Business Assist: l'assistenza da grande azienda per garantire continuità al tuo Business

Qualunque sia il tuo Business per noi è una priorità

Business Assist è pensato per garantirti tutta la sicurezza di cui hai bisogno e continuare ad ottenere il massimo dalla tua attività in caso di guasti bloccanti. Dopo la firma del Contratto siamo sempre al tuo fianco: sarai costantemente seguito nelle fasi di attivazione del Servizio.

TI RISPONDIAMO IN MENO DI UN MINUTO

Presa in carico della tua richiesta di assistenza tecnica da parte di un Team dedicato in meno di un minuto.

Uno dei motivi di maggiore frustrazione sono le cosiddette code telefoniche; provi a chiamare il call center ma non riesci a parlare con nessuno a causa dell'eccessivo numero di chiamate in quello specifico momento. Con Business Assist ti rispondiamo in meno di un minuto e prendiamo in carico immediatamente la tua richiesta di assistenza.

ASSISTENZA NEXT BUSINESS DAY

Interveniamo per risolvere un guasto bloccante entro il giorno lavorativo successivo alla segnalazione.

Se non ti funziona più la linea fissa e questo rischia di creare disagio al tuo lavoro, non ti preoccupare. Comunica l'inconveniente e noi interveniamo per risolvere il guasto bloccante entro il giorno lavorativo successivo alla segnalazione.

OFFICE ASSISTANCE

Assistenza sui tuoi dispositivi da parte di un Team specializzato a tua disposizione fino a 4 interventi all'anno.

I danni a smartphone, tablet, pc e stampanti come cadute, contatto con liquidi, cortocircuiti e fuoco sono sempre critici soprattutto se stai lavorando in smartworking. Segnala il problema al nostro team specializzato che provvederà alla riparazione o sostituzione del tuo device (se il danno non è riparabile) con ritiro e riconsegna a domicilio completamente gratuiti.

Il servizio Office Assistance è disponibile per chi sottoscrive l'Offerta Fastweb NeXXt Business. Il servizio prevede un massimo di 2 interventi su device mobile e 2 interventi su device fissi; per usufruire del servizio di assistenza è necessario contattare il numero verde dedicato disponibile nell'area clienti MyFastweb. Il Servizio è fornito da Yolo in collaborazione con la Compagnia Assicurativa AXA Partners.

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