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In Breve (TL;DR)
- Con One UI 9, Samsung riunisce in Warranty and care garanzia, diagnostica, riparazioni, assistenza remota e Samsung Care+ direttamente nelle impostazioni.
- Il nuovo hub elimina la frammentazione tra siti, app e servizi diversi, rendendo più semplice gestire manutenzione e supporto sui nuovi Galaxy foldable.
Gestire la manutenzione e il supporto tecnico del proprio smartphone Samsung diventa un'operazione molto più immediata e con l’arrivo della One UI 9, il colosso sudcoreano della tecnologia ha aggiunto la nuova sezione Warranty and care direttamente all'interno delle Impostazioni di sistema
Il nuovo hub centralizzato consente agli utenti di accedere in modo facile e veloce alle informazioni sulla garanzia del dispositivo, effettuare test di autodiagnosi, prenotare riparazioni, richiedere assistenza remota e gestire le opzioni della copertura Samsung Care+.
La funzione fa il suo debutto ufficiale a bordo delle ultime generazioni di smartphone pieghevoli il Samsung Galaxy Z Flip8, il Samsung Galaxy Z Fold8 e il Samsung Galaxy Z Fold8 Ultra, segnando un netto cambio di passo nell'esperienza post-vendita del marchio.
Cosa si può fare dal nuovo menu per l'assistenza di Samsung
L'introduzione della sezione Warranty and care risponde alla precisa esigenza di eliminare la dispersione di strumenti e informazioni, da sempre suddivisi tra portali web, applicazioni dedicate e centri di supporto esterni.
Le funzionalità disponibili all'interno del nuovo menù unico includono la verifica immediata della garanzia, con la possibilità di consultare lo stato della copertura legale e i termini di garanzia residui associati allo specifico codice IMEI del telefono.
Strumenti di autodiagnosi guidata, con la possibilità di chiedere a Bixby di effettuare test hardware per verificare lo stato di salute della batteria, l'integrità del display, il funzionamento dei sensori, delle fotocamere e della connettività.
La gestione diretta delle riparazioni, opzione che permette agli utenti di avviare una procedura di assistenza tecnica o prenotare un intervento presso un centro autorizzato direttamente dallo schermo dello smartphone.
Infine, dal nuovo menù è disponibile il supporto remoto e Samsung Care+, con accesso diretto alla sessione di assistenza a distanza con un operatore e gestione completa delle polizze di protezione contro i danni accidentali.
Perché Samsung porta l’assistenza dentro One UI 9
L'integrazione del menu di supporto all'interno delle impostazioni di sistema trasforma la manutenzione da procedura straordinaria a funzione nativa del sistema operativo.
Questo si traduce in un’eliminazione della frammentazione, con l’utente che non deve più cercare numeri verdi, navigare sui siti web ufficiali o scaricare app secondarie (come Samsung Members) per trovare informazioni sulla garanzia o sui possibili interventi.
Migliora anche la risoluzione preventiva dei problemi e, grazie alla presenza dei test diagnostici integrati, è possibile individuare eventuali malfunzionamenti prima che si trasformino in guasti più seri, fornendo dati utili ai tecnici prima ancora della consegna del telefono.
L’ultimo vantaggio per i consumatori riguarda Samsung Care+ che inizia la sua espansione anche in Europa, mettendo a disposizione dei possessori di un dispositivo Samsung un numero maggiore di riparazioni coperte e una tutela estesa contro i danni accidentali.
Per saperne di più: La guida completa agli smartphone
Domande frequenti (FAQ)
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Cosa si può fare dal nuovo menu per l'assistenza di Samsung?Dal nuovo menu per l'assistenza di Samsung è possibile verificare la garanzia, effettuare test di autodiagnosi, gestire riparazioni, richiedere assistenza remota e gestire le opzioni di copertura Samsung Care+.
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Perché Samsung ha integrato l'assistenza in One UI 9?Samsung ha integrato l'assistenza in One UI 9 per rendere la manutenzione più immediata, eliminare la frammentazione delle informazioni, migliorare la risoluzione preventiva dei problemi e offrire un accesso più semplice alle informazioni sulla garanzia e sul supporto tecnico.
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Quali funzionalità sono disponibili nel nuovo menu di assistenza di Samsung?Nel nuovo menu di assistenza di Samsung sono disponibili la verifica della garanzia, test di autodiagnosi guidata, gestione delle riparazioni, supporto remoto e accesso a Samsung Care+ per la protezione contro i danni accidentali.
