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In origine furono le 95 tesi del Cluetrain Manifesto, un must per gli appassionati della Rete all’epoca (1999/2000).
Due di queste tesi, la n.1 e la n.6, sono riportate sulla copertina di Internet P.R. il libro appena uscito per i tipi di Apogeo e scritto da Marco Massarotto, un professionista della Rete, dopo essere passato dall’advertising tradizionale, che lavora con i blog, YouTube, i social media, quello che alcuni chiamano Web 2.0 e che lui preferisce chiamare “far dialogare le aziende con le persone attraverso Internet”.
Ma quali i tratti essenziali di questa diversa modalità delle aziende/organizzazioni di relazionarsi con i propri pubblici ?
Massarotto li riassume in quattro punti: ascolto; conversazione; partecipazione alle conversazioni e, fase più avanzata, influenza. Ovvero il messaggio che si propaga.
Ascoltare, in un mezzo apparentemente, o sostanzialmente, afono significa leggere, monitorare tutto quanto si dice in rete della propria azienda; mettere in sintonia mezzo e messaggio. Il passo successivo è commentare sui blog che parlano dell’azienda e, successivamente, aprire un blog e, perché no, un profilo su un social network. Con l’obiettivo di approdare al terzo step, dove (ri)prendere il controllo della comunicazione vuol dire innanzitutto essere presente, raccontare, condividere e, possibilmente, diventare un leader d’opinione.
Ambizione sperticata? No, verrebbe da dire, dal momento che, precisa Massarotto, l’azienda oggi deve imparare i meccanismi di Internet perché starne fuori è impensabile. La propria voce in Rete non è clamans in deserto ma relazionale e può offrire solo ulteriori opportunità. Come quella del messaggio che si propaga ed esercita la sua influenza, quando risponde a particolari requisiti: essere illuminanti, esprimere una visione, essere riconosciuti per competenza, passione, serietà. Perché la Rete, pur avendo introdotto nuovi paradigmi, non ha sparigliato le regole base della credibilità, della professionalità e del merito.
A Marco Massarotto chiediamo una sua definizione e interpretazione company - oriented di termini che impazzano sul web: blog e social network. “I blog offrono alle persone la possibilità di esprimersi, danno voce alle loro esigenze, opinioni. Al di là di questo personal media, il blog va visto come una opportunità per le aziende. In Italia, ad esempio, Ducati e Fiat dispongono di blog; la Toyota ha nei suoi ranghi un Social Media Manager che effettua il monitoraggio di quanto si dice, ad esempio, nei forum. Ci sono imprese che hanno addirittura un Chief Blogger Officer”. “Quanto ai social network, le società vi fanno ricorso da più tempo con finalità di advertising per concorsi e promozioni; mentre in chiave più prossima alle Pr consentono la creazione/individuazione di gruppi di interesse”.
Ma non è un ossimoro parlare di Pr attraverso Internet, attraverso un pc, nella solitudine fisica del proprio studio o salotto? Massarotto è ottimista. “Ci può essere una solitudine iniziale ma la realizzazione e la diffusione di contenuti interessanti, di qualità è un potente aggregatore da cui si possono sviluppare importanti relazioni non virtuali. Tutta un’altra cosa rispetto a tartine e bla bla….”.
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Internet Pr, opportunita' da scoprire
A guidarci in questa caccia al tesoro Marco Massarotto, professionista della Rete.
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Due di queste tesi, la n.1 e la n.6, sono riportate sulla copertina di Internet P.R. il libro appena uscito per i tipi di Apogeo e scritto da Marco Massarotto, un professionista della Rete, dopo essere passato dall’advertising tradizionale, che lavora con i blog, YouTube, i social media, quello che alcuni chiamano Web 2.0 e che lui preferisce chiamare “far dialogare le aziende con le persone attraverso Internet”.
Ma quali i tratti essenziali di questa diversa modalità delle aziende/organizzazioni di relazionarsi con i propri pubblici ?
Massarotto li riassume in quattro punti: ascolto; conversazione; partecipazione alle conversazioni e, fase più avanzata, influenza. Ovvero il messaggio che si propaga.
Ascoltare, in un mezzo apparentemente, o sostanzialmente, afono significa leggere, monitorare tutto quanto si dice in rete della propria azienda; mettere in sintonia mezzo e messaggio. Il passo successivo è commentare sui blog che parlano dell’azienda e, successivamente, aprire un blog e, perché no, un profilo su un social network. Con l’obiettivo di approdare al terzo step, dove (ri)prendere il controllo della comunicazione vuol dire innanzitutto essere presente, raccontare, condividere e, possibilmente, diventare un leader d’opinione.
Ambizione sperticata? No, verrebbe da dire, dal momento che, precisa Massarotto, l’azienda oggi deve imparare i meccanismi di Internet perché starne fuori è impensabile. La propria voce in Rete non è clamans in deserto ma relazionale e può offrire solo ulteriori opportunità. Come quella del messaggio che si propaga ed esercita la sua influenza, quando risponde a particolari requisiti: essere illuminanti, esprimere una visione, essere riconosciuti per competenza, passione, serietà. Perché la Rete, pur avendo introdotto nuovi paradigmi, non ha sparigliato le regole base della credibilità, della professionalità e del merito.
A Marco Massarotto chiediamo una sua definizione e interpretazione company - oriented di termini che impazzano sul web: blog e social network. “I blog offrono alle persone la possibilità di esprimersi, danno voce alle loro esigenze, opinioni. Al di là di questo personal media, il blog va visto come una opportunità per le aziende. In Italia, ad esempio, Ducati e Fiat dispongono di blog; la Toyota ha nei suoi ranghi un Social Media Manager che effettua il monitoraggio di quanto si dice, ad esempio, nei forum. Ci sono imprese che hanno addirittura un Chief Blogger Officer”. “Quanto ai social network, le società vi fanno ricorso da più tempo con finalità di advertising per concorsi e promozioni; mentre in chiave più prossima alle Pr consentono la creazione/individuazione di gruppi di interesse”.
Ma non è un ossimoro parlare di Pr attraverso Internet, attraverso un pc, nella solitudine fisica del proprio studio o salotto? Massarotto è ottimista. “Ci può essere una solitudine iniziale ma la realizzazione e la diffusione di contenuti interessanti, di qualità è un potente aggregatore da cui si possono sviluppare importanti relazioni non virtuali. Tutta un’altra cosa rispetto a tartine e bla bla….”.
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