Guida all'installazione

Se non riesci a navigare o a telefonare, ti invitiamo a: Effettuare chiamate di prova da ognuno dei telefoni presenti nell'abitazione Riavviare il PC Spegnere per 30 secondi il MODEM e riaccenderlo, utilizzando l'apposito bottone presente sul retro Verificare che il LED Power del MODEM (A) MODEM sia acceso e di colore verde Verificare che il LED Ethernet del MODEM (B) MODEM sia acceso Verificare che il LED DSL del MODEM (C) MODEM sia acceso e non sia lampeggiante verificare che la configurazione della scheda di rete del PC sia quella descritta nella sezione dedicata (qui) Problema Probabile causa Azione Non riesco ad effettuare/ricevere telefonate Collegamento dei filtri non corretto Ricontrollare i collegamenti dei filtri come indicato nella guida all'installazione (qui) Filtro guasto Sostituire il filtro oppure provare a connettere il telefono non funzionante ad un'altra presa telefonica Telefono guasto Verificare utilizzando un altro apparecchio telefonico Linea Telefonica guasta Segnalare il guasto al proprio gestore telefonico Il LED Power del MODEM è spento MODEM spento Accendere il MODEM utilizzando l'apposito pulsante presente sul retro dell'apparato Alimentatore non collegato correttamente Ricontrollare i collegamenti dell'alimentatore come indicato, e provare a collegare l'alimentatore ad una presa elettrica diversa MODEM e/o alimentatore guasti Rivolgersi al Servizo Clienti FASTWEB Il LED ethernet del MODEM è spento PC spento Accendere il PC cavo non connesso correttamente Verificare che un'estremità del cavo giallo ethernet sia correttamente inserito nella porta Ethernet 1 presente sul retro del MODEM (si veda la figura), e che l'altra estremità sia connessa alla scheda di rete del PC Scheda di rete disabilitata o difettosa Verificare che la scheda di rete del PC sia attiva e che sia correttamente funzionante Cavo ethernet (giallo) difettoso Sostituire il cavo ethernet Il LED DSL del MODEM è spento Impianto telefonico non correttamente predisposto Ricontrollare i collegamenti dei filtri come indicato nella guida all'installazione (qui) Cavo telefonico difettoso Provare a sostituire il cavo telefonico Filtro guasto Provare a sostituire il filtro, oppure connettere direttamente il MODEM alla presa telefonica (staccando quindi l'eventuale telefono connesso alla stessa presa) Linea ADSL guasta rivolgersi al Servizio Clienti FASTWEB Il LED DSL del MODEM è lampeggiante Linea ADSL in fase di sincronizzazione La fase di sincronizzazione della linea ADSL puo' durare fino a 10 minuti. Se oltre questo tempo, il LED continua a lampeggiare, rivolgersi al Servizio Clienti FASTWEB I LED sono correttamente illuminati ma non si accede alla rete PC non correttamente configurato Controllare la configurazione di rete come indicato qui ed eventualmente riavviare il PC MODEM con configurazione errata Eseguire il reset del MODEM alla configurazione di fabbrica (funzionalità specifica per FASTWEB) utilizzando la punta di una penna: con il MODEM acceso, tenere premuto il pulsante "reset" (indicato in figura sul retro del MODEM) per circa 7 secondi, fino allo spegnimento dei LED verdi e alla successivaaccensione del LED rosso "Power". Attendere il riavvio del MODEM e verificare l'accensione del LED DSL Si riesce ad accedere alla rete ma la navigazione è eccessivamente lenta Scheda Ethernet non configuratacorrettamente Modificare la configurazione della scheda Ethernet di rete del PC, impostando la modalità di funzionamento in "AUTODETECT", in caso di dubbi sulla procedura, consultare il manuale del proprio PC Passo precedente Torna alla home page