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fattura abnorme

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Re: fattura abnorme #21
mer ago 09, 2017 11:00 pm
alexio ha scritto:capitato anche a me, 134 euro invece di 50. Fastweb joy a 25 al mese


Ieri ho segnalato l'errore a fastweb, la risposta è stata che è tutto corretto perché la fattura precedente per un errore mi è arrivata di €0. Si è vero dal 1/6 al 19/7 la fattura era di zero euro ma come siamo arrivati a 134€?

Scusate fatemi capire se sbaglio io qualcosa:
Abbonamento joi attivato il 20 gennaio 2017 a 20€/m per i primi 6 mesi poi 25€/m per sempre. Quindi mi sono arrivate le seguenti fatture:
    dal 20/1 al 31/3 € 47,74 PAGATA. ( 2 mesi e 12gg)
    dal 1/4 al 31/5 € 39,99 PAGATA. (2 mesi)
    dal 1/6 al 19/7 € -35 PAGATO €0 ( 7 settimane, non capisco l'errore)
    dal 20/7 al 20/9 € 99,99 + € 70 altri costi - 35 accredito. Totale 134,99

Quindi dal 20/7 al 20/9 avrei dovuto pagare €50+35 della fattura errata da €0 = 85.
Perché fastweb dice 134,99?

alexio
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Re: fattura abnorme #22
gio ago 10, 2017 1:34 pm
Salve a tutti.
Anche io sono uno dei tanti con la fattura sballata, da 40 a 140 euro.
15 giorni fa mi hanno inviato una mail dicendo che

"...la informiamo che, come da sua richiesta, è stato emesso un rimborso di 100.02€ in data 26/7/2017".

Stamane mi hanno contattato di loro spontanea volontà dal call center estero dicendo che mi confermavano la partenza del bonifico di 100.02€ sul mio conto corrente.

A questo punto chiamo io il call center di Catania e mi dicono che non si tratta di un bonifico, ma di un assegno.
Quindi io sarei in attesa di un assegno da parte loro.

Nel frattempo mi è arrivata una fattura a copertura dei giorni dal 27/07 al 31/07 di 12 euro, penso nata a casa del passaggio alla fatturazione 4mestrale e non più mensile.
Questo mi toglie ogni dubbio sul fatto che i soldi mi verranno riaccreditati NON tramite accredito in fattura.

Voi altri che novità avete in merito? Siete stati contattati allo stesso modo?

Benja
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Re: fattura abnorme #23
sab ago 12, 2017 4:32 pm
A me la fattura era maggiorata di 149 euro per colpa del Fastgate datomi a seguito del trasloco (mi dicevano che era compreso nelle 77 euro di spese trasloco).
Segnalato da inizio luglio.. Ora dicono che devo attendere esito segnalazione.

Siamo al 12 Agosto..

djpalmis
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Re: fattura abnorme #24
lun ago 14, 2017 11:54 am
Sono in condizioni simili. Abbonamento JET, oltre ai soliti abbonamenti anticipati e consumi in modo corretto, è apparsa invece una voce inaspettata: altri importi - abbonamenti anticipati (cosa diavolo vorrà dire?, con una maggiorazione di circa 100€ oltre a quanto correttamente dovuto. Ho fatto segnalazione ieri... vediamo come va!

Speriamo bene... ciao a tutti

reccino
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Re: fattura abnorme #25
lun ago 14, 2017 12:22 pm
Più leggo e più mi sento "fortunata", tutto sommato: delle due bollette che aspettavo, per una linea in effetti è tutto regolare, per l'altra ci sono, appunto i famosi euro (eravamo evidentemente arrivati a più di 15) in più per i consumi delle telefonate verso mobile (NON DOVUTI, ma che dovrebbero restituirmi, ancora non so con quale modalità. E dire che per ben 3 mesi ho segnalato in tutti i modi perché non mi fossero addabitati!), mentre il resto è normale. Insomma, da quello che vedo in questi mesi c'è stato molto di peggio.
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anna.balderi
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Re: fattura abnorme #26
mer ago 16, 2017 9:19 pm
reccino ha scritto:Sono in condizioni simili. Abbonamento JET, oltre ai soliti abbonamenti anticipati e consumi in modo corretto, è apparsa invece una voce inaspettata: altri importi - abbonamenti anticipati (cosa diavolo vorrà dire?, con una maggiorazione di circa 100€ oltre a quanto correttamente dovuto. Ho fatto segnalazione ieri... vediamo come va!

Speriamo bene... ciao a tutti



Sono finalmente stato contattato da Fastweb. Gli "altri importi" indicati sono in realtà quelli della precedente fattura che era stata pari a zero (pensavo fosse un bonus, invece era un errore :(( :(( :(( )
Per cui in questa fattura hanno recuperato quanto non ho pagato nella scorsa volta.
Bhe dai, per una volta ho pagato dopo anzichè prima...
Meglio così

reccino
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Re: fattura abnorme #27
lun set 04, 2017 12:35 pm
Ragazzi ma nessun novità?
Io sto ancora attendendo un assegno di 100€ da oltre un mese!!
A qualcuno di voi è arrivato questo assegno, o comunque ha riavuto i soldi indebitamente sottratti ??

Benja
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Re: fattura abnorme #28
lun set 04, 2017 9:55 pm
A me tutto tace. Chiamo, scrivo si social.. Niente, posso solo attendere.
Meglio di sapere che non riavrò mai i miei 149 euro è..

djpalmis
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Re: fattura abnorme #29
lun set 04, 2017 9:58 pm
Oggi mi hanno detto che i tempi per la ricezione sono di 60 giorni. Quindi se ne riparlerà a loro dire a fine settembre, nel mio caso. Vi aggiorno

Benja
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Re: fattura abnorme #30
mer set 06, 2017 2:36 pm
djpalmis ha scritto:A me la fattura era maggiorata di 149 euro per colpa del Fastgate datomi a seguito del trasloco (mi dicevano che era compreso nelle 77 euro di spese trasloco).
Segnalato da inizio luglio.. Ora dicono che devo attendere esito segnalazione.

Siamo al 12 Agosto..

Segnalazione aperta il 20 luglio, sollecito del 28 agosto e ancora niente per me.

Stessa presa in giro (truffa) con un trasloco.

TAppo
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