eSIM
La eSIM (embedded SIM) è una SIM digitale che ha tutte le funzionalità di una SIM fisica, elimina la plastica e moltiplica i vantaggi:
- maggiore comodità: non è più necessario gestire SIM fisiche o preoccuparsi di smarrirle o danneggiarle
- più numeri di telefono: sullo stesso dispositivo è possibile avere più numerazioni
- facilità di attivazione: non è più necessario aprire il dispositivo ed inserire la SIM nel suo slot per fare l'installazione
- facilità di sostituzione: puoi passare velocemente da una SIM fisica ad una eSIM e viceversa
Il numero telefonico viene attivato direttamente sui dispositivi.
| ACQUISTO |
E' possibile acquistare una eSIM in negozio, porta con te:
- documento d'identità valido
- codice fiscale
- dati del metodo di pagamento che intendi utilizzare tra IBAN o carta di credito. Non saranno necessari se preferisci ricaricare la tua eSIM manualmente.
Puoi scegliere di:
- attivare una eSIM Fastweb con nuovo numero o con un numero portato (nuova attivazione)
- cambiare il formato dell'attuale SIM fisica, mantenendo il numero, e passare ad una eSIM (sostituzione).
In entrambi i casi in negozio riceverai il voucher necessario all'attivazione della tua eSIM.
| ATTIVAZIONE E INSTALLAZIONE |
Prima di attivare la tua eSIM verifica qui se il tuo dispositivo è compatibile e accertati di avere una connessione alla rete. Segui i passaggi di seguito:
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| Per l'installazione su dispositivo IOS: |
Aprire: Impostazioni
Selezionare: Cellulare
Scegliere: Aggiungi Piano Cellulare o Aggiungi eSIM/
Scansionare QR Code
| Per l'installazione su dispositivo Android: |
Aprire: Impostazioni
Selezionare: Connessioni
Scegliere: Gestione Schede SIM/gruppo "eSIM"
Selezionare: Aggiungi piano tariffario
Scansionare QR Code
| IL MIO PROFILO eSIM |
Dalla tua Area Clienti MyFastweb puoi verificare lo stato della tua eSIM:
Se la tua eSIM è già in uso ma devi cambiare dispositivo è necessario fare prima la disassociazione dal dispositivo in uso:
| DISASSOCIAZIONE IOS | DISASSOCIAZIONE Android |
Impostazioni/Cellulare/Elimina eSIM e prosegui |
Impostazioni/Connessioni/disabilita eSIM e prosegui |
Per installare la tua eSIM sul nuovo dispositivo segui le indicazioni riportate qui.
| SOSTITUZIONE |
E' possibile sostituire la tua eSIM in caso di:
- Furto o smarrimento del dispositivo: clicca qui per i dettagli
- Cambio formato: passaggio da una eSIM ad una SIM fisica e viceversa
- Superamento della soglia massima dei download del Qr Code: superati 1+5 tentativi (compreso il download di prima attivazione) di associazione e disassociazione della eSIM sui dispositivi sarà necessario procedere alla sostituzione presso un negozio.
| FAQ |
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E' un codice che viene letto dalla fotocamera del tuo dispositivo e serve per completare l'installazione della eSIM. Ti verrà consegnato in negozio ed è disponibile anche nella tua Area Clienti MyFastweb. Sono previsti massimo 6 download del QR Code (compreso il download di prima attivazione).
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Il codice PIN è presente sul voucher e in Area Clienti MyFastweb.
Per rendere più rapida l'attivazione il codice PIN è disabilitato ma se vuoi, attraverso le impostazioni del tuo dispositivo, puoi abilitarlo. -
Prima di cambiare dispositivo:
- recupera il QR Code dal voucher che ti hanno rilasciato in negozio o dalla tua Area Clienti MyFastweb. E' importante fare questo passaggio prima di disassociare il dispositivo
- disassocia il profilo eSIM dal dispositivo in uso
- associa la eSIM al nuovo dispositivo.
Questo è possibile per un massimo di 6 volte, compreso il download di prima attivazione. Superata tale soglia è necessario richiedere una nuova eSIM in negozio al costo di 14,99€.
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Puoi utilizzare la tua eSIM anche all'estero in quanto ha tutte le funzionalità di una SIM fisica. Per dettagli clicca qui.
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Verifica sempre che la connessione dati o Wi-Fi sia attiva e funzionante.
