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BOLLETTA ESORBITANTE

Il posto giusto per trovare tutte le risposte sull'uso dei servizi di rete fissa FASTWEB (telefono e internet)
Re: BOLLETTA ESORBITANTE #51
mar ago 08, 2017 11:54 am
Ma per le fatture errate dobbiamo quindi per forza fare una denuncia?
Io son cliente da maggio e non riesco ancora vedere una sola fattura, ma i soldi in banca vanno via :-s
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Re: BOLLETTA ESORBITANTE #52
sab ago 12, 2017 6:09 pm
Ok oggi son riuscito a vedere la fattura (non scaricarla), ma non mi ritrovo con gli importi.
Settimana prossima provo a chiamare o passare dal negozio fisico dove ho stipulato il contratto.
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Re: BOLLETTA ESORBITANTE #53
dom ago 13, 2017 8:41 am
Denuncia non ti conviene farla subito io ho insistito con il loro call center è ho ottenuto il rimborso e ora sono in attesa di eventuale correzzione delle fatture però ti consiglio di bloccare il RID bancario così le paghi solo se vuoi tu , secondo quando emettono la fattura e la vedi come emessa non è mai disponibile online e non è scaricabile subito ma solo dopo una settimana circa , se devi fare una denuncia di solito si và dal giudice di pace o da un'assocciazione dei consumator,i le cause legali fatte tramite avvocati costano di base sui 2700 euri circa e ogni lettera raccomandata sui 250 euri ognuna per questo motivo se non saldi le bollette nemmeno loro ti fanno causa visto i costi superiori rispetto il dovuto in fattura non gli conviene nemmeno a loro!. Un mio amico ha avuto problemi con Infostrada gli avevano fatto un contratto con voce e internet senza avere la disponibilità vera del servizio e quindi doveva pagare le fatture senza avere nemmeno il telefono è passato alla tim e tuttora gli mandano le fatture per i costi di attivazione ecc ma lui non le paga e quindi non risponde mai alle loro raccomandate tramite un'altra raccomandata se lo fai ti freghi perchè scatta un meccanismo legale che non ti so spiegare bene, tieni presente che il coltello dalla parte del manico lo abbiamo noi consumatori quando si deve pagare basta non farlo e vedrai che si muovono, io ho revocato il Rid per la prossima fattura errata di agosto da 155,99 euri invece di 78 euri tot ca nessuno è fesso ciao! :ymdevil:

roberto.bogoni
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Re: BOLLETTA ESORBITANTE #54
lun ago 14, 2017 5:58 pm
Grazie per la tua risposta Roberto.
Poco fa mi hanno contattato dal call center e gli ho esposto i miei dubbi.
Riguardo all'importo della fattura mi ha detto che e' la prima da quando ho fatto il contratto con loro (Fastweb), quindi e' normale che sia "caruccia".
Per quanto riguarda gli sconti sulla rete mobile (che non vedevo in fattura) mi han detto che ce li ho e che non li vedo in bolletta perche' facendo parte del mio contratto non vengono elencati i costi ma solo quelli che sono extra al contratto, come ad esempio una ricarica di un cellulare effettuata con addebito in bolletta.

Non mi rimane altro che attendere ottobre per la prossima fattura e vedere che succede. . . .

P.s.
I mesi del canone anticipato e' normale, lo fan tutte le compagnie (qui in Italia eh? Come la fatturazione ogni 28 giorni e non piu' a mese intero. . . solo nel nostro "bel paese" vedi certe sconcerie. . . . lasciamo stare va'. . . . )
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