Abitudini covid

Streaming, shopping e delivery, come il COVID ha cambiato le nostre abitudini

La pandemia ha reso i servizi in abbonamento come la consegna di generi alimentari e lo streaming, parte della vita quotidiana. Cosa è cambiato e cosa significa per il futuro?
Streaming, shopping e delivery, come il COVID ha cambiato le nostre abitudini FASTWEB S.p.A.

Un anno di pandemia ha reso i servizi di consegna e ritiro di generi alimentari la nuova normalità per Morgan Haynes, un'analista di Elizabethtown, Kentucky. "Non faccio acquisti in un negozio da mesi", ha detto Haynes. Ed è tutt'altro che l'unica abitudine che ho cambiato in questi mesi. 

Il COVID-19 ha sconvolto la vita quotidiana di tutti, nell'ultimo anno, portando con sé quarantene e blocchi, distanziamento sociale, smart working, restrizioni nei viaggi, attività chiuse e mascherine. Per combattere il virus, sempre più persone hanno iniziato a rimanere a casa, poiché quasi tutti i programmi sono stati cancellati o limitati, dai banali viaggi allo shopping, dalle cene nei ristoranti fino alla visione di film al cinema. Di conseguenza, servizi come la consegna di generi alimentari, abbonamenti per lo shopping online e servizi di streaming sono aumentati di popolarità. 

Servizi come questi, fioriti durante la pandemia, potrebbero diventare il nostro nuovo modo di vivere, anche in un mondo post-vaccino.

Per molti, avventurarsi nei negozi è diventato una fonte di panico, incertezza e stress all'inizio della pandemia, soprattutto senza alcuna garanzia che gli articoli di cui si può aver bisogno siano disponibili. Parallelamente, le iscrizioni ad app per la consegna e il ritiro della spesa ha visto un forte picco, durante la pandemia. Di conseguenza, giganti come Amazon e altri hanno aumentato la loro offerta di servizi, cercando di aiutare gli acquirenti a ottenere gli articoli necessari nel modo più sicuro possibile. 

A luglio, la società di analisi dei dati Inmar Intelligence ha studiato più di 300 persone e le loro abitudini durante la pandemia e ha individuato cambiamenti significativi nel comportamento in merito agli acquisti. Dallo scorso marzo, il 79% dei partecipanti intervistati ha dichiarato di acquistare generi alimentari online, rispetto al 57% prima della pandemia.

Inoltre, il 33% degli acquirenti ha riferito di utilizzare spesso servizi di consegna a domicilio per la spesa. In piena pandemia, il 12% degli acquirenti ha provato per la prima volta la consegna di generi alimentari. 

Anche i servizi di consegna di alcolici hanno visto un picco enorme nei primi mesi di diffusione del COVID-19. Lo stesso valeva per le app di consegna di cibo, che fornivano un modo sicuro per le persone di ordinare da asporto dai loro ristoranti preferiti, chiusi per i pasti al coperto. 

Mentre il COVID-19 chiudeva le sale cinematografiche e le produzioni, Hollywood a volte si rivolgeva ai servizi di streaming per rilasciare nuovi film. Film ad alto budget, tra cui la versione filmata del grande successo di Broadway “Hamilton” e il remake live-action di “Mulan” sono usciti su Disney Plus, quest'ultimo con un canone aggiuntivo. Il film candidato all'Oscar “Nomadland” è in anteprima su Hulu, mentre HBO Max rilascerà i film della Warner Bros. sulla piattaforma, tra cui i principali titoli come “Dune” e “The Matrix 4”.

"Per molti, l'unica via di fuga durante la pandemia è stata la TV", ha detto Aaron Annas, direttore delle arti televisive e cinematografiche al Buffalo State College. "Per coloro che hanno accesso a Internet, l'abbonamento a contenuti in streaming ha immediatamente aperto la porta a nuove opzioni di intrattenimento che potevano essere sperimentate in quarantena e discusse socialmente attraverso i social media e le videoconferenze. Quello che stavamo trasmettendo in streaming è diventato il nostro linguaggio comune". 

Infatti, ad agosto 2020, i video in streaming rappresentavano solo un quarto del tempo totale di visione della TV, secondo i dati Nielsen. Il tempo settimanale trascorso in streaming di contenuti è stato di 142,5 miliardi di minuti, un aumento del 75% rispetto al 2019. A settembre, il 25% degli adulti aveva aggiunto un servizio di video in streaming nei tre mesi precedenti, secondo un altro sondaggio Nielsen. Solo il 2% degli adulti ha dichiarato di essersi sbarazzato di qualsiasi servizio di abbonamento a pagamento.

"Adesso preordiniamo i film", ha detto Elisabeth Andrade, residente nel Tennessee. "Anche se proiettano un film al cinema, preferiamo pagare una cifra più alta per noleggiarlo e guardarlo a casa. Non solo per il COVID, ma avendo bambini ha più senso. Tutti possono sentirsi a proprio agio e possono parlare e giocare senza disturbare nessuno."

"Non credo che torneremo a quello che facevamo un anno e mezzo fa", ha detto Cohen. "I cambiamenti che stiamo vivendo saranno duraturi. La vendita al dettaglio ha subito un conseguente sconvolgimento prima della pandemia. La pandemia ha causato un incredibile passo avanti affinché tale interruzione continui".

Sebbene le persone probabilmente torneranno nei supermercati, potrebbero continuare ad utilizzare Amazon e ad altri rivenditori online per altri acquisti, ha detto Cohen, "ora che hanno scoperto che possono fare acquisti con un paio di click, difficilmente sceglieranno di tornare indietro."

Anche il panorama dei media potrebbe essere definitivamente cambiato, specialmente per la fascia di età compresa tra i 18 ei 21 anni, ha detto Annas. Questa fascia di età è quasi completamente disinteressata al cavo, ha aggiunto.

"Preferiscono abbonarsi a piattaforme di streaming in base a ciò che la loro cerchia ama consumare", ha detto Annas. "Credo che l'attuale generazione che sta per entrare nell'età adulta vedrà lo streaming multimediale sostituire il cavo tradizionale".

Una volta che il COVID-19 sarà contenuto, le alternative per lo shopping, il delivery e lo streaming non saranno facilmente abbandonate dai consumatori, ha detto Cohen. Oltre a più opzioni online, c’è anche la facilità di accedere a queste opzioni dalla comodità di casa, anche quando saremo liberi di uscire.

A quel punto, le persone inizieranno probabilmente a rivalutare i servizi che hanno utilizzato nell'ultimo anno, per capire quali abbonamenti hanno davvero apprezzato e vogliono mantenere, rispetto a quelli che hanno senso solo nel presente. Ad esempio, i siti di abbigliamento potrebbero soffrirne, se le persone continueranno a lavorare da casa con abiti più casual. 

"Probabilmente usciremo per andare nei negozi a curiosare, ma è difficile che torneremo a fare shopping normalmente. È semplicemente troppo conveniente farlo da casa", ha detto Morgan Haynes. "Alla fine della giornata, saremo felici di pagare un po' di più per avere tutto consegnato a casa, in modo da poter passare un po' di tempo in più con la famiglia, piuttosto che passare ore al supermercato."
 

Fonte: cnet.com
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