Cos’è Google Business Profile e perché è importante per le attività

Google Business Profile, conosciuto in passato come Google My Business e chiamato in italiano Profilo dell'attività su Google, è uno strumento gratuito che permette alle aziende di gestire le informazioni con cui vengono presentate nella Ricerca Google e suGoogle Maps.

Un'attività può inserire informazioni come indirizzo, numero di telefono, sito web e orari di apertura, pubblicare fotografie e video e interagire con gli utenti attraverso le recensioni. Il profilo può quindi diventare uno dei principali punti di contatto tra un'impresa e le persone che cercano online un determinato prodotto o servizio.

Per le attività locali è particolarmente importante: quando qualcuno effettua una ricerca come “ristorante vicino a me” o cerca direttamente il nome di un negozio, Google può mostrare i relativi Business Profile con posizione, contatti, orari, immagini e recensioni.

Cos'è Google Business Profile?

Google Business Profile è il servizio che ha sostituito Google My Business e consente alle attività idonee di controllare la propria presenza nella Ricerca Google e su Maps. Il profilo funziona come una sorta di vetrina digitale dell'attività.

Può contenere il nome dell'azienda, la categoria, l'indirizzo o l'area servita, gli orari, i contatti, il sito web, fotografie e altre informazioni utili. Gli utenti possono inoltre visualizzare e pubblicare recensioni.

Disporre di un profilo aggiornato aiuta quindi le persone a trovare informazioni corrette sull'attività e a mettersi in contatto con essa. Il proprietario può inoltre consultare dati sulle performance, come visualizzazioni, clic e altre interazioni ottenute attraverso Ricerca e Maps.

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Che cos'è un profilo Google e quanto costa Google My Business?

È importante distinguere un normale profilo o Account Google dal Google Business Profile. Il primo permette di utilizzare servizi come Gmail, Drive o YouTube; il secondo rappresenta invece un'attività commerciale nella Ricerca e su Google Maps ed è gestito attraverso un Account Google.

Ma quanto costa creare un profilo Google My Business? La creazione o la rivendicazione del profilo dell'attività è gratuita. Google specifica infatti che le aziende idonee possono aggiungere o rivendicare la propria attività senza costi.

Questo non significa naturalmente che qualsiasi attività possa creare liberamente una scheda: è necessario rispettare i requisiti di idoneità previsti da Google. In generale, Business Profile è rivolto alle aziende che hanno contatti di persona con i clienti, attraverso una sede fisica visitabile oppure offrendo servizi in una determinata area geografica.

Come fare un profilo Google Business?

Per creare un profilo Google Business bisogna innanzitutto controllare se l'attività è già presente su Google. Se non esiste ancora, è possibile accedere al servizio dedicato, selezionare Aggiungi la tua attività su Google e seguire la procedura guidata inserendo le informazioni richieste. Successivamente bisogna scegliere una delle modalità di verifica messe a disposizione da Google.

La verifica è un passaggio importante perché permette a Google di controllare che chi richiede di gestire il profilo rappresenti effettivamente l'attività.

Se invece il Business Profile esiste già ma non è stato verificato, il proprietario può rivendicarlo. Da Google Maps è sufficiente cercare nome e città dell'attività, aprire il profilo e selezionare Rivendica questa attività e successivamente Gestisci ora. Se il profilo è già gestito da un altro utente autorizzato, è possibile richiederne la proprietà.

Come accedere al profilo Google Business?

Una volta creato e verificato, accedere al profilo Google Business è semplice. Non è necessario utilizzare una dashboard separata come accadeva in passato con Google My Business.

Bisogna effettuare l'accesso all'Account Google collegato al Business Profile e cercare la propria attività nella Ricerca Google oppure aprirla su Google Maps. Da qui proprietari e gestori possono modificare direttamente le informazioni disponibili.

È possibile, ad esempio, aggiornare indirizzo e orari, modificare i contatti, aggiungere fotografie e gestire altri elementi del profilo. Un Business Profile può avere più proprietari e gestori. Ognuno utilizza il proprio Account Google, evitando così di dover condividere username e password aziendali.

Come vedere i profili Google?

Per vedere i profili Google Business delle aziende non è necessario effettuare alcun accesso. Basta cercare il nome di un'attività nella Ricerca Google oppure su Google Maps. Il profilo può comparire con informazioni come indirizzo, posizione sulla mappa, orari di apertura, numero di telefono, sito web, fotografie e recensioni. La quantità e il tipo di informazioni mostrate possono variare in base alla categoria dell'attività e alle funzionalità disponibili.

Il proprietario che vuole verificare come il proprio Business Profile appare agli altri utenti può invece visualizzarlo su Maps oppure effettuare una ricerca utilizzando una finestra di navigazione privata. È una possibilità indicata dalla stessa Google per controllare il profilo dal punto di vista di un potenziale cliente.

Perché utilizzare Google Business Profile?

Per un'attività locale, Google Business Profile permette innanzitutto di controllare le informazioni che gli utenti trovano quando cercano l'azienda o servizi disponibili nella propria zona.

Mantenere aggiornati indirizzo, orari e contatti riduce il rischio che un potenziale cliente trovi informazioni errate. Foto e video permettono invece di presentare prodotti, servizi e sede dell'attività, mentre attraverso le recensioni l'azienda può interagire direttamente con i clienti.

Google mette inoltre a disposizione dei profili verificati una sezione dedicata alle performance, utile per comprendere come le persone trovano l'attività attraverso Ricerca e Maps e quali azioni compiono dopo aver visualizzato il profilo.

Creare il profilo è quindi soltanto il primo passo. Per sfruttare realmente Google Business Profile è importante mantenere informazioni corrette e aggiornate, monitorare le recensioni e curare nel tempo la presenza dell'attività nella Ricerca Google e su Maps.

Per saperne di più: Cos’è e cosa si intende per digital marketing

A cura di Cultur-e