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In Breve (TL;DR)
- L'adozione dei pagamenti contactless trasforma gli smartphone in portafogli digitali, ma lo smarrimento del dispositivo rappresenta un rischio per la sicurezza.
- Per disattivare Google Wallet su Android, è necessario utilizzare il servizio "Trova il mio dispositivo" di Google e selezionare l'opzione "Proteggi dispositivo" per bloccare effettivamente i pagamenti NFC.
- Per disattivare Apple Wallet, è possibile attivare la "Modalità smarrito" da remoto tramite l'app "Dov'è" o il portale iCloud, sospendendo immediatamente Apple Pay sul dispositivo smarrito.
L'adozione dei pagamenti contactless ha trasformato gli smartphone in veri portafogli digitali, che custodiscono carte di credito e documenti. Sebbene i sistemi operativi integrino sistemi di sicurezza avanzati, come la tokenizzazione e l'autenticazione biometrica, lo smarrimento del dispositivo rappresenta un rischio.
I sistemi di pagamento non memorizzano il numero reale della carta fisica, ma generano un token univoco associato all'hardware. Pertanto, è possibile inibire il sistema di pagamento virtuale senza bloccare la carta fisica. Risulta essenziale disattivare i servizi tramite i comandi remoti nel minor tempo possibile. Le procedure variano a seconda del sistema operativo (Android o iOS).
Come disattivare Google Wallet
Per bloccare l'accesso a Google Wallet su Android, si utilizza il servizio "Trova il mio dispositivo" di Google (in fase di rinomina in "FindHub"). Per avviare la procedura, è necessario accedere al portale web o all'applicazione da un altro terminale, utilizzando le credenziali dell'account Google configurato sul telefono smarrito.
Localizzato il dispositivo, sono disponibili due opzioni distinte, da non confondere tra loro. La prima, "Contrassegna come smarrito" (in passato indicata anche come "Blocca dispositivo"), imposta un PIN, una sequenza o una password sullo schermo, ma da sola non disattiva l'accesso a Wallet né disconnette l'account Google.
Per bloccare effettivamente i pagamenti NFC è necessario selezionare l'opzione "Proteggi dispositivo", che forza la disconnessione dell'account Google dal terminale, revocando le chiavi di autenticazione e impedendo così l'accesso a Wallet. In caso di impossibilità di recupero, il comando "Resetta dispositivo" avvia la cancellazione totale della memoria locale, eliminando dati e carte.
Se lo smartphone non è localizzabile, si può agire dalle impostazioni di sicurezza dell'account Google, revocando l'accesso al terminale compromesso dalla sezione dei dispositivi connessi. Come ulteriore tutela, è fondamentale segnalare l'accaduto alla banca, richiedendo la sospensione del token virtuale generato per Google Pay.
Come disattivare Apple Wallet
L'ecosistema Apple centralizza le funzioni di sicurezza nella rete "Dov'è" (Find My) e in iCloud. La procedura per neutralizzare Apple Pay e disabilitare le carte è progettata per essere immediata.
In caso di smarrimento di un iPhone, la prima azione è l'attivazione della "Modalitàsmarrito", avviabile dall'app "Dov'è" su un altro dispositivo Apple o dal portale iCloud web. L'accesso a questa sezione di iCloud è consentito anche senza l'autenticazione a due fattori, per velocizzare l'intervento.
Attivando la Modalità smarrito, i server Apple sospendono all'istante Apple Pay sul dispositivo interessato. Carte di credito, debito, prepagate e chiavi digitali in Apple Wallet vengono disabilitate, bloccando qualsiasi transazione. In caso di ritrovamento, sbloccando lo smartphone si disattiva la Modalità smarrito, ripristinando in automatico le funzioni del Wallet.
Inoltre, dal pannello di controllo dell'ID Apple sul web, è possibile rimuovere le singole carte collegate al dispositivo. In presenza di furto accertato, è disponibile la funzione di inizializzazione remota per la cancellazione integrale dei dati. Rimane raccomandato informare la banca per il blocco preventivo dei token.
Per saperne di più: Pagamenti digitali, cosa sono, quali sono, innovazione e piattaforme
Domande frequenti (FAQ)
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Come posso disattivare Google Wallet in caso di smarrimento del mio smartphone Android?Per disattivare Google Wallet su Android, è necessario utilizzare il servizio 'Trova il mio dispositivo' di Google, accedendo al portale web o all'app da un altro dispositivo e selezionando l'opzione 'Proteggi dispositivo'.
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Cosa succede se seleziono 'Contrassegna come smarrito' su Google Wallet?Se si seleziona 'Contrassegna come smarrito' su Google Wallet, si imposta una protezione sullo schermo ma non si disattiva l'accesso a Wallet. Per bloccare i pagamenti NFC, è necessario selezionare 'Proteggi dispositivo'.
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Come posso disattivare Apple Wallet in caso di smarrimento di un iPhone?Per disattivare Apple Wallet in caso di smarrimento di un iPhone, è necessario attivare la 'Modalità smarrito' dall'app 'Dov'è' su un altro dispositivo Apple o dal portale iCloud web.
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Cosa succede quando attivo la 'Modalità smarrito' su Apple Wallet?Attivando la 'Modalità smarrito' su Apple Wallet, Apple Pay sul dispositivo smarrito viene sospeso immediatamente e le carte vengono disabilitate. In caso di ritrovamento, sbloccando il dispositivo si ripristinano le funzioni del Wallet.
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Quali sono le opzioni disponibili per la cancellazione dei dati in caso di furto accertato di un dispositivo con Apple Wallet attivo?In caso di furto accertato, è possibile rimuovere le carte collegate al dispositivo dal pannello di controllo dell'ID Apple sul web e inizializzare remotamente la cancellazione integrale dei dati per proteggere le informazioni personali.
