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In Breve (TL;DR)
- Il PUK della Carta d’Identità Elettronica può essere recuperato gratuitamente tramite l’app CieID usando smartphone NFC, numero della CIE ed email o cellulare associati al documento.
- Chi non ha registrato i contatti o non li ricorda deve rivolgersi a un Comune per aggiornare i dati e richiedere la ristampa di PIN e PUK della CIE.
La Carta d'Identità Elettronica (CIE) è diventata ormai uno strumento fondamentale (e gratuito) per accedere in totale sicurezza ai servizi online della Pubblica Amministrazione, come INPS o Agenzia delle Entrate.
Tuttavia, per poterla utilizzare come identità digitale, è indispensabile essere in possesso dei relativi codici di sicurezza: il PIN che serve per l'autenticazione di tutti i giorni e il PUK che è il codice di sblocco essenziale utile per reimpostare un nuovo PIN qualora quest'ultimo venisse smarrito o inserito erroneamente per più di tre volte.
Cosa succede, però, se si perde il foglio contenente il PUK? Fortunatamente, per recuperarlo non è necessario rifare da capo il documento d'identità e il Ministero dell'Interno permette di ottenere un nuovo codice (a costo zero) utilizzando direttamente l'app CieID.
Come recuperare il PIN e il PUK della CIE dall’app CieID
Prima di spiegare come recuperare il PIN e il PUK della CIE dall’app CieID bisogna fare una precisazione: per ottenere questi codici bisogna aver fornito un indirizzo email o il proprio numero di cellulare al momento della richiesta della Carta d’Identità allo sportello. In caso contrario bisognerà rivolgersi all’ufficio comunale.
A questo bisogna anche aggiungere che per recuperare il PIN è necessario essere in possesso del PUK.
Il processo di recupero di queste informazioni dall'app CieID è davvero semplice e, per prima cosa, bisogna scaricare o aggiornare l’applicazione ufficiale sul proprio smartphone che, ricordiamolo, deve essere compatibile con l’NFC.
Fatto questo bisogna aprire l’app, selezionare la voce Recupero PUK dal menu e, quando richiesto, appoggiare fisicamente la CIE sul retro del telefono per consentire la lettura del chip integrato.
A questo punto l’app richiederà di inserire il numero serie della CIE (il codice alfanumerico di 9 caratteri stampato in alto a destra sulla parte frontale della tessera) e i propri contatti (email o cellulare) comunicati al Comune o al Consolato.
Per motivi di sicurezza e per prevenire tentativi di furto d'identità, il rilascio del codice non è istantaneo e il sistema avvierà un'operazione di verifica dei dati che richiede una finestra temporale di 48 ore. Trascorso questo periodo, l’utente riceverà una notifica via SMS o email contenente le istruzioni e il link per visualizzare il codice PUK e, di conseguenza, generare un nuovo PIN, qualora anche questo fosse andato perduto.
Quando bisogna andare in Comune per recuperare il PUK CIE
Non tutti gli utenti, specialmente chi ha richiesto il documento diversi anni fa, ricordano se hanno associato i propri recapiti alla tessera o se i vecchi contatti inseriti sono ancora attivi.
In questo caso, l’unica cosa da fare per recuperare il PUK (e di conseguenza il PIN) della CIE è recarsi fisicamente in un qualsiasi Comune su tutto il territorio nazionale.
Allo sportello, l'operatore verificherà l'identità del richiedente e provvederà ad aggiornare i contatti della CIE, inserendo nel sistema il nuovo numero di cellulare o l'indirizzo email aggiornato. A questo punto, sarà possibile richiedere direttamente allo sportello la ristampa del PUK e del PIN oppure completare la procedura utilizzando l'applicazione CieID, seguendo i passaggi descritti in precedenza.
Per saperne di più: Identità digitale, cos'è
Domande frequenti (FAQ)
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Quali sono i codici di sicurezza necessari per utilizzare la CIE come identità digitale?I codici di sicurezza necessari per utilizzare la CIE come identità digitale sono il PIN, utilizzato per l'autenticazione quotidiana, e il PUK, essenziale per reimpostare un nuovo PIN in caso di smarrimento o inserimento errato per più di tre volte.
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Come recuperare il PIN e il PUK della CIE dall’app CieID?Per recuperare il PIN e il PUK della CIE dall’app CieID è necessario scaricare o aggiornare l'applicazione ufficiale sul proprio smartphone, aprire l'app, selezionare la voce Recupero PUK, appoggiare fisicamente la CIE sul retro del telefono, inserire il numero serie della CIE e i propri contatti comunicati al Comune o Consolato.
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Quando è necessario andare in Comune per recuperare il PUK della CIE?Se non si ricorda se sono stati forniti i recapiti al momento della richiesta della CIE o se i vecchi contatti sono ancora attivi, è necessario recarsi fisicamente in un qualsiasi Comune per recuperare il PUK della CIE. L'operatore verificherà l'identità e aggiornerà i contatti per consentire il recupero del PUK e del PIN.
