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APP MyFastweb: errore nel dialogare con il Fastgate.

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APP MyFastweb: errore nel dialogare con il Fastgate. #1
dom lug 28, 2019 5:16 pm
Ciao a tutti.
È da poco più di due settimane che non ho la possibilità di gestire il Fastgate attraverso l'app su smartphone.
Tutte le funzioni restituiscono un errore diverso: errore 92, errore 103, ecc... come da immagini in allegato
Quale può essere la causa?
Gestisco anche l'abbonamento di mio padre e con il suo Fastgate non ho questi problemi.
Può essere un guasto del Fastgate successivo ad un reset dell'apparecchio?
Ho già provato anche a fare un reset successivo con disinstallazione e reinstallazione dell'app senza risultati.
Aiuto.
Allegati
Screenshot_2019-07-28-17-10-41-986_it.fastweb.myfastweb.png
Errore dettaglio chiamate.
Screenshot_2019-07-28-17-10-41-986_it.fastweb.myfastweb.png (143.86 KiB) Osservato 356 volte
Screenshot_2019-07-28-17-10-19-031_it.fastweb.myfastweb.png
Errore dispositivi
Screenshot_2019-07-28-17-10-19-031_it.fastweb.myfastweb.png (161.48 KiB) Osservato 356 volte
Screenshot_2019-07-28-17-09-26-070_it.fastweb.myfastweb.png
Errore wi-fi
Screenshot_2019-07-28-17-09-26-070_it.fastweb.myfastweb.png (144.22 KiB) Osservato 356 volte
Fabio B.
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Re: APP MyFastweb: errore nel dialogare con il Fastgate. #2
gio set 05, 2019 8:57 pm
Anche io ho lo stesso problema...
Se riuscito a risolverlo?
Grazie

ILMASSIMO
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Re: APP MyFastweb: errore nel dialogare con il Fastgate. #3
gio set 05, 2019 10:01 pm
Ho aperto 5 richieste di intervento. Ho una pratica aperta dopo la telefonata dell'assistenza di 2.o livello... ancora nulla.
Sto perdendo la pazienza e dopo 13 anni potrei cambiare operatore!
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Re: APP MyFastweb: errore nel dialogare con il Fastgate. #4
mer set 11, 2019 6:00 pm
Ci sono novità in merito all'impossibilità di accedere al Fastgate dall'app?
Nessun'altro che ha questo problema?
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Re: APP MyFastweb: errore nel dialogare con il Fastgate. #5
dom nov 10, 2019 12:42 pm
Io ho lo stesso problema da quando ho attivato la linea, ergo da 6 mesi.
Anche io ho contattato l'assitenza, mi hanno promesso che avrebbero sistemato il problema a breve ma niente, hanno confermato da soli che la pratica era risolta quando nessuno glie l'ha detto. :)
Sono tentato anche io di cambiare operatore, qualche consiglio?

Potelia
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Re: APP MyFastweb: errore nel dialogare con il Fastgate. #6
dom nov 10, 2019 12:50 pm
Ciao, non so se è stato un caso. Ma io un bel giorno ho deciso di disinstallare tutte le apa MyFastweb, resettare il Fastgate ma soprattutto, cosa che non avevo mai fatto, staccato il cavo della fibra dal Fastgate.
Dopo tutto ha funzionato correttamente.
Non credo sia stato assolutamente un intervento dell'assistenza.
Fabio B.
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