Come attivare la SIM Fastweb
Se hai acquistato una SIM ed è prevista la spedizione, per completare l'attivazione è necessario sapere:
- Cosa fare dopo aver ricevuto la SIM Fastweb
- Passaggi da seguire per attivare la SIM Fastweb
- Dispositivi che supportano la procedura di identificazione
- Punti di attenzione in caso di videoidentificazione
Cosa fare dopo aver ricevuto la SIM Fastweb
La SIM consegnata non è ancora attiva, quindi prima di inserirla nel tuo Smartphone devi effettuare la procedura di identificazione: con SPID, CIE o VIDEOIDENTIFICAZIONE
Ricorda di avere con te:
- la SIM Fastweb che devi attivare
- il documento d'identità e codice fiscale che hai fornito al momento dell'acquisto della SIM
- uno smartphone, tablet o PC con fotocamera/webcam attivata che ti consenta di poter procedere con video e foto
Passaggi da seguire per attivare la SIM Fastweb
Per procedere con l'attivazione della SIM è necessario scegliere la modalità di identificazione:
SPID
Puoi utilizzare le tue credenziali SPID e completare l'attivazione in pochi passaggi:
- accedi al seguente link: gofw.it/attiva
- inserisci il tuo Codice Fiscale/Partita IVA (nel caso di Partita IVA la procedura di identificazione dovrà essere eseguita dal Rappresentante Legale)
- inserisci le ultime cinque cifre del Numero Seriale della SIM che inizia per 8939... presenti sul retro della SIM Fastweb ricevuta
Se hai richiesto la portabilità del tuo numero in Fastweb, riceverai un sms contenente il link necessario per completare tua richiesta.
CIE (Carta d'Identità Elettronica)
Puoi utilizzare la tua CIE e completare l'attivazione in pochi passaggi
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accedi al seguente link: gofw.it/attiva
- inserisci il tuo Codice Fiscale/Partita IVA (nel caso di Partita IVA la procedura di identificazione dovrà essere eseguita dal Rappresentante Legale)
- inserisci le ultime cinque cifre del Numero Seriale della SIM che inizia per 8939... presenti sul retro della SIM Fastweb ricevuta
Se hai richiesto la portabilità del tuo numero in Fastweb, riceverai un sms contenente il link necessario per completare tua richiesta.
VIDEOIDENTIFICAZIONE
Puoi utilizzare la fotocamera del tuo dispositivo e completare l'attivazione in pochi passaggi:
-
accedi al seguente link: gofw.it/attiva
- inserisci il tuo Codice Fiscale/Partita IVA (nel caso di Partita IVA la procedura di identificazione dovrà essere eseguita dal Rappresentante Legale)
- inserisci le ultime cinque cifre del Numero Seriale della SIM che inizia per 8939... presenti sul retro della SIM Fastweb ricevuta
- Scegli "Videoidentificazione" come modalità di riconoscimento
- accetta l'informativa sulla privacy e, se richiesto, autorizza l'uso della webcam
- fotografa la tua tessera sanitaria e invia il documento
- fai un breve video con inquadratura fronte/retro del documento indicato nella proposta di abbonamento.
- fai un nuovo video con l'inquadratura del tuo volto necessario per verificare la corrispondenza con il documento esibito.
Se la verifica è positiva, parte immediatamente il processo di attivazione della SIM. In caso di verifica negativa, sarà un operatore ad analizzare i video prodotti e fornirti l'esito tramite SMS.
Se hai richiesto di portare in Fastweb il tuo numero, il passaggio avverrà entro 48h lavorative dall'avvenuta attivazione della SIM.
In caso negativo, riceverai una comunicazione via SMS con un link per ripetere la procedura di portabilità del numero mobile.
Dispositivi che supportano la procedura di identificazione
Puoi effettuare la procedura di identificazione da Smartphone, Tablet e da PC.
Se utilizzi uno Smartphone o un Tablet i browser compatibili sono:
- Safari per device Apple (iOS)
- Google Chroome o Samsung Browser per device Android
Se utilizzi il PC è possibile utilizzare uno dei seguenti browser:
- Google Chrome
- Mozilla Firefox
- Microsoft Edge
Come mostrare il documento d’identità
Per consentire la corretta identificazione è necessario che:
- i documenti siano leggibili e privi di plastica protettiva
- l'ambiente sia illuminato
- il documento di identità sia in originale (non sono accettate copie del documento) e che venga posizionato più vicino possibile alla fotocamera/webcam
Completamento procedura di videoidentificazione
Se non riesci a completare la procedura di video identificazione prova da un altro dispositivo in tuo possesso (PC , Tablet, Smartphone).
Assicurati:
- di aver dato il consenso per l’utilizzo della webcam
- di utilizzare un browser compatibile
- di avere una buona connessione internet
IMPORTANTE: Se usi uno Smartphone, assicurati di essere in una zona dove la copertura è buona o cerca di avvicinarti al tuo router Wi-Fi.
Affinché abbia valore legale, durante la video identificazione non devono comparire altre persone. In caso contrario dovrai ripetere la procedura.
Il numero del documento non coincide
Se la procedura non è andata a buon fine a causa del documento di identità mostrato durante la video identificazione, assicurati che coincida con quello fornito in fase di acquisto della SIM.
Il documento risulta smarrito, rubato o contraffatto
Nel caso in cui il documento che hai fornito in fase di acquisto della SIM risulti smarrito, rubato o contraffatto, non sarà possibile completare l’attivazione della SIM.
Procedura di video identificazione non andata a buon fine
Puoi effettuare fino a tre tentativi. Se anche al terzo tentativo la procedura non è andata a buon fine un operatore ti aiuterà ad eseguirla.
Completamento procedura di video identificazione con operatore
La procedura con operatore (dopo il terzo tentativo) sarà gestita tramite una video chiamata.
Se usi uno Smartphone, assicurati di essere in una zona dove la copertura è buona o cerca di avvicinarti al tuo router Wi-Fi.
