Guida alla lettura del conto o fattura FASTWEB

Ho bisogno di un aiuto per leggere la mia fattura

Per avere maggiore chiarezza sul dettaglio delle voci presenti nella fattura, FASTWEB mette a tua disposizione la Guida alla Lettura.

A cosa si riferiscono gli Importi per Abbonamenti?

Gli importi degli abbonamenti e quindi dei servizi sottoscritti sono anticipati e bimestrali. Sono infatti relativi al bimestre successivo al periodo di fatturazione indicato nell’intestazione della fattura.

Esempio: Nel caso illustrato nell’immagine seguente, il periodo di fatturazione comprende il periodo che va dal 01 Giugno 2012 al 31 Luglio 2012 mentre gli Importi per Abbonamenti, essendo anticipati e bimestrali, comprenderanno il periodo dal 01 Agosto 2012 al 30 Settembre 2012.

Nella prima fattura o in caso di acquisto di nuovi servizi, è presente una parte di importo mensile che va a coprire il periodo compreso tra l’attivazione del servizio e la data di fine periodo di fatturazione. Tutte le voci sono raggruppate per il relativo periodo di riferimento.

Esempio: Nel caso illustrato nell'immagine seguente, considerato il periodo di fatturazione che comprende il periodo che va dal 01 Giugno 2012 al 31 Luglio 2012 e considerata l’attivazione del servizio o l’acquisto di nuovi servizi avvenuta il 18 Luglio 2012, gli Importi per Abbonamenti, essendo anticipati e bimestrali, comprenderanno il periodo dal 18 Luglio 2012 al 30 Settembre 2012, anziché il periodo dal 01 Agosto al 30 Settembre 2012.

A cosa si riferiscono gli Importi per Consumi?

In caso di prima fattura gli importi dei consumi sono relativi ad eventuale traffico Voce (fisso e/o mobile), Internet, Messaggistica e Dati effettuato nei giorni che intercorrono dalla data di attivazione al giorno di emissione della fattura.

Per le successive fatture i consumi fatturati si riferiscono ai due mesi antecedenti all’emissione della fattura e quindi al periodo di fatturazione.

Esempio: Nel caso illustrato nell’immagine seguente, il periodo di fatturazione comprende il periodo che va dal 01 Giugno 2012 al 31 Luglio 2012 e quindi gli Importi per Consumi comprenderanno allo stesso modo il periodo dal 01 Agosto 2012 al 30 Settembre 2012.

In caso di sottoscrizione di offerte ricaricabili (Fisso e/o Mobili) i consumi non saranno addebitati in fattura ma erosi dal credito disponibile.

Verifica gratuitamente il traffico residuo o il monte ore/minuti che hai a disposizione, aggiornati alle 24 ore precedenti dal giorno di consultazione, in due modi:

• accedendo alla sezione ABBONAMENTO poi Controlla i Consumi
• chiamando gratuitamente il 4046 dal tuo cellulare o numero fisso FASTWEB

A cosa si riferiscono gli Importi una Tantum?

Sono costi presenti unicamente in questa fattura FASTWEB:

• la voce Contributo di Attivazione è presente solo nel caso di pagamento del contributo di attivazione in unica soluzione
• la voce Anticipo Servizi è presente in caso di modalità di pagamento “bollettino postale”. In questo caso è previsto un deposito cauzionale per “Anticipo Servizi” pari a 100 Euro. Puoi effettuare il Cambio Metodo di Pagamento scegliendo la modalità di addebito su carta di credito o conto corrente bancario. In questo modo ti verranno restituiti i 100 Euro che hai versato

Rientrano negli Importi una Tantum anche le spese di spedizione della fattura cartacea che ti saranno addebitate ad ogni fattura che riceverai in questa modalità.

Puoi richiedere l’invio della fattura in formato elettronico direttamente all’indirizzo e-mail che preferisci, in questo modo risparmierai le spese di spedizione!

Accedi alla sezione Abbonamento > Conto FASTWEB >Vedi il tuo Conto FASTWEB (per accedere ti saranno richieste le username e password che ti sono state fornite in fase di sottoscrizione del contratto) e clicca su Opzioni

A cosa si riferiscono gli Importi a Rate?

Il contributo di attivazione, qualora previsto dall'offerta, sarà suddiviso in rate mensili. L'importo delle rate è sempre bimestrale e anticipato.

Esempio: Nel caso illustrato nell’immagine seguente, il periodo di fatturazione va dal 01 Giugno 2012 al 31 Luglio 2012 mentre gli Importi a Rate, essendo anticipati e bimestrali, comprenderanno il periodo dal 01 Agosto 2012 al 30 Settembre 2012.

A cosa si riferisce la Tassa di Concessione Governativa?

La Tassa di Concessione Governativa, denominata TCG, è una tassa relativa ad abbonamenti per servizi di telefonia mobile. Spetta all’operatore addebitarla, riscuoterla dall’utente e versarla all’organo preposto (Tesoreria Provinciale dello Stato).

La TCG è di 5,16€ (iva inclusa) ed è esigibile per ogni mese di canone esposto in fattura in cui la USIM è stata attiva, anche per un solo giorno.

Alcune promozioni prevedono il rimborso della tassa di concessione governativa. In questo caso la voce di addebito della TCG è comunque visibile in fattura e lo sconto è applicato al canone mensile riportato.

La prima fattura (e l’ultima successiva all’eventuale termine della promozione) prevede lo sconto della TCG, calcolato in base al rateo (periodo dall’attivazione al primo ciclo di fatturazione).

Gli importi sono IVA inclusa?

I costi indicati sono espressi sia IVA ESCLUSA che INCLUSA. L'importo "TOTALE DA PAGARE" è sempre indicato solo IVA INCLUSA.

Il numero di telefono presente sulla fattura non è il mio, perché?

Nella prima fattura il numero fisso e/o mobile indicato potrebbe essere quello assegnato temporaneamente, in attesa che venga espletata la procedura di Number Portability e/o Mobile Number Portability.

Il metodo di pagamento indicato sulla fattura è diverso da quello che ho scelto, perché?

Nella prima fattura la modalità di pagamento indicata potrebbe non essere quella scelta in fase di sottoscrizione dell’abbonamento, in quanto si è ancora in attesa dell’autorizzazione bancaria/Carta di Credito.

Pertanto, FASTWEB consiglia di verificare che la richiesta di addebito verso il proprio istituto di credito sia avvenuta in maniera corretta.