnico presso la tua sede entro il giorno lavorativo successivo alla segnalazione di un "guasto bloccante" (i giorni lavorativi vanno dal unedì al venerdì e gli orari dalle ore 8:00 alle ore 20:00; sono quindi esclusi il sabato ed i giorni festivi). Per "guasto bloccante" si intende l'impossibilità di effettuare e/o ricevere chiamate da tutte le linee e apparati Fastweb attivati con l'offerta sottoscritta e l'impossibilità di connettersi alla rete Internet a causa di problematiche riscontrate sulla Rete Fastweb. Non sono considerati "guasti bloccanti" ad esempio lievi e/o temporanee alterazioni delle comunicazioni telefoniche, rallentamenti casuali della velocità di connessione, malfunzionamenti degli apparati (ad esempio: PC, Telefoni, Access Point Wi-Fi, Switch, Fax) utilizzati. In casi di particolare complessità e/o dovuti a cause di forza maggiore la risoluzione definitiva del guasto potrebbe richiedere ulteriori interventi, previsti entro 72 ore.

Offerta per la rete mobile in vigore fino al 25 marzo 2018 [mostra/nascondi]

Offerte per la rete mobile in vigore dall'8 maggio 2017 al 25 marzo 2018

Le offerte ed il traffico incluso (Internet; minuti e SMS) verranno rinnovati ogni 4 settimane; il traffico non utilizzato nelle 4 settimane non è cumulabile con il traffico previsto nel rinnovo successivo. Con minuti inclusi nell'Offerta è possibile chiamare dall'Italia verso oltre 60 destinazioni, senza scatto alla risposta, i paesi e le tariffe sono consultabili nella pagina dedicata.

Offerte in Abbonamento: Mobile Freedom

La Tassa di Concessione Governativa di 12,91€/mese non è inclusa nell'importo dell'offerta Mobile Freedom in abbonamento; non è invece prevista per l'offerta SuperWeb.

Puoi utilizzare i minuti, gli SMS e i GB inclusi nella tua Offerta anche in roaming in Unione Europea e in Svizzera fino ad un massimo 500 minuti, 500 SMS e fino ad 1 GB di Internet. Superato il plafond dedicato al roaming in Unione Europea/Svizzera il traffico verrà tariffato, consulta tutte le tariffe sul sito fastweb.it.

Offerte con Ricarica Automatica: Mobile 100, Mobile 250/6GB, Mobile 500/3GB e Mobile Freedom

Le Offerte non sono soggette alla Tassa di Concessione Governativa. L'importo dell'Offerta scelta verrà scalato ogni 4 settimane dal credito disponibile (da intendersi esclusivamente l'ammontare dei pagamenti effettuati). Se il credito disponibile è pari o maggiore all'importo dell'Offerta, tale importo verrà scalato dal credito; se inferiore, la ricarica verrà effettuata direttamente da Fastweb mediante addebito dell'importo su Conto Fastweb.
Puoi utilizzare i minuti, gli SMS e i GB inclusi nella tua Offerta anche in roaming in Unione Europea e in Svizzera, fino ad 1 GB di Internet e, con Mobile Freedom, fino a 500 minuti e 500 SMS. Superato il plafond dedicato al roaming in Unione Europea/Svizzera il traffico verrà tariffato, consulta tutte le tariffe sul sito fastweb.it.

1 GB extra

Per le Offerte con Ricarica Automatica, terminati i GB inclusi continuerai a navigare in Italia con l'acquisto automatico di 1 GB extra a 2€ (massimo 10 GB a rinnovo). Il GB extra può essere utilizzato fino alla data di rinnovo dell'Offerta commerciale. Il GB extra può essere disattivato o attivato in qualsiasi momento tramite SMS che avvisa che i GB disponibili stanno terminando o dall'area clienti MyFastweb. Terminati tutti i GB a disposizione la navigazione verrà bloccata fino al rinnovo successivo. I GB che non utilizzati nelle 4 settimane non saranno utilizzabili con il successivo rinnovo.

Offerte per la rete mobile in vigore fino al 7 maggio 2017 [mostra/nascondi]

Le offerte ed il traffico incluso (Internet; minuti e SMS) verranno rinnovati ogni 4 settimane; il traffico non utilizzato nelle 4 settimane non è cumulabile con il traffico previsto nel rinnovo successivo.

Offerte in Abbonamento: Mobile Freedom e SuperWeb

La Tassa di Concessione Governativa di 12,91€/mese non è inclusa nell'importo dell'offerta Mobile Freedom in Abbonamento; non è invece prevista per l'offerta SuperWeb. Superati i GB previsti dall'offerta potrai navigare gratuitamente con una velocità ridotta a 32kb/s.

Offerte con Ricarica Automatica: Mobile Fuel e Mobile Freedom

Le offerte non sono soggette alla Tassa di Concessione Governativa. Superati i GB previsti dall'offerta potrai navigare gratuitamente con una velocità ridotta a 32kb/s. L'importo dell'offerta scelta verrà scalato ogni 4 settimane dal credito disponibile (da intendersi esclusivamente l'ammontare dei pagamenti effettuati). Se il credito disponibile è pari o maggiore all'importo dell'offerta, tale importo verrà scalato dal credito; se inferiore, la ricarica verrà effettuata direttamente da Fastweb mediante addebito dell'importo su Conto Fastweb.

Opzione 1 GB e Opzione 2 GB per Mobile Fuel

Le opzioni possono essere richieste dai clienti che attivano o hanno già attiva l'offerta Mobile Fuel. Le opzioni si rinnovano ogni 4 settimane seguendo le modalità di ricarica dell'offerta. In caso di richiesta dell'opzione successiva all'attivazione dell'offerta, il primo rinnovo potrebbe avvenire nel giorno in cui si rinnova l'offerta anticipando quindi l'addebito dell'importo. I rinnovi successivi avverranno ogni 4 settimane. Le opzioni non sono compatibili tra loro quindi non possono essere attivate entrambe; sono compatibili con l'Opzione 200 minuti e con l'Opzione 200 SMS.

Opzione 200 minuti e Opzione 200 SMS per Mobile Fuel

Le opzioni possono essere richieste dai clienti che attivano o hanno già attiva l'offerta Mobile Fuel. Le opzioni si rinnovano ogni 4 settimane seguendo le modalità di ricarica dell'offerta. In caso di richiesta dell'opzione successiva all'attivazione dell'offerta, il primo rinnovo potrebbe avvenire nel giorno in cui si rinnova l'offerta anticipando quindi l'addebito dell'importo. I rinnovi successivi avverranno ogni 4 settimane. Le opzioni sono compatibili tra loro quindi possono essere attivate entrambe; sono compatibili con l'Opzione 1 GB e con l'Opzione 2 GB.

Tariffe roaming UE

Dal 15 giugno 2017 potrai utilizzare il tuo plafond anche per il traffico in roaming UE e, dal 22 Gennaio 2018, anche in Svizzera. Tutte le Offerte avranno fino ad 1 GB da poter utilizzare in roaming UE/Svizzera (100 MB per l'Offerta Mobile 100). Le Offerte con minuti illimitati avranno a disposizione 500 minuti e 500 SMS in roaming UE/Svizzera.

Modem - per offerte in vigore fino al 22/01/2017 [mostra/nascondi]

Se aderisci all'offerta Joy, ti forniremo un modem Wi-Fi, a seconda della tecnologia che raggiunge la tua azienda:

  • Fibra Ottica: in comodato d'uso gratuito e installazione gratuita con tecnico Fastweb
  • ADSL: puoi acquistare il modem Wi-Fi a 3€ al mese per 36 mesi o utilizzare un modem di tua proprietà

Per tutte le altre offerte:

  • Fibra Ottica: in comodato d'uso gratuito e installazione gratuita con tecnico Fastweb
  • Rete di nuova/prossima estensione in Fibra: in compravendita
  • Fuori rete Fastweb: a noleggio in promozione gratuita
  • Rete ADSL di Fastweb: in compravendita con promozione gratuita o puoi utilizzare un modem di tua proprietà; per motivi di carattere tecnico, il titolo di fornitura del modem potrebbe variare da compravendita a noleggio gratuito

Rilevazioni di qualità dei servizi Fastweb [mostra/nascondi]

2023 - Obiettivi di qualita rete Mobile
2023 - Obiettivi di qualita rete Fissa
2023 - Obiettivi di qualita Call Center
2022 - Obiettivi di qualita rete Mobile
2022 - Obiettivi di qualita rete Fissa
2022 - Obiettivi di qualita Call Center
2022 - II semestre - Voce
2022 - II semestre - Mobile
2022 - II semestre - Internet
2022 - II semestre - Call Center
2022 - I semestre - Voce
2022 - I semestre - Mobile
2022 - I semestre - Dati
2022 - I semestre - Call Center
2021 - annuale - Voce
2021 - annuale - Mobile
2021 - annuale - Internet
2021 - annuale - Call_Center
2021 - Relazione mobile
2021 - Relazione internet
2021 - Relazione call center
2021 - RELAZIONE VOCE
2021 - Obiettivi di qualità rete Mobile
2021 - Obiettivi di qualità rete Fissa
2021 - Obiettivi di qualità Call Center
2021 - II semestre - Voce
2021 - II semestre - Internet
2021 - II semestre - Call Center
2021 - II SEMESTRE - MOBILE
2021 - I semestre - Voce
2021 - I semestre - Internet
2021 - I semestre - Call Center
2021 - I SEMESTRE - MOBILE
2020 - annuale - Voce
2020 - annuale - Internet
2020 - annuale - Call Center
2020 - Relazione mobile
2020 - Relazione internet
2020 - Relazione call center
2020 - RELAZIONE VOCE
2020 - Obiettivi di qualità rete Mobile
2020 - Obiettivi di qualità rete Fissa
2020 - Obiettivi di qualità Call Center
2020 - II semestre - Voce
2020 - II semestre - Internet
2020 - II semestre - Call Center
2020 - II SEMESTRE - MOBILE
2020 - I semestre - Voce
2020 - I semestre - Internet
2020 - I semestre - Call Center
2020 - I SEMESTRE - MOBILE
2020 - ANNUALE - MOBILE
2019 - annuale - Voce
2019 - annuale - Internet
2019 - annuale - Call Center
2019 - Relazione mobile
2019 - Relazione internet
2019 - Relazione call center
2019 - RELAZIONE VOCE
2019 - Obiettivi di qualita rete Mobile
2019 - Obiettivi di qualita rete Fissa
2019 - Obiettivi di qualita Call Center
2019 - II semestre Voce
2019 - II semestre Internet
2019 - II semestre Call Center
2019 - II SEMESTRE - MOBILE
2019 - I semestre Voce
2019 - I semestre Internet
2019 - I semestre Call Center
2019 - I SEMESTRE - MOBILE
2019 - ANNUALE MOBILE
2018 - annuale - Voce
2018 - annuale - Internet
2018 - annuale - Call Center
2018 - Relazione mobile
2018 - Relazione internet
2018 - Relazione call center
2018 - RELAZIONE VOCE
2018 - Obiettivi di qualita rete Mobile
2018 - Obiettivi di qualita rete Fissa
2018 - Obiettivi di qualita Call Center
2018 - II semestre - Voce
2018 - II semestre - Internet
2018 - II semestre - Call Center
2018 - II SEMESTRE - MOBILE
2018 - I semestre - Voce
2018 - I semestre - Internet
2018 - I semestre - Call Center
2018 - I SEMESTRE - MOBILE
2018 - ANNUALE - MOBILE
2017 - annuale - Voce
2017 - annuale - Internet
2017 - annuale - Call Center
2017 - Relazione mobile
2017 - Relazione internet
2017 - Relazione call center
2017 - RELAZIONE VOCE
2017 - Obiettivi di qualita rete Mobile
2017 - Obiettivi di qualita rete Fissa
2017 - Obiettivi di qualita Call Center
2017 - II semestre - Voce
2017 - II semestre - Call Center
2017 - II semestre - Internet
2017 - II SEMESTRE - MOBILE
2017 - I semestre - Voce
2017 - I semestre - Internet
2017 - I semestre - Call Center
2017 - I SEMESTRE - MOBILE
2017 - ANNUALE - MOBILE
2016 - annuale - Voce
2016 - annuale - Internet
2016 - annuale - Call Center
2016 - Relazione mobile
2016 - Relazione internet
2016 - Relazione call center
2016 - RELAZIONE VOCE
2016 - Obiettivi di qualita rete Mobile
2016 - Obiettivi di qualita rete Fissa
2016 - Obiettivi di qualita Call Center
2016 - II semestre - Voce
2016 - II semestre - Internet
2016 - II semestre - Call Center
2016 - II SEMESTRE - MOBILE
2016 - I semestre - Voce
2016 - I semestre - Internet
2016 - I semestre - Call Center
2016 - I SEMESTRE - MOBILE
2016 - ANNUALE - MOBILE

Numerazioni non geografiche

Con le offerte Fastweb, è possibile effettuare tutte le tipologie di chiamata, ad esclusione di alcune numerazioni non geografiche che non sono ancora disponibili come ad esempio: alcuni Servizi di Customer Care di altri operatori (173); alcune numerazioni a tariffazione specifica (899, 893, 894, 895 e 709); alcune numerazioni per Servizi Internet (701, 709); codici di accesso a rete privata virtuale (149, 1482); nonché le numerazioni in decade 4 di altri operatori. Alcune numerazioni non geografiche (892, 199, 178, ecc.) di determinati operatori potrebbero non essere raggiungibili.

Velocità di connessione e copertura

Il servizio è fornito con tecnologie diverse a seconda delle aree geografiche e la velocità effettiva di connessione varia da zona a zona. Verifica la tua copertura, le caratteristiche tecnologiche, le performance raggiungibili e i servizi fruibili al tuo indirizzo nella pagine dedicate alla connettività in Fibra Ottica oppure in Rame/ADSL.

Le velocità disponibili

In caso di copertura Fibra FTTH, Fibra mista Rame FTTN o Fibra VULA:

  • nelle aree coperte da Fibra Fastweb fino alla tua sede (FTTH NGN GPON), la tua azienda sarà connessa fino a 2,5 Gigabit/s con Fibra Fastweb in download e fino a 1 Gigabit/s in upload​. In caso di utilizzo dell’Internet Box NeXXt o FASTGate la velocità fino a 2,5 Gigabit/s viene portata all'Internet Box NeXXt o modem FASTGate della tua azienda e non è raggiungibile con un singolo dispositivo. Il NeXXt e il FASTGate sono dotati di 4 porte ethernet ognuna delle quali arriva fino a 1 Gigabit/s e di collegamento Wi-Fi che arriva fino a 1 Gigabit/s in caso di NeXXT e fino a 500 Megabit/s in caso di FASTGate. Sommando la velocità delle porte ethernet e/o del Wi-Fi si raggiunge la velocità massima di 2,5 Gigabit/s. Collega più dispositivi della azienda per sfruttare al meglio la velocità massima. La velocità massima raggiungibile dal singolo dispositivo connesso al modem può variare in base alla configurazione hardware e alle specifiche tecniche del dispositivo stesso.
  • nelle aree coperte da Fibra fuori rete Fastweb fino alla tua abitazione (FTTH BS GPON/VULA FTTH), la tua azienda sarà connessa fino a 1 Gigabit/s in download e fino a 200 Gigabit/s in upload. In caso di utilizzo dell’Internet Box NeXXt o FASTGate, la velocità fino a 1 Gigabit/s è raggiungibile con singolo dispositivo.
  • nelle aree coperte dalla Fibra fino alla centralina di prossimità (FTTN, VULA o BS NGA), la velocità di connessione arriva fino a 100 o 200 Mbit/s in download in funzione della copertura tecnologica che sarà possibile verificare in fase di sottoscrizione e fino a 20 Mbit/s in upload. Verifica la copertura tecnologica nella pagina dedicata alla connettività in Fibra Ottica.

Se non si è raggiunti dalla Fibra:

  • nelle aree coperte dalla tecnologia ADSL Rame e nelle aree fuori rete Fastweb (Bitstream) la velocità di connessione sarà fino a 20 Megabit/s in download e 1 Megabit/s in upload.

Ricordiamo che la terminologia FTTN, "Fiber To The Node", chiamata a volte anche FTTS "Fiber To The Street" ovvero "Fibra fino alla Strada", definisce quei collegamenti nei quali la Fibra Ottica, partendo dalla centrale, arriva fino alla centralina di prossimità, generalmente posta a livello stradale nei pressi dell'edificio collegato, conservando quindi il doppino di rame per coprire soltanto l'ultimo tratto, solitamente di lunghezza inferiore ai 250 metri, che va dalla centralina stessa a casa dell'utente.
Con la terminologia FTTH, "Fiber To The Home" ovvero "Fibra fino alla Casa", vengono invece indicati tutti quei collegamenti in cui la Fibra Ottica copre l'intera tratta che va dalla centrale fino all'interno della sede dell'utente, e quindi al modem.

Per qualsiasi ulteriore approfondimento e per ricevere maggiori informazioni su velocità di accesso, velocità minima garantita, velocità minima rilevata e velocità massima è disponibile la pagina Velocità Internet oppure è possibile chiamare il numero gratuito 146.

Nel caso in cui il servizio sia fornito tramite accessi wholesale bitstream di TIM, al fine di evitare fenomeni di congestione della rete, Fastweb potrà introdurre meccanismi temporanei e non discriminatori di limitazioni all'uso intensivo delle risorse di rete disponibili; tali meccanismi, che prevedono l'assegnazione di una diversa priorità alle varie categorie di applicazioni e servizi, potranno entrare in funzione solo in circostanze eccezionali di congestione del link di aggregazione del collegamento bitstream e potranno comportare interventi di limitazione della velocità di connessione per consentire l'accesso contemporaneo ai servizi di connettività da parte di tutti i clienti.

  LE NOSTRE TECNOLOGIE PER LA TUA ATTIVITÀ
Fibra
F - Fibra
Fibra mista Rame
FR - Fibra mista Rame
ADSL Rame
R - Rame
Tecnologia FTTH, FTTH NGN GPON FTTN, VULA e bistream NGA ADSL
VELOCITÀ (fino a)
Download Fino a 2,5 Gigabit al secondo Fino a 100 o 200 Megabit al secondo Fino a 20 Megabit al secondo
Upload Fino a 1 Gigabit al secondo Fino a 20 Megabit al secondo Fino a 1 Megabit al secondo
COPERTURA
Città Oltre 200 città Oltre 3.100 città Tutta Italia

Per le offerte Mobile l'effettiva velocità di connessione, fino a 1600 Mbps, dipende dalla combinazione delle funzionalità dello smartphone, tablet, Internet key e router, da fattori tecnici variabili della rete dell'operatore, dalla capacità e dal livello di congestione della rete Internet, dal server cui il cliente è collegato e dalle caratteristiche del dispositivo in dotazione.

LA NOSTRA TECNOLOGIA PER IL MOBILE
Tecnologia Velocità
5G
Disponibile dal 27/12/2020.
Fino a 1600 Mbps
Per navigare in 5G devi essere sotto copertura 5G e avere un dispositivo con tecnologia 5G.

Nelle aree raggiunte da tecnologia 5G la massima velocità disponibile è "fino a 1600 Mbps in download e 150 Mbps in upload". Nelle città non ancora raggiunte da tecnologia 5G o in mancanza di un dispositivo con tecnologia 5G, si potrà in ogni caso navigare con la tecnologia 4G alla massima velocità disponibile "fino a 1000 Mbps in download e 150 Mbps in upload".

Il 5G è disponibile nelle aree coperte dal servizio. Dove previsto dall'offerta commerciale il 5G è incluso gratuitamente e attivato in automatico. Per navigare in 5G è necessario avere un dispositivo con tecnologia 5G. Tutti i dispositivi presenti nel mercato italiano sono compatibili con la rete 5G di Fastweb.

Il 5G è disponibile nelle principali città, tra cui Milano, Bologna, Roma, Napoli. In altre aree del territorio nazionale il 5G sarà utilizzato per assicurare una migliore copertura. Fastweb coprirà rapidamente altri comuni e si impegna a raggiungere il 90% della popolazione entro il 2025. Fastweb coprirà via via rapidamente altri comuni e si impegna a raggiungere il 90% della popolazione entro il 2025. Clicca qui per essere sempre aggiornato sulla copertura. . La tecnologia 5G sarà disponibile dopo l'adesione all'offerta e una volta attiva la SIM/eSIM, se si sta utilizzando un dispositivo con tecnologia 5G.​

Se la tua città non è ancora raggiunta da tecnologia 5G o non hai un dispositivo con tecnologia 5G, potrai in ogni caso navigare usufruendo delle altre tecnologie alla massima velocità disponibile.​​

(1)Il contributo di attivazione include i costi relativi alla gestione amministrativa e realizzazione tecnica dell'attivazione del servizio richiesto.

(2)Alcuni costi addebitati in fase di adesione possono essere promozionati a seconda del canale di vendita, si tratta di costi relativi alla gestione amministrativa e realizzazione tecnica dell'attivazione del servizio richiesto.

(3)Il costo di spedizione della SIM può essere addebitato in caso di adesione via web, da canale telefonico o agenzia.

(4)In caso di adesione da canale di vendita diverso da sito Web o Servizio Commerciale 146, l'importo della prima ricarica è 10€.

(5)In caso di adesione da canale di vendita diverso da sito web e Servizio Commerciale 146, l'importo totale da pagare è di 20€.

(6)In caso di adesione da canale di vendita diverso da sito Web o Servizio Commerciale 146, l'importo della prima ricarica è 11€.

(7)In caso di adesione da canale di vendita sito Web o Servizio Commerciale 146, l'importo totale da pagare è di 20,95€. In caso di adesione da canale di vendita diverso da sito Web o Servizio Commerciale 146, l'importo totale da pagare è di 21€.

(8)In caso di adesione da canale di vendita diverso da sito Web o Servizio Commerciale 146, l'importo della prima ricarica è 13€.

(9)In caso di adesione da canale di vendita diverso da sito web e Servizio Commerciale 146, l'importo totale da pagare è di 23€.

(10)Offerta disponibile solo se attivata contestualmente all'offerta per il fisso Partita IVA o se si è già clienti.

(11)In caso di adesione da canale di vendita diverso da sito Web o Servizio Commerciale 146, l'importo della prima ricarica è 20€.

(12)In caso di adesione da canale di vendita diverso da sito web e Servizio Commerciale 146, l'importo totale da pagare è di 30€.

(13)Per adesioni fino al 24 gennaio 2021 il costo di disattivazione è pari 35,95€. Il costo addebitato è omnicomprensivo e s'intende quale costo finale effettivamente applicato al cliente. Il costo di disattivazione è indipendente dalla tecnologia, dalla modalità di recesso (cessazione o migrazione verso altro operatore) e dal titolo di possesso del modem e include i costi relativi alla gestione amministrativa e realizzazione tecnica sostenuti dall'operatore per la cessazione/migrazione della linea. Tali costi non si applicano alle offerte di rete mobile.

(14)Il contributo di attivazione del servizio "Business Assist" include: Attivazione sempre assistita, un Team di assistenza tecnica dedicato con presa in carico delle richieste di supporto in meno di 1 minuto e l'Assistenza Next Business Day con intervento per la risoluzione dei guasti bloccanti entro il giorno lavorativo successivo alla segnalazione.

(15)Paesi esteri inclusi chiamate verso rete fissa e mobile: Canada, Cina, Hawaii, India, Portorico, USA, Australia, Austria, Bulgaria, Cipro, Croazia, Danimarca, Estonia, Francia, Grecia, Hong Kong, Irlanda, Islanda, Israele, Lituania, Lussemburgo, Malta, Messico, Norvegia, Nuova Zelanda, Perù, Polonia, Repubblica Ceca, Repubblica Slovacca, Romania, Sud Africa, Svezia, Ungheria, Alaska, Bangladesh, Cile, Colombia, Costa Rica, Finlandia, Isole Vergini Americane, Malesia, Pakistan, Singapore, Slovenia, Sud Corea, Venezuela.
Paesi inclusi chiamate verso sola rete fissa: Andorra, Belgio, Brasile, Germania, Martinica, Paesi Bassi, Portogallo, Spagna, Taiwan, Marocco, Regno Unito, Repubblica di San Marino, Svizzera.

(16)Paesi esteri inclusi chiamate verso rete fissa e mobile: Canada, Cina, Hawaii, India, Portorico, USA, Australia, Austria, Bulgaria, Cipro, Croazia, Danimarca, Estonia, Francia, Grecia, Hong Kong, Irlanda, Islanda, Israele, Lituania, Lussemburgo, Malta, Messico, Norvegia, Nuova Zelanda, Perù, Polonia, Repubblica Ceca, Repubblica Slovacca, Romania, Sud Africa, Svezia, Ungheria, Alaska, Bangladesh, Cile, Colombia, Costa Rica, Finlandia, Isole Vergini Americane, Malesia, Pakistan, Singapore, Slovenia, Sud Corea, Venezuela.
Paesi inclusi chiamate verso sola rete fissa: Andorra, Belgio, Brasile, Germania, Martinica, Paesi Bassi, Portogallo, Spagna, Taiwan, Marocco, Regno Unito, Repubblica di San Marino, Svizzera.

(17)Il costo di spedizione della SIM può essere addebitato in caso di adesione via web, da canale telefonico o agenzia.

(18)Il costo di spedizione della SIM può essere addebitato in caso di adesione via sito Web, da canale telefonico o agenzia.

(19)Il contributo attivazione include i costi relativi alla gestione amministrativa e realizzazione tecnica dell'attivazione del servizio richiesto.

(20)Verso numeri fissi delle seguenti destinazioni internazionali: Andorra, Australia, Belgio, Brasile, Bulgaria, Cipro, Croazia, Estonia, Francia, Germania, Grecia, Hong Kong, Islanda, Israele, Lituania, Lussemburgo, Malta, Marocco, Martinica, Messico, Nuova Zelanda, Paesi Bassi, Perù, Polonia, Regno Unito, Repubblica di San Marino, Repubblica Slovacca, Spagna, Sud Africa, Svezia, Svizzera, Taiwan, Ungheria; verso i numeri fissi e mobili di: Austria, Canada, Cina, Danimarca, Hawaii, India, Irlanda, Norvegia, Portogallo, Portorico, Repubblica Ceca, Romania, Usa, Corea del Sud e i numeri mobili della Lettonia.

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