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Le aziende sui social media aumentano le vendite

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Le aziende sui social media aumentano le vendite FASTWEB S.p.A.
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A dimostrarlo uno studio dell'Università di Buffalo secondo cui i benefici sono superiori alle spese

 

I clienti che visitano i profili delle aziende sui social media sono anche più propensi a comprare. Lo afferma uno studio dell'Università di Buffalo pubblicato dalla rivista Information Systems Research, secondo cui i benefici sono superiori alle spese.

"Ci sono stati dubbi sull'efficacia dei social media per gli affari - scrivono gli autori - ma i nostri risultati mostrano che quando un cliente viene 'ingaggiato' dall'azienda attraverso il social media contribuisce per il 5,6% in più ai guadagni rispetto a quelli che non frequentano il profilo". Lo studio ha utilizzato dati relativi a una pagina Facebook aziendale incrociandoli con quelli delle vendite, elaborando anche alcuni 'consigli' su come utilizzare al meglio questo mezzo: "Le compagnie dovrebbero privilegiare i messaggi personalizzati - scrivono - incoraggiare il contributo dei membri e creare delle sub-comunità per i clienti che cercano prodotti unici o premium".

21 gennaio 2013

La Redazione

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