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McDonald accetta le richieste di lavoro tramite Alexa e Google Assistant

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McDonald accetta le richieste di lavoro tramite Alexa e Google Assistant FASTWEB S.p.A.
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Nuove frontiere per le job application: il gigante del fast food apre alle candidature tramite assistenti virtuali

McDonald ha annunciato oggi una nuova iniziativa che la catena di fast food chiama "Apply Thru", in cui i proprietari dei dispositivi Amazon Alexa o Google Assistant possono inviare le domande di lavoro utilizzando i comandi vocali standard "Alexa" e "Ok Google". La società sta immaginando questo come un modo per offrire ai giovani più modi per iniziare una carriera entry-level in uno dei suoi ristoranti, e ciò apparentemente si estende agli assistenti vocali digitali basati sull'intelligenza artificiale.

Non è possibile, però, completare la procedura di richiesta utilizzando soltanto Alexa o Google Assistant. "Iniziando l'esperienza tramite Alexa o Google Assistant, tutto ciò che dovranno fare è rispondere ad alcune domande di base ad alta voce. Riceveranno quindi un messaggio di testo con le loro risposte e un link per completare il processo di candidatura online. Semplicissimo.", si legge nel comunicato stampa di McDonald. Quindi, se usare un computer o il telefono per inviare la propria candidatura per un lavoro presso McDonald's fosse un ostacolo, inviarla con una richiesta vocale potrebbe essere una soluzione alternativa.

L'iniziativa fa parte di una serie crescente di sforzi tecnologici che McDonald's ha fatto negli ultimi anni, per modellarsi come un brand sempre alla moda, adatto ai millennials. La società ha lottato nel corso dell'ultimo decennio con tendenze alimentari più sane, diete e cambiamenti nella cultura culinaria che hanno portato a sempre meno ordini dai drive-thru e un numero sempre crescente dalle app su mobile.

In risposta, McDonald's ha abbracciato l'audace fusione tra AI, automazione e consegna on demand. Spesso l'idea di un'esperienza di lavoro da McDonald's può essere piacevole per i giovani e non il tipo di lavoro che sembra maturo per essere sostituito dai progressi del software e della robotica su cui l'azienda sta scommettendo da qualche tempo.

Un esempio dell'abbraccio tecnologico più aggressivo di McDonald è la sua massiccia collaborazione con Uber Eats, che include la consegna sperimentale con i droni, nonché l'implementazione globale dei suoi totem digitali per le ordinazioni. Dall'altra parte ci sono gemme di marketing come la partnership di "Snaplications" con Snapchat di due anni fa e ora Alexa e Google Thru con tecnologia Google. Non è chiaro se qualcuno vorrà davvero fare domanda per un lavoro utilizzando un assistente vocale AI o l'app Snapchat. Ma McDonald non pensa che possa essere un'idea dannosa.

Nel frattempo, i veri e propri driver tecnologici della sua attività continuano ad essere la consegna su richiesta e la transizione verso l'automazione su vasta scala. McDonald's sta attualmente testando passaggi ancora più articolati, come veri robot in cucina e sistemi drive-thru ad attivazione vocale. La società ha anche effettuato una serie di acquisizioni quest'anno, tra cui un accordo stimato di 300 milioni di dollari per la startup israeliana Dynamic Yield, per portare ancora più progressi e personalizzazione dell'IA nella sua esperienza drive-thru, sui vari menu in negozio e online e altri aspetti dell'attività.

L'obiettivo, ovviamente, è quello di tagliare i costi, mantenere alti i margini e garantire che McDonald's possa elaborare, compilare e consegnare gli ordini nel modo più efficiente possibile in tutto il mondo, sia in città densamente affollate che in periferie più remote.

27 settembre 2019

Fonte: theverge.com

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TAGS: #assistenti vocali #amazon alexa #google home

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