Qualità e carte servizi

Condizioni generali di contratto

Condizioni generali di contratto offerta fissa

Condizioni generali di contratto offerta mobile

Condizioni generali di contratto offerta Home Pack

Qualità dei servizi FASTWEB

Carta dei Servizi telefonia Fissa

Carta dei Servizi telefonia Mobile

Obiettivi di qualità rete fissa 2011 - Obiettivi di qualità rete mobile 2011

Obiettivi di qualità rete fissa 2012 - Obiettivi di qualità rete mobile 2012

Obiettivi di qualità dei servizi del Call Center:
Obiettivi Call Center 2011 - Obiettivi Call Center 2012

Resoconto sulle rilevazioni di qualità dei servizi Internet:
annuale 2010 - primo semestre 2011
primo semestre 2011 con la relativa tabella - secondo semestre 2011 con la relativa tabella

Resoconto sulle rilevazioni di qualità dei servizi TV:
annuale 2010 - primo semestre 2011 - secondo semestre 2011

Resoconto sulle rilevazioni di qualità dei servizi Voce:
annuale 2010 - primo semestre 2011 - secondo semestre 2011

Resoconto sulle rilevazioni di qualità dei servizi Mobile:
annuale 2010 - primo semestre 2011 - secondo semestre 2011

Resoconto sulle rilevazioni di qualità dei servizi del Call Center:
annuale 2010 - primo semestre 2011 - secondo semestre 2011

Guida all'uso responsabile dei servizi FASTWEB

Guida all'uso responsabile dei servizi FASTWEB

Specifiche interfacce di rete

Interfacce di rete offerte da FASTWEB

Interfacce POTS utenza FASTWEB