Quando sei all'estero:
chiamate e dati in roaming

Dal 15 giugno 2017 puoi chiamare, inviare SMS e navigare secondo la tua offerta nazionale anche nei Paesi dell'Unione Europea senza costi aggiuntivi, nel rispetto delle condizioni di utilizzo corretto previste dal Regolamento 2016/2286. Nei Paesi non inclusi nell'Unione Europea continuano a essere valide le attuali tariffe per l'estero.

Un utilizzo corretto del traffico in roaming deve rispettare i seguenti parametri: Utilizzare il traffico dati incluso nella tua offerta (Fair Usage Policy) entro i limiti previsti dal Regolamento UE 2016/2286. Avere una presenza sul territorio nazionale prevalente rispetto a quella in Europa e un traffico roaming effettuato inferiore al 50% del tuo traffico totale. Potrebbe essere verificato il rispetto di questi parametri attraverso un monitoraggio di almeno 4 mesi (monitoring). Eventuali utilizzi non conformi ai parametri indicati sopra comporteranno l'applicazione dei sovrapprezzi previsti dalla regolamentazione

Attiva l'opzione prima di recarti all'estero direttamente dalla tua Area Clienti Fastweb o dall'App MyFastweb.

Non ti sarà addebitato nessun importo fino al primo evento di traffico voce o dati generato dal Paese ospitante.

L'opzione si disattiva in automatico dopo 7 o 30 giorni dall'attivazione (primo evento di traffico).

Per l'acquisto dell'opzione è necessario avere un credito disponibile sufficiente per l'intero importo. Il credito deve essere caricato anche se hai attiva un'offerta con ricarica automatica, con addebito mensile in fattura. Puoi ricaricare la SIM dalla tua Area Clienti.

Se la tua offerta non è compatibile con le opzioni internazionali, è possibile che dovrai eseguire una delle seguenti azioni:

• richiedere l'abilitazione: troverai un messaggio in cui ti viene chiesto di cliccare sul tasto «Abilita». Dovrai attendere fino a 24h e successivamente potrai attivare l’opzione da te desiderata.
• effettuare cambio piano: troverai un messaggio dove ti viene richiesto di eseguire un cambio piano gratuito. Successivamente potrai cliccare sul bottone «Attiva» dell’opzione desiderata.

Il costo dell'opzione viene addebitato sul credito residuo della SIM/eSIM al primo evento di traffico generato all'estero contenente il traffico voce e dati che potrai utilizzare nel Paese di destinazione (ospitante). Assicurati di avere credito sufficiente per l'addebito dell'intero importo ed un credito residuo positivo, altrimenti non potrai usufruire del traffico incluso. Ricorda che se esaurisci anche solo una delle componenti del traffico incluso prima della scadenza settimanale (minuti e/o GIGA), per la componente esaurita, si applicheranno le tariffe base del Paese ospitante. Potrai richiedere l’attivazione dell’opzione solo alla scadenza dei 7 o 30 giorni o attivare un’altra delle opzioni disponibili. Riceverai un SMS due giorni prima della scadenza.

Con Travel Mondo 7 giorni hai:

• 50 Min per ricevere chiamate e 50 Sms
• 5 GB e 50 Min per effettuare chiamate

Superati i GB inclusi si applicano le condizioni previste dal piano della SIM.

Con Travel Mondo 30 giorni hai:

• 100 Min per ricevere chiamate e 100 Sms
• 15 GB e 100 Min per effettuare chiamate

Superati i GB inclusi si applicano le condizioni previste dal piano della SIM

Il costo viene addebitato in fase di attivazione dell’offerta.

Con Smart Passport hai:

• Fino a 30 Min per ricevere chiamate e fino a 30 Sms
• 500 MB di traffico internet giornalieri e fino a 30 Min per effettuare chiamate

Superati i MB inclusi si applicano le condizioni previste dal piano della SIM

Il costo viene addebitato in fase di attivazione dell’offerta.

Si attiva in automatico al primo evento di traffico all’estero con l’addebito del relativo costo e ha una durata di 24 ore.