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In Breve (TL;DR)
- Walmart sperimenta l’intelligenza artificiale nei supermercati con Sparky, un agente AI attivo sull’app che aiuta i clienti con consigli d’acquisto, ricette e accessori compatibili.
- In arrivo altri agenti AI per fornitori, dipendenti e sviluppatori. Obiettivo: automatizzare processi interni e migliorare l’esperienza d’acquisto, aumentando efficienza e fatturato.
L’intelligenza artificiale sta rivoluzionando numerosi settori, il modo in cui le persone lavorano e come svolgono le proprie attività quotidiane. In ogni ambito è possibile applicare l’AI per raggiungere più facilmente gli obiettivi che ci si pone o migliorare le performance. Non restano esclusi da questa rivoluzione i supermercati, che potrebbero completamente cambiare grazie all’introduzione di super agenti basati sull’intelligenza artificiale.
Walmart è tra le prime realtà a sperimentare queste novità, cogliendo al volo l’occasione creata dai nuovi strumenti. Ma cosa sono esattamente gli agenti virtuali? E quali attività riescono a svolgere? Scopriamo cos’è Sparky, già attivo sul’app di Walmart e come la catena sta gestendo l’introduzione dell’AI nel suo business.
Cos’è e come funziona Sparky, l’agente AI introdotto da Walmart a supporto del cliente
Walmart è tra le più grandi catene di supermercati, famosa in tutto il mondo non solo per la convenienza che garantisce ai propri clienti, ma anche per l’attenzione all’esperienza d’acquisto e ai flussi di lavoro. Esperienza che è destinata ulteriormente a migliorare grazie all’introduzione di strumenti basati sull’intelligenza artificiale.
Più precisamente, Walmart ha deciso di lanciare una famiglia di super agenti AI, pensati per i clienti, ma non solo. Sono destinati anche ai fornitori, agli sviluppatori e ai dipendenti. L’obiettivo, quindi, non è solo quello di rendere l’esperienza d’acquisto altamente competitiva, ma di automatizzare quante più attività possibili.
Il più noto agente è, al momento Sparky, già attivo sull’applicazione mobile. Sparky è al servizio esclusivo del cliente e lo aiuta fornendogli consigli sugli articoli che meglio rispondono alle sue esigenze. Può, inoltre, riassumere le recensioni e trovare accessori compatibili con i prodotti già posseduti.
Ma non finisce qui. Sparky offre supporto all’utente anche al di fuori del supermercato, aiutandolo a preparare ricette e tanto altro ancora. Insomma, un vero e proprio assistente.
Gli altri super agenti di Walmart per dipendenti, fornitori e sviluppatori
Se Sparky è già attivo e sta dimostrando tutte le sue potenzialità, novità sono in arrivo anche per i fornitori, i dipendenti e gli sviluppatori.
Sono in arrivo Marty, Associate e Developer, dei super-agenti specializzati. Nel dettaglio, Marty è pensato per i fornitori e rende più semplice la gestione degli ordini o delle campagne pubblicitarie.
Poi c’è Associate, dedicato esclusivamente ai dipendenti. Con questo agente verranno gestite le richieste dei permessi, automatizzate alcune delle attività HR e verranno messi a disposizione i dati di vendita. Infine, Developer, una nuova piattaforma a disposizione degli sviluppatori in cui potranno trovare, testare, sviluppare e lanciare nuovi tool AI.
Walmart, attraverso l’introduzione dell’AI e, in particolare, dei super agenti, intende aumentare il suo fatturato. L’esperimento potrebbe ispirare altre grandi catene, che potrebbero seguire l’esempio e introdurre l’AI. D’altronde, gli agenti AI potrebbero rivelarsi degli ottimi alleati nel Retail per gestire differenti attività.
Per saperne di più: Intelligenza Artificiale: cos'è e cosa può fare per noi
Domande frequenti (FAQ)
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Cos'è Sparky e come funziona?Sparky è un agente AI introdotto da Walmart per supportare i clienti, fornendo consigli sugli acquisti, riassumendo recensioni e altro ancora.
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Quali sono gli obiettivi dei super agenti AI di Walmart?I super agenti AI di Walmart sono pensati per migliorare l'esperienza d'acquisto, automatizzare attività e supportare clienti, fornitori, dipendenti e sviluppatori.
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Quali altri super agenti sono previsti oltre a Sparky?Oltre a Sparky, Walmart sta introducendo Marty per i fornitori, Associate per i dipendenti e Developer per gli sviluppatori, ognuno con funzioni specifiche.
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Come Walmart intende utilizzare l'AI per aumentare il fatturato?Walmart punta a incrementare il fatturato attraverso l'introduzione degli agenti AI, che potrebbero ispirare altre catene a seguire l'esempio nell'implementazione dell'AI nel Retail.
