Condizioni contrattuali, Qualità e Carta dei Servizi

Condizioni Contrattuali dei servizi

Condizioni contrattuali del servizio di rete fissa

Condizioni contrattuali per il servizio FWA

Condizioni contrattuali del servizio mobile

Condizioni contrattuali Sky Mobile powered By Fastweb

Condizioni generali di contratto KaskoMobile

Termini e Condizioni del Servizio Fastweb Power Control

Termini e Condizioni del Servizio Fastweb Power Control

Carte dei Servizi

Carta dei Servizi telefonia Fissa

Carta dei Servizi FWA

Carta dei Servizi telefonia Mobile

Le Condizioni Contrattuali dei servizi e la Carta Servizi per l’Offerta di rete mobile sono applicabili anche alle offerte Sky Mobile powered by Fastweb.

Obiettivi di qualità dei Servizi

Obiettivi di qualità rete Fissa 2026

Obiettivi di qualità rete Mobile 2026

Obiettivi di qualità Assistenza Clienti 2026

Resoconti sulle rilevazioni di qualità dei Servizi

Resoconti sulle rilevazioni di qualità dei servizi Fisso:
annuale 2025 - relazione 2025 - primo semestre 2025 - secondo semestre 2025

Resoconti sulle rilevazioni di qualità dei servizi Mobile:
annuale 2025 - relazione 2025 - primo semestre 2025 - secondo semestre 2025

Resoconti sulle rilevazioni di qualità dei servizi del Call Center:
relazione 2025 - primo semestre 2025

Resoconti sulle rilevazioni di qualità del servizio di Assistenza Clienti:
annuale 2025 - relazione 2025

Gli Obiettivi e i Resoconti sulle rilevazioni di qualità dei Servizi di rete Mobile sono applicabili anche alle offerte Sky Mobile powered by Fastweb.

Obiettivi e resoconti precedenti [mostra/nascondi]

2025 - Obiettivi di qualita rete Mobile
2025 - Obiettivi di qualita rete Fissa
2025 - Obiettivi di qualita Call Center
2025 - Obiettivi di qualita Assistenza Clienti
2025 - II semestre - Internet
2025 - I semestre - Internet
2024 - Relazione - Voce
2024 - Relazione - Mobile
2024 - Relazione - Internet
2024 - Relazione - Call Center
2024 - Obiettivi di qualita rete Mobile
2024 - Obiettivi di qualita rete Fissa
2024 - Obiettivi di qualita Call Center
2024 - II semestre - Voce
2024 - II semestre - Mobile
2024 - II semestre - Internet
2024 - II semestre - Call Center
2024 - I semestre - Voce
2024 - I semestre - Mobile
2024 - I semestre - Internet
2024 - I semestre - Call Center
2024 - Annuale - Voce
2024 - Annuale - Mobile
2024 - Annuale - Internet
2024 - Annuale - Call Center
2023 - annuale - Voce
2023 - annuale - Mobile
2023 - annuale - Internet
2023 - annuale - Call_Center
2023 - Relazione voce
2023 - Relazione mobile
2023 - Relazione internet
2023 - Relazione call center
2023 - Obiettivi di qualita rete Mobile
2023 - Obiettivi di qualita rete Fissa
2023 - Obiettivi di qualita Call Center
2023 - II semestre - Voce
2023 - II semestre - Mobile
2023 - II semestre - Internet
2023 - II semestre - Call Center
2023 - I semestre - Voce
2023 - I semestre - Mobile
2023 - I semestre - Internet
2023 - I semestre - Call Center
2022 - annuale - Voce
2022 - annuale - Mobile
2022 - annuale - Internet
2022 - annuale - Call_Center
2022 - Relazione voce
2022 - Relazione mobile
2022 - Relazione internet
2022 - Relazione call center
2022 - Obiettivi di qualita rete Mobile
2022 - Obiettivi di qualita rete Fissa
2022 - Obiettivi di qualita Call Center
2022 - II semestre - Voce
2022 - II semestre - Mobile
2022 - II semestre - Internet
2022 - II semestre - Call Center
2022 - I semestre - Voce
2022 - I semestre - Mobile
2022 - I semestre - Dati
2022 - I semestre - Call Center
2021 - annuale - Voce
2021 - annuale - Mobile
2021 - annuale - Internet
2021 - annuale - Call_Center
2021 - Relazione mobile
2021 - Relazione internet
2021 - Relazione call center
2021 - RELAZIONE VOCE
2021 - Obiettivi di qualità rete Mobile
2021 - Obiettivi di qualità rete Fissa
2021 - Obiettivi di qualità Call Center
2021 - II semestre - Voce
2021 - II semestre - Internet
2021 - II semestre - Call Center
2021 - II SEMESTRE - MOBILE
2021 - I semestre - Voce
2021 - I semestre - Internet
2021 - I semestre - Call Center
2021 - I SEMESTRE - MOBILE
2020 - annuale - Voce
2020 - annuale - Internet
2020 - annuale - Call Center
2020 - Relazione mobile
2020 - Relazione internet
2020 - Relazione call center
2020 - RELAZIONE VOCE
2020 - Obiettivi di qualità rete Mobile
2020 - Obiettivi di qualità rete Fissa
2020 - Obiettivi di qualità Call Center
2020 - II semestre - Voce
2020 - II semestre - Internet
2020 - II semestre - Call Center
2020 - II SEMESTRE - MOBILE
2020 - I semestre - Voce
2020 - I semestre - Internet
2020 - I semestre - Call Center
2020 - I SEMESTRE - MOBILE
2020 - ANNUALE - MOBILE
2019 - annuale - Voce
2019 - annuale - Internet
2019 - annuale - Call Center
2019 - Relazione mobile
2019 - Relazione internet
2019 - Relazione call center
2019 - RELAZIONE VOCE
2019 - Obiettivi di qualita rete Mobile
2019 - Obiettivi di qualita rete Fissa
2019 - Obiettivi di qualita Call Center
2019 - II semestre Voce
2019 - II semestre Internet
2019 - II semestre Call Center
2019 - II SEMESTRE - MOBILE
2019 - I semestre Voce
2019 - I semestre Internet
2019 - I semestre Call Center
2019 - I SEMESTRE - MOBILE
2019 - ANNUALE MOBILE
2018 - annuale - Voce
2018 - annuale - Internet
2018 - annuale - Call Center
2018 - Relazione mobile
2018 - Relazione internet
2018 - Relazione call center
2018 - RELAZIONE VOCE
2018 - Obiettivi di qualita rete Mobile
2018 - Obiettivi di qualita rete Fissa
2018 - Obiettivi di qualita Call Center
2018 - II semestre - Voce
2018 - II semestre - Internet
2018 - II semestre - Call Center
2018 - II SEMESTRE - MOBILE
2018 - I semestre - Voce
2018 - I semestre - Internet
2018 - I semestre - Call Center
2018 - I SEMESTRE - MOBILE
2018 - ANNUALE - MOBILE
2017 - annuale - Voce
2017 - annuale - Internet
2017 - annuale - Call Center
2017 - Relazione mobile
2017 - Relazione internet
2017 - Relazione call center
2017 - RELAZIONE VOCE
2017 - Obiettivi di qualita rete Mobile
2017 - Obiettivi di qualita rete Fissa
2017 - Obiettivi di qualita Call Center
2017 - II semestre - Voce
2017 - II semestre - Call Center
2017 - II semestre - Internet
2017 - II SEMESTRE - MOBILE
2017 - I semestre - Voce
2017 - I semestre - Internet
2017 - I semestre - Call Center
2017 - I SEMESTRE - MOBILE
2017 - ANNUALE - MOBILE
2016 - annuale - Voce
2016 - annuale - Internet
2016 - annuale - Call Center
2016 - Relazione mobile
2016 - Relazione internet
2016 - Relazione call center
2016 - RELAZIONE VOCE
2016 - Obiettivi di qualita rete Mobile
2016 - Obiettivi di qualita rete Fissa
2016 - Obiettivi di qualita Call Center
2016 - II semestre - Voce
2016 - II semestre - Internet
2016 - II semestre - Call Center
2016 - II SEMESTRE - MOBILE
2016 - I semestre - Voce
2016 - I semestre - Internet
2016 - I semestre - Call Center
2016 - I SEMESTRE - MOBILE
2016 - ANNUALE - MOBILE

Documentazione Sintesi Contrattuale offerte Fastweb

In questa sezione puoi consultare i documenti di sintesi contrattuale, di cui al Regolamento di esecuzione (UE) 2019/2243 della Commissione del 17 dicembre 2019 a norma della direttiva (UE) 2018/1972, delle Offerte Fastweb per la rete fissa e mobile dedicate alla Famiglia.

Fastweb Casa Start

Fastweb Casa Pro

Fastweb Casa Ultra

Fastweb Casa FWA Light

Fastweb Casa FWA Start

Fastweb Mobile Start

Fastweb Mobile a Consumo

Fastweb Mobile Pro

Fastweb Mobile Power

Fastweb Mobile Ultra

Documentazione Sintesi Contrattuale offerte Sky Mobile powered by Fastweb

In questa sezione puoi consultare i documenti di sintesi contrattuale, di cui al Regolamento di esecuzione (UE) 2019/2243 della Commissione del 17 dicembre 2019 a norma della direttiva (UE) 2018/1972, delle Offerte Sky Mobile powered by Fastweb per la rete mobile.

Sky Mobile Start powered by Fastweb

Sky Mobile Pro powered by Fastweb

Sky Mobile Power powered by Fastweb

Sky Mobile Ultra powered by Fastweb

Sky Mobile a Consumo powered by Fastweb

Informazioni di cui all'Allegato 1 della Delibera AGCom 23/23/CONS offerte Fastweb

Fastweb Mobile Start

Fastweb Mobile Pro

Fastweb Mobile Power

Fastweb Mobile Ultra

Fastweb Mobile a Consumo

Informazioni di cui all'Allegato 1 della Delibera AGCom 23/23/CONS Sky Mobile powered by Fastweb

Sky Mobile Start powered by Fastweb

Sky Mobile Pro powered by Fastweb

Sky Mobile Power powered by Fastweb

Sky Mobile Ultra powered by Fastweb

Sky Mobile a Consumo powered by Fastweb

Guida all'uso responsabile dei servizi Fastweb

Guida all'uso responsabile dei servizi Fastweb

Specifiche interfacce di rete

Specifiche tecniche delle interfacce di rete per l'utenza Fastweb