Passa a Fastweb

Sottoscrivere l'offerta Fastweb Mobile è semplice! Ti basterà recarti in uno degli oltre 800 punti vendita sparsi su tutto il territorio nazionale.

Passare a Fastweb mobile mantenendo il mio vecchio numero telefonico

Mantenere il tuo numero telefonico, dopo aver deciso di passare a Fastweb, è estremamente facile e ti porta tanti vantaggi esclusivi.

  • Recandoti presso un Punto Vendita Fastweb: per entrare nel mondo di Fastweb Mobile puoi recarti in un negozio Fastweb, scegliere l'offerta che meglio si adatta alle tue esigenze e chiedere il mantenimento del tuo vecchio numero (Mobile Number Portability). Per far questo dovrai compilare il seguente modulo di richiesta MNP.
    In caso di esito positivo delle operazioni, l'offerta ti verrà attivata entro 24 ore.
  • Telefonando al 146: chiamando il nostro numero verde (attivo sia da linea fissa sia da cellulare) avrai la possibilità di parlare con un operatore che ti guiderà nella scelta dell'offerta più adeguata alle tue esigenze e ti darà il supporto necessario per la parte amministrativa legata ai tuoi dati personali.
  • Tramite il sito Fastweb: attraverso il sito hai la possibilità di scegliere e di abbonarti all'offerta che preferisci. Per proseguire con il tuo vecchio numero telefonico nel passaggio a Fastweb Mobile basta cliccare SI alla domanda "Hai già un numero di cellulare e vuoi mantenerlo?" e riempire gli appositi spazi (N.B.: il numero seriale della SIM è indicato sul retro della SIM stessa).

Attivazione SIM e portabilità del numero mobile

Se sottoscrivi l'offerta tramite 146 o sito Internet riceverai la tua SIM e lo smartphone, nel caso tu lo abbia acquistato, entro 7 giorni lavorativi. Ti terremo comunque aggiornato tramite SMS sui tempi di consegna.

Ti informiamo che la SIM che riceverai richiederà un processo di validazione per essere attivata.
Per validare la SIM dovrai eseguire una procedura di video-identificazione. La SIM si attiverà poi entro le 48 ore successive alla validazione. Troverai tutte le informazioni necessarie per effettuare questi passaggi nella documentazione allegata alla SIM che riceverai a casa.

I tempi previsti per la conclusione dei processi di portabilità del tuo vecchio numero mobile (MNP) sulla tua nuova SIM sono di 48 ore a partire dall'attivazione della SIM stessa.

Trasferimento del credito residuo

Se hai optato per una ricaricabile Fastweb potrai richiedere il trasferimento del credito residuo sulla nuova SIM (eventuali costi dell'operazione ti verranno addebitati dal tuo vecchio operatore).

Se invece la tua scelta si è indirizzata verso un piano tariffario in abbonamento, dopo aver fatto richiesta, il credito residuo verrà accreditato sulla tua fattura Fastweb entro il primo ciclo di fatturazione (eventuali costi dell'operazione ti verranno addebitati dal tuo vecchio operatore).

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