Informazioni generali

La guida alla lettura ti aiuterà ad approfondire il significato delle principali voci.

Per consultarla clicca qui

Inoltre, ogni volta che viene emesso un Conto Telefonico, FASTWEB lo mette a tua disposizione

online con una copia conforme a quella cartacea in cui puoi visualizzare il dettaglio dei consumi

e delle chiamate effettuate con le ultime tre cifre oscurate come da normativa sulla privacy.

Puoi visualizzarlo dalla sezione:

Servizi Personali > il tuo Conto FASTWEB > Vedi il tuo Conto

Per accedere ti verranno richieste la User e la Password che ti sono state fornite in fase di

sottoscrizione del contratto.

Puoi variare la password dal menù Servizi Personali > Gestione Password > Cambia Password

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Costi per consumi

La voce del tuo Conto “importi per Consumi (Telefono, Internet, TV e Mobile)” comprende gli

importi relativi all’eventuale traffico telefonico, Internet, TV e mobile, effettuato nel periodo

indicato come “Periodo di Fatturazione” o nei giorni che intercorrono dalla data di attivazione

al giorno d’emissione della fattura .

La voce è generica e pertanto visibile da tutti i clienti indipendentemente dall’abbonamento

sottoscritto.

Ad esempio: anche un cliente con un abbonamento internet flat visualizzerà “importi per

Consumi (Telefono, Internet, TV e Mobile)” pur non fatturando consumi internet.

L’effettivo dettaglio dei consumi è invece quello sottostante a questa voce dove è visibile,

accanto alla tipologia di consumo, anche l’importo fatturato per ciascuno di essi.

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Costi per abbonamenti

Gli abbonamenti vengono sempre fatturati anticipati e bimestrali, pertanto la voce del tuo

Conto “Importi per Abbonamenti” comprende gli importi per i servizi sottoscritti, relativi al

bimestre successivo alla data di emissione della fattura stessa.

Inoltre nel primo Conto potresti trovare anche un importo relativo al periodo che va dalla data

di attivazione del servizio FASTWEB alla data finale del periodo di fatturazione.

Ad esempio nella fattura sottostante la data di attivazione è 02 luglio, quindi gli importi sono

fatturati a partire dal 02 luglio anche se la data di emissione della fattura è 14 luglio.

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Importi a rate

Nel tuo Conto Telefonico trovi i importi a rate per il pagamento del Contributo di Attivazione e

per le rate di eventuali apparati acquistati (PC, Televisore o Telefono Cellulare).

Tutti gli importi delle rate sono sempre bimestrali e anticipati. Ad esempio nell’immagine

sottostante visualizzi l’importo a rate di una fattura emessa il 30 Agosto

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Altre voci

Nel tuo conto FASTWEB possono essere presenti delle voci specifiche, che vengono inserite

solo in determinati casi:

• Importi Una Tantum: sono costi presenti solo in quel Conto FASTWEB.
• Anticipo Servizi: è il deposito cauzionale previsto per la modalità di pagamento “bollettino
  postale” ed è pari a 100 Euro. Questo importo ti verrà restituito o nel momento della
  disattivazione dei servizi o semplicemente cambiando il metodo di pagamento con
  l’addebito diretto in Conto Corrente o Carta di Credito.

Puoi cambiare il tuo metodo di pagamento direttamente online dalla sezione:

Servizi Personali > Gestione Abbonamento > Cambio metodo di pagamento

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