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Telefono

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Posso ricevere piÙ chiamate su uno stesso numero di telefono?

Sì, la ricerca automatica ti consente di configurare lo stesso numero di telefono su più porte telefoniche. In questo modo quel numero potrà ricevere più chiamate contemporaneamente.

Il servizio è gratuito. Per attivarlo chiama il Servizio Clienti al numero 192.194.




E' possibile cambiare le schede analogiche in digitali?

Per chiedere la variazione, inviare una richiesta scritta e firmata, corredata di copia di un documento di identità valido al numero fax 02.3665.1204 oppure un’e-mail a Assistenza.ClientiAzienda@fastweb.it.


Nella richiesta vanno indicati:

  • numero di linee sulle quali si chiede la variazione

  • accettazione dei costi di intervento tecnico, pari a 150€




A chi posso segnalare un guasto del centralino acquistato con FASTWEB?

Per avere assistenza sui centralini VT Telematica chiama il Servizio Clienti al numero 192.194.





Fastweb garantisce manutenzione su centralini di proprietà del cliente?

La manutenzione e l'eventuale configurazione degli apparati in possesso del cliente non possono essere eseguite da personale FASTWEB.

Fastweb garantisce assistenza esclusivamente sui centralini telefonici forniti direttamente. Per conoscere l'offerta vai al percorso Offerta > Catalogo Prodotti > Centralini.





Posso avere a disposizione dei numeri verdi per la mia azienda?

Il contratto per le piccole imprese non include l'utilizzo di un numero verde. Per averlo è necessario sottoscrivere un contratto Executive.





Come impostare il fax correttamente

Per un uso corretto del servizio, configura il tuo fax nel seguente modo:


  Parametri di Configurazione
Protocollo V34 disattivato
Protocollo ECM disattivato
Velocità 9600 bps
Tecnologia 3G o 4G
Multifrequenza/DTMF/MF attivo

Portale FASTWEB