assistenza clienti

Servizi personali


BigFile, inviare allegati fino a 2 GB con FASTMail!

Invia BigFile

La finestra "Scrivi Mail" consente agli utenti abilitati di comporre il proprio messaggio

elettronico e di allegarvi i file desiderati.

Il servizio BigFile permette di spedire e-mail con allegati a qualsiasi indirizzo di posta

elettronica valido.



Torna su

Opzioni e preferenze nella compilazione dei messaggi

L'utente ha la possibilità di impostare le caratteristiche del messaggio da inviare.

In mancanza di modifiche da parte dell'utente, il sistema utilizzerà le preferenze di default.

Qui di seguito l'elenco completo delle opzioni presenti:

  • Priorità: E' possibile selezionare un livello di Priorità per il messaggio che si sta inviando

    scegliendolo dal menù a tendina.
  • I diversi valori della Priorità sono: Massima, Alta, Normale, Bassa, Minima. Il valore di

    default è "Normale".

  • Scadenza invio: Per ragioni di sicurezza e di gestione dello spazio di storage, ogni singolo

    messaggio BigFile ha una precisa scadenza temporale.

    Allo scadere del periodo di validità i destinatari del tuo messaggio non saranno più in

    grado di visualizzare il messaggio stesso né di scaricare i file a questo allegati.

    Il valore di default per il periodo di validità del messaggio è di 1 giorno (24 ore) ma può

    essere modificato dall'utente fino a portarlo ad un massimo di 5 giorni.

  • Notifiche messaggio: E' possible ricevere un messaggio di notifica quando il messaggio

    BigFile giunge a scadenza.

    Lo stato di default prevede la notifica in stato non abilitato, la notifica Scadenza BigFile

    potrà essere attivata dall'utente cliccando sul relativo checkbox.
  • Oltre a questo messaggio di notifica, il sistema è configurato per generare, all'invio di ogni

    singolo messaggio BigFile, uno speciale messaggio di rapporto contenente un riassunto

    di tutti gli eventi legati al singolo messaggio. Tale rapporto comparirà nella speciale cartella

    "Rapporti BigFile" della tua FASTMail.


  • Protezione invio: Per una maggiore sicurezza è possible impostare una password che

    protegga il contenuto proprio messaggio ed i file ad esso allegati.

    Tale chiave d'accesso dovrebbe essere comunicata ai destinatari attraverso un altro canale

    di comunicazione (ad esempio personalmente o per via telefonica) in quanto il testo stesso

    del messaggio inviato sarà visibile solo a chi inserisce la password corretta. Lo stato di

    default del sistema corrisponde ad un invio non protetto da password.

  • Aggiungi allegati: Nella sezione "Allegati BigFile" della finestra di composizione di nuovo

    messaggio BigFile sarà possibile indicare il percorso dove il sistema potrà trovare il file da

    allegare. Di default esistono 5 campi di inserimento di percorsi di altrettanti file, è però

    possibile aggiungere ulteriori campi di inserimento, fino ad un massimo di 25, cliccando sul

    collegamento "Aggiungi allegati" posto in calce alla lista.



    E' essenziale che la somma dei pesi dei file allegati non superi lo spazio residuo disponibile

    per il servizio Big file (indicato subito sotto il collegamento "Aggiungi allegati") pena

    l'impossibilità di eseguire l'invio richiesto.

    Per una maggiore comodità d'uso il sistema, all'atto di invio di un messaggio BigFile,

    genererà anche un file compresso (il file download.zip) contenente la versione compressa

    di tutti i files allegati al messaggio stesso. Il link per scaricare tale file zip comparirà nel

    messaggio inviato ai destinatari in posizione in calce rispetto all'elenco dei collegamenti ai

    singoli file allegati dall'utente.




Torna su

La cartella Rapporti BigFile

La cartella "Rapporti BigFile" fornisce all'utente tutti i dettagli delle attività e lo status di ogni

invio effettuato tramite il servizio BigFile.

Tale cartella è del tutto simile ad una normale cartella contenente messaggi di posta

elettronica (come ad esempio la cartella "POSTA ARRIVATA") con la differenza di contenere

messaggi generati dal sistema che tengono traccia di tutte le attività compiute dal Servizio

BigFile. Questi messaggi di rapporto rimarranno nella cartella "Rapporti BigFile" per un periodo

di 6 giorni, terminato il quale tali messaggi saranno automaticamente cancellati dal sistema.

Sarà possibile ordinare i messaggi di rapporto per Destinatari, per Oggetto, per Data di invio

e per Dimensione, esattamente come in una normale cartella di posta elettronica.



I messaggi di rapporto potranno essere utilizzati, prima della loro scadenza, anche per inviare

nuovamente o per inoltrare un messaggio BigFile già spedito. Basterà inoltrare un messaggio

di rapporto per accedere automaticamente alla pagina di composizione di un nuovo messaggio

BigFile contenente, precaricati, gli stessi allegati del messaggio originale.

Il messaggio BigFile inoltrato conterà comunque ai fini del calcolo dello spazio libero disponibile per il Servizio BigFile. Per questo motivo, se lo spazio rimasto non fosse sufficiente ad un nuovo invio, l'inoltro del messaggio BigFile potrebbe non andare a buon fine.



Torna su

Accesso cartella rapporti e visualizzazione rapporti invio

La cartella visualizzata di default all'accesso dell'area E-MAIL della FASTMail è quella della

"POSTA ARRIVATA". Per accedere alla cartella notifiche del servizio BigFile basterà cliccare, nel

menu a sinistra della pagina, sul titolo "Rapporti BigFile".


All'interno della cartella troverai una lista di messaggi contenenti i rapporti dei tuoi invii

effettuati tramite il servizio BigFile.

Con un singolo click sull'Oggetto del messaggio si visualizzerà il contenuto del rapporto

nell'area di anteprima posta in calce all'elenco mail.




Torna su

Notifiche messaggio

L'utente, nell'inviare un messaggio tramite il Servizio BigFile, ha la possibilità di attivare

l'opzione di notifica di scadenza periodo di validità del messaggio.

Il tal caso l'utente riceverà un messaggio di notifica nel momento in cui il messaggio BigFile in

questione sarà scaduto e quindi non sarà più possibile visualizzarlo e scaricarne gli allegati.

I messaggi di notifica sono messaggi di posta elettronica generati dal sistema e come tali

saranno recapitati nella cartella di "POSTA ARRIVATA" dell'utente.



Torna su

Rapporti invio

I messaggi di rapporto invio verranno generati dal sistema contestualmente all'invio di un

messaggio Bigfile e conterranno tutti i dettagli relativi all'invio stesso. Questi rapporti

compariranno nella speciale cartella di sistema denominata "Rapporti BigFile".

I rapporti di invio conterranno una sezione di testa in cui saranno riportate le informazioni circa

i destinatari del messaggio (anche quelli in CC e BCC), il suo oggetto, la data di invio e quella

di scadenza, la presenza o meno di un'eventuale password di protezione, la priorità e l'elenco

dei file allegati, comprensivi del file zip contenente la versione compressa di tutti i file allegati.

In coda sono presenti la sezione relativa al testo del messaggio stesso ed una sezione,

denominata "Stato", contenente, per ogni destinatario del messaggio, i seguenti campi

informativi:

  • Destinatario: l'indirizzo di posta elettronica del destinatario
  • Stato notifica: lo stato dell'invio (pendente, inviato, fallito)
  • File: i file allegati dall'utente al messaggio e ricevuti dal destinatario


Torna su

Opzioni BigFile

La pagina dedicata alle Opzioni BigFile permette all'utente di configurare il servizio e di

modificarne le impostazioni di default.

Per accedere al servizio cliccare su preferenze



e poi su opzioni BigFile



Di seguito l'elenco delle opzioni configurabili.

  • Numero messaggi visualizzati: in questa sezione è possibile impostare il numero di

    rapporti di invio visualizzabili, per pagina, nella cartella "Rapporti BigFile". Il numero

    impostabile va da 1 a 20 mentre il valore di default è 10.
  • Data scadenza messaggi: l'utente è qui in grado di selezionare il numero di giorni di

    validità del messaggio BigFile. Il valore impostabile va da 1 a 5 mentre il valore di default è

    1. Alla scadenza di questo periodo il messaggio viene automaticamente cancellato dal sistema

    e non sarà più visualizzabile così come i file ad esso allegati non saranno più a

    disposizione per lo scaricamento.
  • Notifiche: di default la notifica di scadenza validità del messaggio BigFile è disabilitata. In

    questa sezione l'utente ha la possibilità di impostare le sue preferenze in modo da rendere

    tale notifica abilitata in partenza per tutti i prossimi messaggi inviati. I messaggi di notifica

    vengono generati dal sistema ed inviati come messaggi di posta elettronica al tuo indirizzo

    di posta. Potrai trovare tali messaggi nella tua cartella della "POSTA ARRIVATA".


Spazio disponibile

L'informazione dello spazio residuo disponibile per l'invio di messaggi BigFile è presente nella

pagina principale del servizio FASTMail. Esso compare nella colonna dedicata al servizio di

e-mail (colonna sinistra) accanto al titolo "INVIA BIGFILE", con la dicitura: "(X,XX GB

DISPONIBILI)".

Tale valore appare anche nella finestra di composizione di un nuovo messaggio BigFile, in calce

ai campi di inserimento percorso dei file da allegare.

NB: Tale valore non si aggiorna dinamicamente in base al peso dei file che si stanno allegando

al nuovo messaggio BigFile ma rappresenta lo spazio residuo calcolato in base al solo peso

dei messaggi BigFile già spediti e non ancora scaduti (momento nel quale lo spazio occupato torna

disponibile). E' quindi molto importante fare attenzione a non superare, in fase di inserimento

dei file allegati, lo spazio residuo, in caso contrario il sistema avviserà l'utente che non è

possibile completare l'invio (evento che potrebbe avvenire anche dopo un certo tempo di

attesa, nel quale il sistema tenterà di eseguire l'upload del/i file allegato/i fino al

raggiungimento della soglia massima consentita).



Torna su
SEGUI FASTWEB ANCHE SU: Facebook Twitter Google+ FriendFeed Fastweb su LinkedIn Followgram iPhone, iPod e iPad Android Cellulari RSS