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Offerta FASTWEB
Offerta FASTWEB & Sky
Offerta Mobile FASTWEB
Prodotti FASTWEB
Trasparenza e privacy
FASTWEB RICORDA
Tutti i prezzi delle offerte presenti sono da considerarsi IVA inclusa. I servizi e gli apparati FASTWEB, saranno installati a casa tua, GRATUITAMENTE, da un tecnico FASTWEB (ad eccezione delle offerte autoinstallanti). Tutti i servizi FASTWEB sono erogati tramite corrente elettrica.
È previsto un costo di disattivazione del servizio come da tabella (importi in Euro, IVA inclusa):
| Fibra Ottica con Rientro in Telecom Italia | Fibra Ottica senza Rientro in Telecom Italia | Migrazione | Rientro in Telecom Italia | Cessazione senza rientro in Telecom Italia – ULL | Cessazione senza rientro in Telecom Italia – Bitstream | |
|---|---|---|---|---|---|---|
| RES | 55,66 | 49,61 | 55,66 | 55,66 | 96,92 | 109,69 |
| Costo aggiuntivo in caso di dismissione servizio Video | ||||||
| VIDEO | 21,78 | 21,78 | 21,78 | 21,78 | 21,78 | 21,78 |
Nota: il costo di disattivazione varia in funzione della tecnologia con la quale viene fornito il servizio e del tipo di cessazione richiesta (tramite passaggio ad altro Operatore o cessazione secca).
FASTWEB verifica la capacità del doppino di accedere alla rete ad una velocità sino a 20 Mbit/s in ricezione e fino a 1 Mbit/s in trasmissione e in tecnologia Fibra ottica sino a 10 Mbit/s in ricezione e fino a 10 Mbit/s in trasmissione. Resta inteso che l'effettiva velocità di navigazione su Internet è influenzata da fattori esterni e indipendenti dalla rete FASTWEB.
In caso di pagamento tramite bollettino postale, FASTWEB addebiterà un importo di 100€ a titolo di anticipo conversazione, che verranno restituiti al momento della chiusura del contratto.
Navigazione Internet a Consumo: l'attivazione e la disattivazione del servizio di accesso "Internet a consumo" avviene gratuitamente, inserendo username e password online.
Restituzione apparati
In caso di recesso dai servizi FASTWEB, entro 45 giorni dalla cessazione del contratto vi è l'obbligo di restituzione degli apparati presso i centri Telis autorizzati in caso di mancata ottemperanza da parte del cliente verranno addebitate le relative penali (da un minimo di 10€ a un massimo di 110€ per apparato) per mancata o ritardata restituzione.
Offerta Home Pack
Sky Italia S.r.l. (Sky) e FASTWEB S.p.A. (FASTWEB) offrono la possibilità di aderire all'offerta Home Pack comprensiva dei servizi televisivi di Sky e dei servizi Voce ed Internet di FASTWEB come descritta nelle note che seguono. I servizi offerti da Sky e da FASTWEB vengono forniti in modo autonomo ed indipendente dalle rispettive società, saranno oggetto di fatturazione distinta e disciplinati dalle condizioni generali dell'Offerta Home Pack e dalle condizioni generali di contratto rispettivamente di Sky e di FASTWEB. L'abbonato riceverà inoltre un documento riepilogativo unico relativo agli importi complessivi da corrispondere.
- La promozione 'Offerta Home Pack', per chi si abbona a 2 Channel Pack + 1 Sky Pack ("Entry Level") e all'offerta "Parla&NavigaCasa" di FASTWEB e sceglie come metodo di pagamento la carta di credito o l'addebito sul conto corrente bancario, prevede un importo mensile comprensivo dei due servizi nei primi 6 mesi: 29€ al mese per i primi 6 mesi dalla data di attivazione (anziché 64€/mese). Inoltre, il cliente che sottoscrive una combinazione di pacchetti più elevata rispetto al pacchetto Entry Level di Sky, pagherà comunque 29€ per i primi 2 mesi, a prescindere dal numero di pacchetti aggiuntivi sottoscritti; a partire dal 3° mese, invece, tale cliente pagherà il prezzo di listino dei pacchetti di Sky aggiuntivi rispetto all'offerta Entry Level, secondo quanto previsto dal listino. Ciò salvo diversa comunicazione al Call Center di Sky da parte del cliente. L'importo mensile comprensivo dei due servizi dal 7° mese, in mancanza di richiesta di una diversa combinazione di pacchetti Sky o di integrazione di ulteriori servizi FASTWEB, sarà pari a 64€/mese. E' previsto un contributo di attivazione per i servizi FASTWEB di 70€ rateizzato in 12 mesi. Nel caso il cliente voglia modificare la componente Sky dell'Offerta Home Pack riducendo il numero di pacchetti sottoscritti potrà farlo, senza nessun costo, entro i primi 12 mesi. Dopo tale periodo invece, sempre in caso di riduzione dei pacchetti, pagherà 5€. Nel caso in cui, invece, il cliente voglia aggiungere nuovi pacchetti Sky non dovrà sopportare costi aggiuntivi (e nei primi due mesi dall'attivazione pagherà sempre 29€). La promozione Home Pack è soggetta ad una durata minima contrattuale di 12 mesi. Nel caso di recesso anticipato o riduzione dei pacchetti FASTWEB o Sky si applicano le condizioni ed i costi previsti rispettivamente dalla nota 2 per i Servizi Sky e dalla nota 3 per i Servizi FASTWEB. Il recesso da uno solo dei Servizi Sky o FASTWEB fa decadere l'offerta Home Pack con le conseguenze previste dalle note 2 e 3; inoltre, in questo caso, rimane attivo il Servizio per il quale il Cliente non ha comunicato di recedere al prezzo di listino in vigore in tale momento. In alternativa alla presente offerta promozionata, è possibile richiedere i Servizi Sky e FASTWEB al prezzo di listino alle condizioni contrattuali in vigore. Il risparmio di 100€ l'anno è dato dallo sconto previsto di 10€ sull'importo mensile dell'offerta Parla&Naviga, da 45€ a 35€.
- Per i servizi Sky il cliente, nei primi due mesi pagherà sempre 29€ al mese per qualsiasi combinazione dell'offerta Home Pack e a partire dal 3° mese potrà pagare da un minimo di 29€ (offerta base) fino ad un massimo di 69€, in caso di acquisto del bouquet completo di Sky (Parla&NavigaCasa e 3 pack + 5 channel Sky). Inoltre, il Decoder My Sky HD e la Sky Digital Key saranno in comodato d'uso gratuito per la durata dell'abbonamento. Al momento dell'adesione all'offerta, sarà richiesto il versamento di un anticipo per i servizi Sky pari a 29€ che sarà detratto successivamente in fattura. Corrispettivo per installazione standard dell'impianto Sky e della parabola (definizione su sky.it) pari a 142,91€, interamente scontato in fattura. In caso di recesso anticipato dall'Offerta Home Pack e/o dai servizi Sky, sarà richiesto il costo relativo all'acquisto della parabola e al servizio di installazione pari a 142,91€, l'importo corrispondente agli sconti riconosciuti in fattura più il costo dell'operatore di 11,44€ per restituzione decoder.
- Per i Servizi FASTWEB è previsto un contributo di attivazione di 70,00€, da pagarsi in 12 rate mensili. Sono previsti dei costi di disattivazione che in funzione della tecnologia di collegamento del Cliente vanno da un minimo di 55,20€ ad un massimo di 108,78€; in caso di recesso anticipato dall'Offerta promozionata Home Pack, FASTWEB addebiterà altresì al Cliente gli sconti fruiti fino alla data di disattivazione e l'eventuale residuo dei ratei di attivazione.
Opzione FIBRA100
Il servizio prevede una velocità di connessione fino a 100 Mbit/s in ricezione e fino a 10 Mbit/s in trasmissione e potrà essere erogato previa verifica tecnica. In caso di esito negativo, l'Opzione FIBRA100 si considererà decaduta ed il cliente sarà attivato alla velocità di connessione fino a 10 Mbit/s sia in ricezione sia in trasmissione. L'opzione non è disponibile per chi sceglie un'offerta tra ParlaCasaBasic e ParlaCasa.
Offerta Mobile
Tutti i costi relativi alla presente offerta sono da considerarsi IVA inclusa.
SimPATY è disponibile solo in versione ricaricabile. L'offerta SimPATY con cellulare incluso è soggetta ad una durata contrattuale minima pari a 24 ricariche mensili andate a buon fine del medesimo taglio prescelto dal cliente all'atto della sottoscrizione. In caso di recesso anticipato del Cliente verranno addebitati a quest'ultimo a titolo di corrispettivo gli importi indicati sul sito www.fastweb.it e sul materiale informativo relativo all'offerta completa. L'offerta SimPATY +10 con cellulare incluso prevede l'obbligo mensile di ricarica minima di 10 Euro, per l'acquisto a condizioni agevolate del terminale. Nel caso il Cliente non effettui l'importo di ricarica scelto entro 30 giorni dall'attivazione e a intervalli di 30 giorni a seguire, FASTWEB procederà ad aggiungere al credito del Cliente un bonus pari alla differenza tra l'importo scelto e l'eventuale ricarica effettuata dal Cliente. Un importo corrispondente al valore del bonus verrà addebitato in conto FASTWEB. Tale bonus inoltre sarà utilizzabile esclusivamente entro i 30 giorni successivi, allo scadere del periodo di validità il bonus residuo sarà azzerato. L'offerta SimPATY con cellulare prevede sempre un terminale (telefono cellulare) incluso. Il pagamento del costo una tantum del terminale verrà pagato direttamente presso il rivenditore FASTWEB oppure, in caso di acquisto tramite altri canali di vendita, sarà addebitato in conto FASTWEB. Le offerte Mobile Start, Mobile Go, Mobile Top con cellulare, e le offerte dati con FASTWEB Key prevedono sempre un terminale (cellulare o FASTWEB Key).
La velocità di connessione della rete UMTS è fino a 7,2 Mbit/s con una FASTWEB Key 7.2 e fino a 3.6 Mbit/s con una FASTWEB Key 3.6. Le offerte sono vincolate ad una durata minima contrattuale di 24 mesi. In caso di recesso anticipato del Cliente verranno addebitati a quest'ultimo a titolo di corrispettivo gli importi in tabella. Con le offerte SimPATY, Mobile Start, Mobile Go, Mobile Top è possibile acquistare un terminale in un'unica soluzione. Le offerte Mobile Start, Mobile Go, Mobile Top, sono disponibili solo in versione abbonamento, la tariffazione delle telefonate avviene sempre al secondo. Il canone mensile non comprende la tassa di concessione governativa pari a 5,16 Euro/mese. Le offerte dati sono disponibili solo in versione abbonamento; si ricorda che sugli abbonamenti di servizio dati non si paga la tassa di concessione governativa. Le offerte MaxiFlat e MiniFlat prevedono Navigazione illimitata su rete nazionale UMTS. Al superamento della soglia di consumo sottoscritta sarà possibile connettersi gratuitamente ma con una velocità limitata fino a 64 Kbps. Con le offerte FASTWEB, è possibile effettuare tutte le tipologie di chiamata, ad esclusione di alcune numerazioni non geografiche non sono ancora disponibili, come ad esempio: alcuni Servizi di Customer Care di altri operatori (173); alcune numerazioni a tariffazione specifica (899, 144, 166); alcune numerazioni per Servizi Internet (701, 709); codici di accesso a rete privata virtuale (149, 1482). Alcune numerazioni non geografiche (892, 199, 178, ecc..) di determinati Operatori potrebbero non essere raggiungibili, per maggiori informazioni visita la tua MyFASTPage. L'effettiva velocità di connessione dipende dalla combinazione delle funzionalità della chiavetta, da fattori tecnici variabili della rete dell'operatore, dalla capacità e dal livello di congestione della rete Internet, dal server cui il cliente è collegato e dalle caratteristiche del computer in dotazione. Al fine di evitare fenomeni di congestione della rete o l'uso improprio dei Servizi forniti, FASTWEB si riserva la facoltà di introdurre meccanismi temporanei e non discriminatori di limitazioni all'uso intensivo delle risorse di rete disponibili, qualora tale uso diventi incompatibile con il diritto di accesso ai Sevizi da parte di tutti i Clienti. Conseguentemente, potranno essere predisposti interventi di limitazione della velocità di connessione in via prioritaria sulle applicazioni che determinano maggior consumo di banda per consentire l'accesso contemporaneo da parte di tutti i Clienti ai servizi di connettività. Fermo quanto sopra, qualora il Cliente superi la soglia di 15 GB di traffico in un mese, FASTWEB potrà applicare, per i 30 giorni successivi, le stesse limitazioni sulla velocità anche alle altre tipologie di applicazioni/traffico.
Tutti i costi relativi alla presente offerta sono da considerarsi IVA inclusa.
Trasparenza
In ottemperanza alla delibera n. 96/07/CONS, FASTWEB rende noto i prospetti informativi delle offerte per i consumatori.
Per visualizzare i prospetti informativi dei piani sottoscrivibili scarica il documento (in formato .pdf) relativo alle singole offerte:
Privacy
FASTWEB S.p.A., con sede in via Caracciolo, 51, 20155 Milano, è titolare del trattamento dei dati.
Sono nominati responsabili del trattamento dei dati ai sensi del Decreto legislativo 196/03:
- il Director of Consumer per il trattamento dei dati dei clienti e dei prospect del segmento residenziale;
- il Director of B.U.SME per il trattamento dei dati dei clienti e dei prospect del segmento small and medium business, Soho office e Soho professional;
- il Director of Executive per il trattamento dei dati dei clienti e dei prospect del segmento Executive.
L'elenco completo dei responsabili del trattamento dati, anche per altre specifiche categorie di interesse (es. eventuali responsabili del trattamento ai quali è rimesso l'incarico di procedere al recupero crediti, per l'adempimento di obblighi contrattuali, etc.), può essere richiesto ai recapiti sotto indicati per l'esercizio dei diritti di cui all'art.7 del Codice della Privacy.
Qualora volesse esercitare i diritti previsti dell'art. 7 del D.lgs. 196/03 ("Codice della privacy") al fine di ottenere la conferma dell'esistenza o meno di dati personali che la riguardano, l'aggiornamento, la rettifica, l'integrazione e la cancellazione, di tali dati eventualmente trattati da FASTWEB o per qualsiasi altro tipo di richiesta, la invitiamo a contattare il numero verde 192 192 o il Servizio Clienti al numero 192 193 o ad inviare una lettera all'indirizzo FASTWEB S.p.A. Ufficio Privacy, via Caracciolo, 51, 20155 Milano, o un fax al numero 02/454011757, o una e-mail all'indirizzo privacy@fastweb.it.
Per tutte le informazioni che riguardano il suo abbonamento o i suoi servizi può inviare un fax al numero 02/454011077 o può inviare una richiesta al Servizio Clienti dalla sezione contattaci.
Ove intenda ricevere conferma del trattamento o dell'avvenuta cancellazione dei dati, la richiesta dovrà essere redatta dall'intestatario dell'utenza telefonica, accompagnata dalla fotocopia di un documento d'identità valido, completa del numero telefonico ove avvengono i contatti commerciali e andrà specificato il recapito dove intenda ricevere eventuali risposte scritte.
L'attività di marketing diretto svolta da FASTWEB avviene tramite acquisizione di consenso preventivo al trattamento, ottenuto direttamente o tramite società terze, per finalità di ricerche di mercato, vendita diretta, comunicazioni commerciali.
Informativa Privacy
La pubblicazione avviene in adempimento al D.Lgs. 196/03 ("Codice in materia di protezione dei dati personali"):
Informativa Privacy Videosorveglianza
Codice di Autoregolamentazione
Norme per la regolamentazione del trattamento dei dati estratti dagli elenchi di abbonati per fini di invio di materiale pubblicitario o di vendita diretta o per il compimento di ricerche di mercato o di comunicazione commerciale, mediante l'impiego del telefono.
