assistenza clienti

Servizi personali


MULTI USIM

FASTWEB, in ottemperanza al provvedimento del Garante Privacy (Servizi telefonici non richiesti

- 16 febbraio 2006 -G.U. n. 54 del 6-3-2006), verifica che i propri clienti che hanno attivato il

servizio di comunicazione mobile, siano consapevoli del numero delle USIM intestate a proprio

nome qualora queste siano maggiori di 4 per ciascun cliente.

Da alcune verifiche svolte dal Garante presso tutti gli operatori di telefonia mobile, è emerso

che in taluni casi sono state attivate USIM a insaputa degli intestatari e che gli stessi vengono

a conoscenza dell'attivazione delle schede raramente o tardivamente.

Nel frattempo, le utenze sono a volte utilizzate per attività che comportano conseguenze

spiacevoli.


Al fine di prevenire tali casistiche il Garante ha prescritto a tutti gli operatori di telefonia Mobile

i seguenti adempimenti :

  • predisporre, nell'ambito delle attivazioni di schede di telefonia mobile prepagate, specifiche

    procedure che permettano di rilevare più tempestivamente intestazioni multiple di schede

    ad una medesima persona, almeno superiori a quattro (per le persone fisiche) o a sette

    utenze (per le persone giuridiche), autorizzando l'attivazione delle nuove schede con una

    procedura più accurata di verifica che accerti l'effettiva volontà dell'intestatario dal quale

    raccogliere direttamente un'idonea dichiarazione di conferma;

  • con riferimento alle attivazioni effettuate in passato, verificare l'esistenza di attivazioni

    multiple e definire una procedura per i casi di superamento delle soglie indicate al

    precedente punto 1.


Nel caso in cui il numero di USIM a te intestato non corrispondesse a quelle che

hai effettivamente richiesto, ti invitiamo a compilare il modulo presente nella sezione

modulistica


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