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Passato alla VDSL ora cade linea quando telefono

Il posto giusto per trovare tutte le risposte sull'uso dei servizi di rete fissa FASTWEB (telefono e internet)
Re: Passato alla VDSL ora cade linea quando telefono #61
sab apr 18, 2015 5:06 pm
Dopo una lotta di svariati mesi getto la spugna, continuano a chiudere i miei interventi dicendo che è tutto ok in centrale sono costretto a passare ad altro operatore. Grazie mille per l'aiuto, siete stati molto più utili voi di quel penoso servizio assistenza chiamato 192193

gabriele.senna
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Re: Passato alla VDSL ora cade linea quando telefono #62
sab apr 18, 2015 5:50 pm
Oggi mi hanno chiamato due volte... La prima per chiedere conferma del problema e per dirmi di provare ad invertire i cavi splitter (dati su tel e viceversa...). Provato ma il modem su tel non aggancia la vdsl! Poi mi richiamano e gli dico che il problema è quindi rimasto... Che ho notato non essere sistematico! Non sempre cade la connessioni dati... L'unica cosa costante è che in 15 sec di telefonata la linea fa registrare circa 12000 errori CRC DOWN! Quando il modem accumula troppi errori sgancia la linea e prova a riconnettersi!
L'operatore ha quindi preso atto... Si è preso qualche secondo (forse x chiedere aiuto a casa???) e poi mi ha detto che dovranno fare altre verifiche e quindi richiameranno! Mah...
Sensazione? Che non abbiano la minima idea della causa di questi problemi...
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Ian
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Re: Passato alla VDSL ora cade linea quando telefono #63
mar apr 21, 2015 10:20 pm
Dopo un vuoto assoluto dall'ultima telefonata del tecnico Fastweb dove mi diceva che dovevano fare ulteriori prove...
Oggi mi arriva un sms ed una mail dove mi dicono che la mia richiesta di sostituzione modem é stata presa in carico...
Ahahah
Ma sono pazzi....
Ho chiamato subito per dire di annullare questa presa in carico di una richiesta mai eseguita! Il mio modem funziona benissimo (DSL AC68U) e tra l'altro anche il loro modem funziona benissimo (attualmente dentro la scatola...)....
Ho ribadito anche tramite FB giusto per avere qualcosa di scritto...
Ma io dico...
Andare a lavorare ogni tanto no??? Usare operatori/tecnici competenti no??? Quantomeno che parlino e capiscano la lingua ITALIANA???
Già é un casino la giornata quotidiana dove si lavora come deficienti per quattro soldi... Ci manca solo che tornando a casa mi arrivano queste comunicazioni create dal nulla che mi fanno perdere tempo per niente!!!!
:-o
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Ian
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Re: Passato alla VDSL ora cade linea quando telefono #64
lun apr 27, 2015 9:36 pm
Se può esserti utile, ti confermo che io ho risolto definitivamente finalmente il problema da circa 20 gg.

Senza raccontare nuovamente tutta la trafila, una vera e propria odissea, e scrivere l'ennesimo post chilometrico, come ho già scritto, era rotta (come da me sempre sostenuto) una scheda del dslam Huawei nel tombino fastweb. Sostituita la scheda davanti a me ed il blocchetto, dopo circa un'ora di prove varie effettuate dal tecnico Fastweb (non Telecom), finalmente la linea dati non cade più durante le chiamate voce. Insisti..chiamali ancora

PFM
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Re: Passato alla VDSL ora cade linea quando telefono #65
dom set 06, 2015 1:25 am

langellotti
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Re: Passato alla VDSL ora cade linea quando telefono #66
mer dic 23, 2015 1:50 am

funkygallo
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Re: Passato alla VDSL ora cade linea quando telefono #67
sab dic 26, 2015 11:33 pm
Ma lo splitter funziona ?

fpdesign
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