assistenza clienti

Servizi personali


Segreteria Telefonica
Attivazione Servizio

Il servizio di Segreteria telefonica è un servizio addizionale che mette a tua disposizione un

segreteria senza nessun apparato aggiuntivo da collegare al telefono.

Per attivare il servizio e conoscere i costi relativi alla tua offerta commerciale vai nel menù

Servizi Personali > Gestione abbonamento > Configura servizi voce


Torna su
Accesso dal telefono di casa

Per accedere al servizio dal numero di telefono associato alla segreteria chiama gratuitamente

il numero 4141.

Per tutelare la privacy dei tuoi messaggi, ti verrà richiesto di inserire il PIN, un codice personale

che al primo accesso è 1234.

Puoi cambiarlo in qualunque momento o disattivare la funzione di richiesta del PIN quando

accedi da casa.

Accedendo puoi:

  • ascoltare i messaggi vocali ed e-mail ricevuti
  • inoltrare i messaggi ricevuti ad altri destinatari
  • personalizzare il PIN e il messaggio di benvenuto della segreteria telefonica
  • ascoltare anche i file audio allegati ai messaggi e-mail in formato .wav


Torna su
Accesso da un altro telefono

Da qualsiasi numero di telefono chiama il tuo numero di casa e durante la risposta della

segreteria digita il tasto #.

Il costo della chiamata dipende dall'operatore telefonico utilizzato.

Ricorda che puoi accedere al servizio da qualsiasi telefono solo se il trasferimento alla

segreteria telefonica è attivo su "libero non risponde".

Accedendo puoi:

  • ascoltare i messaggi vocali ed e-mail ricevuti
  • inoltrare i messaggi ricevuti ad altri destinatari
  • personalizzare il PIN e il messaggio di benvenuto della segreteria telefonica
  • ascoltare anche i file audio allegati ai messaggi e-mail di formato .wav


Torna su
Accesso da FASTMail

Dal menu Servizi Personali accedi alla tua FASTMail

Inserisci la Username (la parte dell'indirizzo di posta prima del simbolo @) e la Password della

casella.

Ricorda che puoi anche accedere al servizio dall'indirizzo Internet http://fastmail.fastweb.it

Una volta effettuato vai nella sezione dedicata Fax-Segreteria e puoi:

  • consultare i messaggi vocali ricevuti;
  • personalizzare il servizio

Puoi anche ascoltare i messaggi in segreteria con il tuo programma di posta preferito (es.

Microsoft Outlook, Microsoft Outlook Express,ecc.) configurandolo la tua FASTMail.


Torna su
Accesso da TV

Con la Video Station FASTWEB e senza costi aggiuntivi puoi accedere alla tua segreteria e

ascoltare i messaggi che hai ricevuto, semplicemente premendo il tasto verde del

telecomando.

Infatti, accedendo alla TV ti verrà segnalata la presenza di nuovi messaggi


Torna su
Come scegliere la mail in cui ricevere i messaggi

Per scegliere o modificare la casella FASTMail, sulla quale desideri ricevere i messaggi della

segreteria, basta accedere alla sezione Servizi Personali > Gestione abbonamento > Configura servizi voce

Visualizzerai la pagina che ti consente di configurare i Servizi Telefonici Supplementari.


In corrispondenza della Segreteria Telefonica clicca sul tasto Associa e-mail


Comparirà una pagina con l'indicazione della casella associata al servizio di segreteria telefonica e la tabella con le tue caselle e-mail FASTWEB




Cliccando sul tasto Associa a destra della casella di riferimento, il servizio verrà

automaticamente integrato con la nuova casella.

Infine, per completare la modifica, accedi alla nuova casella inserendo Username e Password

nella pagina di autenticazione della FASTMail.

Ricorda che associando il servizio ad un'altra casella e-mail il PIN per l'accesso da telefono

viene reimpostato su 1234. Puoi personalizzare il PIN da telefono chiamando il 4141 oppure

dal menu Preferenze di Segreteria e Fax della tua FASTMail


Torna su
Trasferimento di Chiamata alla Segreteria Telefonica

Puoi scegliere quando far rispondere la segreteria alle tue telefonate.

Infatti, il trasferimento delle chiamate può essere facilmente configurato direttamente dal tuo

telefono. Segui le indicazioni:

  1. TRASFERIMENTO SE OCCUPATO

    • Per attivare il servizio digitare *22*4141#
    • Per disattivare il servizio digitare #22#
    • Per verificare lo stato del servizio digitare *#22#
  2. TRASFERIMENTO SE LIBERO O NON RISPONDE

    • Per attivare il servizio digitare *23*4141#
    • Per disattivare il servizio digitare #23#
    • Per verificare lo stato del servizio digitare *#23#
  3. TRASFERIMENTO INCONDIZIONATO

    • Per attivare il servizio digitare *21*4141#
    • Per disattivare il servizio digitare #21#
    • Per verificare lo stato del servizio digitare *#21#


Torna su
Come ascoltare messaggi vocali da telefono

Chiama il 4141 per verificare se hai ricevuto un nuovo messaggio.

Mentre ascolti il messaggio puoi effettuare le seguenti operazioni:

  • riascoltare il messaggio con il tasto 1
  • salvare il messaggio e passare al successivo con il tasto 2
  • salvare il messaggio e passare al successivo senza ascoltare l'intestazione premendo due volte il tasto 2
  • cancellare il messaggio e passare al successivo con il tasto 3
  • cancellare il messaggio e passare al successivo senza ascoltare l'intestazione premendo due volte il tasto 3
  • richiamare automaticamente il mittente con il tasto 4
  • inoltrare il messaggio con il tasto 6
  • tornare al menu principale con il tasto 9


Torna su
Come ascoltare messaggi vocali dalla FastMail

Quando ricevi un messaggio vocale in segreteria, questo appare tra i messaggi presenti nella tua

casella FASTMail nella sezione Segreteria - Fax.

Puoi riconoscerlo grazie all'icona megafono che lo distingue tra i messaggi.

  1. Per ascoltare il messaggio vocale:
    clicca direttamente sul pulsante "play" nella barra di riproduzione.
  2. Per sospendere l'ascolto di un messaggio vocale, puoi in qualsiasi momento cliccare "pausa"
  3. Per arrestare la riproduzione del messaggio vocale, clicca "stop" nella barra di riproduzione.


Ti ricordiamo che per ascoltare un messaggio vocale, è necessario avere sul PC:

  • Java Virtual Machine
  • Scheda e driver audio
  • Altoparlante o cuffie
  • javascript e Java abilitati


Torna su
Personalizza il messaggio di benvenuto della segreteria telefonica

Il messaggio di benvenuto della tua segreteria telefonica è personalizzabile in diversi modi.

Puoi scegliere tra messaggi di benvenuto standard (es. "Risponde la segreteria telefonica del

numero 0XXXXXX. Lasciare un messaggio dopo il segnale acustico") e messaggi di benvenuto

registrati da te.

Inoltre puoi diversificare il messaggio di benvenuto se la segreteria si attiva quando non

risponde nessuno o quando è occupato.

Puoi personalizzare il messaggio di benvenuto da telefono o dalla FASTMail:

  • dal telefono sul quale è attiva la segreteria chiama il 4141 e dal menu principale accedi alla sezione Personalizza per modificare il messaggio di benvenuto.
  • dalla sezione della FASTMail dedicata Fax-Segreteria, clicca su Preferenze e potrai cambiare il messaggio di benvenuto.


Torna su
SEGUI FASTWEB ANCHE SU: Facebook Twitter Google+ FriendFeed Fastweb su LinkedIn Followgram iPhone, iPod e iPad Android Cellulari RSS