MOBILE BUSINESS

PERCHÉ SCEGLIERE IL NOSTRO MOBILE

La nostra offerta Mobile è semplice e facile, perché è stata creata con la massima trasparenza, senza vincoli e senza costi nascosti

COSA INCLUDE L'OFFERTA?

50 GB di INTERNET:

• in Italia
• in roaming Unione Europea/Svizzera (massimo 4 GB)

MINUTI ILLIMITATI:

• verso numeri fissi e mobili nazionali
• verso numeri fissi e mobili di oltre 60 destinazioni internazionali
• in roaming in Unione Europea/Svizzera verso numeri fissi e mobili dell'Unione Europea/Svizzera fino ad un massimo 500 minuti

100 SMS:

• dall'Italia verso numeri mobili nazionali
• in roaming in Unione Europea/Svizzera verso numeri mobili dell'Unione Europea/Svizzera

COME VIENE ATTIVATA LA SIM?

In fase di sottoscrizione ti verranno richiesti:

• 15€ di Contributo SIM - gratis online
• 5€ di Spedizione SIM - gratis online
• 9€ di Prima Ricarica - include l'erogazione dei servizi compresi nell'offerta per il primo mese, l'eventuale valore residuo rimane a disposizione come credito disponibile che potrà essere utilizzato per il traffico e/o servizi non contenuti nell'offerta oppure per il mese successivo

Ti informiamo che la SIM che riceverai al tuo indirizzo richiederà un processo di validazione per essere attivata.
Per validare la SIM dovrai eseguire una procedura di video-identificazione. La SIM si attiverà poi entro le 48 ore successive alla validazione. Troverai tutte le informazioni necessarie per effettuare questi passaggi nella documentazione allegata alla SIM che riceverai.

COME SI RINNOVA L'OFFERTA?

L'offerta si rinnova ogni mese dalla data di attivazione e l'importo verrà scalato dal credito della SIM. L'offerta è disponibile con pagamento tramite carta di credito o addebito su conto corrente. Due giorni prima del rinnovo riceverai un SMS con cui ti ricorderemo la data e l'importo dell'offerta. Se non hai abbastanza credito sulla SIM non ti preoccupare! Grazie alla Ricarica Automatica ti rinnoviamo i minuti, gli SMS e i GIGA inclusi nell'offerta e l'importo verrà addebitato su Conto Fastweb.

COSA SUCCEDE SE TERMINO IL TRAFFICO INCLUSO PRIMA DELLA SCADENZA DEL MESE?

Se hai terminato il traffico incluso nell'offerta, puoi continuare ad utilizzare i servizi solo se hai credito disponibile sulla SIM.

Terminati i 100 SMS:

• 0,05€ per SMS inviato

Terminati i 50 GIGA puoi continuare a navigare in Italia:

• gratuitamente sotto copertura WOW FI
• con l'acquisto di 1 GB extra a 6€ (massimo 10 GB al mese)

In caso contrario la navigazione verrà bloccata fino al mese successivo.

Trasferimento di Chiamata: le chiamate trasferite saranno tariffate a consumo secondo quanto previste dall'offerta.
Segreteria telefonica in Extra Unione Europea: il costo applicato sarà pari a quello di una chiamata internazionale.

Puoi ricaricare la tua SIM comodamente online.

COME FACCIO A DISDIRE L'OFFERTA?

Se Fastweb non fa per te puoi disdire la SIM senza costi e senza vincoli direttamente dalla tua Area Clienti MyFastweb. Se vuoi portare il tuo numero verso altro gestore, devi fare la richiesta direttamente al nuovo operatore. Puoi inviare la tua disdetta con queste modalità:

• online, direttamente della tua Area Clienti MyFastweb
• contattando il Servizio Clienti Fastweb o tramite un operatore, chiedendo dall'area clienti MyFastweb un ricontatto telefonico o utilizzando la chat whatsapp disponibile da device
• raccomandata A/R indirizzata a Fastweb SpA, Casella Postale 126 - 20092 Cinisello Balsamo (MI)
• Posta Elettronica Certificata (PEC) all'indirizzo fwgestionedisattivazioni@pec.fastweb.it
• recandoti direttamente presso un negozio Fastweb, portando copia del tuo documento di identità o eventuale altra documentazione prevista dalle disposizioni normative vigenti, con un preavviso di almeno 30 giorni

Sei tenuto ad utilizzare la tua carta SIM ed il traffico incluso nella tua offerta secondo criteri di buona fede e di correttezza, nel rispetto dei limiti della capacità della Rete Mobile e dei seguenti parametri di uso standard del servizio (Articolo 6 delle Condizioni Generali di Contratto Mobili Fastweb):

• Traffico uscente per ciascuna SIM non superiore a 10.000 minuti/mese
• Traffico uscente per ciascuna SIM non superiore a 1.250 SMS/mese
• Rapporto tra traffico entrante ed uscente almeno pari o superiore al 60% per ciascun mese

Nel caso non fosse rispettato anche uno solo dei parametri sopra previsti, il Servizio sarà ritenuto incompatibile con l'Uso Standard della SIM. Nei casi in cui Fastweb rilevi incrementi del volume di Traffico anomali rispetto al profilo di Traffico previsto per l'Uso Standard e/o dall'Offerta Commerciale scelta e, in ogni caso, qualora vi sia il fondato sospetto di una qualsiasi attività illecita o fraudolenta, Fastweb si riserva la facoltà di sospendere precauzionalmente, in tutto o in parte, i Servizi e/o emettere fattura anticipata ed eventualmente risolvere il Contratto.