FAQ

• Ci sono costi aggiuntivi?

  No, nessun costo aggiuntivo: le chiamate sono tariffate secondo la tua offerta e non concorrono al consumo del traffico dati.

• Quali clienti possono usare il servizio?

  Il servizio è disponibile per tutti i clienti Privati e Professionisti che hanno il servizio Voce attivo sul proprio numero di cellulare.

• Cosa mi serve per utilizzare la tecnologia VoLTE?

  Per utilizzare la tecnologia VoLTE devi essere in copertura 5G o 4G e utilizzare uno smartphone Fastweb compatibile VoLTE. Il sistema operativo deve essere aggiornato alla versione più recente, ricordati di riavviare il dispositivo al termine dell’aggiornamento.

• Sono un nuovo cliente, devo fare qualcosa per attivare il servizio VoLTE?

  No, il servizio è attivo da subito. Controlla che il tuo smartphone sia fra quelli compatibili ed aggiornato all'ultima versione software.

• Come si attiva?

  Se il tuo Smartphone è compatibile il servizio si attiva dopo averlo spento e riacceso a seguito dell'aggiornamento del sistema operativo.

• Come posso verificare se il servizio VoLTE è attivo sul mio cellulare?

  Puoi verificare se il servizio è attivo sul tuo smartphone in due modalità:

  • l'icona VoLTE è presente nella barra di stato
  • l'icona 4G/5G presente nella barra di stato resta visibile anche durante la chiamata

• Il servizio funziona anche con altri operatori?

  Si il servizio è sempre utilizzabile ma per percepire la voce in alta definizione entrambi devono essere clienti Fastweb con il servizio VoLTE.

• Il servizio VOLTE è disponibile anche all'estero?

  Il servizio VoLTE non è attivo in roaming internazionale.