I cellulari FASTWEB sono già configurati e pronti alla navigazione.

Alcuni modelli di cellulare non forniti da FASTWEB prevedono la ricezione automatica di un SMS di configurazione, inviato non appena viene inserita la USIM per la prima volta.
A questo punto il telefono è pronto alla navigazione.

Nel caso in cui l’SMS di configurazione non sia pervenuto clicca qui, altrimenti inserisci manualmente i seguenti parametri.

Parametri per navigare con il cellulare (USIM voce e dati):

	Parametri di Configurazione
Profile name	FW WEB MOBILE
APN per USIM Dati e Voce	apn.fastweb.it
Autenticazione	Nessuna
Nome Utente e Password	Nessuna
Home page	http://m.fastweb.it
Porta (Gateway)	8080
IP proxy server	10.0.65.8
Tipo connessione	Dati a pacchetto
Download	Nessuna

Parametri per navigare con Internet Key (USIM solo dati):

	Parametri di Configurazione
APN per USIM Dati	datacard.fastweb.it
Nome Utente e Password	Nessuna

I cellulari FASTWEB sono già configurati e pronti all’invio e ricezione di SMS.

In alcuni modelli non forniti da FASTWEB potrebbe essere necessario inserire il numero del Centro Servizi:

+393916263900

I cellulari FASTWEB sono già configurati e pronti all’invio e ricezione di MMS.

Alcuni modelli di cellulare non forniti da FASTWEB prevedono la ricezione automatica di un SMS di configurazione, inviato non appena viene inserita la USIM per la prima volta.

A questo punto il telefono è pronto all’utilizzo del servizio MMS.

Nel caso in cui l’SMS di configurazione non sia pervenuto clicca qui, altrimenti inserisci manualmente i seguenti parametri.

	Parametri di Configurazione
Profile name	FW MMS
APN	apn.fastweb.it
Autenticazione	Nessuna
Nome Utente e Password	Nessuna
Home page (Server Proxy MMS)	http://mms.fastweb.it/mms/wapenc
Porta (Gateway)	8080
IP proxy server (Centro Messaggi)	10.0.65.9
Tipo connessione	Dati a pacchetto
Download	Automatico

Clicca qui per ricevere un messaggio autoconfigurante, oppure inserisci manualmente i seguenti parametri:

Navigazione

	Parametri di Configurazione
Profile name	FW WEB MOBILE
APN	apn.fastweb.it
Autenticazione	Nessuna
Nome Utente e Password	Nessuna
Home page	http://m.fastweb.it
Porta (Gateway)	8080
IP proxy server	10.0.65.8
Tipo connessione	Dati a pacchetto
Download	Nessuna

MMS:

	Parametri di Configurazione
Profile name	FW MMS
APN	apn.fastweb.it
Autenticazione	Nessuna
Nome Utente e Password	Nessuna
Home page (Server Proxy MMS)	http://mms.fastweb.it/mms/wapenc
Porta (Gateway)	8080
IP proxy server (Centro Messaggi)	10.0.65.9
Tipo connessione	Dati a pacchetto
Download	Automatico

L'attivazione e la disattivazione della segreteria telefonica sono eseguite direttamente dal telefono, digitando i seguenti codici:

	Per Attivare	Per Disattivare
Spento o non raggiungibile	*62*3730004410#	##62#
Occupato	*67*3730004410#	##67#
Mancata risposta	*61*3730004410#	##61#
Sempre anche se acceso	*21*3730004410#	##21#

È sempre possibile consultare la segreteria telefonica nei seguenti modi:

• Da cellulare FASTWEB: chiamando il 4141. Il costo è pari ad una chiamata verso rete fissa in territorio nazionale

• Dall’estero: chiamando il numero +393730004041

Il servizio è gratuito e già attivo su tutte le USIM FASTWEB e consente di ricevere un messaggio di notifica via SMS delle chiamate perse.

È possibile abilitare o disabilitare il servizio direttamente dal cellulare digitando i seguenti codici:

Stato	Codice da Digitare
Per Attivare	*181*1#
Per Disattivare	*181*0#
Per Verificare	*181#

L’attivazione e la disattivazione del trasferimento di chiamata sono eseguite direttamente dal telefono, digitando i seguenti codici:

	Per Attivare	Per Disattivare
Spento o non raggiungibile	*62*nr. destinazione*#	##62#
Occupato	*67*nr. destinazione*#	##67#
Mancata risposta	*61*nr. destinazione*#	##61#
Sempre anche se acceso	*21*nr. destinazione*#	##21#

Per verificare se il servizio è attivo digitare *#21#

Le chiamate trasferite contribuiscono all’erosione dell’eventuale traffico incluso nel piano telefonico.

L’attivazione e la disattivazione dell’avviso di chiamata sono eseguite direttamente dal telefono digitando i seguenti codici:

	Attivazione	Disattivazione
Avviso di chiamata	*43#	#43#

Per verificare se il servizio è attivo digitare *#43#

Il servizio è gratuito.

Per nascondere il tuo numero, componi il codice #31# prima del numero telefonico di destinazione

Il Servizio si attiva automaticamente sulla tua USIM. Con FASTWEB puoi dialogare contemporaneamente con più interlocutori di rete fissa o mobile (fino a 5). Realizzare una Conference Call è facile: quando sei in comunicazione, componi il nuovo numero e invia la chiamata seguendo le istruzioni sullo schermo del tuo cellulare.

La internet key è autoinstallante, pertanto è sufficiente inserirla nel PC e seguire le indicazioni a video.

Guida alla configurazione

clicca qui per scaricare la guida all' utilizzo della Business Key 7.2

Clicca qui per verificare la copertura

Per sottoscrivere un’offerta mobile visita la sezione Offerta della tua Area Clienti Aziende

La USIM si attiva automaticamente entro 48 ore dalla ricezione e non è necessario inserirla in un cellulare.

L'inizio della tariffazione è contestuale all'attivazione della USIM.

Le USIM FASTWEB funzionano esclusivamente su cellulari UMTS.

La portabilità consente di passare a FASTWEB mantenendo lo stesso numero. E' possibile richiederla sia contestualmente alla sottoscrizione del contratto, che in una fase successiva solo in sostituzione del numero nativo FASTWEB già attivo.

FASTWEB richiede il numero all'altro operatore telefonico in seguito all'attivazione della USIM.

L'attività si completa in tre giorni lavorativi e la data di passaggio è comunicata attraverso l'invio di un SMS informativo: "Ti informiamo che il giorno gg.mm.aa verrà effettuata la portabilità del tuo numero di cellulare su rete FASTWEB".

Durante le 24 ore del giorno indicato dall'SMS potrebbero verificarsi dei disservizi temporanei dovuti all'allineamento dei sistemi informativi degli operatori. Il funzionamento della USIM si ripristina automaticamente entro la fine della giornata.

Prima del passaggio del numero è comunque possibile utilizzare la USIM con un numero temporaneo fornito da FASTWEB indicato sulla confezione della USIM stessa.

A passaggio avvenuto la USIM del vecchio gestore viene disattivata.

La MNP è soggetta ad autorizzazione da parte dell'altro operatore.

Per richiedere la portabilità di un numero di un altro gestore su una USIM già attiva con numero FASTWEB, compila questo form. La data di passaggio del numero sar� comunicata attraverso l'invio di un SMS.
Il passaggio avverrà entro 7 giorni lavorativi, salvo rifiuti da parte dell'operatore precedente.
La variazione è gratuita.

Se il precedente gestore mobile ha applicato delle penali per il passaggio del numero a FASTWEB, prima della scadenza del vincolo contrattuale, � possibile richiedere la restituzione dell'importo addebitato, fino ad un massimo di 150€ (IVA esclusa) per USIM.

Per richiedere il rimborso occorre:
- scaricare il modulo e compilarlo
- inviare il modulo compilato e la fattura inerente all'addebito della penale di recesso anticipato al numero fax 02-36656431 o all'indirizzo e-mail FwSMEUpsalesCb@fastweb.it

È possibile richiedere il trasferimento del credito residuo della USIM ricaricabile del precedente gestore, solo contestualmente alla sottoscrizione del contratto, barrando l’apposita casella presente nella proposta di abbonamento.

Riceverai un SMS di conferma ad attività conclusa:

"FASTWEB: le confermiamo che il credito residuo per cambio operatore è stato accreditato sul numero XXX-XXXXXXX. Grazie"

L’importo sarà accreditato sulla prima fattura utile.

Alcuni piani tariffari prevedono un monte minuti voce o dati incluso che si azzera all'inizio del ciclo di fatturazione mensile. Pertanto l'azzeramento può avvenire o il 1 o il 15 del mese come indicato in fattura.

Superata la soglia si applicano le tariffe a consumo. Per dettagli clicca qui

Puoi verificare gratuitamente quanti minuti hai ancora a disposizione dalla Area Clienti Aziende nella sezione Il mio abbonamento > Fatture e Consumi > Controlla i consumi mobile oppure chiamando il numero gratuito 4046 oppure scarica l'applicazione per iOS e Android su App Store e Google Play

Puoi consultare i consumi delle tue USIM direttamente dalla Area Clienti Aziende nella sezione Il mio abbonamento > Fatture e Consumi > Controlla i consumi mobile oppure chiamando il numero gratuito 4046, oppure scarica l'applicazione per iOS e Android su App Store e Google Play.

La Tassa di Concessione Governativa, denominata TCG, è una tassa legata agli abbonamenti di servizi di telefonia mobile. Spetta all’operatore addebitarla, riscuoterla dall’utente e versarla all’organo preposto (Tesoreria Provinciale dello Stato).

La TCG è di 12,91€ (iva inclusa) ed è esigibile per ogni mese di canone esposto in fattura in cui la USIM è stata attiva, anche per un solo giorno

Alcune promozioni prevedono il rimborso della tassa di concessione governativa. In questo caso la voce di addebito della TCG è comunque visibile in fattura e lo sconto è applicato al canone mensile riportato Iva esclusa.

Ad esempio, in questa fattura, la voce “Promozione su My Business Sempre” (-21,52) + Iva al 20% è uguale a - 25,82€, ossia l'’importo della tassa di concessione governativa indicato in calce nella fattura.

Altre promozioni includono lo sconto direttamente nell'importo del canone mensile.

Ad esempio, in questa fattura al canone mensile (100€) sono già stati sottratti:

	-		35 € + Iva corrispondenti allo sconto sul canone mensile
	-		10,76 € + Iva al 20% corrispondenti allo sconto sulla TCG.

La prima fattura (e l'ultima successiva all'eventuale termine della promozione) prevede lo sconto della TCG, calcolato in base al rateo (periodo dall'attivazione al primo ciclo di fatturazione).

All'attivazione la USIM FASTWEB è abilitata al traffico nazionale fisso e mobile.

Attraverso la gestione della classe di abilitazione è possibile estendere il traffico alle chiamate internazionali, satellitari e non geografiche oppure limitare le chiamate alla sola rete aziendale.

È possibile configurare in autonomia la classe di abilitazione direttamente dalla tua Area Clienti Aziende nella sezione Il mio abbonamento > Configura servizi > Classe di abilitazione.

Controlla nella tabella quale classe di abilitazione configurare sulla USIM:

Chiamate effettuate in Italia	Classe Base	A	B	C	D
Rete Aziendale FASTWEB	√	√	√	√	√
Emergenza (112, 113, 114, 115, 118)	√	√	√	√	√
Numeri utili (es. numeri verdi)	√	√	√	√	√
Servizio Clienti FASTWEB	√	√	√	√	√
Servizi FASTWEB (es. segreteria telefonica)	√	√	√	√	√
Numeri Mobili Nazionali	√			√	√
Numeri Fissi Nazionali	√			√	√
Internazionali				√	√
Satellitari					√
Numeri Non Geografici (es: Accesso Internet 70x)					√
Chiamate in Roaming Internazionale	Classe Base	A	B	C	D
Uscenti				√	√
Entranti				√	√

In caso di furto o smarrimento della USIM contattare immediatamente il Servizio Clienti al numero gratuito 192.194 per richiedere la sospensione immediata del servizio.

In caso di furto è necessario presentare denuncia presso le autorità.

Successivamente scaricare e compilare il modulo per la richiesta di sostituzione gratuita della USIM (mantenendo lo stesso numero) e inviarlo al numero di fax 02.36656449, o all'indirizzo e-mail enterprise.mvno@fastweb.it

In caso di furto o smarrimento del terminale è necessario richiederne il blocco utilizzando l’apposito modulo ed inviarlo al numero indicato, allegando la denuncia presentata alle Autorità competenti.

Non è prevista la sostituzione dei cellulari smarriti o rubati.

I piani abbonamento FASTWEB mobile hanno una durata contrattuale minima prevista pari a 24 mesi, nel caso in cui venga sottoscritto un abbonamento in promozione e/o venga acquistato un terminale sussidiato (in associazione al piano abbonamento).

Il recesso da un contratto abbinato ad una promozione prima della scadenza dei 24 mesi comporta il pagamento del corrispettivo di 100€. Il recesso da un contratto abbinato ad un terminale sussidiato prima della scadenza dei 24 mesi comporta il pagamento di un corrispettivo aggiuntivo pari a:

• 100€ in caso di terminale sussidiato e abbinato ai piani Soluzione Mobile Azienda, Soluzione Mobile Sempre, Soluzione Mobile All in 300 O Soluzione Mobile All in 250, Soluzione Mobile Easy 8

• 200€ in caso di terminale sussidiato e abbinato ai piani Soluzione Mobile Full Web Edition, Soluzione Mobile Full Elite, Soluzione Mobile Top, Soluzione Mobile All in 1, Soluzione Mobile All in 500, Soluzione Mobile Super

• 100€ in caso di chiavetta internet sussidiata e abbinata a tutti i piani dati.

Il recesso del contratto prima della scadenza dei 24 mesi, nei casi di acquisto di uno o più terminali, comporta anche il pagamento di un corrispettivo pari alla somma delle rate residue.

I costi indicati sono Iva esclusa.

Al fine di evitare fenomeni di congestione della rete mobile o l'uso improprio dei Servizi, FASTWEB si riserva di introdurre meccanismi temporanei e non discriminatori di limitazione della velocità di connessione al superamento di determinate soglie di Traffico Dati (in Italia e all'Estero), dal momento di superamento della soglia fino alla fine del mese solare in corso.

Attualmente sono in vigore le seguenti soglie differenziate per ogni tipologia di direttrice di traffico :

• Nazionale UMTS: policy a volume calcolata in MB con soglia di intervento a 5 GB di traffico/mese effettuato su rete H3G da USIM con offerta voce + dati; con soglia di intervento a 15 GB di traffico/mese effettuato su rete H3G da USIM con offerta solo dati.

• Nazionale GPRS: policy a volume calcolata in MB con soglia di intervento a 300 MB di traffico/mese effettuato in roaming nazionale su rete TIM.

• Roaming EU : policy a volume calcolata in MB con soglia di intervento a 100 MB di traffico/mese effettuato in roaming su operatori internazionali EU (roaming zona 1)

• Roaming Extra EU: policy a volume calcolata in MB con soglia di intervento a 3 MB di traffico/mese effettuato in roaming su operatori internazionali extra EU (roaming area diversa dalla zona 1)

Durante le 24 ore del giorno di passaggio del numero (indicato nell'SMS di notifica) potrebbero verificarsi dei disservizi temporanei dovuti all'allineamento dei sistemi informativi degli operatori. Il funzionamento della USIM si ripristina automaticamente entro la fine della giornata.

Sì, esclusivamente se il cellulare è UMTS.

In caso di malfunzionamento o guasto di cellulare o internet key, è necessario contattare direttamente i centri assistenza dell’azienda produttrice:

NOKIA:
Telefono 848-390073
Sito Web www.nokia.com/it-it/punti-vendita

SAMSUNG:
Telefono 800-67267864
Sito Web www.futureservice.samsung.it

HUAWEI:
Sito Web www.videopacini.com

ONDA:
Telefono 800-030174

Verificare che il telefono sia UMTS.

Spegnere e riaccendere il cellulare.

Verificare il corretto inserimento dei parametri APN:

APN per USIM voce (cellulare): apn.fastweb.it

APN per USIM dati (Internet Key): datacard.fastweb.it

Il telefono FASTWEB si collega in automatico alla rete UMTS (sul display del cellulare si legge la scritta FASTWEB e l’indicatore di livello di copertura riporta 3G), che permette di utilizzare i consueti servizi di ricezione e invio chiamate, SMS e MMS, e inoltre di gestire videochiamate e di navigare attraverso una connessione veloce (fino a 7,2 Mb/s).

Laddove non sia presente la rete FASTWEB, la USIM si collega automaticamente alla rete TIM, che fornisce un accesso GPRS (l’indicatore del livello di copertura riporta 2.5G)
In questo caso è sempre possibile effettuare e ricevere chiamate, inviare SMS, senza costi extra.
Non è però possibile effettuare videochiamate e inviare MMS.

Inoltre, in GPRS (TIM sul display), la navigazione non erode l’eventuale plafond dati UMTS, previsto dal piano telefonico, ma segue una propria tariffazione, è pertanto consigliabile effettuare solo connessioni brevi.

Per ulteriori informazioni consultare le caratteristiche del proprio piano.

Verificare il corretto inserimento del Centro Servizi nelle impostazioni del cellulare.

Numero Centro servizi: +393916263900

Non ci sono differenze di costi tra i due tipi di navigazione, pertanto il plafond dati eventualmente incluso nel tuo piano tariffario è utilizzabile senza distinzioni sia per la navigazione da cellulare, che da PC.

APN per USIM voce (cellulare): apn.fastweb.it

APN per USIM dati (Internet Key): datacard.fastweb.it