Il cellulare non funziona

Non riesco ad effettuare chiamate col mio cellulare

Spegni e riaccendi il cellulare e controlla la sua integrità.

Verifica se sul display è presente il segnale FASTWEB:

• se non è presente, la USIM è da sostituire. Per la sostituzione rivolgiti ad un rivenditore autorizzato
• se è presente ma è impossibile effettuare chiamate, controlla qui il tuo credito residuo o chiamando gratuitamente il 4046
• se è presente ma è impossibile ricevere chiamate, controlla il trasferimento di chiamata e la segreteria

Il problema persiste? Scrivi all' Assistente Online.

Non riesco a navigare con il mio cellulare o la mia Internet key

Disinstalla e installa il terminale:

• verifica se la USIM si aggancia alla rete (in area coperta dal servizio). Se non si aggancia, la USIM è da sostituire
• controlla le impostazioni di firewall e antivirus
• verifica il credito residuo

Verifica i parametri di configurazione:

Il mio cellulare è guasto

Verifica se il guasto che riscontri è presente nel seguente elenco:

• Il cellulare non si accende
• Audio, nessun suono
• L'audio funziona, la suoneria no
• Non è possibile effettuare chiamate
• Non è possibile connettersi a Internet/GPRS
• Touchscreen/Digitizer
• ActiveSync
• La periferica è lenta
• Scheda mini SD non rilevata
• Il prodotto non ha carica, non si ricarica e non viene mantenuta la durata della batteria

Se la problematica rientra nell’elenco puoi rivolgerti al centro di assistenza del produttore del tuo terminale presentando una prova di garanzia: il rapporto di consegna, la proposta di abbonamento o la fattura di acquisto.

I centri di assistenza non effettuano sostituzione apparati ma soltanto riparazioni sui difetti coperti da garanzia.