Condizioni generali di contratto, Qualità e Carta dei Servizi

Condizioni generali di contratto

Condizioni generali di contratto offerta fissa

Condizioni generali di contratto offerta mobile

Condizioni generali di contratto vendita apparati

Condizioni generali di contratto offerta Plenitude e Fastweb

Qualità dei servizi Fastweb

Carta dei Servizi telefonia Fissa

Carta dei Servizi telefonia Mobile

Informative sui Servizi

Informative sui servizi offerta fissa

Informative sui servizi offerta mobile

Obiettivi di qualità dei Servizi

Obiettivi di qualità rete Fissa 2025

Obiettivi di qualità rete Mobile 2025

Obiettivi di qualità Call Center 2025

Resoconti sulle rilevazioni di qualità dei Servizi

Resoconti sulle rilevazioni di qualità dei servizi Voce:
annuale 2023 - relazione 2023 - primo semestre 2024 - secondo semestre 2024

Resoconti sulle rilevazioni di qualità del servizio Internet:
annuale 2023 - relazione 2023 - primo semestre 2024 - secondo semestre 2024

Resoconti sulle rilevazioni di qualità dei servizi Mobile:
annuale 2023 - relazione 2023 - primo semestre 2024 - secondo semestre 2024

Resoconti sulle rilevazioni di qualità dei servizi del Call Center:
annuale 2023 - relazione 2023 - primo semestre 2024 - secondo semestre 2024


Obiettivi e resoconti precedenti [mostra/nascondi]

2024 - Obiettivi di qualita rete Mobile
2024 - Obiettivi di qualita rete Fissa
2024 - Obiettivi di qualita Call Center
2023 - Obiettivi di qualita rete Mobile
2023 - Obiettivi di qualita rete Fissa
2023 - Obiettivi di qualita Call Center
2023 - II semestre - Voce
2023 - II semestre - Mobile
2023 - II semestre - Internet
2023 - II semestre - Call Center
2023 - I semestre - Voce
2023 - I semestre - Mobile
2023 - I semestre - Internet
2023 - I semestre - Call Center
2022 - annuale - Voce
2022 - annuale - Mobile
2022 - annuale - Internet
2022 - annuale - Call_Center
2022 - Relazione voce
2022 - Relazione mobile
2022 - Relazione internet
2022 - Relazione call center
2022 - Obiettivi di qualita rete Mobile
2022 - Obiettivi di qualita rete Fissa
2022 - Obiettivi di qualita Call Center
2022 - II semestre - Voce
2022 - II semestre - Mobile
2022 - II semestre - Internet
2022 - II semestre - Call Center
2022 - I semestre - Voce
2022 - I semestre - Mobile
2022 - I semestre - Dati
2022 - I semestre - Call Center
2021 - annuale - Voce
2021 - annuale - Mobile
2021 - annuale - Internet
2021 - annuale - Call_Center
2021 - Relazione mobile
2021 - Relazione internet
2021 - Relazione call center
2021 - RELAZIONE VOCE
2021 - Obiettivi di qualità rete Mobile
2021 - Obiettivi di qualità rete Fissa
2021 - Obiettivi di qualità Call Center
2021 - II semestre - Voce
2021 - II semestre - Internet
2021 - II semestre - Call Center
2021 - II SEMESTRE - MOBILE
2021 - I semestre - Voce
2021 - I semestre - Internet
2021 - I semestre - Call Center
2021 - I SEMESTRE - MOBILE
2020 - annuale - Voce
2020 - annuale - Internet
2020 - annuale - Call Center
2020 - Relazione mobile
2020 - Relazione internet
2020 - Relazione call center
2020 - RELAZIONE VOCE
2020 - Obiettivi di qualità rete Mobile
2020 - Obiettivi di qualità rete Fissa
2020 - Obiettivi di qualità Call Center
2020 - II semestre - Voce
2020 - II semestre - Internet
2020 - II semestre - Call Center
2020 - II SEMESTRE - MOBILE
2020 - I semestre - Voce
2020 - I semestre - Internet
2020 - I semestre - Call Center
2020 - I SEMESTRE - MOBILE
2020 - ANNUALE - MOBILE
2019 - annuale - Voce
2019 - annuale - Internet
2019 - annuale - Call Center
2019 - Relazione mobile
2019 - Relazione internet
2019 - Relazione call center
2019 - RELAZIONE VOCE
2019 - Obiettivi di qualita rete Mobile
2019 - Obiettivi di qualita rete Fissa
2019 - Obiettivi di qualita Call Center
2019 - II semestre Voce
2019 - II semestre Internet
2019 - II semestre Call Center
2019 - II SEMESTRE - MOBILE
2019 - I semestre Voce
2019 - I semestre Internet
2019 - I semestre Call Center
2019 - I SEMESTRE - MOBILE
2019 - ANNUALE MOBILE
2018 - annuale - Voce
2018 - annuale - Internet
2018 - annuale - Call Center
2018 - Relazione mobile
2018 - Relazione internet
2018 - Relazione call center
2018 - RELAZIONE VOCE
2018 - Obiettivi di qualita rete Mobile
2018 - Obiettivi di qualita rete Fissa
2018 - Obiettivi di qualita Call Center
2018 - II semestre - Voce
2018 - II semestre - Internet
2018 - II semestre - Call Center
2018 - II SEMESTRE - MOBILE
2018 - I semestre - Voce
2018 - I semestre - Internet
2018 - I semestre - Call Center
2018 - I SEMESTRE - MOBILE
2018 - ANNUALE - MOBILE
2017 - annuale - Voce
2017 - annuale - Internet
2017 - annuale - Call Center
2017 - Relazione mobile
2017 - Relazione internet
2017 - Relazione call center
2017 - RELAZIONE VOCE
2017 - Obiettivi di qualita rete Mobile
2017 - Obiettivi di qualita rete Fissa
2017 - Obiettivi di qualita Call Center
2017 - II semestre - Voce
2017 - II semestre - Call Center
2017 - II semestre - Internet
2017 - II SEMESTRE - MOBILE
2017 - I semestre - Voce
2017 - I semestre - Internet
2017 - I semestre - Call Center
2017 - I SEMESTRE - MOBILE
2017 - ANNUALE - MOBILE
2016 - annuale - Voce
2016 - annuale - Internet
2016 - annuale - Call Center
2016 - Relazione mobile
2016 - Relazione internet
2016 - Relazione call center
2016 - RELAZIONE VOCE
2016 - Obiettivi di qualita rete Mobile
2016 - Obiettivi di qualita rete Fissa
2016 - Obiettivi di qualita Call Center
2016 - II semestre - Voce
2016 - II semestre - Internet
2016 - II semestre - Call Center
2016 - II SEMESTRE - MOBILE
2016 - I semestre - Voce
2016 - I semestre - Internet
2016 - I semestre - Call Center
2016 - I SEMESTRE - MOBILE
2016 - ANNUALE - MOBILE

Documentazione Sintesi Contrattuale offerte Fastweb

In questa sezione puoi consultare i documenti di sintesi contrattuale, di cui al Regolamento di esecuzione (UE) 2019/2243 della Commissione del 17 dicembre 2019 a norma della direttiva (UE) 2018/1972, delle Offerte Fastweb per la rete fissa e mobile dedicate alle Partita IVA.

Fastweb Business Light

Fastweb Business

Fastweb Business Plus

Fastweb Mobile Business

Fastweb Mobile Business Freedom

Fastweb Mobile Business Unlimited

Informazioni di cui all'Allegato 1 della Delibera AGCom 23/23/CONS

Fastweb Mobile Business Freedom

Fastweb Mobile Business

Fastweb Mobile Business Unlimited

Specifiche interfacce di rete

Specifiche tecniche delle interfacce di rete per l'utenza Fastweb

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