Info tecniche e FAQ

Domande frequenti

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Come arriva FASTWEB a casa mia?
Come posso conoscere nel dettaglio le fasi di attivazione e l'accesso ai servizi?
Come avviene l'attivazione?
Come posso conoscere nel dettaglio i servizi FASTWEB?
Quali sono le modalità di navigazione?
Cos’è la velocità di connessione?
Cos’è la velocità di navigazione?
Ho già un contratto ADSL, posso abbonarmi lo stesso a FASTWEB?
Cosa è l'HAG?
Voglio mantenere la mia linea ISDN, posso abbonarmi lo stesso a FASTWEB?
Le offerte FASTWEB hanno una durata minima di contratto?
Che cosa sono i “Servizi Telefonici Supplementari”?
Posso collegare FAX e Modem alla presa telefonica del HAG?
Ho un contratto di "Carrier Preselection" con un altro operatore, posso sottoscrivere l'offerta FASTWEB?
Non ho un numero di telefono di rete fissa, posso sottoscrivere l'offerta FASTWEB?
Chi mi chiama paga come se chiamasse un abbonato Telecom Italia?
Che cosa significa Internet Senza Fili o WI-FI?
Come funzionano gli indirizzi IP della rete FASTWEB?
Che requisiti minimi che deve possedere il mio computer per utilizzare i servizi FASTWEB?
Ho una connessione a consumo, come attivo i servizi FASTWEB?
Qual è il mio indirizzo di posta elettronica?
Possiedo già un modem DSL, posso utilizzarlo per collegarmi alla rete ADSL FASTWEB?
E' necessario un modem analogico per accedere ai servizi Internet di FASTWEB?
Posso utilizzare diversi PC per connettermi in rete?
Se utilizzo programmi di Peer to Peer, posso continuare ad utilizzarli?
Posso rendere il PC visibile anche dall'esterno della rete FASTWEB?
Che cos’è il Decoder Unico?
Che cos’è il VideoREC
Posso richiedere i servizi della TV di FASTWEB con gli abbonamenti ADSL?
Posso vedere la TV di FASTWEB dal PC?
E' possibile acquistare il Decoder Unico?
In quali casi è necessario attivare una nuova linea?
Quali sono i metodi di pagamento disponibili?
E' possibile intestare il contratto ad una persona non intestataria della linea telefonica Telecom Italia?
Come faccio a sapere quando i miei servizi FASTWEB sono attivi?
Primo collegamento
Posso usare il modem FASTWEB con altri operatori?
Cosa contiene la confezione del modem FASTWEB?
Metodi di pagamento disponibili
Posso cambiare il metodo di pagamento?
Cambia qualcosa nell'utilizzo della mia linea telefonica?
E' possibile intestare il contratto ad una persona non intestataria della linea telefonica Telecom Italia?
La sicurezza della Rete FASTWEB.
In caso di disdetta dei servizi FASTWEB sottoscritti, è obbligatoria la restituzione degli apparati?
Come posso sbloccare la mia SIM FASTWEB, se ho sbagliato a digitare il PIN per tre volte di seguito?
Posso utilizzare il mio cellulare FASTWEB all’estero?
Quanto costa effettuare una chiamata dal mio cellulare FASTWEB quando mi trovo all’estero?
Posso controllare il mio traffico telefonico e/o ricaricare il mio cellulare FASTWEB dall’estero?
E’ possibile verificare il mio traffico telefonico o il mio credito residuo, se ho una SIM ricaricabile?
Posso verificare il mio traffico voce e/o dati e il mio credito residuo via Internet?
Ho una SIM ricaricabile: con quali modalità posso ricaricare il mio credito?
Le offerte FASTWEB per rete fissa prevedono una durata minima contrattuale?
Ho un abbonamento con un operatore telefonico diverso da Telecom Italia (Infostrada, Tele2, Vodafone, tiscali ecc.), posso abbonarmi comunque a FASTWEB?
Posso utilizzare la mia USIM Fastweb su un cellulare che già possiedo?
Le offerte di telefonia mobile FASTWEB prevedono una durata minima contrattuale?
Come funziona il servizio di segreteria telefonica sul mio cellulare?
Come posso esercitare i diritti ai sensi dell’art. 7 del Codice della Privacy?
Cosa sono i Channel Pack?
Cosa sono gli Sky Pack?
Cosa offre il pacchetto (Sky Pack) CINEMA?
Cosa offre il pacchetto (Sky Pack) CALCIO?
Qual è differenza tra il pacchetto CALCIO e il pacchetto SPORT?
Che cos'è Prima Fila?
I film su Prima Fila sono disponibili in anteprima oppure dopo la distribuzione home video/DVD?
Quali sono le caratteristiche di My Sky HD?
Come funziona l'installazione di My Sky HD?
Come funziona il decoder Sky HD?
Parabola e decoder sono di mia proprietà?
Cosa faccio se il decoder si guasta?
Dopo quanti giorni dalla data di abbonamento on line potrò vedere Sky?
Posso scegliere quando installare SKY? Come?
Cosa comporta l'installazione della parabola?
Quanto dura l'intervento del tecnico?
L'installazione comporterà molto rumore e confusione in casa?
Quali sono le principali tipologie d'installazione?
Come funziona il decoder Multivision (Sky x2)?
Cosa offre il pacchetto (Sky Pack) SPORT?
Acquistando l'offerta HomePack, i servizi SKY mi saranno erogati via cavo (IPTV)?
L'offerta Home Pack prevede una durata minima contrattuale?
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