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Problematiche (solite) connessione e velocità

Il posto giusto per trovare tutte le risposte sull'uso dei servizi di rete fissa FASTWEB (telefono e internet)
Problematiche (solite) connessione e velocità #1
gio giu 26, 2014 10:20 am
Buongiorno a tutti,
non sapevo se aprire un nuovo argomento di discussione, per una problematica che vedo che è stata affrontata più volte da diversi utenti del forum.....spero di aver fatto correttamente.
Da circa un mesetto...la mia linea è diventata pressoché instabile.
Continue e ripetute disconnessioni...velocità che passa dai 12-13 Mega a 6 scarsi.
Chiamo servizio tecnico, e dopo 7 giorni inviano un loro tecnico, prima alla centrale e poi direttamente a casa mia per fare le opportune verifiche.
Il tecnico esegue le misurazioni del caso e mi dice che il problema dovrebbe essere nella linea interna del mio appartamento.
Di conseguenza, chiamo l'elettricista che 4 anni fa ha fatto l'impianto nuovo di zecca per farlo controllare....se fosse realmente un problema della linea interna.
Fatto il controllo e non risultando anomalie....mi rivolgo nuovamente sia la servizio tecnico per richiedere spiegazioni, e 48 ore fa anhe alla pagine Fb di fasteweb (dove prontamente mi rispondono con una mail che avrebbere preso in carica la mia richiesta)
Detto questo...e da 2 giorni che la mia situazione è questa:

[urlImmagine[/url]

Per la cifra che pago con l'abbonamento, e il disservizio da circa un mese! Non so più che fare.
Grazie anticipatamente a tutti coloro che possano suggerirmi un'alternativa!

Aura71
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Re: Problematiche (solite) connessione e velocità #2
gio giu 26, 2014 12:42 pm
Ciao Aura71


a questo punto penso che va effettuata nuovamente una controllatina alla rete. Se hai
già segnalato la questione su Social Media, a breve ti indicheranno cosa c'è che non va
su questa linea e ti risolveranno la questione in maniera definitiva.

A presto
Berserk79 ;)
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Berserk79
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Re: Problematiche (solite) connessione e velocità #3
gio giu 26, 2014 9:35 pm
Grazie Bersek79

Ho già fatto presente su Social Media il problema tecnico.
Mi hanno chiesto 48h di tempo per prendere in carico il problema.
Vediamo

Aura71
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Re: Problematiche (solite) connessione e velocità #4
sab giu 28, 2014 8:45 am
Un salto a tutti.
Anch'io ho avuto lo stesso problema, internet instabile velocità molto lenta, ecc…..
Desidero informarvi che finalmente ho risolto il problema.
Dopo innumerevoli chiamate al call center e risposte eversive oltre che alla negazione da parte loro dell'esistenza di test sulla velocità negativi (fortunatamente ho salvato gli screenshot), aver scritto raccomandate e fax, un calvario durato 5 mesi, HO RISOLTOOOO.
Sono passato a WIND e la prima cosa che ho fatto è stato il test sulla velocità, non ci potevo credere all'improviso sono pastoso dei 5,5 mega a 8,9.
Quindi non dipendeva ne dalla mia linea interna ne dall'ultimo tratto gestito da telecom.
Peccato aver rinunciato all'ip statico ma ne è valsa la pena.
Non saluto a tutti e ciao ciao fastwebbbbbb

antob
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Re: Problematiche (solite) connessione e velocità #5
mar lug 01, 2014 2:28 pm
Hai fatto bene!! Anch'io da oltre due mesi ho gli stessi problemi, dal tardo pomeriggio a notte inoltrata la linea è diventata estremamente lenta tanto da non permettere scarichi e spesso la navigazione stessa. Naturalmente nessun mio interrogativo ha avuto risposta; ho richiesto il passaggio a Telecom e sto attendendo i tempi loro. Speriamo bene.............. ciao

fastnetrock15
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Re: Problematiche (solite) connessione e velocità #6
mar lug 01, 2014 2:31 pm
fastnetrock15 ha scritto: ciao

ciao, divertiti :-? :-? :-?
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Re: Problematiche (solite) connessione e velocità #7
mar lug 01, 2014 9:27 pm
Purtroppo nonostante la mia pazienza, dopo la telefonata di oggi ricevuta dall'assistenza, migrerò ad altro operatore.
Liquidato con 3 parole..tra le quali....(sempre le solite) centrale distante, linea obsoleta, riqualificazione, downgrade....etc etc...
Ho fatto presente all'operatore, che fino ad 1 mese fa la mia velocità si aggirava intono ai 12/13 Mega...e la linea era sempre la solita, la centrale era sempre al solito posto....ma mi ha controbattuto con sufficenza, dicendo che era davvero improbabile secondo lui che io navigassi a qui valori.....visto che i valori della mia linea supportano a malapena 2 Mega.
Ho cerato di spiegarmi..ma era come andare contro un muro!.
Salutato, ringraziato...e bye bye.
Grazie comunque a chi ha avuto la pazienza di rispondere a questo topic...l'enessimo sui problemi di velocità di connessione

Aura71
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Re: Problematiche (solite) connessione e velocità #8
gio lug 03, 2014 2:34 am
Aura perchè non posti i valori della tua linea?
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