Cos'è il servizio VoLTE

FAQ

• Ci sono costi aggiuntivi?

  No, nessun costo aggiuntivo: le chiamate sono tariffate secondo la tua offerta e non concorrono al consumo del traffico dati.

• Quali clienti possono usare il servizio?

  Il servizio è disponibile per tutti i clienti Privati e Professionisti che hanno il servizio Voce attivo sul proprio numero di cellulare.

• Cosa mi serve per utilizzare la tecnologia VoLTE?

  Per utilizzare la tecnologia VoLTE devi essere in copertura 5G o 4G e utilizzare uno smartphone Fastweb compatibile VoLTE. Il sistema operativo deve essere aggiornato alla versione più recente, ricordati di riavviare il dispositivo al termine dell’aggiornamento.

• Sono un nuovo cliente, devo fare qualcosa per attivare il servizio VoLTE?

  No, il servizio è attivo da subito. Controlla che il tuo smartphone sia fra quelli compatibili ed aggiornato all'ultima versione software.

• Come si attiva?

  • IOS: È sufficiente aggiornare il tuo iPhone alla versione IOS 16, al termine dell’aggiornamento il servizio si attiverà da subito. Se hai un iPhone 11, iPhone 11 Pro, iPhone 11 Pro Max, iPhone XS, iPhone XS Max, iPhone XR, iPhone X, iPhone 8, iPhone 8 Plus, iPhone SE di 2ª generazione e in passato hai disattivato il servizio VoLTE dal menu impostazioni ricordati di riattivarlo (https://support.apple.com/it-it/HT203124).
  • Android: Se il tuo Smartphone è compatibile il servizio si attiva dopo averlo spento e riacceso a seguito dell'aggiornamento del sistema operativo.

• Come posso verificare se il servizio VoLTE è attivo sul mio cellulare?

  Puoi verificare se il servizio è attivo sul tuo smartphone in due modalità:

  • l'icona VoLTE è presente nella barra di stato
  • l'icona 4G/5G presente nella barra di stato resta visibile anche durante la chiamata

• Quali modelli iPhone supportano il servizio VoLTE?

  Il servizio è disponibile su tutta la gamma iPhone compatibile con IOS 16 (iPhone 8 in su)

• Il servizio funziona anche con altri operatori?

  Si il servizio è sempre utilizzabile ma per percepire la voce in alta definizione entrambi devono essere clienti Fastweb con il servizio VoLTE.

• Il servizio VOLTE è disponibile anche all'estero?

  Il servizio VoLTE non è attivo in roaming internazionale.