Accessibilità

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Normativa e dettagli

Fastweb, in ottemperanza a quanto previsto dalla Delibera AGCom n. 46/17/CONS ("Misure specifiche e disposizioni in materia di condizioni economiche agevolate, riservate a particolari categorie di clientela, per i servizi di comunicazione elettronica da postazione fissa e mobile"), ha previsto offerte dedicate ai non udenti e non vedenti sia per servizi di rete fissa voce e dati e solo dati che per servizi di rete mobile, con condizioni economiche agevolate.

Per usufruire delle agevolazioni economiche è necessario appartenere alle categorie individuate dalla legge n. 381 del 1970 s.m.i. (utenti sordi) e dalla legge n. 138 del 2001 (utenti ciechi).

Si ricorda che le agevolazioni economiche previste per il servizio di rete mobile sono applicabili ad un solo numero telefonico mobile (di Fastweb o di altri Operatori nel caso in cui il cliente richieda l'attivazione del servizio Fastweb con portabilità del numero dal precedente operatore) e che sarà necessario rispettare il limite predetto per tutta la durata del contratto relativo alla fruizione dell'offerta di cui si richiede l'attivazione; gli utenti non vedenti parziali possono richiedere una sola delle agevolazioni, a scelta fra quelle previste per la telefonia fissa e mobile.

Per usufruire delle agevolazioni previste dalla Delibera è necessario:

1. attivare un'offerta Fastweb casa di rete fissa o un'offerta Fastweb mobile, tramite i canali di vendita standard;
2. compilare in tutte le sue parti il modulo relativo all'offerta a cui si intende aderire, scaricabile dal link presente in fondo alla pagina;
3. allegare al modulo la certificazione medica rilasciata dalla competente autorità sanitaria pubblica comprovante la sordità, la cecità totale o parziale nonché, per il caso in cui la domanda sia presentata da un utente convivente con il soggetto avente diritto, la certificazione relativa alla composizione del nucleo familiare;
4. inviare tutta la documentazione caricandola all'interno della propria MyFastweb (Area Clienti personale accessibile dal sito www.fastweb.it) nella sezione "Come posso aggiornare i dati della mia offerta".

Agevolazioni previste

Servizio di rete Fissa

È previsto uno sconto del 50% su tutte le offerte disponibili voce e dati o solo dati con le seguenti caratteristiche:

• navigazione internet illimitata (sia per offerte solo dati che per offerte voce e dati);
• chiamate illimitate verso rete fissa nazionale gratuite e senza scatto alla risposta (solo per le offerte voce e dati).

Servizio di rete Mobile

È previsto uno sconto del 50% sull'offerta mobile Fastweb con:

• il massimo plafond disponibile di giga, SMS;
• chiamate illimitate sul territorio italiano.

Per ulteriori approfondimenti sull'utilizzo dei plafond disponibili è possibile consultare le pagine dedicate alle offerte Fastweb, nonché la pagina "Trasparenza Tariffaria" nella quale sono pubblicate anche le schede trasparenza delle singole offerte di rete fissa e mobile.

La richiesta di applicazione delle agevolazioni economiche potrà essere presentata successivamente all'attivazione del servizio Fastweb.

La richiesta sarà gestita nel più breve tempo possibile e comunque entro 30 giorni lavorativi dalla presentazione della domanda completa della documentazione medica richiesta.

L'agevolazione avrà effetto dal giorno di presentazione della domanda completa e per tutta la durata del rapporto contrattuale.

L'utente contraente è tenuto a comunicare immediatamente a Fastweb la data in cui il soggetto avente diritto all'agevolazione abbia eventualmente cessato di far parte del nucleo familiare. In ogni caso, a decorrere dalla stessa data, l'agevolazione non sarà più riconosciuta e Fastweb avrà il diritto di richiedere il pagamento del servizio indebitamente fruito.

Per ulteriori informazioni, vi invitiamo a contattare il Customer Care di Fastweb al numero 192193 oppure a consultare la sezione dedicata sul sito Fastweb.

Modulistica

Modulo offerte agevolate per non udenti/non vedenti

Audioguida

Video LIS