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Rimodulazione +30%

Offerte e promozioni sui servizi di rete fissa (telefono e internet)
Rimodulazione +30% #1
mar dic 03, 2019 12:16 pm
Ieri sera sono ho ricevuto una chiamata dal servizio clienti di FW che mi informava che il mio abbonamento fibra avrebbe subito un aumento del 30% (TRENTA PER CENTO) per una non meglio definita riorganizzazione aziendale. Secondo l'operatrice dovrei avere già ricevuto una comunicazione scritta a riguardo, cosa mai avvenuta. In seguito alle mie proteste ha aggiunto che mi avrebbe fatto contattare dalla sezione commerciale per discuterne.

Sono cliente da un anno esatto e mi arriva un aumento del 30% sia sul mobile (passato da 5.95€ a 7.95€) che sul fisso, le due SIM di Fastweb sono pronte a essere rottamate a favore di un altro operatore e a quanto pare dovrò prepararmi a fare lo stesso anche per la fibra.

Qualcun altro ha subito la stessa rimodulazione?

kin74
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Re: Rimodulazione +30% #2
mar dic 03, 2019 5:11 pm
Io ho ricevuto la stessa telefonata ma mi hanno detto, per 'miglioramento dei servizi', ma dopo qualche giorno ho contattato fastweb per altri motivi riguardanti spiegazioni su alcune voci sull'ultimo conto, ed approfittando della chiamata ho chiesto delucidazioni proprio su questo aumento, ha fatto i controlli e mi ha detto che non c'è alcun aumento e che loro se c'è l'aumento lo scrivono nella fattura, e l'aumento parte dalla successiva all' informativa in calce in fattura, ma non fanno chiamate per queste motivazioni; ho riportato anche il numero dal quale avevo ricevuto la chiamata e mi hanno detto che anche se in passato ho ricevuto chiamate fastweb da quel numero, è un call center che viene utilizzato non solo da loro.

Ora la nuova fattura ancora non è disponibile nella myfastpage, fino a che non vedo, non mi fido.
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Suigintou
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Re: Rimodulazione +30% #3
mer dic 04, 2019 2:45 pm
Confermo la tentata truffa, scriverò un post apposito per avvisare altri utenti che dovessero subirla.

kin74
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Re: Rimodulazione +30% #4
mer dic 11, 2019 2:16 pm
Pdf disponibile, nessuna rimodulazione
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