Trasloco

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Voglio richiedere il trasloco. Come faccio?

Le modalità di richiesta possono variare in base alla tipologia di contratto sottoscritta. Per conoscere questa informazione effettua l'accesso dal pulsante "Accedi" in alto a destra.

Quanto costa?

I costi possono variare in base alla tipologia di contratto sottoscritta. Per conoscere questa informazione effettua l'accesso dal pulsante "Accedi" in alto a destra.

Quanto tempo ci vuole?

I tempi di gestione della richiesta variano in base alla tecnologia disponibile presso la nuova abitazione, come indicato nella seguente tabella.

Copertura tecnologica Tempo medio di gestione
Fibra Ottica 20 giorni
ADSL ULL / FTTS 35 giorni
ADSL Wholesale 45 giorni

Manterrò la mia offerta commerciale?

Il trasloco viene effettuato mantenendo l'offerta attiva al momento della richiesta: l’offerta e le promozioni in corso saranno trasferite al nuovo indirizzo.

Quando sarò ricontattato?

In seguito all’inserimento della richiesta di trasloco sono previsti 2 ricontatti da parte del Servizio Clienti FASTWEB per:

  • verificare i dati inseriti
  • fissare l'appuntamento nella nuova abitazione

Cosa ne faccio degli apparati?

Devi portare nella nuova sede di attivazione tutti gli apparati FASTWEB forniti in comodato d'uso o in acquisto.

Come posso verificare a che punto è la mia richiesta di trasloco o sollecitare la pratica?

Per avere informazioni sempre aggiornate sullo stato di attivazione della nuova sede vai alla sezione Verifica Attivazione presente sul sito FASTWEB.

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