Velocità di connessione ad Internet

FASTWEB fornisce il sevizio di connessione ad Internet a banda larga tramite Fibra (fino a 100 mega in download e 10 mega in upload) o tecnologia ADSL (fino a 6 mega e fino a 20 mega in base alla centrale sulla quale è attestata la tua linea).

Dopo avere verificato, in base all'offerta che intendi sottoscrivere, il tipo di copertura, troverai nelle tabelle sottostanti tutte le informazioni relative alle velocità di connessione e di navigazione che ti saranno ragionevolmente fornite sulla tua linea dopo la sottoscrizione del contratto.

In conformità a quanto previsto nell'Allegato 6 della Delibera AGCOM 244/08/CSP in tema di "Qualità dei servizi di accesso ad Internet da postazione fissa", la sottostante tabella riporta il dettaglio delle prestazioni fornite con l'offerta Jet, SuperJet, Joy e Sky&FASTWEB.

Attraverso l'utilizzo del software Ne.Me.Sys, puoi verificare le prestazioni della tua connessione Internet da postazione fissa. Vai su www.misurainternet.it

Qualità dei servizi di accesso ad Internet da postazione fissa
Denominazione dell'offerta Jet, SuperJet, Joy o Sky&FASTWEB
Banda nominale download 20 Megabit/s ADSL2+ (6 Megabit/s in ADSL o 10 Megabit/s Fibra Ottica )
Banda nominale upload 1 Megabit/s ADSL e ADSL2+ (10 Megabit/s Fibra Ottica)
Indirizzi IP pubblici SI
Indirizzi IP privati SI
Indirizzi IP assegnati staticamente NO
Indirizzi IP assegnati dinamicamente SI
Eventuali limitazioni nelle connessioni con indirizzi IP unicast (anche con specifici sottoinsiemi) Nessuna
Eventuali limitazioni nelle connessioni con indirizzi IP multicast (anche con specifici sottoinsiemi) Multicast: nessuna. L'accessibilità di servizi Multicast è funzione della presenza di specifici accordi di Peering
Eventuali limitazioni nell'uso delle porte Sessioni iniziate dall'interno della rete: Nessuna limitazione. Sessioni iniziate dall'esterno della rete: nessuna porta è raggiungibile a meno di non attivare un servizio a opzionale a pagamento con tariffazione a tempo
Eventuali ulteriori limitazioni del servizio d’accesso a Internet Nessuna
Disponibilità di meccanismi di QoS SI
Antivirus, firewall Antivirus ed antispam per le caselle di posta elettronica fornite da FASTWEB: servizio gratuito ed incluso
Servizio di Personal Firewall ed Antivirus per i PC: servizio opzionale a pagamento
Eventuali limitazioni della disponibilità del servizio nell'arco della giornata ovvero il profilo orario che caratterizza ciascuna offerta e le modalità utilizzate per assicurarlo Nessuna
Assistenza tecnica SI
Numeri e indirizzi di assistenza Call center: 192.193
Assistenza WEB, tramite la MyFASTPage (Area Clienti FASTWEB)
Tecnologie utilizzate per fornire il servizio (es. Dial-up POTS, Dial-up ISDN, ADSL, ADSL2, ADSL2+, Fibra Ottica, Wireless, quali 2G/3G, WiFi, satellitare) ADSL, ADSL2+, Fibra Ottica
Eventuali caratteristiche minime della rete d'utente L'accesso ad internet avviene tramite la terminazione (MODEM) fornita in comodato gratuito da FASTWEB. Il PC deve disporre di una delle seguenti modalità di connessione:
- porta Ethernet
- wi-fi
Idoneità ad utilizzare sistemi VoIP forniti da altri operatori SI
Idoneità a ricevere servizi Video SI
Idoneità ad utilizzare giochi interattivi on-line SI
Profilo di tariffazione (quali i costi di attivazione, i costi di abbonamento e i costi relativi all'utilizzo del servizio) Il corrispettivo economico è determinato nell'Offerta Commerciale riportata sul sito www.fastweb.it

Per verificare le prestazioni della tua linea FASTWEB, devi confrontare i valori evidenziati in blu del documento prodotto dal software Ne.me.Sys con quelli evidenziati in arancione della tabella pubblicata sul portale FASTWEB.
La tabella pubblicata sul portale FASTWEB è suddivisa in quattro sezioni, che rappresentano gli indicatori di riferimento:

  • Velocità di trasmissione dati
  • Tasso di insuccesso nella trasmissione dati
  • Tasso di perdita dei pacchetti
  • Ritardo di trasmissione dati

Per individuare nelle varie sezioni la riga che fa riferimento al tuo contratto, devi conoscere la tua tecnologia e la velocità di accesso. Se non hai queste informazioni, visita la tua MyFASTPage nella sezione "velocità linea".

Esempi:

  1. Se sei un cliente con tecnologia ADSL e la tua velocità di accesso è compresa tra 4,0 e 5,9 Mb/s in download e 1.0 Mb/s in upload, la tua «velocità minima garantita (5 percentile)» in DOWNLOAD è 2 Mb/s, mentre quella in UPLOAD è 0,5 Mb/s.
  2. Se sei un cliente con tecnologia Fibra Ottica, la tua velocità di accesso è 10 Mb/s. Di conseguenza la tua «velocità minima garantita (5 percentile)» in DOWNLOAD e UPLOAD è 5,7 Mb/s.
  3. Se sei un cliente con tecnologia Wholesale (o bitstream), la tua «velocità minima garantita (5 percentile)» in DOWNLOAD è 2.1 Mb/s.

Per una corretta lettura del risultato del tuo test, devi verificare se i valori evidenziati in blu del documento che ha prodotto il software Ne.me.Sys, siano superiori o inferiori a quelli evidenziati in arancione nella tabella pubblicata sul portale FASTWEB.

Per poter presentare un reclamo ai sensi della Delibera 244/08/CSP, i valori evidenziati in blu devono essere:

  • INFERIORI, per l'indicatore: velocità di trasmissione dati
  • SUPERIORI, per gli indicatori: Tasso di insuccesso nella trasmissione dati – Tasso di perdita dei pacchetti – Ritardo di trasmissione dati

N.B.: Attualmente per l'opzione UltraFibra e per l'offerta Next Generation Network non è possibile effettuare lo speed test in quanto non idoneo a testare linee con velocità nominale superiori a 30 Mbps; per ulteriori informazioni visita il sito www.misurainternet.it.


Velocità di trasmissione dati
Tecnologia Direzione Velocità di accesso(1) Velocità minima garantita Velocità minima rilevata(1)
(5° percentile)
Velocità massima rilevata(1)
(95° percentile)
Fibra Ottica direttamente all'abitazione Download 100,0 Mb/s 60,0 Mb/s - -
Fibra Ottica all'armadio di strada 70,0 Mb/s 35,0 Mb/s - -
60,0 Mb/s 30,0 Mb/s - -
50,0 Mb/s 25,0 Mb/s - -
20,0 Mb/s 10,2 Mb/s - -
10,0 Mb/s 5,7 Mb/s 9,395 Mb/s 9,479 Mb/s
ADSL(3) 20,0 Mb/s 10,2 Mb/s 16,022 Mb/s 17,281 Mb/s
16,0 Mb/s 8,2 Mb/s 11,912 Mb/s 13,841 Mb/s
12,0 Mb/s 6,1 Mb/s 8,892 Mb/s 10,486 Mb/s
8,0 Mb/s 4,1 Mb/s 6,082 Mb/s 6,934 Mb/s
6,0 Mb/s 3,1 Mb/s 5,126 Mb/s 5,234 Mb/s
4,0 Mb/s 2,0 Mb/s - -
2,0 Mb/s 1,0 Mb/s - -
Fibra Ottica(2) Upload 10,0 Mb/s 5,7 Mb/s 8,976 Mb/s 9,479 Mb/s
ADSL(3) 1,0 Mb/s 0,5 Mb/s 0,725 Mb/s 0,870 Mb/s
0,5 Mb/s 0,3 Mb/s - -
Tasso di insuccesso nella trasmissione dati
Fibra Ottica Download
Upload
0,5%
ADSL 0,5%
Tasso di perdita dei pacchetti
Fibra Ottica 0,5%
ADSL 0,5%
Ritardo di trasmissione dati
Tecnologia Ritardo massimo garantito Ritardo massimo rilevato
Fibra Ottica 50 ms 10 ms
ADSL 90 ms 40 ms

(1) Rilevazioni Agcom - Progetto Misurainternet.it - Delibera 244/08/CSP. Velocità misurate nelle seguenti regioni: 6 Mb/s Sicilia, Toscana, Veneto; 8 Mb/s Abruzzo, Marche, Valle d'Aosta; 10 Mb/s Puglia, Lazio, Piemonte, Liguria, Emilia Romagna; 12 Mb/s Puglia, Sardegna, Sicilia, Toscana, Valle d'Aosta, Abruzzo, Trentino AA, Friuli VG; 16 Mb/s Marche, Lazio, Emilia Romagna, Liguria, Trentino AA, Friuli VG; 20 Mb/s Piemonte.

(2) Profilo 10/10 Mb/s in FTTH, profilo 20/10 Mb/s in FTTS.

(3) I valori elencati sono relativi alla tecnologia FASTWEB. Per la tecnologia ADSL Wholesale (o bitstream) il valore di banda minima in download è 2,1 Mb/s, il valore di banda minima in upload è 0,3 Mb/s.