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Velocità di connessione ad Internet

Fastweb fornisce il sevizio di connessione ad Internet a banda larga tramite Fibra FTTH (fino a 1000 Mbit/s in download e 200 Mbit/s in upload in tecnologia GPON e fino a 100 Mbit/s in download e 50 Mbit/s in upload in tecnologia Metroring), Fibra FTTS (fino a 200 Mbit/s in download e 20 Mbit/s in upload in tecnologia EVDSL e fino a 100 Mbit/s in download e 20 Mbit/s in upload in tecnologia VDSL2), tecnologia ADSL2+ (fino a 20 Mbit/s in download e 1 Mbit/s in upload) e ADSL (fino a 6 Mbit/s in download e 1 Mbit/s in upload).

Dopo avere verificato, in base all'offerta che intendi sottoscrivere, il tipo di copertura, troverai nelle tabelle sottostanti tutte le informazioni relative alle velocità di connessione e di navigazione che ti saranno ragionevolmente fornite sulla tua linea dopo la sottoscrizione del contratto.

In conformità a quanto previsto nell'Allegato 6 della Delibera AGCOM 244/08/CSP in tema di "Qualità dei servizi di accesso ad Internet da postazione fissa", la sottostante tabella riporta il dettaglio delle prestazioni fornite con le offerte INTERNET, INTERNET + TELEFONO, INTERNET + TELEFONO + MOBILE, INTERNET e Sky, INTERNET + TELEFONO e Sky.

Attraverso l'utilizzo del software Ne.Me.Sys, puoi verificare le prestazioni della tua connessione Internet da postazione fissa. Per maggiori informazioni visita il sito www.misurainternet.it

Qualità dei servizi di accesso ad Internet da postazione fissa
Denominazione dell'offerta INTERNET, INTERNET + TELEFONO, INTERNET + TELEFONO + MOBILE, INTERNET e Sky, INTERNET + TELEFONO e Sky
Banda nominale download 1000 Megabit/s FTTH (GPON), 200 Megabit/s FTTS (EVDSL), 100 Megabit/s FTTH (Metroring) e FTTS (VDSL2), 20 Megabit/s ADSL (ADSL2+), 6 Megabit/s ADSL (ADSL)
Banda nominale upload 200 Megabit/s FTTH (GPON), 50 Megabit/s FTTH (Metroring), 20 Megabit/s FTTS (EVDSL e VDSL2), 1 Megabit/s ADSL (ADSL2+ e ADSL)
Indirizzi IP pubblici SI
Indirizzi IP privati SI
Indirizzi IP assegnati staticamente NO
Indirizzi IP assegnati dinamicamente SI
Eventuali limitazioni nelle connessioni con indirizzi IP unicast (anche con specifici sottoinsiemi) Nessuna
Eventuali limitazioni nelle connessioni con indirizzi IP multicast (anche con specifici sottoinsiemi) Multicast: nessuna. L'accessibilità di servizi Multicast è funzione della presenza di specifici accordi di Peering
Eventuali limitazioni nell'uso delle porte Sessioni iniziate dall'interno della rete: Nessuna limitazione. Sessioni iniziate dall'esterno della rete: nessuna porta è raggiungibile a meno di non attivare un servizio a opzionale a pagamento con tariffazione a tempo
Eventuali ulteriori limitazioni del servizio d’accesso a Internet Nessuna
Disponibilità di meccanismi di QoS SI
Antivirus, firewall Antivirus ed antispam per le caselle di posta elettronica fornite da Fastweb: servizio gratuito ed incluso
Servizio di Personal Firewall ed Antivirus per i PC: servizio opzionale a pagamento
Eventuali limitazioni della disponibilità del servizio nell'arco della giornata ovvero il profilo orario che caratterizza ciascuna offerta e le modalità utilizzate per assicurarlo Nessuna
Assistenza tecnica SI
Numeri e indirizzi di assistenza Call center: 192.193
Assistenza WEB, tramite la MyFASTPage (Area Clienti Fastweb)
Tecnologie utilizzate per fornire il servizio (es. Dial-up POTS, Dial-up ISDN, ADSL, ADSL2, ADSL2+, Fibra Ottica, Wireless, quali 2G/3G, WiFi, satellitare) ADSL, ADSL2+, VDSL, EVDSL, Fibra Ottica (GPON e Metroring)
Eventuali caratteristiche minime della rete d'utente L'accesso ad Internet avviene tramite l'apparato a casa cliente Customer Premises Equipment (CPE) fornito da Fastweb che costituisce parte integrante della propria rete. Il PC/dispositivo collegato deve disporre di una delle seguenti modalità di connessione:
- porta Ethernet 10/100 o 10/100/1000
- wi-fi 802.11 a/b/g/n/ac
Idoneità ad utilizzare sistemi VoIP forniti da altri operatori SI
Idoneità a ricevere servizi Video SI
Idoneità ad utilizzare giochi interattivi on-line SI
Profilo di tariffazione (quali i costi di attivazione, i costi di abbonamento e i costi relativi all'utilizzo del servizio) Il corrispettivo economico è determinato nell'Offerta Commerciale riportata sul sito www.fastweb.it

Per verificare le prestazioni della tua linea Fastweb, devi confrontare i valori evidenziati in blu del documento prodotto dal software Ne.me.Sys con quelli evidenziati in arancione della tabella pubblicata qui di seguito.
La tabella è suddivisa in quattro sezioni, che rappresentano gli indicatori di riferimento:

  • Velocità di trasmissione dati
  • Tasso di perdita dei pacchetti
  • Ritardo di trasmissione dati

Per individuare nelle varie sezioni la riga che fa riferimento al tuo contratto, devi conoscere la tua tecnologia e la velocità di accesso. Se non hai queste informazioni, visita la tua MyFASTPage nella sezione "velocità linea".

Esempi:

  1. Se sei un cliente con tecnologia ADSL e la tua velocità di accesso è compresa tra 4,0 e 5,9 Mb/s in download e 1.0 Mb/s in upload, la tua "velocità minima garantita (5 percentile)" in DOWNLOAD è 2 Mb/s, mentre quella in UPLOAD è 0,5 Mb/s.
  2. Se sei un cliente con tecnologia Fibra FTTH e la tua velocità di accesso è 100 Mb/s, la tua "velocità minima garantita (5 percentile)" in DOWNLOAD è 60 Mb/s e UPLOAD è 25 Mb/s.

Per conoscere i fattori che influenzano la velocità di navigazione consulta le seguenti pagine informative a seconda della tua tecnologia:

Per una corretta lettura del risultato del tuo test, devi verificare se i valori evidenziati in blu del documento che ha prodotto il software Ne.me.Sys, siano superiori o inferiori a quelli evidenziati in arancione nella tabella pubblicata qui di seguito.
Per poter presentare un reclamo ai sensi della Delibera 244/08/CSP, i suddetti valori (evidenziati in blu nel documento prodotto da Ne.me.Sys) devono essere:

  • INFERIORI, per l'indicatore: velocità di trasmissione dati
  • SUPERIORI, per gli indicatori: Tasso di perdita dei pacchetti e Ritardo di trasmissione dati

RITARDO MASSIMO GARANTITO/RILEVATO PER TECNOLOGIA
Tecnologia Velocità di accesso DN (fino a) Velocità di accesso UP (fino a) RTT Massimo Garantito RTT Massimo Rilevato(1) Ubicazione sonde(1)
FIBRA FTTH 1000 Mb/s 200 Mb/s 50 ms 15,5 ms Lazio, Liguria, Trentino AA
FIBRA FTTS 200 Mb/s 20 Mb/s
ADSL/ADSL2+ 20 Mb/s 1 Mb/s 90 ms 31,4 ms Abruzzo, Emilia R, Friuli VG, Lazio, Liguria, Marche, Piemonte, Puglia, Sardegna, Sicilia, Trentino AA, Umbria, Valle d'Aosta, Veneto


VELOCITÀ MINIMA GARANTITA/RILEVATA E VELOCITÀ MASSIMA RILEVATA PER FTTH
FIBRA FTTH
(GPON e Metroring)
Velocità di accesso Velocità minima garantita Velocità minima rilevata(1)
(95° quantile)
Velocità Linea(1) Ubicazione sonde(1)
Download 1000 Mb/s 100 Mb/s - -
100 Mb/s 60 Mb/s - -
30 Mb/s 15 Mb/s - -
20 Mb/s 10 Mb/s - -
10 Mb/s 5,7 Mb/s - -
Upload 200 Mb/s 25 Mb/s - -
50 Mb/s 25 Mb/s - -
10 Mb/s 5,7 Mb/s - -


VELOCITÀ MINIMA GARANTITA/RILEVATA E VELOCITÀ MASSIMA RILEVATA PER FTTS E ADSL
ADSL/ADSL2+(2) e FTTS(3)
(VDSL2 e EVDSL)
Velocità di accesso Velocità minima garantita Velocità minima rilevata(1)
(95° quantile)
Velocità Linea(1) Ubicazione sonde(1)
Download >= 160 Mb/s 50,0 Mb/s 198,9 Mb/s 200,0 Mb/s Lazio
144,8 Mb/s 163,8 Mb/s Trentino AA
110 < 160 Mb/s 45,0 Mb/s - -
70 < 110 Mb/s 35,0 Mb/s 90,7 Mb/s 105 Mb/s Liguria
60 < 70 Mb/s 30,0 Mb/s - -
50 < 60 Mb/s 25,0 Mb/s - -
30 < 50 Mb/s 15,0 Mb/s - -
20 < 30 Mb/s 10,2 Mb/s 18,0 Mb/s 20,5 Mb/s Campania, Molise, Piemonte, Veneto
16 < 20 Mb/s 8,2 Mb/s 14,0 Mb/s 16,4 Mb/s Friuli VG, Marche, Molise, Umbria, Valle d'Aosta
12 < 16 Mb/s 6,1 Mb/s 10,7 Mb/s 12,3 Mb/s Abruzzo, Emilia R, Friuli VG, Lazio, Liguria, Marche, Piemonte, Puglia, Sardegna, Sicilia, Trentino AA, Umbria, Valle d'Aosta, Veneto
10 < 12 Mb/s 5,7 Mb/s - -
8 < 10 Mb/s 4,1 Mb/s 7,3 Mb/s 8,2 Mb/s Abruzzo, Puglia, Trentino AA, Sicilia, Valle d'Aosta
6 < 8 Mb/s 3,1 Mb/s 5,5 Mb/s 6,1 Mb/s Sicilia, Toscana
4 < 6 Mb/s 2,0 Mb/s - -
< 4 Mb/s 1,0 Mb/s - -
Upload >= 20 Mb/s 10,2 Mb/s 13,1 Mb/s 20,5 Mb/s Trentino AA
10 < 20 Mb/s 5,7 Mb/s - -
1 < 10 Mb/s 0,5 Mb/s 0,86 Mb/s 1,0 Mb/s Abruzzo, Emilia R, Friuli VG, Lazio, Liguria, Marche, Piemonte, Puglia, Sardegna, Sicilia, Trentino AA, Umbria, Valle d'Aosta, Veneto
< 1 Mb/s 0,3 Mb/s - -

(1) Rilevazioni Agcom 2017 - Progetto Misurainternet.it - Delibera 244/08/CSP.

(2) I valori elencati sono relativi al servizio erogato interamente da Fastweb. Per il servizio erogato in parte da TIM il valore di banda minima in download è 2,1 Mb/s, il valore di banda minima in upload è 0,3 Mb/s.

(3) I valori elencati sono relativi al servizio erogato interamente da Fastweb. Per il servizio erogato in parte da TIM, senza Ultrafibra il valore di banda minima in download è 10,2 Mb/s, il valore di banda minima in upload è 0,5 Mb/s; per il servizio erogato in parte da TIM con Ultrafibra il valore di banda minima in download è 20 Mb/s, il valore di banda minima in upload è 2 Mb/s.