In caso di invio del reclamo ad un indirizzo diverso da quello comunicato in “Reclami e Assistenza” o nelle “Condizioni Generali di Fornitura”, ci impegnamo ad inoltrarlo al corretto recapito entro 7 giorni lavorativi; il tempo di risposta previsto da regolazione partirà dalla data di ricevimento della comunicazione ad uno dei recapiti dedicati.

Per la risoluzione extragiudiziale della controversia potrai attivare gratuitamente le procedure di Conciliazione del Servizio di Conciliazione Energia introdotto dall’Autorità per Energia Reti ed Ambiente con delibera 260/2012/E/com e s.m.i. e gestito da Acquirente Unico. L’accesso, i termini ed il funzionamento delle procedure di Conciliazione sono consultabili sul sito dell’Autorità Arera.